Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Осаго согласие капча не прошла проверку


«"Капча не прошла проверку"» - отзыв клиента о «СОГЛАСИЕ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Александр (гость)

"Капча не прошла проверку"

Уважаемый Арсен Александрович!
Я являюсь клиентом компании «Согласие» не первый год. В настоящее время имею действующие полисы: ОСАГО ЕЕЕ №1012001236, КАСКО серия 2005081 №201226952. До этого имел полис Е-ОСАГО: ХХХ0002561196.
В соответствии с положениями закона №40-ФЗ «Об ОСАГО» решил заранее оформить полисы на следующий период. С трудом, пройдя успешную проверку в РСА, получил ID: 1922649. При попытке оплатить полис столкнулся с той же проблемой, как и большинство присутствующих здесь. «Капча не прошла проверку». Из приложенных к обращению «скринов» очевидно, что поля заполнены верно. На обращение в чате, по этому вопросу, был получен ответ: «По данному вопросу необходимо обращаться в рабочее время сотрудников технической поддержки e-ОСАГО… по номеру 8-800-755-00-01 / 8-495-739-01-01». После многократных попыток (после 20-30 минут ожидания звонок сбрасывался) удалось связаться со специалистом службы технической поддержки Шияновой Юлией Сергеевной. На мои вопросы она отвечала заученными фразами: «наша система работает исправно», «пробуйте с других браузеров», «почистите кэш», «продолжайте попытки». Связь прервалась. Все. Других ответов она не знает. (Вот оно ЕГЭ!).
Эти действия так же не дали положительного результата.
На просторах Интернета выяснилось, что другие специалисты техподдержки говорили о том, что в капче присутствуют символы на латинице и кириллице (?!). Как можно отличить, например «Е» на кириллице от «E» на латинице?! Необходимо так же вводить пробелы, количество которых то же не угадать. Многие мои знакомые столкнулись с этой проблемой. Масса людей не могут пройти все этапы оформления полиса. И эта масса приближается к критической.
Складывается впечатление, что получение полиса сознательно сделано невозможным.
Обратиться в единственный в миллионном городе офис компании не представляется возможным. Необходимо занимать очередь в 6 утра. Я не имею такой возможности.
Обращение в другую страховую компанию так же не имеет смысла, т.к. или автоматически осуществляется перевод на Вашу компанию или возникают те же проблемы.
По истечении срока действия полиса я не смогу пользоваться принадлежащем мне автомобилем. Что, по сути, является ограничением прав собственности.
В связи с этим, прошу Вашего совета: Как мне поступить дальше?
Если этот вопрос не решиться в ближайшее время, я буду вынужден воспользоваться своим правом обратиться с соответствующим заявлением в РСА, ЦБ, прокуратуру и другие инстанции, осуществляющие надзор за деятельностью страховых компаний и соблюдению законности. Думаю, что к моему заявлению присоединятся мои знакомые, оказавшиеся в такой же ситуации. Так что оно будет коллективным.
Надеюсь на Ваше понимание.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Александр, добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при оформлении полиса еОСАГО.
Все системы по заключению договоров еОСАГО Страховой Компании «Согласие» функционируют в полном объеме. Технических сбоев нами не зафиксировано.
При возникновении ошибки, описанной в Вашем обращении, мы рекомендуем сменить браузер или очистить кэш браузера, что обычно решает проблему с переходом к оплате.
Также, чтобы приобрести полис ОСАГО Вы можете обратиться в офис нашей компании.
Приносим извинения за возможные неудобства.

«Капча не прошла проверку....» - отзыв клиента о «СОГЛАСИЕ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Сергей (гость)

Капча не прошла проверку....

третий день работаю дэшифровальщиком, пытаюсь победить знаменитую капчу страховой компании Согласие. Всё безрезультатно… Обращался в службу поддержки милые, вежливые люди бодро отвечают типа всё у них нормально вводите, что видите, сайт работает в штатном режиме типа вы сам «дурак» не видите, что вводите. Ответы стандартные под копирку, что по телефону, что по электронке, что в онлайн чате. Чистил кеш, менял браузер, менял компьютер-результат один-иди те лесом… Дорогие наши страховщики, мы понимаем, что вы у нас очень нуждаетесь, вечно вас обижают, денежек вам ни на что не хватает, ну так продавайте полисы то нормально, а не издевайтесь над людьми. Я понимаю, что нам вас не обойти не объехать, всё равно придём к вам, так как государство нас обязало вас кормить, а само ушло в сторонку и занимается своими, более важными делами, не до страховки ему. Господа страховщики дайте возможность купить полис, ID: 1995627. В декабре ведь всё работало по другому, на покупку полиса потратил два часа и капчу ввёл с первого раза, щас то что вы издеваетесь.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Уважаемый Сергей!
Проверка работы нашего сайта не показала технических ошибок, которые могли бы вызвать описанную Вами проблему, о чем также свидетельствует количество оформленных полисов.
Для оформления полиса, воспользуйтесь, пожалуйста, нашими рекомендациями, или обратитесь в офис компании.

Капча не прошла проверку; отказали в оформлении ОСАГО... – отзыв о страховой компании Согласие

Здравствуйте! Пытаюсь оформить электронное через Согласие, качественно угробила вечер пятницы. Судя по многочисленным отзывам в сети, причина не в моей неспособности разобрать в пятисотый раз символы капчи. Сегодня я уже созванивалась с ЦБ по поводу проблем с другими СК, меня проконсультировали, что сделать, собираю инфу скринами. Так вот скрины со временем попыток, с самой капчой и введенными мною символами так же будут прикреплены к жалобе. Народ, не останавливайтесь на банки.ру, идите дальше, общение с горячей линией ЦБ и два раза за сегодня с РСА по информативности.

Слышала про фильтры по дате выпуска авто, только стоимость ОСАГО и обязательства для всех одинаковые, а как оформить так полный сюр на горячей линии сообщили, что звонить с пн по пятницу в рабочее время, чтобы услышать, что "сбоев нет", я так полагаю.

[04.09.17 г.] Здравствуйте! Вчера вечером звонила на горячую линию с сайта уточнить моменты по оформлению ОСАГО и также по времени приема таких заявлений, есть ли специальные часы. Мне сказали офис работает с 9 до 18, в любое время, пока работают специалисты.

Я приехала где-то пол11. Меня спросили: по какому вопросу? Я: оформить ОСАГО. На что получила в ответ: нет, полисы закончились, было 5 штук и все с утра ушли, а вы приехали в 11 и хотите полис))... надо еще осматривать машину... тоже интересно, ведь у меня диагностическая карта на руках от аккредитованного РСА центра. Спрашивается, что за нюансы такие? А вы наш клиент? Я говорю: нет. На что ответ: а, ну тогда тем более! НЕТ, мы не продаем ОСАГО новым, только пролонгация. Я сказала, что звонила вчера на горячую линию и консультировалась. Реакция супер: ой, что они там знают, на горячей линии)... что тут скажешь. На лицо нарушение моих прав в приобретении ОСАГО. Но это никого не смущает. Я сразу отзвонилась на вашу линию, оставила жалобу, описав ситуацию. Мне принесли извинения и обещали разобраться...

Я не понимаю, зачем страховым так портить свою репутацию. Да, им невыгодно ОСАГО, особенно в токсичных регионах, как наша Воронежская область. Но если мне понадобятся услуги страховой по другим вопросам, я не обращусь в компанию, где мне навешали на уши лапши.

В продолжение сегодняшнего отзыва об отказе оформить полис. Звонили из Согласия. Вам надо общаться с руководством офиса, почему они вам так ответили. Надо было им уточнить, когда нужно прийти за полисом. Я говорю: так мне отказались его оформлять в любом случае, т.к я не ваш клиент. На что мне было сказано: это тоже к руководству. Да, они не имели право так говорить.

То есть! Я уже уехала оттуда давно, теперь мне нужно вернуться, потратить время, и потрепать нервы в общении с руководством) не с подачи ли которого такое происходит. Уверена, что простые сотрудники просто озвучивают линию руководства, вряд ли кто-то возьмет на себя ответственность в наглую врать клиенту без согласования с начальством. И все это понимают. В общем, Согласие просто отмахнулось. Надо ездить по факту и выбивать полис ОСАГО. Вот завуалированный ответ. Плюс может я сама взяла и сочинила эту историю. У меня же нет доказательств, что меня просто отшили. Зачем им разбираться с теми, кто строго выполняет их указания. Вот и работа с клиентами, вот и качество.

Итог: без комментариев)

«невозможно оплатить Осаго онлайн. пишет КАПЧА не прошла проверку»

Ренат Султанов (гость)

невозможно оплатить Осаго онлайн. пишет КАПЧА не прошла проверку

не понимаю для чего нужна капча если меня уже направили на оплату. вроде должны быть сами заинтересованы чтобы у них оформляли страховку. такими темпами всех клиентов рстеряют.

ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО
Султанов Ренат Саадатович ID: 2096123
Успешная проверка в РСА

Администратор: Оценка засчитана, поскольку в течение двух недель проблема автора не была решена, не было также предложено вариантов решения проблемы - например, обратиться в офис.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Ренат, добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при оформлении полиса еОСАГО.
Все системы по заключению договоров еОСАГО Страховой Компании «Согласие» функционируют в полном объеме. Технических сбоев нами не зафиксировано.
При возникновении ошибки, описанной в Вашем обращении, мы рекомендуем сменить браузер или очистить кэш браузера, что обычно решает проблему с переходом к оплате.
Также, чтобы приобрести полис ОСАГО Вы можете обратиться в офис нашей компании.
Приносим извинения за возможные неудобства.

«Не могу оформить электронный полис, капча не прошла проверку»

Ивко Иван (гость)

Не могу оформить электронный полис, капча не прошла проверку

ID: 2001366, [email protected] Пользуюсь услугами согласие не первый год, но похоже пришло время сменить страховую. В прошлом году оформлял электронный полис, все прошло успешно. В этом году вбил данные, заявка прошла проверку в РСА, жму оформить полис — и сталкиваюсь с той же проблемой чт ои все — неверная капча.
В капче от 5 до 10 символов, ввод всегда приводит к «Капча не прошла проверку».

Вам клиенты не нужны?

невожможно оформить полис электронного осаго

Качество обслуживания

Администратор: Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности http://www.asn-news.ru/rating/24827

Ответ на отзыв

Представитель СК

Уважаемый Иван, добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при оформлении полиса еОСАГО.
Новый статус Вашего заявления — оформление прекращено, так как наступила дата начала действия полиса.
Чтобы приобрести полис ОСАГО, Вам необходимо оформить новое заявление, или обратиться в офис нашей компании.

«КАПЧА не прошла проверку» - отзыв клиента о «СОГЛАСИЕ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Виталий (гость)

КАПЧА не прошла проверку

Проблема решена!

Делаю пролонгацию полиса ХХХ 0002995609. Т.е. я не новый клиент, и все данные у Вас обо мне имеются. Проверку РСА прошел. На этапе оплаты — КАПЧА не прошла проверку. В прошлом году проблем не было. Я безаварийный клиент. Помогите разобраться. ID: 1869966

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку мы не уверены, что автор полностью удовлетворен работой компании, на начальном этапе у клиента возникли сложности с оформлением полиса.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Виталий, добрый день!
Благодарим Вас за обращение, рады, что проблема разрешилась!

«невозможно оплатить Осаго онлайн. пишет КАПЧА не прошла проверку»

Ренат Султанов (гость)

невозможно оплатить Осаго онлайн. пишет КАПЧА не прошла проверку

не понимаю для чего нужна капча если меня уже направили на оплату. вроде должны быть сами заинтересованы чтобы у них оформляли страховку. такими темпами всех клиентов рстеряют.

ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО
Султанов Ренат Саадатович ID: 2096123
Успешная проверка в РСА

Администратор: Оценка засчитана, поскольку в течение двух недель проблема автора не была решена, не было также предложено вариантов решения проблемы - например, обратиться в офис.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Ренат, добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при оформлении полиса еОСАГО.
Все системы по заключению договоров еОСАГО Страховой Компании «Согласие» функционируют в полном объеме. Технических сбоев нами не зафиксировано.
При возникновении ошибки, описанной в Вашем обращении, мы рекомендуем сменить браузер или очистить кэш браузера, что обычно решает проблему с переходом к оплате.
Также, чтобы приобрести полис ОСАГО Вы можете обратиться в офис нашей компании.
Приносим извинения за возможные неудобства.

«Капча не прошла проверку» - отзыв клиента о «СОГЛАСИЕ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Максим (гость)

Капча не прошла проверку

Не могу пройти капчу при покупке полиса. Проверка в РСА пройдена. Оплатить не могу, капча не проходит проверку. Браузер менял, кэш чистил, все без изменений. С заглавными и прописными буквами латинского алфавита я знаком, но когда половина символов на картинке черного цвета на черном фоне — увы не получается. Пробовал много раз, результат один и тот же. Прошу исправить этот баг. ID: 1855956 [email protected]

Администратор: Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности http://www.asn-news.ru/rating/24827

Ответ на отзыв

Представитель СК

Максим, добрый день!
Оформление Вашего заявления прекращено, так как наступила дата начала действия Вашего полиса.
Чтобы приобрести полис ОСАГО, Вам необходимо оформить новое заявление или обратиться в офис компании.


Смотрите также