Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Каско не виноват зетта


Отзыв о страховой компании Зетта Страхование

Добрый день!
Хочу предупредить всех о том, что не стоит покупать полисы КАСКО по программе «Не виноват» в компании «Зетта Страхование», поскольку страховщик не выполняет условия договора. А именно: в полисе у вас будет написано, что ремонт осуществляется только у дилера, а по факту они направят вас в какой-нибудь второсортный гараж. Так случилось со мной в сентябре 2018 года, когда меня направили на ремонт не на СТО официального дилера, а в убогий турецкий сервис под названием «АВТОКИНГ». Я не нашла о нём ни одного положительного отзыва или довольного клиента. Возможно, то же самое происходит и с владельцами полного КАСКО. Будьте осторожны и внимательны!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Порадовала цена полиса и условия, прописанные в договоре: ремонт на дилерской СТОА.

Страховой случай

Средне

Специалисты компании не отличаются вежливостью: ни тот, что регистрировал моё обращение, ни тот, что проводил осмотр автомобиля.

Рассмотрение дела

Хорошо

Довольно быстро рассмотрели моё дело.

Возмещение убытков

Ужасно

Отправили на ремонт колёсного диска во второсортный турецкий сервис «АВТОКИНГ», хотя по условиям договора страхования должны были дать направление на дилерскую станцию.

Комментарии

  • Р

    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»

    16 ноя07:45

    важаемая Анна, благодарим Вас за обратную связь! По результатам проверки сообщаем следующее: В соответствии с п.3.1. Особых условий Вашего договора страхования выплата страхового возмещения производится путем выдачи направления ТС на СТОА дилера, с которой у ООО «Зетта Страхование» заключены соответствующие договоры. В случае отсутствия дилерской станции, с которой у ООО «Зетта Страхование» договор, ремонт производится на СТОА по выбору Страховщика. В связи с отсутствием дилера марки Вашего ТС, Вам было выдано направление в СТОА ООО «Автокинг». Таким образом, рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора. Надеемся на Ваше понимание.

    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"

Вы автор отзыва? Написать комментарий Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

www.inguru.ru

отказ в выплате по исключению из страхового покрытия легитимен

Это следует из определения ВС. 7 сентября 2015 г. Елена Зайцева заключила договор каско с компанией «Зетта Страхование» на автомобиль Hyundai Solaris. В качестве риска был указан ущерб в результате ДТП с неограниченным количеством допущенных лиц. Договор действовал до 6 июня 2016 г. В нем было указано, что не являются страховыми случаями ДТП, ставшие следствием нарушения правил дорожного движения страхователем или лицом, допущенным к управлению автомобилем.

9 мая 2016 г. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием застрахованного автомобиля, находившегося под  управлением другого водителя (не Елены Зайцевой). 25 июля 2016 г. Зайцева направила «Зетта Страхованию» уведомление о проведении осмотра застрахованного автомобиля, однако страховщик не стал его проводить. Тогда женщина подала на компанию в суд с требованием взыскать с нее страховую выплату в сумме 84,6 тыс. р., компенсацию морального вреда и штраф. Волгодонский районный суд Ростовской области 18 октября 2016 г. удовлетворил ее требования частично. С «Зетта Страхования» в пользу Елены Зайцевой было взыскано страховое возмещение в сумме 84,6 тыс. р., компенсация морального вреда в сумме 1 тыс. р. и штраф в сумме 42,3 тыс. р.

Страховщик подал апелляцию, однако Ростовский областной суд 20 июля 2017 г. оставил решение суда первой инстанции без изменения. Свои решения оба суда мотивировали тем, что страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения только в ситуации, когда страховой случай наступил вследствие умысла страхователя (п. 1 ст. 963 ГК РФ).

Тогда «Зетта Страхование» обратилась в Верховный суд РФ с жалобой, и она была удовлетворена. Согласно определению ВС, стороны договора страхования вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, и тех, которые не могут быть признаны таковыми. Договор страхования, заключенный между Еленой Зайцевой  и «Зетта Страхованием», содержит условие, согласно которому не являются страховыми случаями ДТП, ставшие следствием нарушения ПДД страхователем или лицом, допущенным к управлению. Рассматриваемое ДТП произошло по вине водителя застрахованного автомобиля из-за нарушения им ПДД, следовательно, не может считаться страховым случаем, заключил ВС.

Суды первых двух инстанций ошибочно трактовали ГК РФ, поскольку освобождение страховщика от выплаты из-за умысла страхователя действует только тогда, когда случай является страховым. Следовательно, данное положение в этом случае неприменимо, подчеркнул ВС, отменил апелляционное определение и направил дело на новое рассмотрение.

www.asn-news.ru

Отзывы о страховой компании «Зетта Страхование», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Диспозиция:
Попал в ДТП не по своей вине. Страховка ОСАГО.  После ДТП погуглил что да как происходит у потерпевшей стороны по ОСАГО. Вариант с ремонтом мне показался наиболее удобным, т.к. возиться с покупкой запчастей и ездой сервисам не особо хотелось + год гарантии.

Мне казалось, что крупным компаниям не имеет смысла обманывать своих постоянных клиентов, хотя бы потому что стоимость привлечения нового клиента больше, чем удержания старого. Поэтому до поры до времени относился к происходящему нормально и мне казалось, что это нормальный рабочий процесс, типо не может же крупная компания в Москве устраивать такой обман в 2020. 

Содержательная часть:
После ДТП позвонил в службу поддержки, там мне объяснили куда ехать и какие документы нужны.
В офисе быстро оформили бумаги и предложили пройти на "независимую" экспертизу (тут, по всей видимости, мне надо было говорить "нет ребят, поехали на СТО").

Первое, что показалось интересным - как так вышло, что "независимый" эксперт сидит в том же здании за соседним столом. Окей, пусть будет.  Спустя какое-то время начался осмотр автомобиля.  Осмотр тупо проходил на улице. Что было бы, если бы были какие-то скрытые повреждения тормозов, рулей и так далее - для меня остается загадкой.

В середине осмотра "независимый" эксперт невзначай поинтересовался какие до этого были у автомобиля работы по страховке (тогда я не предал этому особого значения), на что я ответил, что раньше работ не было и это мое первое в жизни обращение в страховую. После чего, практически моментально, "независимый" эксперт стал объяснять, что ЗЕТТА страхование ни при каких условиях не осуществляет ремонт автомобиля, что в МСК нет ни одного аффилированного СТО, и что единственный вариант - это выплата. Тут я очень сильно приуныл.

Далее "независимый" эксперт объяснил, что единственный способ получить выплату, хоть как-то соизмеримую со стоимостью ремонта - это заплатить ему 3к, иначе сумма будет совсем мизерной. Окей, пусть будет. Сотрудники так же не упоминали вариант ремонта.

Далее мне все рассчитали. По счастливому стечению обстоятельств, итоговая бумага не была подписана.

На выходе из здания мне показалось, что что-то идет не так и я попросил хоть какие-то бумаги. На что мне сказали, что ничего мне не надо и хватит акта приема-передачи бумаг.

Днем я позвонил в 2 сервиса и спросил сколько будут стоять работы. Расчета страховой хватало на установку и покраску + покупку китайского аналога одной из деталей. Откуда брать остальные - не ясно.

Вечером я позвонил в службу поддержки и поинтересовался об возможных вариантах "компенсации" в случае ДТП. На что мне ответили, что возможен как ремонт, так и выплата. На мой вопрос, почему в офисе мне рассказывали, что возможна только выплата, мне ответили, что такое возможно, если в городе нет ни одной СТО, с которым заключен договор. На последующий вопрос, что в Москве реально нет ни одной СТО, с которой заключен договор, мне ничего внятного не ответили и предложили посмотреть список на сайте. На момент написания их 158.

Завтра поеду и попробую потребовать ремонт, а не деньги.

Резюме:
По поводу общения претензий нет - оно вежливое, адекватное, все дела.
По поводу самой страховки: вполне возможно, что если прийти, обложившись автоюристами с ФЗ об ОСАГУ на лбу, или если это ваше 3-4 обращение по ОСАГО и вы понимаете как все работает, то у вас всё будет хорошо, как и в других отзывах. Если же это ваше первое обращение и вы не особо хотите вникать во все тонкости работы ОСАГО, то вас, по всей видимости, будет ожидать эталонный обман.

Такие дела

www.banki.ru

«Не занесли в базу Рса!!! Не могу поставить на учёт авто!»

Не занесли в базу Рса!!! Не могу поставить на учёт авто!

Здравствуйте! Первый раз сталкиваюсь с такой ужасной ситуацией при оформлении ОСАГО! Ведь простейшая процедура! 10 ноября 2017 года. В зетта-страхование оформили полис. Все оплатили, по этой вашей единой системе ПОЛУЧИЛИ НА РУКИ полис бланка Альфастрахование ЕЕЕ 102 195 99 69. На следующий день при попытке зарегистрировать авто получили отказ в гибдд, тк полиса с этим номером нет в базе рса!!! То есть на руках бумажка-полис есть, но он не действителен! Обзвонили всех, кого можно и в зетте и в альфастрахование! И колл-центры и лично в офисы этих компаний. Приходили лично! И эти две многоуважаемые компании обвиняли друг друга в непередаче данных, провисании серверов, непрохождение своевременной оплаты и многого другого! Но почему меня должны волновать технические проблемы или проблемы в компетенциях сотрудников, когда я — пострадавшая сторона! Мне не оказали качественную услугу и начинают «кормить завтраками». В итоге: сегодня 13 ноября, утром обещали все решить, но не решили! Сроки регистрации авто подходят к концу и я вынуждена буду платить штраф за просрочку ПО ВИНЕ СТРАХОВЫХ ЗЕТТА И АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ! Покупали полис у Зетты, поэтому пишу эту тему. Очень прошу разобраться с проблемой оперативно! Жалобу на ваш оф сайт написала так же. Хорошо, что такая неприятная правда о полисе открывается при попытке только зарегистрировать машину, а не при наступлении страхового случая…

Сотрудники вежливые

Не могут решить ситуацию

Качество обслуживания

www.asn-news.ru


Смотрите также