Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Опора не платит по осаго


Отзывы о страховой компании «Опора», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Добрый день.

26.08.2017 моя машина была повреждена на парковке, когда меня в ней не было. Составили европротокол, обратился в компанию Опора. Сначала все было хорошо, перезвонили, договорились на осмотр. Приехал вежливый сотрудник компании, зафиксировал повреждения и оформил документы. 01.09.2017 я получил СМС с уведомлением, что обращение зафиксировано и номер моего обращения - ПВУ-000-003155/17/1.

Через неделю я позвонил... Читать далее

Добрый день.

26.08.2017 моя машина была повреждена на парковке, когда меня в ней не было. Составили европротокол, обратился в компанию Опора. Сначала все было хорошо, перезвонили, договорились на осмотр. Приехал вежливый сотрудник компании, зафиксировал повреждения и оформил документы. 01.09.2017 я получил СМС с уведомлением, что обращение зафиксировано и номер моего обращения - ПВУ-000-003155/17/1.

Через неделю я позвонил уточнить статус моего обращения и мне ответили, что у них 20 дней на рассмотрение. 

15.09.2017 мне пришло СМС с текстом, что решение по моему делу будет принято в ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ срок!!! Непонятно в чем проблема с принятием решения, если в момент ДТП моя машина стояла на парковке и виновник ДТП свою вину признал? Да и 15+10=25 дней!!!

20.09.2017 я позвонил в Опору и мне сначала сказали, что решение ещё не принято. После того, как я начал возмущаться, мне ответили, что меня направили в автосервис ещё 15 сентября!!! Естественно со мной никто не связывался и ни о чем не уведомлял. На вопросы, кто когда и в какой форме меня уведомлял, мне ничего не ответили, только дали номер сервиса (964-6****-51) который оказался заблокированным. Я повторно позвонил в Опору и мне дали другой номер, дозвонился. В Автокайзере долго искали, но все-таки нашли мое направление на сервис.

Меня заставили ждать 2 недели только для того, чтобы в сервисе мою машину только осмотрели!!! И неизвестно через какое время они смогут приступить к ремонтным работам. На официальном сайте Опоры я написал вопросы к компании, в которых просил прокомментировать:
- В чем была проблема с принятием решения, если в момент ДТП моя машина стояла на парковке и виновник ДТП свою вину признал?
- Кто и когда со мной связывался и уведомлял о принятии решения и направлении на сервис?
- Сколько недель мне ещё ждать, когда начнут ремонтировать мою машину?
- Это политика компании, максимально тянуть время и надеяться, что клиенты отремонтируют свой транспорт сами?

Ответ был феноменальный, цитирую:
Добрый день
Страховщик вправе выдать направление на ремонт на СТОА по своему усмотрению. Согласно п.15.2 ст 12 ФЗ "об ОС АГО":  Если у страховщика заключен договор со СТОА, которая соответствует требованиям к организации ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его ТС на эту станцию.

Тогда я ответным письмом процитировал несколько пунктов из закона, на который они ссылались, указав на нарушения с их стороны:
- ... потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика на момент подачи потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта" (пункт 15.3)
- "от адреса указанного в европротоколе до СТО, на который направили ТС, маршрут проложенный Яндекс картами = 50 км."  (пункт 15.2)
- "Страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности ...... 
(на сайте списка нет)
.....
Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков." (пункт 17)

Ответа на поставленные вопросы я не получил.

Посетив автосервис? я узнал, что я должен доплатить ещё круглую сумму, так как средств выделенных на ремонт на хватает даже на покупку бампера. 

Для понимания повреждения были следующие:
1. Бампер передний - замена и окраска
2. Решетка радиатора - замена
3. Накладка декоративная (снизу на бампере) - замена
4. Капот - окраска

И ещё один пункт меня удивил. В направлении в строке "ответчик" написано - НЕТ.

Отзыв о страховой компании Опора

Когда ждать ответ от исполнителя? Заявка по страховому случаю номер 3723855. 10 мая 2017 года истекает законный срок рассмотрения моего страхового случая. Номер убытка 195120, номер выплатного дела 20700222722, номер полиса (оформлял в «УралСибе») ЕЕЕ 0356651445. В связи с передачей страхового портфеля по ОСАГО, ДСАГО и КАСКО АО «Страховая Компания «Опора», у АО «Страховая группа «УралСиб» отсутствуют законные основания для выплаты страхового возмещения по договорам ОСАГО, ДСАГО и КАСКО. По истечению срока выплаты (10.05.2017 года) будут поданы жалоба в ЦБ РФ и иск в суд о выплате страхового возмещения и выплате всех штрафов и пени, предусмотренных законодательством РФ.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Средне

Возмещение убытков

Плохо

Комментарии

  • К

    Колодникова СветланаПредставитель компании «Опора»

    06 июн15:36

    Уважаемый Алексей! По убытку У-000-195797/17 по полису ЕЕЕ 0356651445 сообщаем следующее: по требованию Заявителя, возместить расходы, было принято положительное решение. Однако предоставленные реквизиты не были приняты банком с формулировкой, что в них не указан номер расчётного счета. 26.05.2017 заявителю отправлено письмо с объяснением ситуации и просьбой направить корректные банковские реквизиты получателя денежных средств. После получения запрашиваемых документов выплата будет произведена.

    С уважением, Страховая Компания Опора

Вы автор отзыва? Написать комментарий

Не платит страховая? WWW.СТРАХСПОРЫ.РФ — они заставят заплатить! — DRIVE2

Полный размер


Всем привет!
Решил что стоит написать здесь о своей компании, но не с целью рекламы, а скорее с целью помочь кому — либо с drive2.ru, в сложных ситуациях, связанных с решением страховых споров по КАСКО или ОСАГО!
Драйвчане! Предоставляю Вам информацию об оказании юридических услуг связанных со страховыми спорами!
Более подробная информация есть на сайте СТРАХСПОРЫ.РФ!

Страховые споры

Уважаемые одноклубники юридическая компания «СтрахСпоры.РФ» рада Вам сообщить, что теперь каждый участник нашего клуба может получить высококвалифицированную юридическую помощь связанную с разрешением спора с Вашей страховой компанией!
Подробную информацию вы можете получить на нашем сайте:
СТРАХСПОРЫ.РФ
а также по тел.: +7 (926) 908-19-69

Наша специализация взыскание страхового возмещение со страховой компании путем разрешения страхового спора в суде.

Случаи, когда мы можем Вам помочь:
• Страховая компания «затягивает» сроки выплаты страхового возмещения;
• Страховая компания занижает сумму выплаты страхового возмещения;
• Страховая компания отказывает в выплате страхового возмещения по КАСКО или ОСАГО;
• Вы – виновник ДТП. Вам предъявлен иск на возмещение ущерба. Вы сомневаетесь, что сумма, которую Вам предъявляют, адекватна;
• Вы попали в ДТП, а у страховой компании виновника отозвана лицензия;
• Вы не знаете точную стоимость причиненного вам ущерба?
и во многих других случаях Юридическая компания «СтрахСпоры.РФ» всегда готова прийти Вам на помощь и оказать грамотное юридическое содействие в разрешении споров со страховыми компаниями.

Мы заставим страховую компанию исполнить свои обязательства перед Вами!

Как избежать обмана со стороны страховой компании?
Все у кого был опыт общения со страховыми компаниями и ситуациями, когда не платит страховая, знают, сколько сил и нервов требуется для того, чтобы получить деньги от страховой компании. Страховщики имеют в своем штате сильных юристов. Страхователь зачастую не может разобраться во всех тонкостях их формулировок, и в результате страховые споры
разрешаются не в его пользу. Почти в каждом договоре есть свои «подводные камни», и практически любой случай может быть рассмотрен как НЕ страховой, и страховая выплата может быть не выплачена пострадавшему или не понятным образом может быть уменьшена, иногда и в несколько раз, а жалоба на страховую компанию так и останется не рассмотренной.
Именно по этой причине чаще всего и возникают страховые споры. Страховщики будто забывают о цели своего существования, которая заключается в защите интересов страхователя, и предъявляют необоснованные отказы в выплате страхового возмещения. Как бороться со страховыми компаниями и можно ли с ними бороться вообще? Как получить свои деньги, если не платит страховая? Специалисты Юридической компании «СтрахСпоры.РФ» ответят на все вопросы и разрешат возникшую с Вами ситуацию.
Более подробная информация о разрешении споров со страховыми компаниями размещена на страницах сайта.

Для того чтобы заставить недобросовестную страховую компанию выплатить незаконно удержанную страховое возмещение,
Вам необходимо совершить 3 простых шага:

1. Позвонить в ЮК«СтрахСпоры.РФ» по тел.: +7 (926) 908-19-69, договориться о встречи с Нашим специалистом;

2. Передать Нам все имеющиеся документы по данному страховому споры;

3. Оформить нотариальную доверенность на представление Ваших интересов в суде.

Что происходит далее?
Вы заключаете с нами договор на оказание юридических услуг, и мы сразу же приступаем к работе. Мы составляем исковое заявление о возмещении ущерба причиненного в результате ДТП и собираем необходимый для обращения в суд пакет документов. Затем в ближайший приемный день мы подаем исковое заявление.
Итоговый этап нашей работы – получение решения суда и предоставление его вам в удобное для вас время, в удобном для вас месте.

Мы работаем на результат!
НАША ЦЕЛЬ — в максимально сжатые сроки разрешить Ваш страховой спор!

Подробную информацию вы можете получить на нашем сайте:
www.СТРАХСПОРЫ.РФ
а также по тел.: +7 (926) 908-19-69
ВНИМАНИЕ! Для drive2.ru действует специальная скидка на все виды юридических услуг 10%. Для получения данной скидки сообщите нашим юристам о том, что вы c drive2.ru.
Также помните о том, что расходы на представителя включаются в сумму иска и, в итоге, оплачиваются виновной стороной!

Полный размер

Страховая компания не платит по ОСАГО

О том, как отличить законные действия от произвола и разобраться с нерадивыми страховщиками мы поговорим в этой статье.

В сфере обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) широко распространилась негативная практика занижений сумм страховых выплат и отказов в выплатах страховых возмещений, причитающихся потерпевшим.

Часто действия страховщиков носят заведомо незаконный характер.

В ряде случаев страховые организации действуют в своем праве.

 

Почему страховая по ОСАГО не платит страховку

Ответы на вопрос: "почему страховые компании не желают платить страховку" можно искать в различных источниках.

Действующий в РФ закон «Об ОСАГО», с юридической точки зрения, устанавливает размер и порядок страховых выплат, а также определяет основания для законного отказа в страховом возмещении.

Бесспорно, закон – всему основа.

Представители страховых организаций, отвечая на заданный вопрос, сетуют на заниженные страховые тарифы, которые, по их мнению, не позволяют страховщикам полноценно исполнять обязательства при наступлении страховых случаев.

Модной отговоркой у страховщиков в настоящее время является набирающая высокие обороты деятельность страховых юристов- мошенников, высуживающих у несчастных компаний последние деньги.

Если так пойдет дело, то по логике представителей страхового сообщества, уже сейчас можно смело обвинять в мошенничестве и суды РФ, выносящие судебные решения по страховым спорам.

У потерпевших на этот вопрос тоже найдутся свои ответы, которые сводятся к тому, что действующая система государственного контроля в сфере страхования, является, бесспорно, аморфной и неэффективной.

Главной причиной, порождающей экономию страховых выплат, является то, что все страховые организации, действующие в России, являются коммерческими. Основная цель любой коммерческой организации - это получение прибыли.

Аксиома - чем выше прибыль, тем толще «карманы», является основным постулатом для деятельности страховых ООО, ПАО, ОСАО.

Таким образом, налицо конфликт интересов потерпевших и страховщиков, при котором первые требуют полного страхового возмещения причиненного ущерба, а вторые желают сэкономить и разбогатеть на желаниях первых.

 

Основания для отказа в страховых выплатах

В статье 6 закона «Об ОСАГО» определено основное условие, при котором у страховой компании возникает обязанность произвести страховую выплату. Им является – наступление гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам при эксплуатации транспортных средств.

Лицам, застраховавшим свою ответственность и потерпевшим, следует знать, что не подлежит возмещению вред в рамках ОСАГО, в случаях:

  • причинения вреда транспортным средством, не внесенным в договор страхования;

  • причинения вреда в период не указанный в страховом полисе;

  • причинения вреда здоровью работнику при исполнении им трудовых обязанностей, подлежащему социальному страхованию;

  • причинения вреда пассажирам при их перевозке транспортом общего пользования, при наличии условия страхования ответственности перевозчика;

  • повреждения во время погрузки или разгрузки перевозимого груза.

Полный перечень не страхового вреда – вреда, не подлежащего возмещению по ОСАГО, содержится в указанной выше статье закона. Понимание содержания статьи 6 закона не вызывает никаких трудностей.

Анализ необоснованных отказов в страховых выплатах позволяет выделить наиболее распространенный из них.

  1. Страховая компания отказывает в выплате возмещения, если потерпевший не представил документы, предусмотренные пунктом 3.10 Правил ОСАГО.

    К заявлению о страховой выплате потерпевший прилагает копию личного паспорта, справку о дорожно-транспортном происшествии, извещение о ДТП, копии протокола об административном правонарушении, если протокол составлялся, постановления по делу об административном правонарушении, определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

    Правила страхования запрещают страховщику требовать у потерпевшего лица документы, которые не входят в перечень содержащийся в пункте 3.10. правил страхования

  2. Страховая не платит, если транспортное средство не было предоставлено потерпевшим для осмотра экспертом-техником в пятидневный срок с момента подачи заявления о страховом случае.

    Согласование времени и места осмотра происходит в телефонном режиме или путем почтового уведомления.

    От потерпевшего нельзя требовать предоставления технически неисправного транспорта в удаленное от его стоянки место. Осмотр такого транспорта осуществляется путем выезда эксперта к месту нахождения осматриваемого имущества.

    Если осмотр не был поведен, в соответствии с пунктом 3.11 правил ОСАГО, пострадавший вправе обратиться за помощью к независимому эксперту-технику, после чего, на основании экспертизы получить страховые выплаты.

  3. Весьма распространённым является отказ в виду несоответствий повреждений транспортного средства, выявленных при его осмотре представителем страховщика, обстоятельствам происшествия (повреждения не относятся к ДТП).

В соответствии с пунктом 11 статьи 12 закона: при наличии разногласий между страховщиком и потерпевшим в оценке обстоятельств дорожно-транспортного происшествия и его последствий, по закону должна быть назначена независимая техническая экспертиза.

Данная экспертиза организуется и оплачивается страховщиком.

Зачастую, в подобной ситуации, страховой спор переходит в судебную плоскость.

Потерпевшие, оставшиеся без страховой выплаты, оказываются в затруднительном положении, так как не могут доказать свою правоту.

Это связано с особенностями порядка назначения экспертиза гражданском процессе.

Статьи в помощь:

Трасологическая экспертиза при ДТП

Независимая экспертиза после ДТП по ОСАГО

Как оспорить независимую экспертизу по ДТП

Излюбленными аргументами для отказа в страховых выплатах по ОСАГО у страховщиков являются:

  • непредставление виновником поврежденного автомобиля для независимой технической экспертизы;

  • нахождение виновника на момент ДТП в состоянии опьянения;

  • виновник не вписан в страховой полис;

  • недействительность полиса страхования;

  • подложный страховой полис;

  • статус полиса «прекращен».

 

Как отличить незаконный отказ в страховой выплате от законного

Если после рассмотрения заявления потерпевшего страховщик приходит к выводу об отсутствии у него правовых оснований для выплаты страхового возмещения, то заявителю в форме письменного документа выдается отказ в страховой выплате.

Данное решение страховщика должно быть законным и обоснованным. Что это значит?

Принцип законности и обоснованности предполагает соответствие решений и действий страховщика требованиям базового законодательства, регламентирующего страховую деятельность ОСАГО.

Иными словами, если причины, положенные в основу отказа не прописаны в законе, а сформулированы страховщиком самостоятельно, то такое решение признается незаконным.

Разумеется, одной ссылки на норму закона будет недостаточно.

Страховщик должен именно обосновать несоответствие действий потерпевшего требованиям законодательства, которые влекут за собой невыплату страховки.

В ситуации, когда потерпевший получает отрицательный ответ на заявление о страховой выплате, у него возникает ряд вопросов, требующих юридического толкования.

В таких случаях действия страховщика требуют юридического анализа законности принятого решения.

При этом разобраться в вопросе о законности и обоснованности документа, составленного штатными юристами страховой компании со стопроцентной гарантией, сможет только квалифицированный страховой юрист.

Если специалистом в области страховых споров будет сделан вывод о незаконности отказа, то он сможет составить досудебную претензию и направить её страховщику.

Грамотная и аргументированная претензия гарантированно поможет потерпевшему избежать судебной волокиты, а также сбережет его время и деньги.

Статьи в помощь:

Претензия по ДТП

Образец претензии к страховой компании при ДТП

Не умаляя способностей наших читателей, каждый из которых может попытаться самостоятельно разобраться в хитросплетениях страхового законодательства, мы всегда готовы оказать им безвозмездную консультационную помощь.

О том, как получить юридическую консультацию указано здесь.


Смотрите также