Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Обязательно ли выбирать стоа в осаго ресо


«РЕСО-Гарантия издевается над клиентами» - отзыв клиента о «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Владимир Иванович (гость)

РЕСО-Гарантия издевается над клиентами

31.10.2017 примерно в 18:30 на парковке у здания по адресу г.Москва, ул.Свободы, д.57 к.1. я попал в ДТП на автомобиле Land Rover FreeLander 2 гос.номер Е 304 МХ 197. Автомобиль застрахован по КАСКО в СК РЕСО-Гарантия (полис №SYS1210138965 от 16.05.2017).
В результате ДТП повреждено крыло заднее правое.
Т.к. повреждения незначительные и второй участник ДТП признал себя виновным (застрахован по ОСАГО в СК «ВСК»), нами было составлен Извещение о ДТП по Европротоколу.
01.11.2017 автомобиль был осмотрен аварийным комиссаром, направленным СПАО «РЕСО-Гарантия и составлен акт осмотра.
14.11.2017 я прибыл в отдел урегулирования убытков СПАО «РЕСО-Гарантия» по адресу, Москва, Зеленоград, 4801 пр-д, 5 и представил автомобиль для осмотра эксперту СПАО «РЕСО-Гарантия». Учитывая, что на момент страхования автомобиля на заднем правом крыле имелся дефект лакокрасочного покрытия, который я устранил за свой счет, я представил документы, подтверждающие проведённый ремонт на СТОА «ООО Автодин» (СТОА официального дилера ФОРД):
1. Заказ-наряд №0000052515 от 03.10.2017;
2. Акт возврата автомобиля клиенту;
3. Квитанция об оплате стоимости ремонта от 09.10.2017
В акте осмотра я указал предпочтительную СТОА для проведения ремонта – НИК-Авто (Москва, Зеленоград, 4801 пр-д, 5), с которой у СПАО «РЕСО-Гарантия» имеется соглашение по натуральному урегулированию. Несмотря на это меня направили в СТОА «РЕСО-Авто-Сервис» (Москва, Нагорный пр-д, д.6, стр.6), который находится в диаметрально противоположном конце Москвы. Посмотрите на корте где Зеленоград и где Нагорный пр-зд!!!.. На мои просьбы перенаправить меня в СТОА в Зеленограде (НИК-Авто) я получил отказ.
24.11.2017 я узнал, что мне отказано в покраске поврежденной детали на основании того, что после проведенного ремонта я не представил автомобиль на повторный осмотр.
Причины, по которым я не представил на осмотр автомобиль:
1. Автомобиль был получен из ремонта 09.10.2017;
2. 11.10.2017 я вышел на работу из очередного отпуска. В связи с большой производственной загрузкой мне не удалось найти время в светлое время суток (я все таки работаю и не всегда могу отлучиться с работы) для предъявления автомобиля на осмотр. Да и предположить, что через две недели автомобиль повредят, причем именно эту деталь, я так же не мог.

Документы, подтверждающие проведенный ремонт, почему-то не приняты СПАО «РЕСО-Гарантия» во внимание.
Сложившуюся ситуацию я расцениваю, как изощренное издевательство над клиентом. Поведение должностных лиц СПАО «РЕСО-Гарантия» ставит под сомнение целесообразность страхования КАСКО в РЕСО-Гарантии, т.к. если бы я обратился в рамках ОСАГО в СК виновника аварии (в данном случае – СК «ВСК»), то подобные проблемы не возникли бы.
Я категорически не согласен с отказом СПАО «РЕСО-Гарантия» ремонтировать повреждения заднего правого крыла в полном объеме и направлением автомобиля на ремонт в удаленный СТОА при наличии СТОА в районе моего проживания, по следующим причинам:
1. Имевшиеся на момент страхования автомобиля повреждения лакокрасочного покрытия крыла заднего правого, зафиксированные в Описании транспортного средства, проведенного специалистом СК, и являющегося неотъемлемой частью Договора страхования №SYS1210138965 от 16.05.2017, были устранены мной за свой счет, что подтверждается представленными документами. Имеющиеся в настоящий момент повреждения появились в результате ДТП 31.10.2017.
2. В районе моего проживания находится СТОА НИК-Авто, с которой у СПАО «РЕСО-Гарантия» имеется соглашение по натуральному урегулированию (данная информация размещена на официальном сайте СПАО «РЕСО-Гарантия» http://www.reso.ru...). Клиент вправе выбрать удобную для него СТОА из перечня СТОА, с которыми у СК заключено такое соглашение.
На основании вышеизложенного требую:
1. Провести ремонт крыла заднего правого в полном объеме, включая покраску;
2. Направить мой автомобиль на ремонт в СТОА «НИК-Авто» (Москва, Зеленоград, 4801 пр-д, 5),
Прошу рассмотреть мою претензию в 10-дневный срок и в случае отказа предоставить мне мотивированный ответ с указанием законодательных норм и документов РФ в подтверждение позиции СПАО «РЕСО-Гарантия».
Ответ прошу направить по моему адресу регистрации, копию ответа – в обязательном порядке на электронный адрес: [email protected]

Осмотр провели оперативно. Направление на ремонт тоже.

Отказывают в ремонте деталей по надуманным причинам. Направляют на СТОА, расположенный крайне неудобно для клиента при наличии другого удобного сервиса, с которым так же имеется соглашение по натуральному урегулированию. Т.е. умышленно делается все, чтобы сделать сервис КАСКО крайне неудобным для клиента.

Качество обслуживания

www.asn-news.ru

Спор с СПАО "Ингосстрах" относительно СТО, на которую направляется мой автомобиль на восстановительный ремонт по ОСАГО

Здравствуйте! В результате ДТП, принадлежащему мне легковому автомобилю ФВ, застрахованному в СПАО "Ингосстрах" по ОСАГО, второй (и единственной стороной ДТП) были причинены повреждения кузова. В заявлении я указал на возмещение в натуральной форме, т.е. на восстановительный ремонт и, пользуясь правом потерпевшего на выбор СТОА (п.12 ст.17 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ), выбрал на сайте СПАО "Ингосстрах" в разделе "Список СТОА по ОСАГО" интересующую меня станцию ТО. Однако, отдел урегулирования убытков СПАО отказал мне в просьбе и выдал направление на другую, объективно худшую станцию. Мною в СПАО была направлена претензия, которая была также отклонена отделом с мотивировкой, что принадлежащий мне автомобиль не отвечает критериям, предъявляемым к транспортным средствам, ремонтируемым на выбранной мною станции. Правовым основанием, с точки зрения СПАО является абз. 5 п. 4.17 приложения 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» который предусматривает, что договор страховщика со станцией технического обслуживания может предусматривать критерии приема на ремонт транспортных средств, например, специализация станции технического обслуживания. Договор между СПАО и интересующей меня СТОА заключен на ремонт авто не старше 5 лет, моему автомобилю - 7 лет, по-этому организовать ремонт моего автомобиля там СПАО отказывается. Правомерен ли по вашему мнению отказ СПАО "Ингосстрах", ведь в ФЗ-40 ни о каких дополнительных критериях приема не упоминается, а его юр. сила выше Положения Банка России. Даже если принять во внимание указанное Положение, в качестве доп. критерия указано на специализацию, а выбранная мною СТОА специализируется на кузовном ремонте легковых авто ФВ. Мною подготовлено исковое заявление в районный суд. Каковы его перспективы? Заранее благодарю за ответ. Евгений.

pravoved.ru

«Стоит ли здесь страховаться???» - отзыв клиента о «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Представитель СК

Ольга, добрый день!

Благодарим за обращение.

Прежде всего, хотим отметить, что более 4 млн.человек доверили страхование жизни и здоровья РЕСО-Гарантия.

Кроме того, за 2011 год доля жалоб по данному виду страхования составила менее 0,00018%.
Вы понимаете, что эта цифра очень мала по отношению к количеству застрахованных лиц.

В связи с этим Вам не стоит беспокоиться и не доверять нашей компании.

Кроме того, мы одна из немногих компаний, которая не боится публично отвечать на отзывы в интернете.

Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим клиентам.
К сожалению, не всегда удается найти решение, которое было бы идеальным для всех.

В отношении нашего страхователя, опубликовавшего отзыв на этом ресурсе http://www.asn-news.ru/rating/2102?...
разъясняем следующее.

Согласно ст. 18 Федерального закона от 27 мая 1998 года N 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» военнослужащие и граждане, призванные на военные сборы, подлежат обязательному государственному личному страхованию за счет средств федерального бюджета. Субъектом обязательного государственного страхования являются, в том числе, и таможенные органы РФ.

Соответственно, порядок и размеры материальных компенсаций в случаях гибели сотрудника таможенного органа, причинения вреда его здоровью, уничтожения или повреждения его имущества в связи с исполнением им должностных обязанностей устанавливаются законодательством РФ.
Условия обязательного страхования сотрудников таможенных органов РФ ОТЛИЧАЮТСЯ от условий добровольного страхования граждан от несчастных случаев.

При добровольном страховании от несчастных случаев Страхователь самостоятельно может выбрать различные варианты выплат на случай травмы, как выплату по таблице (где для каждой травмы назначен процент выплаты), так и выплату за количество дней нетрудоспособности.

В описанном же случае выплата назначенного процента производится за каждый день нетрудоспособности, указанный в больничном листе.

Ознакомиться с правилами добровольного страхования от несчастных случаев и рассчитать стоимость страховки можно на нашем сайте www.reso.ru.

При возникновении вопросов мы с удовольствием дадим подробные разъяснения, еmail [email protected]

С уважением,

_________________________________

Вера Ивановна Лабур

Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.

Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

www.asn-news.ru

«И вновь проблемы с РЕСО »

И вновь проблемы с РЕСО

На днях в авто супруги Рено Меган 2, на светофоре в зад въехал ЗИЛ. Без вариантов вина его. Вызвали ГИБДД, оформили как полагается, обратились к нашему страховщику РЕСО -ГАРАНТИЯ-Вологда, с просьбой сделать прямое возмещение убытков, то есть отремонтировать авто на станции с которой у РЕСО -Вологла заключен договор (ЮК-Авто) Сразу поинтересовались, какие будут кузовные запчасти. Ответ обнадёжил- оригинал. Вроде всё хорошо, но менеджер по урегулированию, вдруг радостно заявляет, что раз у виновника аварии полис до 28 апреля, то РЕМОНТ и ЗАПЧАСТИ считаем с 50% учётом износа (авто 2008 года) Мы естественно стали спорить, что по закону о страховых компаниях, мы вообще не касаемся теперь виновника, и решаем проблемя со своей страховой компанией.В максимальную сумму выплаты укладываемся многократно. В общем не прокатило. Стала куда то звонить и кому то (дирктору?) что то объяснять, и о чудо! Причина оплатить лишь 50 % ремонта нашлась новая! Внимание! Страховой полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0909025492 срок страхования с 02 МАЯ (!!!) 2017 г по 02 МАЯ 2018 года. Вроде всё хорошо, НО… Дата заключения договора 28 Апреля 2017 года, то есть в тот день когда вступил в силу Федеральный закон от 28 марта 2017 г. N 49-ФЗ
«О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ В приложении к которому чётко сказано-
Настоящий Федеральный закон вступает в силу 28 апреля 2017 г., за исключением подпункта „а“ пункта 12 статьи 1, вступающего в силу 25 сентября 2017 г.
То есть, даже с учётом того, что если мы оплатили страховку с 2 МАЯ, то есть страховая компания оказывает нам услуги по страхованию с 2 МАЯ, опираясь в своих действиях на закон от 28 Апреля, нам отказывают в выполнении закона, на основании того, что договор заключён ранее, всё равно по сроку заключения договора мы попадаем под действия закона, ибо в нём указанно, что всупает в силу -28 МАЯ, то есть в тот день, когда мы заключили договор страхования.
Прошу представителей РЕСО ГАРАНТИЯ прокомментировать данный случай. К слову, юрист говорит, что наше дело 100% правое, делайте ремонт, доплачивайте свои деньги, а потом мы всё компенсируем со страховой. Но оно нам надо? Хотелось бы уладить полюбовно.

Пытаются недоплатить

Качество обслуживания

www.asn-news.ru


Смотрите также