Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Отправить каско в сетелем банк


Автострахование

  • Москва и МО
  • Санкт-Петербург
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анадырь
  • Арзамас
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Биробиджан
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Горно-Алтайск
  • Грозный
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Канск
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Кызыл
  • Липецк
  • Магадан
  • Магас
  • Магнитогорск
  • Майкоп
  • Махачкала
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Назрань
  • Нальчик
  • Нарьян-Мар
  • Нефтекамск
  • Нижневартовск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Норильск
  • Ноябрьск
  • Октябрьский
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Орск
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Пятигорск
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Салехард
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Саратов
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Старый Оскол
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сыктывкар
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Ухта
  • Хабаровск
  • Ханты-Мансийск
  • Чапаевск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черкесск
  • Чита
  • Элиста
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ярославль
  • Москва Вы действительно находитесь в г. Москва

www.cetelem.ru

Отзывы о Сетелем Банке: «КАСКО в Сетелем банк»

Здравствуйте.

23.12.2017 года между мной и ООО "Сетелем Банк" был оформлен договор на автокредит для покупки а/м Kia Rio, номер договора C04102370500 . По условиям кредита я была обязана оформлять полис КАСКО (что уже в свою очередь противоречит статье 16 ФЗ "О защите прав потребителей". В первый год каско был оформлен в том же автосалоне, где куплен а/м (kia кан авто, г. Казань, ул. Сибирский тракт, 52).

В настоящее время я нахожусь не в Казани, а временно проживаю в г. Лениногорск. Мы решили застраховать автомобиль в ближайшем г.Альметьевск в салоне ТТС Hyundai по ул. Советская 43.
29.12.18 года мы продлили КАСКО. Он был официально оформлен, о чём подтверждает квитанция об оплате и на руки мы получили оригинал полиса. Сотрудник страховой передала документы сотруднице Сетелем, та отправила их в банк.

2.01 мне приходит SMS, что полис не принят банком: неверно указан выгодоприобретатель по рискам угон/хищение/полная гибель. После праздников я связалась со страховым агентом, объяснила ситуацию. Они оформили дополнительное соглашение и снова отправили документы в банк. Уверена, что я не первая и не единственная, кто оформлял полис каско для Сетелем банка и что сотрудники как страховой, так и Сетелем банка имеют достаточно опыта в оформлении данного документа и знают все нюансы и вряд-ли бы могли допустить повторно ошибки.

5.02 мне приходит SMS: необходимо прислать КАСКО иначе будут наложены штрафные санкции. Я была возмущена, потому что полис уже дважды был отправлен и мы отправили второй раз до даты, после которой банк грозился наложить штраф. Начинаю выяснять через операторов по телефону, каждый раз новый оператор, каждый раз выясняются новые данные. 5.02, после того, как мы снова, в третий! раз отправили документы в банк, оператор Александр сообщил, что во 2й раз, когда мы отправляли документы, сотрудница Сетелем банка прислала документы в "закрытую папку", и они попросту не увидели их. Скажите, как это возможно? Что за закрытые папки, в которых теряются документы клиентов? То есть первый раз полис не приняли, второй раз не увидели (или не захотели увидеть?) а в третий раз всё о'кей, только прошло уже 30 дней и можно наложить штраф?..

Сегодня, 7.02.19 один оператор говорит что полис не принят, нужно прислать заново, что нет печати/подписи сотрудницы страховой компании. Странно, что через пол часа пришло SMS о том , что полис принят, но в отношении меня будут применены штрафные санкции. Я снова звоню в банк 7.02.19 после смс, уточнить ситуацию, на что мне отвечает оператор: полис принят от 1.01.2019 года. И сейчас решается вопрос о повышении процентной ставки кредита. Что, простите? А на каком основании и законно это вообще?

В связи с этим обращаюсь к Сетелем банку и прошу не вводить в отношении меня никаких штрафных санкций так как условие пролонгация КАСКО мной бы были выполнены полностью! Полис оформлен 29 декабря 2019 года, принят банком от 1.01 по словам оператора. Моей личной ошибки или  вины в непредоставлении данных нет, за ошибки сотрудницы Сетелем банка, которая отправила документы в якобы "закрытую папку' я отвечать не могу! Я являюсь добросовестным, честным клиентом банка, вовремя вношу платежи согласно договору и графику, несмотря на трудное финансовое положение (нахожусь в декрете по уходу за ребёнком)! В случае вынесения в отношении меня штрафных санкций я намерена подать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении моих прав согласно ФЗ "О защите прав потребителей", также, если будет необходимость, я намерена подавать исковое заявление в суд.

www.banki.ru

Отзывы о Сетелем Банке: «Продление полиса каско»

Здравствуйте!

До недавнего времени считал банк довольно неплохим. В 2019 году купил дом в деревне и встал вопрос о покупки еще одного автомобиля для бездорожья. Выбор пал на ниву и было решено взять автокредит. Заявка была подана через автосалон. На следующий день начались звонки от банков, но банк втб24 на который были все надежды и в котором когда то так же брался автокредит и выплатился досрочно без единой просрочки озвучил просто огромную  ставку  и бешеную страховку.

Из всех выделился сетелем, процент сносный, страховка не дорогая. Было решено кредитоваться в данном банке.  Год проблем не было кредит платился, семья радовалась тайгой.  Конечно были неудобства типа плати заранее и если хочешь без комиссии авто платежом, но с этим можно было мериться.  В феврале 2020 года заканчивалась каско о чем кстати банк проинформировал заранее тут претензий нет.

Позвонил менеджер страховой все вроде бы оформили кстати в той же страховой что и в первый год. Менеджер пообещала отправить полис в банк. Так же были отправлены мной документы через сайт банка. Все вроде бы сделано и я благополучно уехал в тайгу, связь там не работает. В начале марта подъезжаю к городу и вижу смс от банка что им что то там не понравилось и отправленная им копия нечитаема. Это было 2 марта а срок подачи документов до 5 марта. В этот же день отправляю документы 2 раз.

Сегодня 5 марта от банка смс приходит о том что процентная ставка повышена из за не продления каско. Звоню в банк, а дозвониться нереально ТОЛЬКО АВТООТВЕТЧИК говорит у вас есть личный кабинет через который только обращения в письменной форме. Из всего выше сказанного начинает прорисовываться интересная картина, в банк 3 раза были направлены документы и не одни не прошли.

То есть банк намерено делает все что бы клиента загнать в долги повысить процентную ставку и обложить штрафами. Других объяснений данной ситуации я просто не вижу. Три раза вам направлялись документы и не одни не прошли у вас проверки. Страховая та же,  полис кончался 5 февраля новый оформлен с 5 февраля, документы отправлены во время. Если вам что то не понравилось в данном полисе, мог позвонить представитель банка. Да у меня не работали смс но переадресация звонков была на другой номер на котором я мог ответить. Банк просто МОЛЧА в одностороннем порядке изменил условия договора!!!!!!!

Очень хочется увидеть ответ представителя банка и не простую стандартную отписку, а именно ответ!!! Не любитель я писать отзывы, но по другому связаться с банком не представляю возможным, писать в банк через приложение и ждать их стандартной отписки нет желания. Жду ответа представителя банка!!!!!

www.banki.ru

Забыла отправить на почту полис в банк. В свою очередь, банк не напомнил о том, что нужно его отправить, после того, как срок его подачи истек без штрафа. Банк собирается списать штраф в счет ежемесячного платежа за автокредит. — о Сетелем Банке

Забыла отправить на почту полис в банк. В свою очередь, банк не напомнил о том, что нужно его отправить, после того, как срок его подачи истек без штрафа. Банк собирается списать штраф в счет ежемесячного платежа за автокредит.

Марина Автокредиты Оценка: 1

Неприятно поражена клиентоориентированностью и работой сотрудников банка. Прочитала множество жалоб людей, обслуживающихся в Сетелем банк, по вопросу списания штрафа за то, что не во время предоставили в банк полис КАСКО. Как и большинство людей, я во время продлила КАСКО, машина была под защитой страховой, аварий никаких не произошло – банку Сетелем никакого ущерба нанесено не было.

Но я забыла отправить на почту полис в банк. В свою очередь, банк не напомнил о том, что нужно его отправить, после того, как срок его подачи истек без штрафа. На данный момент, банк собирается списать штраф в счет ежемесячного платежа за кредит. Я написала жалобу 17.09.2018 и указала, в качестве ответа, связаться со мной по телефону. Прошла неделя, после обозначенного срока обработки жалобы, со мной никто не связался.

1 октября я позвонила сама, мне ответил сотрудник банка и сказал, что по вашему решению был принят положительный ответ от банка, штраф списан не будет, а в приложении «Мой Банк» обновится информация в скором времени. (Прошу отметить, в качестве доказательства, что все телефонные разговоры с операторами записываются)
Прошла еще неделя, данные в «Мой банк» не обновились.

3.10.2018 звонит мне сотрудник банка и говорит, что обращения моего она не видит. Из этого следует, что сотрудник банка, в прошлый раз, ввел меня в ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Платеж у меня за кредит списывается 7-9 числа, каждого месяца. Оплатила я кредит 2.10.2018. Стоит отметить, что ни одной просроченной задолженности, по данному авто кредиту, у меня никогда не было. (Договор был заключен в 2016 году). Я добросовестно оплачиваю его каждый месяц.

В банке мне также сказали, что если деньги поступят раньше 8 октября, то их спишут в пользу штрафа, а если после 8, то в пользу платежа за кредит. Соответственно, если деньги уйдут на штраф, то у меня пойдут пенни т.к. мою жалобу могут не успеть рассмотреть.

Ни одну жалобу не зарегистрировали!

В дополнение хотелось бы напомнить сотрудникам, которые принимают решения о штрафе, что на территории Российской Федерации действует закон: ст.927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.

В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

П.С.: Один сотрудник банка мне по ошибке, как потом выяснилось, приписал еще один автокредит на совершенно другую машину и сказал, что кредита у Вас 2 шт. Иными словами, плюсов у банка Сетелем никаких. Творят, что хотят. Работают сотрудники, которых не обучают.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26

2 ноября 2018, 14:56 Москва
См. также
    Все отзывы о Сетелем Банке 56

topbanki.ru


Смотрите также