Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Как позвонить в осаго


Горячая линия ВСК, служба поддержки ВСК, бесплатная горячая линия 8-800

Страховая компания ВСК для всех своих клиентов предоставляет возможность пользоваться бесплатной горячей линией. Операторы, работающие в контакт центре, отвечают на любые вопросы, которые касаются предоставления услуг страхования. Они принимают жалобы клиентов, предложения по улучшению качества обслуживания в физических офисах компании.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии ВСК
    1. Бесплатная горячая линия ВСК
      1. Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО
        1. Что можно выяснить по телефону?
          1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
            1. Другие способы связи
              1. Компетентность операторов ВСК

                  Телефон горячей линии ВСК

                  Платные звонки операторам ВСК можно осуществлять на номер диспетчера, если нужно связаться с компанией из-за границы по телефону +7(495) 727-44-44. На этот номер звонки платные. Их стоимость зависит от тарифов компании мобильной связи.

                  Звонить из-за рубежа можно также на телефоны ассистентской службы. Эти номера разные, и зависят от страны пребывания. Чтобы выяснить, на какой номер звонить, нужно открыть свой страховой полис, который оформлялся во время выезда за границу, и найти там контакты для связи с представителями компании.

                  Бесплатная горячая линия ВСК

                  Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны.

                  Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800-100-00-50.

                  Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.

                  Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО

                  Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:

                  • 8 800-100-00-50 – на бесплатную горячую линию, работающую круглосуточно;
                  • 8 800-775-77-51 – бесплатные звонки по страховым случаям;
                  • 8 800-200-14-41 – бесплатный звонок для записи к врачу, если ситуация крайне срочная.

                  Москвичи имеют возможность звонить на горячую линию по номеру (495) 727-44-44. В регионах сеть ВСК довольно большая, номера телефонов горячей линии разные. На сайте ВСК можно найти номера по каждому конкретному региону.

                  Что можно выяснить по телефону?

                  Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут.

                  Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:

                  • проконсультирует по наступившему страховому случаю;
                  • поможет оформить заявку на приобретение страхового полиса ОСАГО;
                  • запишет на прием к доктору в соответствии со страховым полисом;
                  • ознакомит клиента с имеющимися предложениями по страховым программам компании ВСК;
                  • предоставит сведения по месту расположения ближайшего отделения компании, режиме его работы.

                  В каком случае поддержка не сможет помочь?

                  Заключить договор страхования по телефону горячей линии нельзя. Для этого нужно обращаться в офис компании. Кроме того, покупка любых страховых продуктов в ВСК по телефону не производится. Чтобы решать вопросы со страховыми выплатами, а именно их получением, предоставлением необходимых документов и др. также нужно обращаться в одно из представительств компании.

                  Другие способы связи

                  Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами.

                  Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно в правом углу главной страницы сайта компании кликнуть на вкладку «ВСК-Онлайн». После этого нужно выбрать нужную вкладку:

                  • Страховой случай;
                  • Проверить статус дела;
                  • Активировать полис;
                  • Проверить полис;
                  • Проверить КБМ;
                  • Записаться к врачу;
                  • Подать заявление онлайн.

                  В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу.

                  • Обращение на сайте

                  На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. Для этого на главной странице сайта нужно нажать на кнопку «Обратная связь». После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:

                  • Вопрос;
                  • Жалоба;
                  • Благодарность;
                  • Предложение.

                  Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. Если оформлен, нужно кликнуть на кнопку «Да», если нет – на кнопку «Нет». Далее продолжить отвечать на вопросы в соответствии с выбранной позицией. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др.

                  • Электронная почта

                  Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом [email protected] Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.

                  Компетентность операторов ВСК

                  Компания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А++. В связи с этим можно сказать, что такие показатели были достигнуты также и благодаря компетентной работе персонала ВСК, операторов контакт-центра, которые оперативно реагируют на запросы клиентов, быстро отвечают на звонки, проявляют свой профессионализм во время консультирования по телефонам горячей линии.

                  Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц.

                  Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

                  Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств. Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании. Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.

                  Содержание

                  Скрыть
                  1. Телефон горячей линии РСА 8-800
                    1. Горячая линия по ОСАГО
                  2. Другие способы связи
                    1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
                      1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
                        1. Время ответа и компетентность специалистов
                            Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

                            Телефон горячей линии РСА 8-800

                            Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

                            Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.

                            Информационный центр работает в круглосуточном режиме. Звонок от абонента, находящегося на территории РФ - бесплатный. Количество времени, отведенного на разговор - не ограничено.

                            Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

                            Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

                            • с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
                            • в пятницу с 9.00 до 16.45.

                            Для решения вопросов по “Зеленой карте” - международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

                            • +74957716947 - номер телефона оператора;
                            • +74957716942 - факс.

                            Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

                            Горячая линия по ОСАГО

                            Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

                            • 88002002275 - для автовладельцев и регионов РФ;
                            • +74956412785 - для автовладельцев из Москвы и Московской области.

                            Другие способы связи

                            Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

                            По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.

                            Более оперативный способ, которым можно воспользоваться имея e-mail - электронная почта. В РСА имеются два электронных почтовых ящика:

                            Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.

                            В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

                            На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.


                            При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:

                            • Указывать:
                              • полностью Ф.И.О.;
                              • дату рождения;
                              • номер водительского удостоверения;
                              • реквизиты паспорта.
                            • Прикладывать копии вышеуказанных документов.


                            При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.

                            Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:

                            • Запрос можно отправить с официального сайта, заполнив форму обязательными сведениями:
                              • фамилия и имя;
                              • адрес электронной почты;
                              • контактный телефон - мобильный иди рабочий;
                              • название издания или телеканала.


                            • Запрос можно отправить непосредственно на адрес электронной почты, предназначенный исключительно для контактов с журналистами: [email protected]

                            По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.


                            Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.

                            По каким вопросам специалисты смогут помочь?

                            Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

                            • По оформлению полиса ОСАГО.
                            • В рамках системы “Зеленая карта”.
                            • Некорректного применения КБМ - скидки за безаварийность по ОСГО.
                            • Неправомерных действий страховой компании.
                            • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

                            Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

                            • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
                            • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
                            • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
                            • помощи в составлении досудебной претензии.

                            По каким вопросам поддержка помочь не сможет

                            Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

                            По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

                            Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

                            Время ответа и компетентность специалистов

                            Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис голосового меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

                            Специалисты информационного центра - настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

                            К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

                            Горячая линия Росгосстрах, служба поддержки Росгосстрах, бесплатная горячая линия 8-800

                            Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.

                            Содержание

                            Скрыть
                            1. Телефон горячей линии Росгосстрах
                              1. Бесплатная горячая линия Росгосстрах
                                1. Срочная страховая помощь
                                  1. Горячая линия по страхованию жизни
                                    1. Линия пенсионных страхований
                                      1. Что можно выяснить по телефону
                                        1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
                                          1. Другие способы связи
                                            1. Чат-онлайн с консультантом
                                              1. Обращение по электронной почте
                                                1. Компетентность операторов Росгосстраха

                                                    Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

                                                    Телефон горячей линии Росгосстрах

                                                    Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.

                                                    Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

                                                    • Сообщить о ДТП.
                                                    • Сообщить о наступлении страхового случая.
                                                    • Получить информацию о заключении договоров страхования.
                                                    • Получить информацию о страховании жизни.
                                                    • Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
                                                    • Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

                                                    Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

                                                    Бесплатная горячая линия Росгосстрах

                                                    Бесплатные телефоны горячей линии:

                                                    • Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
                                                    • Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

                                                    По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

                                                    Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

                                                    Срочная страховая помощь

                                                    Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

                                                    По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

                                                    Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

                                                    Горячая линия по страхованию жизни

                                                    Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-200-68-86. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

                                                    Линия пенсионных страхований

                                                    Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

                                                    Что можно выяснить по телефону

                                                    При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

                                                    • Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
                                                    • Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
                                                    • Информация о тарифах и условиях сделок.
                                                    • Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
                                                    • Жалобы на нарушение прав клиентов.
                                                    • Сообщить о наступлении страхового случая.
                                                    • Выяснение статуса своего дела.
                                                    • Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

                                                    В каком случае поддержка не сможет помочь?

                                                    Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

                                                    • Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
                                                    • Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
                                                    • При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

                                                    Другие способы связи

                                                    В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

                                                    Чат-онлайн с консультантом

                                                    Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

                                                    Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

                                                    Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

                                                    Обращение по электронной почте

                                                    Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес [email protected]

                                                    На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

                                                    Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

                                                    Обращаться могут физические и юридические лица.

                                                    Компетентность операторов Росгосстраха

                                                    Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

                                                    Горячая линия Ингосстрах, служба поддержки Ингосстрах, бесплатная горячая линия 8-800

                                                    СПАО «Ингосстрах» - одна из ТОП-10 страховых компаний России. Относится к системообразующим страховым компаниям страны, предоставляет широкий перечень страховых услуг частным лицам и корпоративным клиентам.

                                                    Содержание

                                                    Скрыть
                                                    1. Телефон горячей линии Ингосстрах
                                                      1. Бесплатная горячая линия 8800
                                                        1. Горячая линия по ОСАГО
                                                          1. Горячая линия Ингосстрах для путешественников
                                                            1. Горячая линия по вопросам страхования жизни
                                                              1. Контакт-центр ДМС
                                                                1. Что можно выяснить по телефону?
                                                                  1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
                                                                    1. Другие способы связи
                                                                      1. Онлайн-чат
                                                                        1. Skype связь
                                                                          1. Обращение на сайте
                                                                            1. Компетентность операторов Ингосстраха

                                                                                Телефон горячей линии Ингосстрах

                                                                                Для повышения качества обслуживания в компании создана горячая линия. Единый многоканальный телефон, по которому ответят на любые вопросы:

                                                                                +7 (495) 956-55-55

                                                                                Телефон не бесплатный и оплачивается в зависимости от тарифа вашего оператора.

                                                                                Бесплатная горячая линия 8800

                                                                                Бесплатная горячая линия предусмотрена только для направления добровольного медицинского страхования. Звонок по всем другим вопросам придется оплачивать из собственного кошелька.

                                                                                Также выделены тематические линии по отдельным направлениям страховой деятельности:

                                                                                Горячая линия по ОСАГО

                                                                                Отдельно выделенной линии по ОСАГО не предусмотрено. По вопросам данного вида страховки следует обращаться по единому телефону горячей линии, указанному на сайте +7 (495) 956-55-55.

                                                                                Горячая линия Ингосстрах для путешественников

                                                                                +7 (495) 232-64-69

                                                                                Горячая линия по вопросам страхования жизни

                                                                                +7 (495) 921-32-23

                                                                                Контакт-центр ДМС

                                                                                8 (800) 200-39-11

                                                                                Что можно выяснить по телефону?

                                                                                Консультанты контакт-центра компании Ингосстрах ответят на любые вопросы, касающиеся ее деятельности:

                                                                                • проконсультируют по любому вопросу предоставления услуг страхования
                                                                                • объяснят особенности и возможности заключения договора страхования
                                                                                • предоставят информацию о тарифах, условиях, нюансах страхования
                                                                                • подскажут, как действовать при наступлении страхового случая
                                                                                • примут жалобы и направят их на рассмотрение
                                                                                • зафиксируют предложения по улучшению качества обслуживания клиентов

                                                                                В каком случае поддержка не сможет помочь?

                                                                                Поддержка не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.

                                                                                Другие способы связи

                                                                                Телефонный звонок – не единственный способ связи со страховой компанией. Для удобства пользователей предусмотрен ряд альтернативных способов коммуникации.

                                                                                Онлайн-чат

                                                                                В правом нижнем углу экрана имеется пиктограмма, обозначающая «онлайн-чат». При нажатии открывается форма чата, где вы можете в режиме онлайн задавать вопросы и оперативно получать ответы.

                                                                                Стоит учитывать, что консультант присутствует в сети только в рабочее время с 9-00 до 18-00. После окончания рабочего дня система предложит вам оставить заявку на обратный звонок или перезвонить по основному телефону горячей линии.

                                                                                Skype связь

                                                                                При наведении курсора на пиктограмму «онлайн чат», всплывают еще две пиктограммы. При наведении на пиктограмму с изображением телефонной трубки, всплывает подсказка «Позвонить нам по телефону», а при нажатии на нее вызывается  Skype связь. Имя пользователя – ingos-cc.

                                                                                Этим способом удобно пользоваться, если имеете доступ в сеть. Особенно это актуально при звонках из-за границы. Звонок по Skype обойдется вам значительно дешевле.

                                                                                Обращение на сайте

                                                                                На сайте можно заказать обратный звонок. Система предложит вам ввести имя, город, в котором вы находитесь/проживаете, тему вопроса, комментарий длинной не более 160 символов, и номер телефона, по которому вы будете ждать звонка.

                                                                                ”Электронный секретарь”

                                                                                Если предпочитаете ко всему подходить основательно, общаться в письменном виде со ссылкой на документы, можете заполнить на сайте форму обратной связи. Для этого необходимо пройти по ссылке https://www.ingos.ru/feedback/.

                                                                                Здесь вы должны выбрать повод для обращения (жалоба, предложение, благодарность, что-то еще), указать данные о себе, номер договора, изложить суть вопроса. Предусмотрена возможность прикрепить до 5 файлов общим объемом 10 Мб.

                                                                                Электронная почта

                                                                                Также можно написать напрямую по электронному адресу [email protected]

                                                                                Компетентность операторов Ингосстраха

                                                                                О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений. Если ориентироваться по отзывам клиентов на форумах, количество положительных и отрицательных оценок работы операторов горячей линии приблизительно равно.

                                                                                Горячая линия МАКС, служба поддержки МАКС, бесплатная горячая линия 8-800

                                                                                Страхование жизни, медицинское страхование, автостраховка и другие виды страховых услуг сегодня становятся все более популярными среди россиян. Одной из пользующихся популярностью страховых групп в России является СК МАКС. Она предлагает услуги по всем основным видам страхования для самых различных категорий клиентов, отличается высоким уровнем надежности. Ее представительства есть практически во всех регионах РФ. Компания активно страхует граждан страны, имеет более 30 миллионов частных клиентов.  Предоставляет услуги корпоративным клиентам, которых насчитывает более 100 тысяч.

                                                                                Содержание

                                                                                Скрыть
                                                                                1. Телефон горячей линии
                                                                                  1. Что можно выяснить по телефону?
                                                                                    1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
                                                                                      1. Другие способы связи
                                                                                        1. Компетентность операторов и время ответа

                                                                                            Телефон горячей линии

                                                                                            Клиенты страховой группы МАКС могут воспользоваться для решения своих проблем телефоном горячей линии, посредством которой компания оказывает поддержку застрахованным лицам. Благодаря содействию компетентных сотрудников службы поддержки каждый клиент может получить необходимую помощь в решении вопросов, возникающих во время пользования страховым полисом. Кроме того воспользоваться бесплатной горячей линией могут и будущие клиенты компании, которых интересует вопрос страхования. 

                                                                                            Чтобы получить квалифицированную помощь, нужно воспользоваться номером телефона СК МАКС: 8 800 333 25 03. Консультации, помощь специалистов по всем страховым услугам, предоставляемым компанией, предоставляется по этому номеру круглосуточно и бесплатно с мобильных и стационарных телефонов.

                                                                                            Можно также позвонить в информационную службу оператору из Москвы:  +7 (495) 730-11-01. Звонки на этот номер платный, тарификация в соответствии с тарифным планом оператора, который обслуживает клиента.

                                                                                            Что можно выяснить по телефону?

                                                                                            По телефону можно:

                                                                                            • узнать, как оформить заявку на приобретение страхового полиса;
                                                                                            • выяснить, какие страховые услуги предоставляет компания;
                                                                                            • пожаловаться на работу конкретных сотрудников компании и обслуживание в ее представительствах;
                                                                                            • получить ответ по спорным вопросам страхования;
                                                                                            • узнать о местонахождении ближайшего офиса компании;
                                                                                            • проконсультироваться по возможными действиями при наступлении страхового случая;
                                                                                            • узнать как оформить документы на получение выплат и др.

                                                                                            В каком случае поддержка не сможет помочь?

                                                                                            Служба поддержки компании МАКС не сможет помочь, если клиент застрахован в другой страховой компании, если он не помнит номер своего страхового полиса. Нельзя также заключить договор страхования по телефону горячей линии или оформить выплаты. Все эти вопросы решаются при личном посещении компании и предоставлении всех необходимых документов, которые оговорены договором страхования.

                                                                                            Другие способы связи

                                                                                            Клиенты страховой компании МАКС могут решать все вопросы, связанные со страхованием не только по горячей линии, но и через личный кабинет, который оформляется во время заключения страхового полиса. На официальном сайте компании можно также воспользоваться страницей «Обратная связь», или заказать звонок оператора компании. Для этого нужно нажать на кнопку «Перезвонить мне».

                                                                                            Если необходимо вызвать агента при наступлении страхового случая, нужно также на главной странице сайта открыть вкладку «Вызвать агента», ввести все запрашиваемые данные и ждать результата.    

                                                                                            Связаться с представителями компании можно также через социальные сети, в частности Фейсбук, нужно ввести в поисковую строку на Фейсбуке: «Страховая группа МАКС @group.makc.

                                                                                            Со страховой компанией МАКС можно вести переписку через электронную почту:  [email protected]

                                                                                            Компетентность операторов и время ответа

                                                                                            Компетентность операторов довольно высокая, клиенты получают исчерпывающие ответы на свои вопросы. Дозвониться в компанию сложнее, иногда ждать ответа оператора можно 30 и более минут.

                                                                                            Телефон горячей линии ФСС, служба поддержки ФСС, бесплатная горячая линия 8-800

                                                                                            Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов. ФСС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины. Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.

                                                                                            Содержание

                                                                                            Скрыть
                                                                                            1. Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
                                                                                              1. Горячая линия ФСС в Москве
                                                                                              2. Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
                                                                                              3. Горячая линия ФСС в регионах
                                                                                            2. Другие способы связи
                                                                                              1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
                                                                                                1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
                                                                                                  1. Время ответа и компетентность специалистов

                                                                                                      Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.

                                                                                                      Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800

                                                                                                      Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.

                                                                                                      Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.

                                                                                                      Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.

                                                                                                      Горячая линия ФСС в Москве

                                                                                                      Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: [email protected]

                                                                                                      Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге

                                                                                                      +78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: [email protected]

                                                                                                      Горячая линия ФСС в регионах

                                                                                                      На официальном сайте ФСС - fss.ru - имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:

                                                                                                      • республиках;
                                                                                                      • автономных округах;
                                                                                                      • городах;
                                                                                                      • краях и областях.
                                                                                                      Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.

                                                                                                      Другие способы связи

                                                                                                      Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.

                                                                                                      Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте - оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: [email protected] Сообщение можно отправить непосредственно с собственного электронного почтового ящика или воспользоваться Электронной приемной на сайте http://fss.ru в разделе “Обращение в Фонд”.


                                                                                                      Необходимо заполнить форму, обязательно:

                                                                                                      • Указав полные данные о себе:
                                                                                                        • фамилию, имя, отчество;
                                                                                                        • социальное положение;
                                                                                                        • почтовый адрес;
                                                                                                        • номер телефона;
                                                                                                        • адрес электронной почты.
                                                                                                      • Дав согласие на обработку собственных персональных данных.
                                                                                                      Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.

                                                                                                      Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

                                                                                                      Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:

                                                                                                      • Одноклассники;




                                                                                                      На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .

                                                                                                      Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения - сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.


                                                                                                      По каким вопросам специалисты смогут помочь?

                                                                                                      Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:

                                                                                                      • видах и размерах пособий;
                                                                                                      • прямых выплатах;
                                                                                                      • размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
                                                                                                      • сроках предоставления путевки для инвалидов;
                                                                                                      • праве на получение средств технической реабилитации;
                                                                                                      • бесплатном протезировании;
                                                                                                      • правах беременной женщины;
                                                                                                      • действиях при нарушении охраны труда.
                                                                                                      На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.

                                                                                                      По каким вопросам поддержка помочь не сможет

                                                                                                      Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.

                                                                                                      Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.

                                                                                                      В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.

                                                                                                      В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.

                                                                                                      Время ответа и компетентность специалистов

                                                                                                      Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.

                                                                                                      ФСС - государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.

                                                                                                      При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.

                                                                                                      Развод от имени страховой компании! — DRIVE2

                                                                                                      Рассказываю ситуацию, звонят мне за 5 дней до окончания страховки ОСАГО от имени моей страховой компании, знают все мои персональные данные, мою машину и все документы на неё…

                                                                                                      Вежливо напоминают о том, что скоро закончится страховка и нужно её продлевать… остаётесь ли вы с нашей компанией и т.п. Упоминают о том, что сейчас всем делают страхование жизни, что тарифы повысились и… барабанная дробь — озвучивают сумму N-ую сумму (на 43% больше, чем стоимость текущего полиса).

                                                                                                      И далее предлагают подъехать в офис (называют настоящий адрес моей страховой) или…
                                                                                                      барабанная дробь — мы может изготовить полис и доставить в центр города, где Вам будет удобно…

                                                                                                      Я отмазался мягко, всё понятно мол… но материальной суммой такой в данный момент не обладаю. Предложение заманчивое, но увы… кладу трубку.

                                                                                                      Уже расстроенный, ругаю про себя правительство за повышение тарифов и т.п. =(

                                                                                                      Так вот, через пару дней звоню на федеральный номер страховой компании, узнать что да как… Рассказываю что мне звонили, всё такое — на обратном конце оператор квадратные глаза судя по всему сделала… Никаких звонков не делаем, а если и делаем, то за 2 дня, никаким образом полис вне офиса оформить невозможно. И самое прикольное, предлагает рассчитать сумму ОСАГО вместе со страхованием жизни — сумма оказывается на 30% ниже N-ой суммы. Такой эта сумма и является по факту — подорожание было по закону, но всё в пределах разумного.

                                                                                                      Вот тут то я всю схему и увидел в голове! Эти люди предположительно работают или раньше работали в страховой компании, скорее всего их выгнали. Они имеют у себя не хилую базу страхователей. И таким образом скорее всего впаривают фальсифицированный документ, который по факту не является страховкой… и в случае, если гайцы раскрывают правду — ты попадаешь на штраф от них и плюс на новую оригинальную страховку, если ДТП — то ещё "круче"…

                                                                                                      Короче надеются они на не опытных или занятых людей, которым некогда по страховым мотаться… Но имеется денежная сумма необходимая, всегда при себе.

                                                                                                      Так что ребята будьте осторожны!


                                                                                                      Смотрите также