Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Досудебная претензия по каско 2020


Досудебная претензия по КАСКО - образец 2020

На странице представлен образец документа «Досудебная претензия по КАСКО» с возможностью скачать его в формате doc.

Тип документа: Претензия

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 0,0 кб

Претензия досудебная по КАСКО является деловой корреспонденцией и ставит своей целью выразить страховой компании по КАСКО претензию по выполнению ею договорных обязательств. Досудебная претензия является обязательной практикой разрешения спора, перед подачей документов в судебные инстанции. Ее целесообразно отправлять в страховую компанию по почте заказным письмом с описью вложения.

Как правильно написать досудебную претензию по КАСКО?

Досудебная претензия по КАСКО имеет структуру делового письма и составляется в соответствии с требованиями к деловой переписке. Она может быть написана и от руки (разборчивым почерком), и напечатана. Данный документ является официальным, в нем не допускается использование ненормативной лексики или оскорбительных форм обращений. Претензия обязательно содержит следующую информацию:

  • в «шапке» справа указывается адресат – страховая компания по КАСКО, ФИО сотрудника, подпись которого стоит на полисе, адрес ее расположения. Ниже указывается фамилия, имя и отчество, адрес проживания и паспортные данные заявителя, контактный номер телефона;
  • название документа пишется посередине;
  • текст претензии излагается в свободном стиле деловым языком и отражает факты и события, которые имели место. Обязательно указывается номер полиса, дата его приобретения и причины недовольства заявителя. Выдвигаются требования к страховой компании по КАСКО и назначается срок их выполнения. Документы, подтверждающие правоту заявителя, выносятся в приложение и фиксируются в описи. Обязательно указывается о намерениях заявителя, в случае игнорирования данной претензии, например, обращение в суд;
  • подпись заявителя с расшифровкой;
  • дата составления претензии.

Скачать образец документа

Скачать в .doc

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.

Скачать в .doc

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Вы нашли то что искали?

* Нажимая на одну из этих кнопок, Вы помогаете формировать рейтинг полезности документов. Спасибо Вам!

Смежные документы

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

Досудебная претензия по каско образец бланк (бланк, образец

Если ваши права оказываются нарушенными, следует заняться немедленным их восстановлением.

 

В настоящее время написание претензии в страховые компании является довольно распространенной процедурой.

 

 

Особенности составления претензий

 

Они составляются в свободных формах и имеют стандартные параметры согласно установленным законом образцам:

  1. Прежде всего, следует указывать адресатов претензий, как правило, речь идет о руководителях страховых компаний.

  2. Далее следует прописать причины, вынудившие вас заняться написанием писем-претензий (к примеру, были задержаны выплаты, отсутствовали выплаты после ДТП, вам было отказано компенсировать ущербы, понесенные от угонов либо повреждений).

  3. Затем укажите желаемые конечные результаты. Здесь указываются суммы, на которые рассчитывают клиенты, и срок, в течение которого данная претензия должна быть реализована и после наступления которого клиенты могут обращаться в суды. Как правило, сроками по ответу и выполнению указанного в претензиях пожелания являются десятидневные периоды.

  4. Крайне важным представляется приложение всех имеющихся у вас документов, включая номера полисов, номера автомобилей, заключение эксперта и ГИБДД, чек с СТО.

  5. Кроме того, вам придется предоставить перечни действия страхователей в хронологической последовательности, что крайне важно, когда вы занимаетесь составлением претензий в страховые компании по поводу задержки выплат.

  6. После этого, вы указываете даты составления документов и контактную информацию клиентов. Образцы претензий в страховые компании по поводу ОСАГО не имеют существенных отличий от претензий по каско.

 

Специфика рассмотрения претензий

 

Фактически разрешение спорного вопроса производится за счет проведения переговоров, а досудебные претензии в страховые компании по каско являются необходимыми подтверждениями тех моментов, что всяческие попытки по мирному урегулированию проблем вами были предприняты.

 

Данные документы следует обязательно оформлять в письменных формах, при этом клиенты должны оставлять у себя свой экземпляр, заверенный секретарями с присвоенными регистрационными номерами.

 

Кроме того, вы также можете произвести оформление досудебных претензий в страховые компании посредством отправления заказных писем с уведомлениями и составления точных описей данных.

 

Ниже расположен типовой бланк и образец досудебной претензии по каско, вариант которой можно скачать бесплатно.

 

Претензия в страховую компанию в 2020 году: образец, выплаты, срок

С принятием в 2014 году поправок к ФЗ №40-ФЗ, вступившему в силу 25 апреля 2002 года, на владельцев транспортных средств, которые недовольны действиями своей страховой компании, возложена новая обязанность. Ее суть отражена в статье 16.1 Закона «Об ОСАГО», отвечающей за урегулирование конфликтов, связанных с заключением договоров о страховании. Теперь водители обязаны при спорных ситуациях обращаться не сразу в судебный орган, а попытаться урегулировать вопрос мирным путем. Иными словами сначала подается претензия в страховую компанию, и только потом, при получении отказа или игнорировании требований можно обращаться в различные инстанции.

Что представляет собой претензия

Претензией к страховщику называется выраженная в письменном виде жалоба автовладельца на неправомерные действия фирмы. Одновременно документ также содержит требование об исправлении недочетов или ином восстановлении прав собственника машины.

Основные виды

Среди видов претензионных документов выделяются:

  1. Простая претензия. Представляет собой подкрепленное обоснование требование о несогласии с действиями страховой компании. Целью составления является сообщить фирме о недостатках оказанной услуги или проведенных работ, а также выдвижение определенных требований с обоснованием необходимости их выполнения. Так как подобная бумага обычно не используется для представления в суде, строгих требований к ее оформлению не существует.
  2. Досудебная претензия. Цель составления этого документа заключается в попытке добиться выполнения определенных действий от страховщика, с дальнейшим представлением бумаги в суд при отказе фирмы, заключившей договор по ОСАГО, выполнять свои обязательства. Так как бумага будет выступать в качестве доказательства предпринятия шагов к мирному урегулированию спора со стороны автовладельца, ее необходимо составлять по определенным правилам.

Требования к содержанию документа напрямую зависят от характера спора между водителем и страховщиком. Однако можно воспользоваться и общим шаблоном для всех случаев, скорректировав его под индивидуальные параметры конкретной ситуации.

Содержание

Общая часть претензии не зависит от деталей спорной ситуации и от того, по ОСАГО или по КАСКО был застрахован заявитель. Она состоит из:

  • Названия фирмы, заключившей договор о выдаче полиса страхования.
  • ФИО гражданина-пострадавшего, либо наименование организации, если транспортное средство принадлежит юридическому лицу.
  • Указания места проживания и регистрации собственника, если в его качестве выступает физическое лицо, либо юридического адреса, если потерпевшей стороной является организация.
  • Обозначения способа передачи денежных средств в случае удовлетворении требований, обозначенных в документе – наличными в кассе, или посредством банковского перевода. В последнем случае дополнительно указываются реквизиты счета для зачисления.

Основная часть претензии, содержащая в себе обоснование произошедшей ситуации и выдвижение требований, может разниться в зависимости от ситуации:

  1. Если составляется документ, требования о выплате страхового возмещения, образец должен включать подробное описание ситуации, в связи с которой возникли обязательства со стороны страховой компании, а также ссылку на соответствующие статьи законодательства или пункты договора об ОСАГО, подтверждающую обоснованность требований.
  2. В случае составления претензии о занижении выплат, образец, помимо описания ситуаций и требований, должен обязательно содержать доказательство обоснованности большего возмещения, чем было выплачено пострадавшему. Для этого предварительно проводится независимая экспертиза, результаты которой вносятся в текст документа. А копия заключения эксперта присовокупляется к сопроводительному пакету бумаг.
  3. При подаче претензии о затягивании по срокам выплаты компенсации или проведении ремонтных работ обязательно необходимо включить в текст бумаги просьбу дать письменный ответ с обоснованием задержки.
  4. Претензионный документ по некачественному ремонту обязательно должен содержать перечень недостатков, обнаруженных владельцем транспортного средства при передаче автомобиля в пользование.

Существует еще один вид претензий – о возврате страховки по кредиту. Однако подается данный документ не в страховую компанию, а непосредственно в банковское учреждение, предоставляющее средства во временное пользование. При его составлении обязательно необходимо указать в тексте, что заем был полностью выплачен, и уже на основании этого утверждения выставлять требование о возврате части средств, пошедших на страхование. Также в претензию вносятся реквизиты документов, сопровождающих сделку – кредитного договора и полиса ОСАГО.

Дополнительным пунктом любой претензии, согласно 151 статье ГК РФ, может вносится требование о возмещении морального ущерба. Но перед тем, как написать итоговую сумму компенсации, необходимо четко определить критерии в связи, с которыми она должна быть выплачена.

Последняя часть претензионного документа должна сообщить страховщику о намерении потерпевшего обратиться в суд, в случае неудовлетворения указанных требований. В конце ставиться подпись заявителя и дата составления документа.

Скачать: Образец досудебной претензии по КАСКО

Скачать: Образец досудебной претензии по ОСАГО

Сопроводительная документация

Помимо самой претензии страховщику должны быть предоставлены некоторые бумаги. Их отсутствие может спровоцировать отказ в рассмотрении просьбы потерпевшего, либо ее игнорирование. В перечень документов входят:

  • Подтверждающий личность пострадавшего документ – паспорт, или заменяющая его бумага.
  • Сопроводительная документация на автомобиль: СТС и ПТС.
  • Действительный полис ОСАГО, выданный страховщиком после заключения договора с автовладельцем.
  • Если претензия направлена на взыскание компенсации, либо увеличение ее размера – справка о происшествии, выданная сотрудником ГИБДД, либо европротокол.
  • В случае, если был причинен вред здоровью держателя страховки – медицинский документ, подтверждающий ущерб.
  • При проведении экспертизы – заключение, выданное специалистом.
  • При наличии дополнительных расходов – подтверждающие их наличие чеки и квитанции.
  • Если претензия содержит требование об устранении недостатков автомобиля, возникших при проведении ремонта – договор об оказании подобных услуг, выданные СТО страховщика.

В зависимости от ситуации и требований страховой организации список может дополняться иными бумагами. Если потерпевший не знает точно, какие документы следует прикреплять к претензии, ему поможет квалифицированный юрист.

Процедура подачи

После составления претензии и прикрепления к ней списка соответствующих документов, необходимо передать бумагу страховщику. Это можно сделать двумя способами:

  • Лично, посетив офис организации. При этом необходимо взять с собой два экземпляра претензии. Один изымет сотрудник страховой компании, а второй останется у заявителя. На нем в обязательном порядке должна быть проставлена печать о принятии документов, являющаяся доказательством попытки мирного урегулирования со стороны потерпевшего. Поэтому нельзя заключать устные договоренности с представителями фирмы: суд, ссылаясь на статью 16.1 ФЗ «Об ОСАГО», обязательно потребует удостоверить факт подачи досудебной претензии.
  • Отправив письмо посредством Почты России. При этом посылка должна быть заказной, следует также воспользоваться дополнительными услугами организации и сделать опись документов, а также заказать уведомление. При обращении в суд последнее и будет выступать в качестве доказательства составления претензионного документа и его передачи страховщику.

Передача претензии обычно не вызывает сложностей. Исключение составляют случаи, когда фирма, выдавшая полис, перестала существовать, например, из-за отзыва лицензии на ведение деятельности, либо из-за банкротства. Тогда потерпевший должен направить жалобу в Российский союз автостраховщиков. Организация принимает как претензии, отправленные по почте, так и электронные жалобы.

Кто может составить и подать претензию

Документ составляется и подписывается непосредственно лицом, подписавшим договор об ОСАГО. Подача претензии иными гражданами не допускается – это может спровоцировать законный отказ страховой компании от удовлетворения требований. Исключением являются лица, действующие на основании доверенности, удостоверяющей передачу полномочий на взаимодействие со страховщиком.

Сроки рассмотрения

ФЗ №40-ФЗ устанавливает срок, в течение которого страховщик должен удовлетворить изложенные в претензии требования заявителя, либо отказать в их исполнении, предоставив письменное обоснование. Он составляет 10 суток, исчисляющиеся со дня подачи жалобы. Из данного периода исключаются выходные и праздники.

Претензия при натуральном ОСАГО

Возмещение ущерба, причиненного транспортному средству при ДТП, может быть как материальным. Так и натуральным. В первом случае пострадавший имеет право на получение определенной суммы, выступающей в качестве компенсации. Во втором страховая компания обязуется устранить все возникшие неисправности на собственной станции техобслуживания.

Если результаты проведенного ремонта не удовлетворяют автовладельца, он также может направить претензию в адрес страховщика. Водитель может при рассчитывать на:

  • Повторный ремонт, проводимый с цель устранения неисправностей
  • Денежную компенсацию

Рассмотрение жалобы также производится в 10-дневный срок.

Причины отказа в удовлетворении

В некоторых случаях отказ страховщика считается законным:

  1. Ситуация, описанная в претензии, не попадает в категорию страховых случаев.
  2. Предоставлен неполный перечень документов. Либо среди них отсутствует бумага, обосновывающая требования потерпевшего.
  3. Жалоба подана третьим лицом, у которого нет доверенности от имени владельца ТС.
  4. Составитель претензии нарушил установленные в договоре ОСАГО и законодательством правила, например, не подал первое заявление о возмещении в установленный срок.
  5. Претензия оформлена неправильно, в ней отсутствует важная информация.

Если заявитель не согласен с решением компании-страховщика, он может обратиться за защитой прав в вышестоящие инстанции: РСА, Роспотребнадзор или судебный орган. Организация, рассматривающая заявление, проведет собственную проверку и установит, обоснованы ли требования потерпевшего, отраженные в претензии.

Советы адвоката по написанию претензии в страховую компанию

Как именно должно выглядеть обращение с претензией в страховую компанию — заполните форму ниже и наши дежурные юристы проконсультируют Вас абсолютно бесплатно!

Загрузка...

Срок ответа на претензию по КАСКО

Если у вас возникли проблемы со страховщиками по поводу выплат по полису КАСКО, то гарантированно решить их можно только в суде, но перед этим необходимо написать претензию к страховщикам по КАСКО. Без этого шага суд ваш иск просто не будет рассматривать. Претензию по КАСКО важно не просто подать, её нужно юридически грамотно составить и написать, при этом соблюдая определённые сроки как в её подаче, так и в ожидании ответа.

Как правильно составить претензию по КАСКО

Если быть предельно точным, то подавать претензию по КАСКО страховщикам или нет, определяет подписанный вами договор при покупке полиса. Всё чаще в него включается пункт, который обязывает стороны решать проблемы мирным путём, до суда. Но в этом нет ничего ужасного. Просто клиенту надо соблюсти несложные условия и не забыть про сроки подачи. Также написание досудебной претензии поможет вам в случае доведения дела до суда «отжать» у страховщиков дополнительный штраф (до половины суммы компенсации). При этом в претензии нужно прямым текстом указать, что в случае неудовлетворения вашей претензии страховщиками вы оставляете за собой право обратиться в суд по претензии по КАСКО.

Порядок написания досудебной претензии

Как мы уже упоминали, текст досудебной претензии по КАСКО должен быть юридически грамотно составлен и отражать следующие сведения:

  • Название компании страховщиков.
  • Паспортная информация о том, кто подаёт претензию.
  • Описание сути проблемы.
  • Номер полиса КАСКО, дата и номер договора по нему.
  • Список прикреплённых бумаг.
  • Число, когда было написано заявление и подпись.

Особо важен пункт №3. Нужно так описать проблему, чтобы у страховщиков не возникло поводов в затягивании или отказе в претензии. Необходимо учесть все детали и нюансы возникшей проблемы (особенно мелочи, они могут быть важны).

Обратиться за помощью к адвокату никогда не поздно, закон позволяет сделать это на любом этапе спора, от начального обращения к страховщикам, до судебного разбирательства (и даже в ходе заседания, необходимо лишь направить прошение о включении в дело адвоката судье). Более того, если спор по претензии по КАСКО доходит до суда, мы настоятельно рекомендуем обратиться к автоюристу – так намного больше шансов на благополучный исход дела.

Что ещё нужно приложить к претензии

Список бумаг, которые нужно приложить к претензии по КАСКО, сильно зависит от того, из-за чего возникли проблемы. Но какие-то общие документы всё же имеются и вот они:

  1. Акт проведения независимой экспертизы. Этот документ нужен, если вы не согласны с размером страховой компенсации или качеством и размером ремонтных работ, выполненных страховщиками.
  2. Обязательно сохраняйте все чеки, касающиеся предмета спора. Они подтвердят получение вами недостаточной компенсации или суммы, потраченной на ремонт. А также укажут, когда были выплачены деньги (можно получить неустойку за просрочку выплаты).
  3. Бумаги, свидетельствующие, что именно вы хозяин машины.
  4. Справка с ГИБДД об аварии.

Это только общий список, и одни и те же документы могут понадобится по разным причинам спора. Более того, этот список может быть дополнен в зависимости от ситуации. Главное – доказать все ваши требования.

Срок ответа на претензию по КАСКО

Прежде всего, подавая претензию страховщикам, помните, что сделать это можно только в определённый срок. Опоздай вы хотя бы на 1 день и толку от вашей претензии не будет никакого.

Также помните, что если страховая компания затягивает с передачей вам страховой компенсации, то вы также можете отсудить у неё пени за просрочку выплаты (за то, что они пользовались деньгами, принадлежащими вам, какое-то время), важно лишь вовремя подать соответствующую претензию.

Если вы не уверены в своих силах, то в случае с подачей претензии по КАСКО лучше обратиться к автоюристу. Он поможет не только грамотно составить нужные бумаги, но и сам проконтролирует все необходимые сроки их подачи. Потому, что, как мы уже упоминали, если вы опоздаете со сроками подачи претензии по КАСКО, то добиться положительного решения как от страховщиков, так и от суда вы уже не сможете, даже если у вас есть все доказательства вашей правоты.

Ко многим ситуациям при подаче претензии по КАСКО подходит срок исковой давности, который составляет 2 года. Но, желательно, не затягивать так долго, а действовать, по возможности, быстрее.

Срок ответа на претензию по КАСКО не имеет жёстких рамок. Но, пользуясь общими правилами ответа на обращение, его можно определить, как 30 дней с момента подачи претензии. По истечении этого времени, если страховщики отказали в удовлетворении требований или вообще проигнорировали претензию и оставили без ответа, вы можете подать иск в суд.

Но, вы можете сами указать в претензии срок ожидания ответа (к примеру, 15-20 дней) и написать, что по истечению этого срока подадите в суд. Такое требование имеет юридическую силу.

Как передать претензию и пакет документов страховщикам

Это можно сделать двумя способами и все они имеют одинаковую юридическую силу в суде. Прежде всего – это самому прийти в офис страховщиков и передать под роспись ответственному лицу претензию и пакет документов, взяв при этом с получателя справку о том, что он получил претензию (с указанием списка прилагаемых документов). Второй способ – воспользоваться почтовой доставкой, т.е. отправить заказным письмом, но обязательно с услугой уведомления о вручении. Обязательно сохраните квитанцию отправки письма (она докажет, когда именно была отправлена претензия) и уведомление о том, что письмо доставлено адресату.

Если после нашей статьи у вас ещё остались вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте у наших специалистов – все консультации бесплатны.

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

В каких случаях подается претензия в страховую компанию по каско в 2020 году

В отличие от ОСАГО, единых правил для каско нет, и каждая страховая компания разрабатывает собственный вариант. Учитывая это, нередко возникают ситуации, когда страхователь неудовлетворён размером предлагаемых выплат и желает их увеличить. Для этого им направляется претензия в страховую компанию по каско, в которой он излагает свои требования и просит их удовлетворить.

Когда подается претензия

Претензия по каско в страховую компанию подаётся при наличии для этого достаточных оснований. Они могут быть следующими.

  • Занижена сумма выплат.
  • Срок ремонта попавшего в ДТП автомобиля был затянут без достаточных на то оснований.
  • Клиент подал заявление о наступлении страхового случая, но оно игнорируется.
  • В возмещении ущерба отказано без объяснения причин.
  • Экспертиза, оценивавшая повреждения автомобиля, была предвзятой, в результате чего ущерб искусственно занижен.
  • Ремонт ТС проведен некачественно.
  • Утрата товарной стоимости.

В споре между владельцем угнанного или пострадавшего в ДТП авто и страховой компанией этап подачи и рассмотрения претензии является обязательным и предваряет обращение клиента в суд. Практика показывает, что споры относительно выплаты страховки чаще всего удаётся урегулировать в процессе рассмотрения дела.

При занижении выплат

Уменьшение размера выплат может быть обусловлено тем, что компания завысила амортизированный износ пострадавшего в аварии автомобиля и искусственно уменьшила сумму причитающихся клиенту средств. В этом случае владелец автомобиля должен организовать проведение независимой экспертизы, а её выводы приложить к претензии.

При затягивании со сроком ремонта

Часто претензия подаётся тогда, когда страховая затягивает ремонт по каско. Обычно в договоре конкретно не указывается, в какие сроки должны быть проведено восстановление автомобиля, что может быть использовано компанией для увеличения сроков ремонтных работ.

В качестве причин этого чаще всего называются:

  • очередь на СТО;
  • большое количество узлов авто, подлежащих восстановлению;
  • отсутствие запчастей.

Если страхователь видит, что страховая затягивает ремонт по каско, то он может потребовать выплаты средств наличными для того, чтобы самому организовать выполнение необходимых работ. Если же ремонт может производиться только на СТО, имеющий соответствующий договор со страховой, то в этом случае страхователь может потребовать замену ремонтной организации.

По утрате товарной стоимости

Утрата товарной стоимости по каско также является частым предметом споров между владельцем повреждённого автомобиля и страховой компанией. Как правило, они возникают вокруг страховки новых машин, попавших в аварию. В таких случаях выдавшая полис компания стремится свести выплаты к компенсации ремонта, игнорируя тот факт, что «битый» автомобиль после восстановления стоит меньше, чем новый.

В этом случае, перед тем как собственником будет подана претензия по утрате товарной стоимости, он должен провести независимую экспертизу, которая объективно определит стоимость автомобиля после того, как он побывал в аварии. Разницу в цене между новым и побывавшим в ДТП авто и может требовать в претензии страхователь.

При отказе возмещения

В случае если застрахованный автомобиль угнан или же попал в ДТП, все обстоятельства происшествия внимательно изучаются страховщиком. Если в процессе такой работы выяснится, что страхователем были нарушены условия договора, то последует отказ в страховой выплате каско. Причины для этого могут быть следующими.

  • Страховой случай произошёл тогда, когда страховка не действовала. Так бывает, например, когда в полисе прописано, что автомобиль может эксплуатироваться только в летнее время года, а ДТП случилось зимой.
  • За рулём машины находилось лицо, которое не входит в перечень водителей, перечисленных в полисе.
  • Нарушен способ хранения авто в ночное время.
  • Документы на получение страховки были поданы с превышением отведенных на это сроков.

Кроме того, компания вправе отказать в выплатах, если будет установлено следующее.

  • Страхователь умышленно повредил своё транспортное средство или предоставил по поводу случившегося неправдивые сведения.
  • Автомобиль использовался не по назначению, например, участвовал в ралли или же служил средством для обучения начинающих водителей.
  • Машина была повреждена в результате того, что находившееся за рулём лицо нарушило ПДД.
  • ТС использовалось, будучи неисправным.
  • Водитель сам произвёл ремонт до того, как была проведена экспертиза.

При наличии любой из приведенных выше причин претензия по невыплате каско на законных основаниях не будет удовлетворена.

При некачественном ремонте

В большинстве договоров на страховку указывается, что машина, будучи повреждённой, ремонтируется на станции, у которой есть договоренность с выдавшей полис компанией на выполнение такого рода работ. Имеют место случаи, когда страховая, стремясь заключить максимально выгодный договор, выбирает в качестве партнёра СТО, укомплектованное кадрами низкой квалификации и устаревшим оборудованием, что приводит к проблемам с уровнем ремонтных работ.

Помимо этого, на качестве ремонта может сказаться то, что страховая выделила на процесс восстановления автомобиля недостаточно средств, и не все работы были выполнены. Также бывает, что водители, забрав машины с СТО, обнаруживают у неё наличие скрытых дефектов, которые во время проведения экспертизы не были выявлены. Во время восстановления автомобиля их не устранили, так как страховая средства на это не выделила.

Другие случаи

Основанием для подачи претензии может служить и несогласие страхователя с тем, как была проведена экспертиза, в ходе которой определялся нанесённый машине ущерб. Иногда это делается в отсутствие владельца машины, что является нарушением действующих правил.

Если собственник авто не согласен с выводами экспертизы, он может пригласить независимую экспертную компанию, которая проведёт оценку имеющихся повреждений. После того как акт составлен, владелец авто должен передать его в страховую компанию для рассмотрения. Если же та рассматривать данный документ отказывается, это может служить основанием для подачи претензии.

Как написать претензию в страховую компанию по каско

Перед тем как написать претензию в страховую компанию по каско, следует точно знать, что там должно быть отражено. В претензии указывается следующая информация.

  • Наименование страховой компании, которой она предъявляется.
  • Ф.И.О. лица, её подготовившего.
  • Подробное описание обстоятельство страхового случая.
  • Номер и срок действия полиса.
  • Описание того, с чем не согласен инициатор претензии, предъявляемые требования.
  • Дата и подпись.

Составляется этот документ в произвольной форме. Образец претензии в страховую компанию по каско можно посмотреть на нашем сайте.

Прилагаемые документы

Для полноты картины к претензии следует приложить следующие документы (в копиях).

  • Паспорт заявителя.
  • Водительские права лица, находившегося за рулём в момент аварии.
  • Полис.
  • Документы на машину.
  • Акт экспертизы.
  • Ответ страховой, который не устроил заявителя.

В зависимости от обстоятельств, при которых произошёл страховой случай, к этим документам могут быть добавлены и другие. Если речь идёт о ДТП, то к ним следует приложить материалы ГИБДД, в которых отражены обстоятельства произошедшего.

В тех случаях, когда автомашина была угнана, к претензии добавляется справка из полиции, подтверждающая данный факт, а также постановление о возбуждении по нему уголовного дела. Если автомобиль пострадал в результате пожара, то к материалам приобщается справка пожарной инспекции.

При возникновении спора со страховой начинать следует именно с досудебной претензии по каско, так как если этого не сделать, то суд в приёме искового заявления может отказать.

Куда подавать

Претензия составляется в письменном виде и подаётся страхователем в головной офис компании или, если тот находится в другом городе, его региональное представительство. Претензия составляется в двух экземплярах. На втором, который остаётся у подавшего её лица, сотрудник, принявший документ, делает отметку с указанием даты, своей фамилии и должности. Делается это для того, чтобы в случае игнорирования страховой компанией претензии иметь возможность продолжить защиту своих интересов в судебном порядке.

Кроме того, претензию можно направить и в письменном виде, предусмотрев при этом получение уведомление о её вручении. Учитывая, что практически всегда к претензии в качестве дополнения прилагаются копии других документов, такое письмо посылать следует с описью.

Срок ответа на претензию по каско составляет десять дней, после чего лицо, её подавшее, должно получить ответ по сути своего обращения. Если он подготовившего претензию гражданина не удовлетворил, нужно направлять жалобу в суд.

Претензионный порядок по КАСКО: нужна ли досудебная претензия

Право на судебную защиту гражданами своих интересов закреплено в статье 46 Конституции РФ. Но не во всех ситуациях следует сразу же обращаться в государственные органы для разрешения споров. Во многих случаях достаточно письменно обратиться к должнику с мотивированным требованием об исполнении обязательства. Такое обращение называют претензией, а процесс урегулирования споров посредством подобной переписки именуют претензионной работой.

Преимущества разрешения споров в ходе претензионной работы:

  1. Низкие издержки. Претензия – очень простой документ. Его без труда может составить человек без высшего юридического образования. Следовательно, нет необходимости оплачивать услуги адвоката.
  2. При составлении искового заявления необходимо учитывать многочисленные требования процессуального законодательства. Поэтому большинство людей обращаются за помощью к юристам. Не стоит также забывать об уплате государственной пошлины при обращении в суд.
  3. Сроки урегулирования разногласий гораздо меньше. Судебное разбирательство может длиться несколько месяцев. Или даже растянуться на годы, если проигравшая сторона будет обжаловать решение. Организации обмениваются претензионными письмами гораздо быстрее.
  4. Это хорошая подготовка к судебному заседанию. В письмах специалисты оперируют аргументами и ссылаются на фактические обстоятельства. Всё это помогает лучше ориентироваться в положениях договора, правилах страхования и нормативных актах.
  5. Суды быстрее рассматривают дела, где позиция истца и ответчика ясна изначально. Мнения сторон по поводу предмета спора будут чётко прослеживаться по претензионным письмам и ответам на них.

В каких случаях предусмотрен обязательный претензионный порядок каско?

Многие клиенты страховых компаний, у которых возникли проблемы с выплатами, начинают интересоваться, нужна ли досудебная претензия по каско, или можно сразу обращаться с иском в суд. На этот счёт существует две точки зрения.

Сторонники первой считают, что если обратиться к законодательству, то никакая норма не обязывает клиентов страховых компаний обращаться в такие организации в досудебном порядке. Кроме того, обращение за страховой выплатой и ответ организации на такое обращение уже предполагают, что стороны обозначили свои позиции. Поэтому вопрос, обязательна ли претензия по каско, отпадает сам собой.

Приверженцы другой точки зрения считают, что на отношения, возникающие при добровольном страховании, распространяются нормы закона «О защите прав потребителей». Сторонники этой идеи ссылаются на нормы постановление Пленума Верховного Суда № 20 от 27.06.2013 г. "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан".

Однако практика заключения договоров сложилась таким образом, что претензионный порядок включён в правила оказания услуг страхования, либо прописывается отдельным пунктом в контракте. В описанной ситуации досудебная претензия по каско обязательна.

Это связано с тем, что обращение в суд влечёт за собой дополнительные расходы. Истец оплатит проведение экспертиз, услуги юристов, государственную пошлину за рассмотрение дела судом. В результате, сумма, которую должна будет выплатить страховая компания, существенно возрастёт. Чтобы не допустить такого, сотрудники страховых организаций анализируют поступающие к ним обращения, оценивают их судебные перспективы и готовность человека обратиться в государственный орган.

Как оформить досудебную претензию в страховую?

Документ оформляется в виде стандартного заявления. В нём должна быть следующая информация:

  1. Данные о сторонах: Ф.И.О. отправителя, его адрес, название страховой компании, её место нахождения.
  2. Описание страхового случая. Следует вкратце описать, при каких обстоятельствах был причинён ущерб, когда бенефициар обратился в страховую за возмещением, и каким образом был решён вопрос о выплате денег. Также необходимо аргументировано указать на несоответствие компенсации размеру причинённого ущерба.
  3. Требование. Заявитель должен чётко изложить, что он ожидает получить от страховой компании. Это может быть возмещение фактических затрат, понесённых владельцем при восстановлении исходного состояния имущества, выплата недостающей части страховой компенсации или ремонт собственности, которая была застрахована.
  4. Целесообразно указать предельные сроки исполнения требований. Например, 7 рабочих дней с момента получения претензии.
  5. Опись прилагаемых документов. Позиция обратившегося лица должна подкрепляться копиями документов. Например, размер ущерба лучше всего оценить у независимого специалиста.
  6. Число, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Образец претензии


Смотрите также