Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Каско урегулирование убытков


Какие компании урегулируют убытки по КАСКО и ОСАГО через Интернет?

Дистанционное урегулирование убытка по автогражданке и по КАСКО – существенное преимущество, которое порой затмевает даже разницу в цене полисов, ведь отсутствие необходимости обращения в офис страховщика существенно экономит время и нервы.

Сейчас оформлением полисов ОСАГО вправе заниматься сорок четыре компании, но лишь малая часть из них готова отступить от привычного оформления страховых случаев. Причина такого консерватизма проста – на рынке обязательного автострахования по-прежнему много мошенников, которые находят лазейки даже в классической схеме урегулирования убытков, подразумевающей обращение в офис страховой компании.

Что и говорить про дистанционное оформление страховых событий, когда сотрудники страховщика могут ориентироваться исключительно на фотографии повреждений. В данной ситуации у мошенников гораздо больше простора для творчества.

Урегулирование убытков по ОСАГО

Многие страховые компании декларируют возможность дистанционного урегулирования убытков по автогражданке, но на деле большинство из них требует личного визита клиента в офис для передачи документов по ДТП. А «дистанционное урегулирование» сводится к возможности загнать машину на ремонт на СТОА по направлению страховой компании.

Однако есть и те организации, которые действительно отказались от привычного процесса возмещения ущерба.

Правда, это обусловлено не только заботой о клиентах, но и отсутствием офисов. Речь про «Тинькофф Страхование» и онлайн-платформу «Мафин». Последняя занимается продажей КАСКО и ОСАГО по лицензии компании «Абсолют Страхование».

«Тинькофф Страхование»

Процесс возмещения ущерба по ОСАГО в «Тинькофф Страховании» достаточно прост, его можно разделить на пять этапов.

  1. Владелец поврежденного автомобиля звонит по телефону «горячей линии».
  2. Оператор фиксирует страховое событие и составляет заявку на осмотр автомобиля.
  3. В течение трех дней с момента ДТП представитель «Тинькофф Страхования» осматривает поврежденную машину и забирает у автовладельца комплект документов.
  4. В течение трех-пяти дней документы пересылаются в страховую компанию.
  5. В течение 20 календарных дней с момента получения «Тинькофф Страхованием» документов производится выплата или выдается направление на СТОА.

Дополнительное преимущество «Тинькофф Страхования» заключается в том, что если в определенной местности у страховщика нет договоров с СТОА, то возмещение ущерба осуществляется в форме денежной выплаты.

«Абсолют Страхование» (Mafin)

Особенность урегулирования убытков в «Мафине» – возможность обращения за подробной консультацией прямо с места ДТП. Для этого автовладельцу нужно либо позвонить на «горячую линию», либо загрузить в мобильное приложение фотографии повреждений и документов.

В случае возникновения технических сложностей допускается отправка документов в «Мафин» по электронной почте или через мессенджеры.

Опираясь на фотоснимки повреждений, сотрудники Mafin проконсультируют клиента относительно разумности оформления Европротокола. В дальнейшем клиенту выдают направление на независимую экспертизу, на основании которой определяется размер ущерба.

«Мафин» декларирует урегулирование убытков по ОСАГО исключительно путем ремонта автомобиля на СТОА. При этом срок ремонта определяется исходя из даты, когда СТОА получит все необходимые для ремонта запасные части, что не всегда удобно и может существенно затянуть процесс урегулирования убытка.

Урегулирование убытков по КАСКО

В добровольном автостраховании, пожалуй, нет ни одной относительно крупной страховой компании, которая не занималась бы дистанционным урегулированием убытков. Однако важно понимать, что возможность возмещения ущерба по КАСКО без обращения в офис страховой компании прежде всего зависит от суммы убытка.

Так, при угоне или тотальной гибели транспортного средства с высокой долей вероятности автовладельцу придется общаться с представителями отдела выплат и службы безопасности.

Дистанционное же урегулирование страховых случаев, как правило, подразумевает возможность получения выплаты или направления на ремонт в пределах определенной договором суммы. И чаще всего речь идет именно про ремонт на СТОА по направлению страховой компании.

В таком случае страховое событие урегулируется одним из следующих способов.

  • Клиент обращается к представителю страховой компании в автосалоне официального дилера.
  • Клиент отправляет документы через мобильное приложение или личный кабинет на сайте страховой компании, а затем передает оригиналы при осмотре автомобиля представителем страховой компании.

В случае с урегулированием убытка по полису КАСКО не избежать осмотра транспортного средства представителем страховщика. Это касается в том числе случаев оформления страхового события без справок компетентных органов, например, ГИБДД или МЧС.

Как минимум автомобиль визуально осмотрят сотрудники СТОА, на которую машину направят на ремонт. Сотрудники дилерских автоцентров заинтересованы в сотрудничестве со страховыми компаниями, поэтому глупо думать, что они халатно подходят к осмотру повреждений. К тому же вместе с актом дефектовки менеджеры страховщика могут попросить фотографии повреждений.

Частный случай

Что касается условий дистанционного оформления страховых событий по КАСКО в конкретной компании, то правильнее будет уточнить данную информацию при расчете годового платежа. Во-первых, условия могут отличаться в зависимости от региона прописки собственника автомобиля. Во-вторых, страховая компания может изменять какие-либо условия договора, исходя из сведений о автомобиле, его собственнике и водителях.

Дистанционное урегулирование убытков по КАСКО

Что такое дистанционное урегулирование убытков

Развитие интернет-технологий двигает прогресс в самых разных сферах жизни. Не остались в стороне и страховые компании, которые стараются с помощью возможностей, которые дает интернет, сделать качество обслуживания своих клиентов лучше. Одно из таких улучшений – это дистанционное урегулирование убытков по КАСКО. Основная цель дистанционного урегулирования убытков по КАСКО – это упрощение всей процедуры урегулирования при страховых случаях для клиента. Рассмотрим подробнее, в чем же особенность этого нового вида взаимодействия между страховыми компаниями и их клиентами.

Дистанционное урегулирование убытков по КАСКО. Как это работает?

Суть программы дистанционного урегулирования по КАСКО состоит в том, что при ДТП нет необходимости ехать в страховую компанию и сдавать документы на рассмотрение по признанию случая страховым. Теперь достаточно выслать в страховую компанию фотографии повреждений автомобиля и сканокопии документов, необходимых для предоставления при страховом случае. Это можно сделать через личный кабинет на сайтах этих страховых компаний. А компания «Альянс», например, даже планирует выпуск специального приложения для смартфонов и планшетов. После этого вам выдается направление сразу на ремонт у официального дилера или СТОА-партнера страховой компании. Страховая компания платит уже по факту ремонта при таком онлайн урегулировании убытков по КАСКО.

На сегодняшний день программа дистанционного урегулирования убытков по КАСКО введена в таких компаниях как «Альянс», «Ренессанс Страхование», «Ингосстрах» и другие крупные страховые компании.

Преимущества и недостатки дистанционного урегулирования убытков по КАСКО

Сначала остановимся на некоторых ограничениях онлайн урегулирования убытков по КАСКО:

Во-первых, хотя сама программа действительно упрощает жизнь клиентам, пока страховые компании опасаются массово внедрять ее, так как опасаются случаев мошенничества и подделки документов со стороны своих клиентов;

Во-вторых, дистанционное урегулирование убытков по КАСКО возможно на сегодняшний момент только в форме направления на ремонт к официальному дилеру или СТОА-партнеру страховой компании. Другие варианты возмещения, такие как калькуляция и самостоятельный ремонт на СТОА невозможны.

Вместе с тем, программа дистанционного урегулирования убытков по КАСКО имеет несколько важных преимуществ по сравнению с обычным урегулированием:

Во-первых, экономится время ожидания ремонта при наступлении страхового случая. При обычном урегулировании автовладельцу сначала необходимо получить направление к оценщику, потом ждать оценки, потом часто ждать пока оценку рассмотрит страховая компания и даст направление уже на ремонт автомобиля. При дистанционном урегулировании убытков по КАСКО процедура сильно упрощается, а значит сокращается и время ожидания. Автовладелец сразу после предоставления электронных документов и фотографий автомобиля получает направление на ремонт;

Во-вторых, представим себе такую ситуацию. Автовладелец оформил полис КАСКО на себя, вписав в него еще свою жену (подробнее о том, какими будут последствия, если человек, находившийся за рулем авто во время аварии, не был вписан в полис, читайте в статье Страховые выплаты, если водитель не был вписан в КАСКО). Во время командировки автовладельца жена попала в ДТП. При обычном урегулировании убытков возникли бы трудности, ведь в страховую компанию необходимо было бы прийти именно тому, на кого оформл

Урегулирование убытков - что это, порядок, правила, особенности, этапы

Урегулирование убытков в страховании — совокупность действий страховщика, направленных на исполнение обязательств перед застрахованным лицом при наступлении страхового случая. Отдел урегулирования убытков в страховой компании создается, чтобы застрахованные лица имели возможность обратиться за выплатой компенсации по договору с компанией в случае возникновения соответствующей ситуации.

Когда применяется процедура и каков ее порядок?

Процедура урегулирования убытков инициируется заявлением лица о наступлении страхового случая и представления необходимых документов, а также доказательств обращения в правоохранительные органы с целью подтверждения факта происшествия. Применяется указанный вид деятельности при причинении ущерба имуществу (полная гибель, утрата, хищение третьими лицами) в полной сумме погибшего, утраченного имущества, за вычетом суммы годных остатков; при причинении ущерба в результате повреждения имущества в сумме, покрывающей ремонт (восстановление), за вычетом суммы «износа»; а также при причинении вреда здоровью в сумме, затраченной на лечение, реабилитацию, уход и прочее. Работа отдела урегулирования убытков направлена на последовательность выполнения следующих действий:

  1. Прием заявлений на урегулирование убытков.
  2. Обработка полученных данных.
  3. Истребование недостающих и необходимых данных у клиента для полноценного разбирательства.
  4. Оказание помощи при необходимости получения информации, имеющей значение для правильной оценки наступившего события от других страховщиков.
  5. Проведение независимой экспертной оценки, когда требуется заключение эксперта.
  6. Анализ и сопоставление представленных документов и заключения эксперта.
  7. Передачу дела в финансовый отдел для перечисления суммы возмещения.
  8. Утверждение права на предъявление регресса или суброгации.
  9. Формирование отказа в перечислении выплаты.

При наступлении страхового случая потерпевший подает в страховую компанию заявление о необходимости произведения выплаты. Прикладывает к заявлению необходимые документы: подтверждение факта обращения в уполномоченный орган, ответственный за выдачу документов в той или иной ситуации, личные документы, на застрахованный объект, банковские реквизиты выгодоприобретателя и другие. Страховщик после изучения полученных документов назначает проведение независимой экспертизы в случаях, когда это необходимо. После получения оценки эксперта отдел урегулирования убытков проводит анализ имеющихся данных и согласовывает выплату, или направляет мотивированный отказ. После состоявшейся выплаты страховая компания принимает решение о подготовке заявления в порядке регресса или суброгации, когда это имеет место. В момент процедуры могут возникнуть разного рода нюансы, требующие отдельного рассмотрения в каждом конкретном деле.

Особенности процедуры

Урегулирование убытков страховой компанией будет осуществляться в соответствие с правилами выбранного вида страхования. Так, особенностью наступления страхового события в результате ДТП по полису ОСАГО является обязательное обращение по прямому возмещению убытков к страховщику, выдавшему полис автогражданской ответственности. Это условие выполнимо, если нет человеческих жертв. Лицо, получившее выплату за причиненный ущерб автотранспортному средству, не лишается права на подачу заявления о компенсации вреда жизни и здоровью в компанию виновника. Срок рассмотрения заявления о возмещении составляет 20 календарных дней, за каждый день просрочки перечисления с момента принятия решения о выплате начисляется пеня в размере 1%. В случае принятия решения об отказе в выплате возмещения за каждый день просрочки уведомления клиента начисляется пеня в размере 0,5%.

Урегулирование убытков по добровольному автострахованию (КАСКО)) происходит в соответствие с правилами страховщика, который выдал полис и на тех условиях, на которых договор заключен. Выплата по КАСКО может быть произведена как в виде перечисления денежных средств по реквизитам выгодоприобретателя, так и путем направления автомобиля на станцию технического обслуживания. Страхователь сам выбирает СТО для ремонта, либо страховщик направит на ту станцию, с которой заключен договор. Как правило, это официальные дилеры.

Особенностью урегулирования дела по ДМС может стать выбор для осуществления медицинской помощи только из перечня клиник, представленного страховщиком, а также в соответствие с условиями заключенного договора. Исходя из вышеизложенного, процедура по урегулированию убытков осуществляется в соответствие с законодательством РФ и внутренним порядком и правилами компании для добровольных видов страхования.

Заключение

Таким образом, комплекс мероприятий, направленный на выполнение страховщиком обязательств по договору страхования, называется урегулированием убытков. Инициировать процедуру должен страхователь, который получил ущерб в результате страхового случая. При разных видах страхования процедура может иметь различный порядок и индивидуальные особенности, касающиеся сроков выплаты, методов расчета и другого.

Рейтинг: 0/5 (0 голосов)

Урегулирование убытков по КАСКО

КАСКО является добровольным элементом автострахования, но приобретение полиса помогает избежать значительных финансовых потерь при наступлении дорожно-транспортного происшествия.

Многие владельцы транспортных средств считают, что страховка им не понадобится. Поэтому при возникновении страхового случая они теряются в процедуре оформления и получении возмещения.

Во избежание появления неприятных ситуаций из-за собственного незнания, необходимо тщательно разобрать все нюансы и особенности процедуры урегулирования убытков по КАСКО.

Общий обзор процедуры

При наступлении дорожно-транспортного происшествия необходимо соблюдать определенный алгоритм действий, для скорейшего и благополучного разрешения ситуации. В первую очередь необходимо обратиться в соответствующую службу: ГИБДД, МЧС, ОВД. Выбор зависит от обстоятельств аварии. Второй обязательный момент – это звонок в страховую компанию.

Основную роль в процедуре играет оформление необходимых документов. Без них получить компенсационные выплаты невозможно. Полный перечень обязательных к предъявлению сведений отражаются в страховом договоре или же на сайте компании.

Многие нюансы зависят от типа полиса и сопутствующих дополнительных услуг. К примеру, страховщик может предоставить собственный эвакуатор или комиссара от компании, который поможет с оформлением бумаг.

КАСКО заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая

Важно помнить, что после наступления страхового случая следует сразу же уведомить свою фирму, так как сроки обращения ограничены.

Основные параметры услуги

Требования по документам

Документальное оформление страхового события – это необходимый момент в получении страховых выплат. Правильность составления, полнота пакета документов, сроки предоставления – всё это влияет на решение страховщика. Поэтому стоит тщательно разобрать вопрос, касающийся документов.

В частности, для оформления понадобятся следующее:

  • полис и квитанция о его оплате;
  • паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации;
  • в некоторых случаях требуют талон техосмотра;
  • водительские права лица, которое находилось за рулём во время ДТП;
  • справку из ГИБДД.

Справка из ОВД с указанием номера уголовного дела (форма № 3)

Кроме того, в зависимости от особенностей аварии могут быть запрошены:

  • доверенность от собственника автомобиля;
  • справка от гидрометеослужбы;
  • справка из следственных органов;
  • при наличии ОСАГО понадобится также экземпляр извещения;
  • справка из противопожарной службы.

Только после сбора всех необходимых документов можно подавать заявление в свою страховую компанию, чтобы возместить полученный ущерб

Порядок действий

Правильность действий застрахованного лица после наступления ДТП во многом определяют дальнейшее протекание дела в страховой компании.

Знание шагов поможет обеспечить эффективность деятельности, как страховщика, так и его клиента:

  1. На месте ДТП вызвать ГИБДД или другие необходимые службы для документального оформления происшествия. Получить у сотрудников заполненные бумаги, справки.
  2. После ДТП посетить отделение страховой компании для подачи заявления с полным пакетом документов.
  3. При рассмотрении заявки сотрудник компании выносит решение о необходимости осмотра транспортного средства. Если автомобиль на ходу, то экспертиза проводится непосредственно на стоянке страховщика. В противном случае специалист согласовывает время и место с клиентом для проведения осмотра.
  4. В течение 10 дней с момента подачи заявления страховая компания обязана определить: выплатить компенсацию или отказать. Если было принято решение о неудовлетворении запроса, то нужно уведомить клиента о причинах отказа.
  5. Выплаты производятся не позднее 5 дней с момента утверждения страхового случая. Возмещение ущерба может быть осуществлено безналичным расчетом, в кассе банка или же путем восстановительного ремонта на станции технического обслуживания.

Клиент имеет право самостоятельно выбрать предпочитаемый вариант компенсации.

Типичные ошибки

Урегулирование убытков по КАСКО имеет свои особенности, которые зачастую упускают даже вполне опытные автовладельцы. Из-за этого страховая компания может занизить величину компенсации или вовсе отказать в выплатах.

Поэтому необходимо тщательно разобрать типичные ошибки большинства владельцев транспортного средства:

  • Предоставленная характеристика произошедшего события не соответствует данным компетентных органов. Подобные расхождения могут отрицательно сказаться для клиента.
  • Справки из государственных служб не относятся к страховому случаю. Нужно знать предназначение различных компетентных органов, так как «неправильная» справка может стать поводом для страховой компании для отказа. ГИБДД нужно вызывать при наступлении ДТП. Полиция необходима при нанесении ущерба третьим лицам или же при повреждении транспортного средства из-за стихийных бедствий и пожара. И только после этого возможно обратиться за справками в другие органы: МЧС, пожарная служба, гидрометцентр.
  • Одна из самых распространенных ошибочных ситуаций – внесение в заявление повреждений, которые были получены до наступления события.
  • Формулировка «при неизвестных обстоятельствах» может принести значительные неудобства владельцу полиса, так как компания может трактовать эти слова в свою пользу: возможно, что случай вовсе не был страховым.
  • Перед подачей пакета документов необходимо тщательно проверить каждую справку на наличие неточных или неправильных данных. В особенности стоит обратить внимание на соответствие места, времени и обстоятельств происшествия. В частности, довольно часто подобная ситуация типична для свидетельских показаний.
  • Отказ от оформления заявления или указание в нем незначительности ущерба. Всегда стоит настаивать сотрудникам ГИБДД на официальном заявлении с определением всех подробностей даже при малых повреждениях. Если виновное лицо известно, то всегда нужно указывать его. В противном случае страховщик может лишиться права на суброгацию.
  • Недостоверные сведения о событии. Очень неприятная ситуация, так как компания может усмотреть в таких действиях мошенничество. В результате чего произойдёт оповещение других страховых фирм, что скажется как на их лояльности, так и на коэффициентах стоимости полиса.

Знание ошибок позволяет избежать их в дальнейшем. При этом владелец транспортного средства в значительной мере сэкономит не только деньги, но также нервы и время.

Удалённое урегулирование убытков по КАСКО

Удаленное урегулирование убытков по КАСКО довольно быстро распространяется среди владельцев автомобиля. Преимущества такой процедуры очевидны: удобство и сохранение драгоценного времени. Это обуславливается тем, что после оформления сотрудником ГИБДД и извещении компании о наступлении ДТП, можно сразу же направить транспортное средство на восстановительный ремонт к дилеру.

Но стоит учитывать, что удаленное урегулирование несёт в себе немалое количество нюансов и особенностей, которые значительно снижают положительный эффект.

Стоит разобрать данный вопрос с двух сторон:

Урегулирование убытков на удаленной основе от автосалона
  • Автосалонам подобная процедура очень выгодна по одной простой причине – осмотр повреждений автомобиля проводит мастер-приемщик сервиса. Специалист вносит в смету максимальное количество повреждений транспортного средства, так как он лоббирует интересы руководства своей организации. От его действий увеличивается степень полученного ущерба, значительно увеличивает размер возмещения.
  • Очевидно, что страховые компании такая ситуация не удовлетворяет. Поэтому экспертиза мастером салона происходит только при мелких повреждениях. В иных случаях необходимо присутствие специалиста от страховой компании. Но тогда выходит, что экономия времени стремится к нулю. Таким образом, выходит, что при серьёзном ущербе лучше сразу же обратиться к страховщику.
Урегулирование убытков на удаленной основе от страховой компании
  • Суть такой опции состоит в выезде аварийного комиссара на место происшествия. Он осматривает автомобиль, фиксирует повреждения, после чего согласовывает с владельцем транспортного средства автосервис для дальнейшего восстановительного ремонта.
  • Процедура омрачается тем, что проверка автомобиля осуществляется тщательным образом, вплоть до малейших сколов эмали. В итоге страховая компания имеет право отказать своему клиенту в компенсации по некоторым деталям, основываясь на том, что данный ущерб был нанесен до наступления страхового случая. Поэтому приходится самостоятельно оплачивать часть ремонтных работ.
  • При рассмотрении такой опции становится понятным, что перед приобретением необходимо обратиться за консультацией к соответствующему страховому специалисту.

Знание ключевых тонкостей процессов в страховании транспортного средства позволяет обеспечить эффективность в оформлении процедуры и последующем получении компенсационных выплат

Плюсы и минусы

Каждая процедура имеет свои недостатки и преимущества:

Минусы Удаленное урегулирование убытков по КАСКО облает следующими ограничениями:
  • Хоть данная программа в значительной мере упрощает деятельность клиентов при наступлении страхового случая, компании все же ограничивают её распространение. Это обуславливается риском мошеннических действий и подделкой документов.
  • Очевидно, что эксперт от страховщика будет занижать стоимость ремонта. В то время как мастер от сервиса, напротив, завышать ценник. Такие действия сказываются на деятельности компании, что приводит к замедлению развития программы.
  • На данный момент дистанционное урегулирование возможно только при направлении на восстановительные работы к официальному дилеру или сервис-партнеру страховой.
Плюсы В то же время рассматриваемая опция обладает рядом важных достоинств, которые позволяют ей выгодно выделяться на фоне обычного урегулирования:
  • Значительное сокращение шагов процедуры позволяет сильно сэкономить время ожидания восстановительного ремонта.
  • Обычная форма процедуры предполагает, что при наступлении страхового случая собственник транспортного средства обязан явиться в отделение компании для оформления повреждений. Но не всегда возможно личное присутствие автовладельца. При удаленном урегулировании достаточно разместить в личном кабинете копии документов и фотоподтверждения полученного ущерба.
  • Ранее оформление КАСКО и предоставление пакета документов происходило лишь непосредственно в филиале страховой компании. Сейчас же есть возможность отправить копии документов через интернет на официальную почту фирмы.

Ремонт по КАСКО возможно произвести двумя способами — непосредственно в виде ремонтных работ на аккредитованной СТО, или в виде денежной компенсации.

Читайте по ссылке, как можно сэкономить на КАСКО и приобрести полис по существенно более низкой цене.

О преимуществах и особенностях оформления КАСКО от Югория можно узнать отсюда.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Урегулирование убытков по КАСКО - ГУТА-Страхование

Город Адрес Телефон
г. Абакан г.Абакан, ул.Пушкина, 111, оф.302 (390) 222-42-89
г. Архангельск г.Архангельск, пл.Ленина, 4, оф.505 (818) 265-79-29
г. Астрахань г.Астрахань, б-р Победы, 2 (8512) 48-02-22, 48-02-23
г. Барнаул г. Барнаул, ул. Максима Горького, 29 (3852) 200-894, 200-895, 200-895, 200-896
г. Великий Новгород г. Великий Новгород, ул.Федоровский Ручей, д.2/13, каб.304 г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, 7/2 (8162) 948-4-38, 948-5-38
г. Владивосток г. Владивосток, Океанский проспект, 69, каб. 306 (423) 245-62-29, 245-73-98, 265-83-00
г. Волгоград г. Волгоград, ул.Грузинская, 34 (8442) 26-99-59, 39-15-17, 39-16-39
г. Воронеж г. Воронеж, ул. Никитинская, 42 (473) 277-26-23, 276-44-28, 276-40-72
г. Екатеринбург г. Екатеринбург, ул. Мичурина 108 (343) 237-29-00, 237-29-09
г. Иваново г. Иваново ул.Богдана Хмельницкого, 55, г.Иваново, ул.Чернышевского, 3 (4932) 585-999
г. Ижевск г. Ижевск, ул. Максима Горького, 154 (3412) 43-33-91, 43-32-55, 43-86-78
г. Иркутск г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 18, оф. 345 (3952) 201-231, 201-234, 34-18-34
г. Йошкар-Ола г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 125, оф. 306 В (8362) 45-10-92, 63-05-06
г. Казань Представитель ООО "МЭТР" г. Казань, ул. Меридианная, 10, оф 15 (495) 771-23-22, 771-24-46, 542-16-74
г. Калининград Представитель ООО "РАО "Оценка-Экспертиза" г. Калиниград, ул.Юрия Гагарина, д.106 (пункт технического осмотра) (4012) 33-53-83
г. Калуга Представитель ИП Тихонович А.А. г. Калуга, ул. Театральная 4б (2-ой этаж) г. Калуга, ул. Зерновая, 15г (4842) 90-60-44
г. Кемерово г. Кемерово, ул. Н.Островского,32-оф.130, г.Кемерово, пр-т Кузнецкий,176,литер А (3842) 36-23-71, 36-02-32
г. Киров г. Киров, ул. Захватаева, 23 офис 23 (8332) 647-747, 32-08-31, 32-02-44
г. Краснодар г. Краснодар. ул.Аэродромная, 19 (861) 259-69-92, 259-68-09, 259-60-43, 259-60-84
г. Красноярск Представитель ООО "МЭТР" г. Красноярск, улица 78 Добровольческой Бригады, 21 (495) 771-23-22, 771-24-46, 542-16-74
г. Курск Представитель ООО "МЭТР" г. Курск, ул.Александра-Невского, 13а, оф 302 (495) 771-23-22, 771-24-46, 542-16-74
г. Липецк г. Липецк, пер. Литаврина 2 оф.201 (4742) 23-00-63, 22-04-42
г. Махачкала Представитель СОАО "ВСК" г. Махачкала, пр-т Гамидова, 63 "А" (8722) 61-34-79
г. Мурманск г. Мурманск, ул. Челюскинцев, д. 30. Представитель ООО "Малакут Ассистанс" (8152) 79-88-79, 79-88-71 (499) 653-83-52
г. Нижний Новгород Представитель ООО "Малакут Ассистанс НН" г. Нижний Новгород, ул. Новикова-Прибоя, д. 14, 3 этаж (831) 412-95-66
г. Новосибирск г. Новосибирск, Красный пр-кт, 29 (383) 222-10-50, 209-07-13
г. Ногинск г.Ногинск, ул.Воздушных десантников, дом 1 (49651) 4-28-33, 4-19-28
г. Орел г. Орёл, пер Молодогвардейский д.21 (4862) 44-24-10, 44-34-10
г. Омск г. Омск пр. К.Маркса, 24 офис 49/3 (3812) 303-682, 331-326, 331-328
г. Оренбург г. Оренбург, ул. Пушкинская, 49 (3532) 406-540, 406-541, 406-542, 406-543
г. Пенза г. Пенза, ул.Бакунина 80а оф.31 (8412) 230-211, 230-212, 230-213
г. Пермь г. Пермь,ул.Петропавловская,59 (342) 257-08-17, 257-08-19, 257-08-40
г. Петрозаводск г. Петрозаводск, пр-кт Комсомольский, 6, каб.308 (8142) 71-71-99
г. Ростов-на-Дону г. Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская 128 (863) 2277-294, 2277-295, 2277-296, 219-80-37/36/38/39
г. Рязань г. Рязань, ул. Чкалова , д.19-Г (4912) 98-23-74, 24-69-23, 24-74-46
г. Самара г. Самара, ул. Советской Армии 180, строение 3, оф. 201 (846) 374-92-02, 374-92-03, 374-92-04
г. Санкт-Петербург г. Санкт-Петербург, Английский пр., д.16 (812) 385-5000
г. Саранск Представитель СОАО "ВСК" г. Саранск, ул. Ботевградская, 29/1 (8342) 47-05-36
г. Саратов г. Саратов, ул.Новоузенская, 22 (8452) 73-70-12, 73-50-53, 73-46-92, 73-50-46, 73-50-47, 73-50-61
г. Смоленск Представитель ООО "МЭТР" г. Смоленск, ул. Б.Советская, 12/1 (495) 771-23-22, 771-24-46, 542-16-74
г. Сочи г. Сочи, ул.Несебрская, 4 (8622) 64-86-72, 64-86-73, 64-87-12
г. Ставрополь г. Ставрополь, ул.Ленина, 444 А, г.Ставрополь, ул.Партизанская, 8 (8652) 35-74-36, 35-74-52, 55 34 04
г. Старый Оскол г. Старый Оскол, мкр. Ольминского, д.7 А (4725) 42-25-34, 42-31-79
г. Тамбов Представитель ООО "МЭТР" г. Тамбов, ул. Мичуринская, 89 б, этаж 3 (495) 771-23-22, 771-24-46, 542-16-74
г. Тверь г. Тверь, Тверской проспект, д.6 (4822) 35-57-94
г. Томск г. Томск, ул. Тверская,32. Представитель ООО "Малакут Ассистанс" (3822) 26- 56-82, (499) 653-83-52
г. Тольятти г. Тольятти, Центральный район, ул.Жилина,9 (8482) 778-335, 315-320
г. Тула г. Тула, ул.Менделеевская, д.1, кор. А (4872) 36-74-85, 30-73-38, 70-06-01
г. Тюмень г. Тюмень, ул. Пермякова, 7/1 (3452) 494-601
г. Ульяновск г. Ульяновск,ул.Урицкого,д.45 (8422) 41-87-46, 41-87-47
г. Улан-Удэ г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, д. 33а, оф. 204 (3012) 22-22-42, 22-22-52, 41-66-99
г. Уфа г. Уфа, ул.Цюрупы, 151\1 (347) 246-20-53, 246-20-57
г. Хабаровск г. Хабаровск, ул.Постышева, 16. Представитель ООО "Малакут Ассистанс" (4212) 45-49-86, 45-49- 96 (499) 653-83-52
г. Чебоксары г. Чебоксары, ул.Ярославская, д.29, офис 208,214,215 (8352) 62-89-23, 62-89-06
г. Челябинск г. Челябинск, ул. Труда, д.95 (351) 264-36-36, 264-22-64
г. Чита г. Чита, ул. Журавлева, 20 (3022) 28-30-35, 28-30-36
г. Ярославль Представитель СОАО "ВСК" г. Ярославль, ул. Свободы, д. 27 (4852) 72-72-39, 73-05-67

Консультации Эксперта: Урегулирование по КАСКО

18 сентября 2014
ВОПРОС №185, категория: Урегулирование по КАСКО

При заключении договора страхования ТС (КАСКО) был составлен акт осмотра ТС, где были отмечены некоторые дефекты, в том числе и трещина на лобовом стекле. Стекло поменял у дилера, о чем есть подтверждающие документы. Так случилось, что и на новом стекле через 8 мес появились трещины. Страховщик отказывает в замене стекла, т.к. после замены я не явился на повторный осмотр после ремонта. Я могу доказать, что стекло было заменено, а также предоставить фото повреждений до замены стекла и тех, которые есть сейчас. Повреждения (трещины) абсолютно разные. Как быть? Спасибо

Добрый день.
Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы или ее части (страховой суммы/страховое вохмещение).
В данном случае, если после предъявления Страховщику всех имеющихся у Вас доказательств того, что предстраховое повреждение лобового стекла, было устранено, Страховщик все равно отказывается от своих обязательств возместить ущерб при наступлении страхового случая, то дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения в соответствии с законом.
Более подробную консультацию Вы можете получить по телефонам:
+7(495)788-60-60; 8-800-200-51-71.
Ждем Вас вновь на нашем сайте.
КОНСУЛЬТАНТ

30 августа 2014
ВОПРОС №184, категория: Урегулирование по КАСКО

Что собственно оплачивает сервисная карта в случае заказа юридической помощи? Каковы расценки на услуги юристов, привлекаемых Major Ассистанс, или где об этом узнать? Речь идет о юридической поддержке в случае непомерной задержки в рассмотрении дела по простейшему ДТП с одним участником со стороны страховой компании Росгосстрах, сотрудники которой отказываются предоставить письменный мотивированный ответ о причинах задержки, необходимый для подачи иска.

Добрый день.
Помощь и консультации предоставляются в рабочие дни с 10-00 до 19-00, без ограничений по количеству обращений в период срока действия карт, за исключением помощи в составление искового заявления. Заявки принимаются круглосуточно.
Не менее чем один из следующих видов работ и услуг при обращении:
• Юридические консультации по телефону по вопросам в области защиты прав потребителей при приобретении, эксплуатации, обслуживании и ремонте транспортных средств; приобретения, отчуждения, мены, залога, дарения и совершения иных гражданско-правовых сделок с транспортными средствами;
• Консультации по телефону по иным вопросам правоотношений в области автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств, в том числе по вопросам взаимоотношений с правоохранительными органами и иными организациями в сфере автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств;
• Помощь в составлении искового заявления в области автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств, в том числе по вопросам взаимоотношений с правоохранительными органами и иными организациями в сфере автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств.
Услуга предоставляется один раз за период срока действия карт.
Заказать услугу или получить более подробную информацию можно по многоканальным телефонам: 8-800-200-51-71;8-495-788-60-60.
Всего доброго.
Консультант.

8 августа 2014
ВОПРОС №181, категория: Урегулирование по КАСКО

Попал в ДТП, виновник второй участник ДТП. Машина застрахована по КАСКО. Позвонил в страховую компанию Ресо-Гарантия, что бы сообщить о страховом случае. Нужно попасть к эксперту, что бы оценить ущерб. Меня из страховой отправили в Major на новорижском шоссе, где покупали машину и страховали? сказали там есть представитель. Я позвонил туда, и меня записали на независимую экспертизу. А теперь вопрос, независимая экспертиза будет платная или же нет? И мне бы хотелось для начала попасть на стандартную экспертизу от страховой компании.

Добрый день.
Если мы правильно поняли, Вы записались к независимому эксперту отдела удаленного урегулирования убытков.
Офисы удаленного урегулирования убытков расположены на всех территориях MAJOR.
В данном случае СК Ресо-Гарантия является нашим партнером, прием Клиентов для оформления страховых случаев осуществляется бесплатно.
Однако дополнительные услуги, такие как помощь в сборе справок в подразделениях ГИБДД и выезд специалиста на место осмотра,оказываются на платной основе.
Ждем Вас вновь на нашем сайте.
КОНСУЛЬТАНТ.

31 июля 2014
ВОПРОС №179, категория: Урегулирование по КАСКО

Добрый день,rnМеня зовут Павел.rnrnНомер заявки:rn237977rnСоздана:rn13.07.2014rnrnСтолкнулся я с проблемой, 13.07.2014 я попал в ДТП, в этот же день приехал на осмотр в VOLVO 47км МКАД, последний документ подал 15.07.2014.rn29.07.2014 я позвонил в свою страховую СК СОГАЗ, там мне сказали, что мои документы не поступили. И поступили они в этот же день, но только после моего звонка в Major asistance. И получается, что сроки затянуться на 2 недели больше, не по моей вине. СК СОГАЗ начала рассмотрение моего страхового случая только с 29.07.2014. Хотя в личном кабинете на mymajor.ru было указано что документы давно уже переданы. Прошу Вас прояснить для меня данную ситуацию, принять меры, и объяснить мне почему документы не были переданы встраховую компанию раньше? rnС уважением,rnПавел

Добрый день.
Павел, отвечая на Ваш вопрос, хотим отметить, что вся информация, указанная в вашем личном кабинетеxактуальна. Документы переданы в страховую компанию именно в те даты, которые указаны в вашем личном кабинете.
Все документы отправляются в электронном виде в адрес отдела урегулирования убытков страховой компании.
Оригиналы документов передаются сразу после запроса страховой компании.
В заключении хотим сообщить, что мы не владеем информацией по какой причине произошла задержка в согласованию убытка.
Ждем вас вновь на нашем сайте.
Консультант.

30 июля 2014
ВОПРОС №178, категория: Урегулирование по КАСКО

Здравствуйте
29/07/14 оформил страховой случай по убытку лобового стекла.
Ни номера убытка, ни каких других документов на руки не получил.
в страховую компанию документы так же не дошли. прошу дать обратную связь (желательно звонок) с ответом по срокам рассмотрения
С уважением Чертихин Вячеслав
8-926-010-54-97

Добрый день.
По нашим данным, убыток согласован, о чем Вас уже уведомили сотрудники центра обработки направлений.
Более подробную информацию по данному вопросу можно получить
по многоканальным телефоном: (495) 788-60-60, 8-800-200-51-71(бесплатный)
Благодарим за вопрос.
Ждем Вас вновь на нашем сайте.
Консультант.

25 июля 2014
ВОПРОС №177, категория: Урегулирование по КАСКО

здравствуйте. скажите пожалуйста может ли страховая компания провести трасологическую экспертизу основываясь на одних фотографиях без участников дтп и без транспортных средств. Спасибо

Добрый день.
Заказчик трасологической экспертизы предоставляет исходные данные и ставит вопросы перед экспертизой. Ответы на эти вопросы зависят от качества представленных данных. Трасолог проводит экспертизу в соответствии с принятыми методиками независимо от того, кто назначил экспертизу. Объем работ, проводимых экспертом, зависит от каждой конкретной ситуации:
В некоторых случаях, для ответа на вопрос достаточно только документов, без осмотра ТС и/или его фото, в других случаях, при решении других задач, даже осмотр ТС экспертом не позволяет дать категоричный ответ.
Другими словами, трасологическая экспертиза может быть проведена с использованием только фотоматериалов, без осмотра автомобилей (как в данном случае) и в отсутствии участников происшествия, но остается открытым вопрос, насколько выводы такой экспертизы будут отражать истинный порядок вещей.
Всего доброго.
Ждем Вас вновь на нашем сайте.
Консультант.

16 июля 2014
ВОПРОС №175, категория: Урегулирование по КАСКО

Страховы агенты Мэйджор утверждают, что Ваши представители принимают участие в процессе урегулирования выплат при ущербе, но в Правилах от 01.09.2010 в примечаниях к картам на стр.18 этой услуги не содержиться. Как Вы это объясните?

Добрый день.
Сервисные программы «MAJOR АВТОПОМОЩЬ» - это комплекс дополнительных услуг оказываемых силами квалифицированных сотрудников Компании. А удаленное урегулирование убытков – это услуга из перечня основных видов деятельности «MAJOR АССИСТАНС» и оказываются нашим Клиентом априори и поэтому в перечни дополнительных (Сервисные программы) услуг не указывается.
Всего доброго.
Ждем Вас вновь на нашем сайте.
Консультант.

28 июня 2014
ВОПРОС №174, категория: Урегулирование по КАСКО

добрый вечер могу ли я застраховать свой авто мобиль по каско украинской регистрации. Я гражданин Украины.

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в отдел кредитования и страхования.
Вся контактная информация размещена на нашем сайте: http://www.mj24.ru/insurance/
Всего Вам доброго.
КОНСУЛЬТАНТ.

28 июня 2014
ВОПРОС №173, категория: Урегулирование по КАСКО

добрый вечер могу ли я застраховать свой авто мобиль по каско украинской регистрации. Я гражданин Украины.

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в отдел кредитования и страхования.
Вся контактная информация размещена на нашем сайте: http://www.mj24.ru/insurance/
Всего Вам доброго.
КОНСУЛЬТАНТ.

3 июня 2014
ВОПРОС №171, категория: Урегулирование по КАСКО

Здравствуйте.
Вопрос в следующем. У меня заканчиваются страховки на машину, надо продлевать.
Застрахован в "Альфа страховании", Альфа предложила более интересные условия чем автосалон, при страховании в той же Альфе.
Но в салоне меня озадачили тем, что если я страхуюсь не через них, никакого удаленного регулирования у меня не будет.
В "Альфа страховании" назвали эту информацию полным бредом.
Как же в действительности обстоят дела?

Добрый день.

СК АльфаСтрахование является одни из основных наших партнеров, и в рамках удаленного урегулирования убытков мы сотрудничаем, то есть, при наступлении страхового

случая, Вы сможете обратиться на любую точку удаленного урегулирования расположенную на территории MAJOR( независемо от того, где Вы приобрели полис). Однако, это касается только формы страхового возмещения путем ремонта на СТОА.В случае если, будет выбрана форма страхового возмещения денежными средствами, то Вам придется непосредственно обращаться в центральный офис страховой компании.

Всего доброго.
Ждем Вас вновь на нашем сайте.
КОНСУЛЬТАНТ

К вашим услугам центр удаленного урегулирования убытков ГК «У Сервис+»

Попадание в любое происшествие всегда неприятно, особенно, если оно дорожно-транспортное и влечет за собой страховой убыток. Зачастую, даже если повреждения кузова не очень сильные, водитель впадает в стрессовое уныние от одной лишь мысли о том, какая волокита его ожидает при оформлении документов. Угнетает неопределенность, сколько времени и нервов придется потерять, прежде чем автомобиль вернется в состояние, в котором он был до аварии.

Практически каждый, кто самостоятельно обращался в страховую компанию, уже осознает, с какими проблемами придется столкнуться. Подготовка документов, а также ставшие уже традиционными очереди и переживания о том, куда направят машину на ремонт, насколько качественно и в какой срок будут выполнены работы. Забудьте об этих и других неприятных моментах, обратившись в отдел удаленного урегулирования убытков «У Сервис+». Все заботы мы берём на себя!

Экономьте время - самый ценный ресурс

Компания «У Сервис+» специализируется на предоставлении такой услуги, как удаленное урегулирование убытков, понесенных владельцами транспортных средств. Обратившись к нам, вы избавляете себя от траты времени и нервов, получая гарантии быстрого и качественного ремонта своего автомобиля. У нас богатый опыт и большое количество клиентов, которым мы помогли в кратчайший срок.

Пожалуй, главным преимуществом обращения в «У Сервис+» является то, что вам не придется самостоятельно взаимодействовать со страховой компанией. Это будут делать наши профессиональные сотрудники, специализирующиеся на работе в данном направлении. Они не только подготовят необходимые документы, но и выполнят все последующие процедуры, предусмотренные законодательством в таких случаях.

У Сервис+» - это работа на результат

Специалисты «У Сервис+» проводят осмотр автомобилей и делают профессиональную оценку повреждений. У нас богатый опыт, современное высокотехнологичное оборудование и отсутствие заинтересованности в занижении суммы ущерба, поэтому результат всегда объективен.

Крайне важно, чтобы при диагностике были обнаружены все дефекты, в том числе и скрытые. Такие повреждения могут быть внешне незаметными, но их наличие способно ухудшать эксплуатационные качества автомобиля. К примеру, относительно несильный удар может повлиять на изменение геометрии кузова. И визуально незаметное искривление каркаса может приводить к существенному ухудшению управляемости, уводам в сторону, а при движении на высокой скорости даже к потере контроля над машиной. Поэтому так важно обнаружить все дефекты и качественно их устранить.

Компания «У Сервис+» проводит весь комплекс мероприятий, предусматриваемый услугой урегулирование страховых убытков. Мы выполняем осмотр автомобилей и оценку стоимости ущерба, самостоятельно взаимодействуем со страховой компанией и выполняем ремонт с гарантией полного устранения всех обнаруженных дефектов. Клиенты всегда остаются довольны результатами, поэтому рекомендуют нас друзьям и хорошим знакомым.

Качественный ремонт в короткие сроки

При проведении работ мы используем современное высокотехнологичное оборудование, оригинальные запанные части и лакокрасочные материалы ведущих мировых брендов. Ремонт выполняют опытные мастера, строго соблюдающие все технологические нюансы, от которых зависит качество конечного результата.  На выполненные работы предоставляется официальная гарантия!

ГК «У Сервис+» обеспечивает быстрое урегулирование убытков по КАСКО, помогая владельцам транспортных средств сохранить время, нервы и деньги. Поручите решение всех проблем, связанных с оформлением документации, взаимодействием со страховой компанией и выполнением ремонта, на плечи профессионалов, которые приложат максимум усилий, чтобы вы в кратчайший срок снова смогли получать удовольствие от эксплуатации своего полностью исправного автомобиля.

Ждем Вас в центрах удаленного урегулирования убытков ГК «У Сервис+»: (График работы может меняться. Уточняйте предварительно по телефону)

«Коломенская»

ул.Коломенская, д.16
+7 (495) 258-89-81, доб. 5699,5697
09:00 до 21:00

«Ярославское ш.»

Ярославское шоссе, д.11, корп.1
+7 (495) 642-99-99, доб. 6432
09:00 до 21:00

Урегулирование убытков | Major Ассистанс Москва

Как происходит удаленное урегулирование убытков?

Удаленное урегулирование убытков предполагает обращение не в филиал вашей страховой фирмы, а непосредственно в автосалоны нашей компании. Совместно с ведущими страховыми компаниями России мы разработали уникальную программу действий, которая позволяет быстро оформить и подать все требуемые документы, значительно ускорив процесс рассмотрения заявок.

Для того чтобы воспользоваться услугой урегулирования убытков, вам потребуется:
  1. сразу после ДТП позвонить в наш сервисный центр;
  2. заказать услуги аварийного комиссара или техпомощь;
  3. подготовить необходимые документы;
  4. подать заявление о страховом событии в один из наших офисов;
  5. заполнить необходимую документацию.

После осуществления этих действий за непосредственное урегулирование убытков примутся сотрудники нашей компании. Опытные специалисты, среди которых – юристы по страховым спорам и эксперты в области оценки имущества, проконсультируют вас по всем возникающим вопросам, помогут правильно заполнить документы или сделают это самостоятельно при необходимости.

Также наши сотрудники выполнят следующие действия:
  1. получат справки из ГИБДД, запросят схему аварии и другие документы;
  2. проведут осмотр автомобиля и оценят размер ущерба;
  3. оформят направление на ремонт в собственном сервисном центре «Major».

В нашей компании вы можете рассчитывать как на помощь при приобретении необходимых запчастей и кузовных элементов, так и на оформление заявки на выплату деньгами (в случае отказа от проведения ремонта в нашей компании). Наш отдел урегулирования убытков добьется выплаты справедливого возмещения в случае вашей невиновности в ДТП, а также поможет приобрести все необходимые детали и выполнить высококачественный ремонт вашей машины!

Действия при страховом случае

Пункт урегулирования убытков ОСАГО СТОА Автостолица (убытки по КАСКО и ОСАГО, по записи)

Адрес: Хабаровский край, Хабаровск г, Краснореченская ул, д. 139а

Услуги: Урегулирование убытков

Телефон: +7 (800) 2009977 График работы:
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

09:00

18:00

09:00

18:00

09:00

18:00

09:00

18:00

09:00

18:00

вых вых


Смотрите также