Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Не могу сохранить полис осаго ресо


«Не могу сохранить электронный полис уже 6 дней»

Не могу сохранить электронный полис уже 6 дней

Была клиентом вашей компании и хотела бы возобновить сотрудничество, т.к. в нашем городе только у Вас есть местный отдел урегулирования.
С четверга не получается сохранить электронный полис. Личный кабинет создался, все данные проверяются, корректны, тариф рассчитывается. При попытке сохранить система виснет и предлагает перезапустить страницу. После перезагрузки появляется таблица с отчетом о системной ошибке. Подумала, что могут быть виноваты браузер или провайдер. Пробовала менять компьютер, подключение к интернету. Обращалась в то время, когда нет сильной загрузки системы (в 4 часа утра) Все одно и тоже.
Информации о том, что система Е-ОСАГО не работает, на Вашем сайте нет.
Запрос в службу поддержки отправила, пока без ответа.
Будалина Кристина Юрьевна.
Отправляла запрос на е-osago с эл.адреса [email protected] (на него регистрировала личный кабинет)

Система Е-ОСАГО еще на прошлой неделе работала. Мы делали полис мужу. Там все понятно и довольно просто. Если что-то ввели с ошибками, выходит подсказка, где именно ошиблись.

-Сам факт - что пришлось впустую убить кучу времени. Полиса нет. Пользоваться машиной не могу. - о офисе в оформлении полиса отказали без объяснения. -Единый номер горячей линии ничем не помогает, просто советует писать в службу тех.поддержки. ("на деревню дедушке") -почему-то дата начала действия полиса выставляется не ранее 3-го дня от дня оформления. Вроде, в законе нет такого ограничения.

Качество обслуживания

Toyota Auris -Собрана в Японии- › Бортжурнал › Как я победил капчу при страховании через интернет в РЕСО

Не к этой машине, к другой. ROVER 214 1998 г.в. Напишу сюда, потому как проблема универсальная.
Подошел срок страховки. Предыдущий полис был в РЕСО, решил продлиться у них. ПО разным причинам не мог заехать в офис — давай через интернет.
Зарегистрировался у них на сайте. Телефон, e-mail, все дела.
Все шло хорошо, документы вбивались, водители добавлялись коэффициенты считались, цена полиса с моей сельской пропиской — 3800р. Дохожу до кнопки "сохранить" — выскакивает "Введите код из СМС и капчу".
На телефон приходит код, типа "35раК*D^Рd?d`R" или "АНU"_/6Xс}АM7q"
Капча выглядит так:

Или так:

Вот ровно так. Вырвиглаз.

Иногда лучше, иногда — так. Нихрена не понятно.
Вводишь код, капчу (даже когда она более-менее нормальная) — пишет — "Вы неверно ввели код". Новый код можно получить раз в 15 секунд. На проверку капчи уходит еще примерно столько же.
Я получил около 40 разных кодов и ввёл примерно столько же капч, потом надоело. Даже с заведомо нормальной капчей — "Вы неверно ввели код". Причем сообщение о "коде" появляется в районе капчи, так что подозрение на нее все время. Потому что код-то в СМС, вот он. Хоть и со спецсимволами, но виден, читаем.

В общем — когда мне надоело вводить капчу и получать сообщение класса "ты дебил не можешь правильно ввести код" — я скинул СМС на компьютер и полез смотреть, что же мне присылают.
В присыланном по СМС «коде» — " 2DрW?LС\ВВWZ.+" оказались «р» «С» и «ВВ» — русские.
И независимо от правильно введённой капчи код был неправильный. Внешне отличить — невозможно. Выделить — вставить на странице РЕСО — не работает.

Ну на компе посмотреть коды символов еще более-менее. Как это сделать на мобильнике?

Можно попробовать скачать программу CodeConverter
После запуска нажать на три полоски в верхнем левом углу, выбрать ASCII, вставить код, который вам прислала РЕСО (скопировав его из СМС) и нажать RESULT
Вам покажет цифрами коды символов — которые больше 1000 — это руские буквы. Как видите это «р», «С», «В», «В».

[Дополнение] И, кстати, есть ненулевая вероятность, код действителен на одну капчу. Если ошиблись с капчей — вполне вероятно, что код тоже нужен новый. Т.е. (возможно) все надо сделать за один комплект код-капча, а если не получилось — заказывать новый. Потому что 13.09.2017 при попытке застраховать вроде бы нормальную машину — Мазду 6 2006 года — он у меня не написал ничего про "неверный код", просто не сохранил. А потом при том же коде стал писать "неверный код".

Полный размер

Вот такие вот, друзья, пирожки с котятами.

«Невозможно оформить электронный полис на сайте WWW.RESO.RU»

Владимир (гость)

Знаете очень удачно нашел отзывы о РЕСО в данной ветке, это поможет составить мне претензию в РСА.

Я сам являюсь ИТ-специалистом и фактически знаю какие «примочки» используются в данном случае.

Все данные вводятся корректно, рассчет происходит верным. Но вот именно сохранение рассчета не происходит по двум причинам:

— Во первых код приходящий на телефон максимально усложнен. 11 символов различного регистра с использованием редких символов типа $ ` ^ и пр. которые для новичка трудно быстро обнаружить

— Во вторых при сохранении данных помимо кода запрашивается ввод символов с «капчи». Сами символы сделаны в мелком исполнении шрифта, а так же в той цветовой гамме, что бы максимально слиться с фоновым изображением «капчи»

Ну и в третьих. При вводе капчи, я делаю увеличение масштаба в браузере, что позволяет мне увидеть все символы и ввести их верно. Однако при вводе кода присланного по СМС система упорно выдает, что код введен не верно.

Извините, но я с 2000 года занимаюсь сферой ИТ, у меня собственная Компания, основная специализация которой WEB-разработка и корпоративный сегмент автоматизации работ. Я сегодня пытался порядка 12 раз ввести код присланный на телефон и код который написан на «капче». И 12 раз ничего не получилось. Двенадцать раз.

Если IT-специалист, который САМ делает подобные системы защиты от «ботов», не может ввести правильно код, то что говорить о простых пользователях?

А ведь такая порча достаточно просто делается. Во первых надо ввести код в течении 5-6 секунд. Успеете? Нет? «Мы не виноваты, что вы такие медлительные!!», надо ввести мало читабельный код с «капчи». Сможете разглядеть? Нет? «Мы не виноваты, очки купите!!».

Фактически на лицо доказательства, которые я предоставлю в РСА и на все ресурсы, где обсуждается страховка, говорящие о том, что данный «баг» это намеренное вынуждение гражданина обращаться в страховую компанию.

Сам я мотоциклист и для мотоциклистов сейчас очень затруднительно по каким-то выдуманным причинам получить ОСАГО, то бланков нет, то «компьютер завис», то еще что. Доходит до того, что приходится звонить в полицию и только после этого нерасторопные менеджеры начинают быстро оформлять все. Но ведь я оформлял сейчас и на автомобиль…

Это, честно говоря, достало. Поэтому я сейчас собираю доказательную базу и мы подаем коллективно жалобу на действия страховщиков и конкретно РЕСО-Гарантия. И уж поверьте, собрать 300-400 подписей будет не проблема. Потому что косяк с ОСАГО действительно масштабный.

Ответить на комментарий

Инструкция по Е-ОСАГО (РЕСО гарантия) — KIA Spectra, 1.6 л., 2009 года на DRIVE2

Как подошел срок продления страхового полиса, я ни о чем не подозревая пошел в офис РЕСО с мыслью, что все пройдет быстро и без проблем т.к. в прошлом году даже не заикнулись о доп. услугах…Но на этот раз было всё плачевно! Стали навязывать страхование жизни аж за 2500р! это при стоимости страховки в 3500р!
Мотивировали это тем что есть указание из головного офиса — всем автомобилям до 120 л.с. предлагать страховку жизни, либо нужно записаться в очередь в офис который находится за 80км ( очередь около 5 дней, но без допов ) Либо говорят, оформляйте электронный полис, сейчас все так делают…
Я где-то слышал что электронный полис не так-то и просто оформить, но всё таки понадеялся на чудо и его как вы уже догадались не произошло!

Теперь по порядку!

Чтобы оформить полис, заходим на официальный сайт Ресо reso.ru
Переходим на вкладку "Частным лицам" далее "Онлайн-покупка полиса"
Выбираем тип авторизации "Новый клиент" или "Клиент РЕСО-Гарантия"
Я лично авторизовался через ГосУслуги, половина моих данных уже была заполнена!

Переходим по ссылке "Оформить полис" если вы хотите купить новый или старый уже закончился.
Если старый полис еще не закончился, то жмем "пролонгировать "

Полный размер

Открыть новый или пролонгировать!

Далее заполняем все поля

Паспортные данные уже были введены


Данные о автомобиле, должен быть действующий техосмотр


Выбираем тип страховки без ограничений или ограниченный список ( вводим данные водителей если ограниченная)

Жмем Расчитать

у меня получилось вот так

Далее жмем сохранить и начинается самое интересное!
Нужно будет ввести код из смс и код с картинки
В коде из смс содержатся символы разной градации и на разной раскладке ( кирилица или латиница)
На глаз не определить на какой раскладке напечатан символ
Код с картинки содержит 7 (СЕМЬ) символов на латинском и цифры! которые очень сложно разглядеть

Полный размер

Такие коды приходят по смс


Полный размер

так выглядит код с картинки


После каждой неудачной попытки ввода, надо обязательно заново запрашивать смс код!
Часа 3 я безуспешно пытался ввести эти коды, решил посмотреть решение в интернете и с миру по нитке собрав информацию у меня всё таки получилось!
------------------------------------------------------------------------------
Теперь о том как же я всё таки смог ввести эти ужасные два кода правильно!
Нам ведь нужно разглядеть код с картинки, сначала я нажимал кнопку подтвердить до тех пор пока не появится более менее читаемый код и увеличивал его при помощи встроенного в виндовс приложения Экранная лупа до 300-400% пока не будет видно разницу между фоном и символами ( можно проще, зажатьв браузере Ctrl и крутить колесиком, чтобы вернуться в исходное положение зажимаем Ctrl+0)
Далее запрашиваем смс код
Для начала нам нужно будет перенести его на компьютер!
Я просто копировал текст смс и отправлял его вконтакт (например себе или жене и т.п. )
Уже на компьтере выделял текст кода и зажав левую кнопку мыши переносил его в поле ввода на сайте ресо ( Функция вставить там не работает! )
И в итоге после попыток 4-6 у меня все получилось! Полис сохранился!
Далее оплачиваем его в течении суток ( картой виза или мастеркард)
И скачиваем бланк из личного кабинета!
P.S. если пришло на эл.почту письмо такого типа то ничего страшного в этом нет, по всем базам полис пробивается, проверял лично:
"Информируем о том, что по результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие данных, которые указаны Вами, а именно:
ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:"

Если появились вопросы, задавайте! С вас лайк иподписка)))

«Трудности с оформлением электронного полиса Осаго, оплаченный полис не активируется»

Андрей (гость)

Трудности с оформлением электронного полиса Осаго, оплаченный полис не активируется

Проблема решена!

Подошло время оформлять полис осаго, т.к. действие старого полиса закончилось. Примерно представляя ситуацию с полисами осаго в городе (где-то без допов застраховать не хотят, где страхуют — очереди с 5 утра и до закрытия), решил приобрести полис не выходя из дома и за 5 минут, да еще и без переплат, как красиво это преподносится на сайтах страховых компаний. Какой же я был наивный.
Выбор пал на РЕСО, т.к. прошлый полис тоже был ИХ, электронное ОСАГО они запустили одни из первых и нормальные отзывы в сети есть.
Трудности начались прямо с порога — в личный кабинет зайти смог, но дальше — бяда. Любая страница грузится очень долго, либо валится с ошибкой, промучался около 3 часов, так и не смог даже забить данные для полиса, белый жкран и все. Как оказалось, опытным путем, сайт лежит (умышленно или из-за нагрузки) преимущественно в рабочее время по МСК, т.к. примерно после 8 вечера и до 9 утра все довольно шустро робит. Если задумаете оформить еОСАГО в РЕСО, делайте это когда в Москве ночь — все будет работать.
Вторая трудность — после того как все заполнил, при попытке сохранить полис, данные не проходили проверку по базе РСА. При этом не указывается какое поле не прошло проверку. Но я уже подкованный, выяснил что на сайте РГС при валидации данных подсвечивает поле, которое не прошло проверку. Методом подбора, поняв в итоге, на что ругается РЕСО, удалось внести правильные данные и сохранить полис в ЛК РЕСО-Гарантия. Это было 16.03.2016
Третья трудность — оплата. С оплатой все просто и быстро, деньги с вашей карты уходят в ресо в 3 клика. А вот полис стал «Оплаченным» в личном кабинете только спустя примерно 3 часа. А я наивный поверил что сразу после оплаты скачаю себе полис и буду радоваться, как написано кстати на сайте.
Четвертая и самая главная проблема: С момента оплаты прошли уже СУТКИ, но до сих пор (17.03.2016) полис в pdf не пришел мне на почту, в личном кабинете хоть и значется оплаченным, его невозможно скачать или распечатать, просто нет таких кнопок, и самое главное: бланк полиса не пробивается по базе РСА! Хотя дата начала действия полиса 17.03.2016.
Звонок на горячую линию — оператор ничем не может помочь по вопросам касающимся eOsago и отправляет писать письмо на адрес электронной почты.
2 письма на адрес электронной почты — ни ответа ни привета, я не уверен что их вообще читают, идут вторые сутки, я не могу эксплуатировать ТС, полис в базе не значится, а деньги списали сразу.
Может это мне не повезло из-за технического сбоя, но если предлагаешь услугу — оказывай ее качественно, либо вообще не оказывай.

Хоть и со скрипом, но оформление электронного полиса в принципе работает.

С момента оплаты полиса прошло больше суток, но бланка полиса в электронном виде я еще не видел, по базе РСА не бьется. Деньги списаны, услуга не оказана. Сколько ждать - никто сказать не может.

Качество обслуживания


Смотрите также