Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Почему ргс не выдает осаго


Переход на сайт замещающего страховщика при оформлении ОСАГО онлайн

Без полиса автострахования вождение автомобиля не допускается. Для его получения, как правило, обращаются в специализированную компанию. С 2015 года многие организации также предоставляют и услугу электронного страхования. Но из-за различных недоработок система часто выдает сбой. Например, при оформлении ОСАГО онлайн «Росгосстрах» переводит на сайт РСА. Как решить эту проблему, рассмотрим в статье.

Содержание статьи:

Основные факты об ОСАГО

ОСАГО – обязательный документ, который должен быть у каждого водителя. За его отсутствие инспекторы ГИБДД оформляют штраф. Полис подтверждает, что за человека, признанного виновником дорожно-транспортного происшествия, пострадавшему будет выплачена компенсация. Сумма ущерба определяется индивидуально, исходя из условий каждого случая.

Внимание! Полис может быть заключен на период от трех месяцев до года. В последнее время, после внесения изменений в нормативные акты, страховщиков обязали продавать электронные полисы.

Особенности покупки электронного полиса

Е-ОСАГО является аналогом бумажного документа. Он хранится в единой базе ГИБДД, а наличие оригинала требуется при определенных условиях. Электронная версия, оформляемая через интернет, носит виртуальный характер. Для создания печатного документа можно обратиться в страховую организацию, в которой был заключен договор об Е-ОСАГО. Сотрудник распечатает его на официальном бланке.

Покупая полис у малоизвестной компании-страхователя, можно получить подделку. Оформляя его через интернет, также существует вероятность попасть на мошенников. Чаще всего они создают фальшивые сайты страховщиков, на которые попадаются обычные граждане. Добросовестная компания понимает, почему люди не доверяют интернету, и поэтому при оформлении электронного ОСАГО отправляет на сайт РСА. На этом портале собрана вся информация об официальных страховщиках. Также ресурс позволяет рассчитать стоимость ОСАГО.

Важно знать! Каждая компания имеет не только главные офисы, но и филиалы, расположенные в различных регионах. Некоторые предпочитают не работать в определенных областях или с конкретными моделями авто. В таких случаях законодательство заставило их использовать переход на сайт замещающего страховщика. При отказе компании оформить полис или предоставить иную организацию, на нее может быть наложен штраф.

Что такое замещающий страховщик

Это понятие подразумевает организацию, за которой закреплены автомобили, соответствующие определенным критериям. Это обусловлено тем, что Союз автостраховщиков разделил между компаниями автовладельцев, которым они могут выдать полис. Разграничение идет по последним цифрам паспорта транспортного средства.

Также на распределение влияет степень известности компании на рынке.  Например, «Ингосстрах» и «Росгосстрах» предоставляют намного больше полисов, чем малоизвестные бренды. На «квотирование» не влияет территориальная принадлежность водителя и автомобиля. Эта процедура была создана для получения возможности реализации полисов в труднодоступных местах. Принцип остался и при оформлении Е-ОСАГО.

Важно знать! Если при оформлении ОСАГО перекидывает на сайт замещающего страховщика, а водитель не желает заключать договор с ним, система завершает сеанс работы. Введенные ранее данные исчезают.

Почему происходит перенаправление на сайт РСА

Нередко при попытке самостоятельно создать электронный полис, водители сталкиваются с вопросом, почему при оформлении ОСАГО онлайн переводит на другую страховую. Каждой организации при распределении сегментов рынка достались «хорошие» и «плохие» клиенты. Критериями отнесения граждан к «плохой» категории могут выступать:

  • плохая страховая история;
  • малоопытные водители;
  • те, кто оформляет полис без включения в него дополнительных условий.

Поэтому даже компания «Росгосстрах» может предложить перейти на сайт РСА, объяснив такое решение сбоем системы или техническими ошибками. Выяснить истинную причину отказа практически невозможно. Обязанность по выдаче полиса выполняет замещающая организация.

Как можно «обойти» систему

Страхователи, которые понимают, что их ОСАГО «Росгострах» не оформляет, а направляет на замещающую компанию, огорчаются. Им предлагают вместо известной организации малоизвестную, отзывы о которой не всегда положительные и, кроме того, отсутствует офис в регионе страхователя. Конечно, представительство фирмы можно найти в интернете и там же оформить полис. Но позже могут возникнуть проблемы при получении выплат по полису.

Если страхователь все же желает получить электронный документ в выбранной компании, а не в ее заместителе, придется использовать некоторые хитрости. Прежде всего, нельзя вносить неправильные сведения. При введении недостоверной информации страхователь не может оформить ОСАГО онлайн, например, через «Росгосстрах», поскольку в этом случае пользователь блокируется.

Оптимальным вариантом будет переведение владельца авто из статуса нежелательного покупателя в иной. Следует откорректировать число лиц, которым разрешено управление автомобилем (это влияет на расчет коэффициента бонус-малус). Изменение количества водителей возможно с помощью приобретения мультидрайва, который не ограничивает число потенциальных шоферов. Такая замена сведений позволит прибрести электронный документ.

Наличие Е-ОСАГО является обязательным для каждого, ведь вождение без него ведет к штрафу. Возможно самостоятельное оформление документа, но нередко случаются ошибки или сбои. Самая распространенная проблема возникает, когда «Росгосстрах» перенаправляет на сайт РСА. В этом случае, не стоит паниковать: страхователю будет предложена иная компания, предоставляющая аналогичные услуги.

pravodorog.ru

Покупка полиса ОСАГО. Долбанный РосгосСТРАХ. — KIA Sportage, 2.0 л., 2012 года на DRIVE2

Ну вот и случилось это, ушел я с этого долбаного РосгосСТРАХА вынудили, страховался на протяжении 10лет остались одни бурные имоции словами не передать при покупки в этом году полиса ОСАГО мне дали отказ на приобретения полиса, мативируя что стоит запрет системой на получения полиса на ТС причина отказа неизвестна и отправляют в главный офис в другой город находящий 100км от моего проживания, не долго думая пишу электронное письмо в главный офис ПАО СК "Росгосстрах" г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, чтобы мне разъяснили причину отказа на выдачу полиса ОСАГО, на следующий день пришел ответ:
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
ПАО СК «Росгосстрах» не отказывает в заключении договоров ОСАГО. ПАО СК «Росгосстрах» осуществляет заключение договоров обязательного страхования только в соответствии с законодательством РФ, действующим на дату обращения граждан.
В соответствии с п. 1.7 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», установленных Положением Банка России №431-П, при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства:
«1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя – физического лица (по месту нахождения страхователя – юридического лица), если иное не предусмотрено соглашением сторон».
В связи с этим, заключение договора ОСАГО с Вами может быть осуществлено после проведения осмотра транспортного средства уполномоченным сотрудником филиала нашей Компании.
Список лиц, уполномоченных на проведения осмотров ТС, ограничен Приказом директора филиала. В связи с этим, для осмотра ТС и заключения договора ОСАГО Вам необходимо обратиться в Дирекцию филиала нашей Компании.
Предварительно созванившись по номеру который дали мне в моем офисе мне в ответ: вы обязаны предоставить на ТС на осмотр в страховую и иметь при себе все документы при этом осмотр по записи на август при этом полис мне сразу не дадут и запрет не снимут, а после того когда мои все данные рассмотрит главный офис в г Москве и на рассмотрение дается до 60дней, но так же мне предложили приобрести быстрый полис ОСАГО за который придется мне доплать 1000р т.е получается не хочешь переплачивать жди 60дней, а может и больше или ездий дальше на свой страх и риск. На вопрос почему система выдает запрет на выдачи полиса мне в ответ: у вас КБМ 13кл 50% (кто не в курсе как восстановить свой КБМ вот здесь www.drive2.ru/l/9730888/ ) скидка на покупку полиса как бы это хорошо для вас, но для страховой
это не хорошо, мало плачу, и вот эта последняя фраза меня поразила.
Послал всех нах…й застраховал в другой компании, правда менее известную для меня сделали все без проблем без всякого гемора от РосгосСТРАХА остались только бурные имоции, ребята сваливайте все от туда в другие возможные компании, в этой компании одни рвачи только и смотрят как содрать с тебя больше денег, не дорожат клиентами, отношение похабное.
Всем удачи и поменьше проблем

Полный размер

Полис ОСАГО Росгосстраха который дали без проблем в том году.

Полный размер

Новый полис особо неизвестной компании Согласие, оказалось у них даже вышло дешевле.

Цена вопроса: 2 882 ₽

www.drive2.ru

лицензия ОСАГО банка, РГС второе мнение

Неоднократные жалобы со стороны клиентов на Росгосстрах как на распространителя полисов по обязательному страхованию ОСАГО привлекли повышенное внимание регулятора ЦБ к страховой компании. С начала года Росгосстраху было выдано несколько сотен предписаний с указанием устранения нарушений. Невыполнение их привело к решению Банка России о временном запрете на дальнейшее распространение договоров ОСАГО данными страховщиками, что вызвало неоднозначную реакцию как исполнителей услуг, так и конечных потребителей.

Основные нарушения Росгосстраха при заключении договоров

Принимая во внимание многочисленные претензии со стороны населения, было установлено, что за страховщиком числятся массовые необоснованные нарушения при заключении договоров автогражданской ответственности.

Основной поток жалоб выражает недовольство компанией в умышленном и незаконном навязывании дополнительных опций при оформлении полисов ОСАГО. Наряду с обычными услугами, сотрудники организации включали в стоимость и виды прочего страхования.

ОСАГО с дополнительным страхованием

Самыми популярными мерами, сопровождающими автострахование, были страхование имущества заявителя, его жизни и здоровья. Нередко среди требований компании встречалась необходимость в заключении дополнительных договоров автогражданки (ДСАГО).

В случае отказов клиентов платить за прочие виды услуг Росгосстрах мог отказать в первоначальном страховании, мотивируя свои действия отсутствием необходимых бланков полисов. Тем самым происходило нарушение гражданских прав потребителей. Коммерческие структуры, осуществляющие по характеру своей деятельности выполнение определенного вида услуг, не вправе отказать клиентам в заключении публичных договоров.

Обращения граждан в Федеральную антимонопольную службу не оставались без внимания. Выдвигались решения о запрете обязательного включения в стоимость ОСАГО прочих пунктов. Однако дальнейшее распространение нарушений не прекращалось. Страховщики даже пытались оспаривать решения ФАС. Но Высший арбитражный суд оставлял претензии Росгосстраха без внимания.

Заключение ОСАГО без дополнительных услуг

Страховая компания была замечена в нарушении и самих условий по договорам ОСАГО. Бонус-малус при расчете страховой премии рассчитывался не в пользу клиентов, то есть неправомерно применялись скидки и надбавки к основному базовому тарифу. В результате для многих автолюбителей сумма договора оказывалась неправомерно завышенной.

Росгосстрахом также рекомендовалось автолюбителям проводить прохождение техосмотра только в компаниях-партнерах страховщика.

Запрет ЦБ на распространение Росгосстрахом полисов ОСАГО

Сложившаяся ситуация, негативно отразившаяся на репутации страховой компании, привела к решению Банка России на временное дальнейшее ограничение по заключению договоров ОСАГО. Повлияло на запрет неисполнение страховщиками ранее выданных предписаний об устранении нарушений в работе.

Действие лицензии по договорам автострахования у Росгосстраха приостановлено с 26 мая 2015 года.

Принятые нововведения не снимали ответственности со страховщиков в части исполнения обязательств по ранее выданным полисам. Заявления о появившихся страховых случаях должны были рассматриваться в прежнем порядке. Регулятор ЦБ принял решение о ведении контроля за исполнением Росгосстрахом своих ранее взятых обязательств.

Отзыв лицензии на ОСАГО у Росгосстраха

Что означает запрет на заключение договоров ОСАГО Росгосстрахом


Запрет на распространение новых договоров не позволял страховщику также вносить изменения по уже выданным действующим полисам. Ответственность страховой компании при наступлении страховых случаев тоже не исчезает. В случае отказов или недовольства населения на дальнейшую неправомерную работу компании жалобы следовало направлять непосредственно в Банк России.

Компания Росгосстрах в прошлом неоднократно привлекалась к административной ответственности за нарушение в работе с клиентами. Периодически обществу приходилось выплачивать штрафы на основании решений местных судебных органов.

Среди нарушений клиенты отмечали не только навязывание дополнительных услуг в одностороннем порядке с последующим увеличением цены. Возникало много недовольства по поводу занижения сумм выплат по страховым случаям.

Компания Росгосстрах является одним из крупнейших страховщиков в РФ. Ее отделения расположены на территории практически всего государства. Организацию характеризует широкая доступность для населения даже в удаленных уголках страны. Ограничение на дальнейшее заключение договоров ОСАГО могло со временем негативно отразиться на населении, у которого практически не было альтернативы при выборе страховщика.

Роль Росгосстраха на рынке автомобильного страхования

Росгосстрах занимает одно из лидирующих мест на рынке страхования автогражданской ответственности. На его долю приходится более чем одна треть всех выданных полисов ОСАГО. Однако за более чем десятилетнюю работу компании общий поток жалоб от населения также бил все рекорды. В последние годы организация уверенно наращивала темпы роста по полученной прибыли по сравнению с другими аналогичными учреждениями. В росте страховых выплат подобного скачка не наблюдалось.

Росгосстрах – лидер на рынке автострахования

Отказ в добросовестном выполнении своих обязательств в части положенных страховых выплат, выдача полисов ОСАГО только лишь в комплекте с прочими видами страхования привели к решению ЦБ о временном запрете некоторых действий страховщика.

Но ситуация усугубляется тем фактором, что в провинции отделения Росгосстраха фактически являются монополистами в заключении договоров ОСАГО. У автолюбителей просто не остается иного выбора.

Центральный Банк взял на себя обязательство контроля за выполнением страховщиком всех своих условий по ранее заключенным договорам. Регулятор при принятии решения на ограничение деятельности тем самым стремился добиться пересмотра руководством Росгосстраха своей политики по работе с клиентами.

Российский союз автостраховщиков в то же время выразил надежду на скорейшее разрешение конфликтной ситуации, при которой автолюбители выйдут с наименьшими потерями.

Комментарии руководства Росгосстраха после получения предписаний Центрального Банка России

Руководство Росгосстраха выразило удивление и недоумение по поводу принятого решения на запрет распространения полисов ОСАГО. Страховщики утверждают, что количество жалоб при общем числе выданных полисов ничтожно мало. Низкий процент недовольства, считают они, допустим при работе с клиентами. Также компания подчеркивает, что не имеет невыполненных предписаний от Центробанка.

Руководство Центрального Банка России имеет информацию о том, что сотрудники Росгосстраха получали прямое указание от своего начальства не выдавать полиса ОСАГО без заключения прочих договоров, ссылаясь на отсутствие бланков.

Представители компании Росгосстрах приводят в свою защиту доводы о том, что цены на полиса государство давно не повышало, тем самым делая убыточным этот сектор страхования. В связи с этим страховщикам приходилось ради экономии принимать непопулярные методы.

Росгосстрах на рынке ОСАГО

Руководство компании после принятого запрета Банка России заверило общественность в стремлении к скорейшему разрешению кризисной ситуации.  Подтвердилась готовность страховщиков к принятию на себя ранее взятых обязательств по возмещению страховых случаев.

Последствия запрета на заключение договоров ОСАГО для Росгосстраха

Центробанк при ограничении лицензии на распространение полисов ОСАГО предусмотрел шестимесячный срок для компании с целью устранения претензий и пересмотра внутренней политики. В результате принятых мер у компании в этом секторе деятельности прогнозировались убытки, что противоречило ранее сделанным утверждениям о неокупаемости полисов ОСАГО.

Компания до сих пор не отказалась от заведомо убыточных действий с полисами лишь по причине попутного привлечения клиентов к иным видам страхования.

Крупнейший страховщик принялся искать выходы из существующей ситуации. Один из них заключался в том, что с июня этого года распространение полисов ОСАГО ведется через другое юридическое лицо ― ОАО «Росгосстрах». Ранее этим занималось ООО «Росгосстрах». 8 июня 2015 года Центральный Банк России своим приказом возобновил деятельность компании по выдаче полисов ОСАГО.

Принятие подобного решения комментируется устранением страховщиком внутренних нарушений порядка по заключению договоров обязательного страхования.

Руководство компании подтвердило решение о возобновлении выдачи полисов без прочего навязывания дополнительных услуг. Процедура заключения договоров по автострахованию постепенно упрощается, что позволяет избежать потери времени в очередях при оформлении. Сайт компании сообщает о планируемой возможности оформления ОСАГО онлайн. Доступная через интернет услуга должна появиться не позднее 1 октября 2015 года. Процедура продления полисов уже доступна с 1 июля 2015 года. К данному нововведению дополняется доставка документов на дом с оплатой.

Возобновление лицензии Росгосстраха на выдачу лицинзий

Российский союз автостраховщиков выражает надежду и уверенность и в дальнейшем исправлении ситуации к лучшему. Результатом карательных мер регулятора по отношению к крупнейшей страховой компании явилось устранение препятствий для автовладельцев. На данный момент гарантируется отсутствие дополнительной финансовой нагрузки при заключении договоров ОСАГО.

Росгосстрах – вернули лицензию. Что изменилось?

Однако не будет ли в дальнейшем соблазнов у крупнейшего учреждения в сфере страхования вновь бесконтрольно диктовать свои условия ― покажет время. Также рекомендуем ознакомиться с нашей статьёй которая подскажет стоимость ОСАГО Росгосстрах.

strpls.ru

Жулики из Росгосстраха или почему я отказался от услуг этой страховой компании - Александр Головко

Я уже несколько лет подряд страхую свой автомобиль в Росгосстрахе, делаю я это уже лет пять, не меньше. За это время я заработал хорошую скидку на полис ОСАГО, и именно поэтому я не раздумываю в очередной раз отправился в офис любимой страховой компании. Но в самом офисе меня ждал неприятный сюрприз, а точнее целых два сюрприза. Так вышло, что некогда солидная и хорошая компания превратилась в откровенную шарагу которую я вам настоятельно рекомендую обходить стороной!

Начнём с того,что Росгосстрах отменил все скидки и теперь вас страхуют по полной стоимости без учёта безаварийной езды, стажа и т.д. Мне сказали, что это связано с какой-то ошибкой в программе и с тем, что сейчас эту ошибку устраняют, поэтому такие проблемы. Я решил поискать отзывы в сети, и вот что я нашёл:

У меня недавно закончился срок действия полиса ОСАГО Росгосстраха и я хотел его продлить (точнее заключить на ещё один год), но ...

в Росгосстрахе недавно придумали очень интересную и не совсем законную схему получения дополнительной прибыли с своих клиентов - при необходимости заключить полис ОСАГО, клиентам перестали предоставлять скидки за безаварийную езду (применять понижающий коэффициент бонус-малус) и оформляют полис ОСАГО только в комплекте с дополнительным страхованием и услугами.

Т.е. придя в их офис, клиент встаёт перед выбором:
- потерять все свои скидки за безаварийность и купить более дорогую комплексную страховку в Россгострахе.
- либо уйти в другую компанию и тоже потерять свои скидки, т.к. Росгосстрах не предоставлял в информ.систему РСА данные по своим полисам ОСАГО.
- есть ещё возможность получить справку о безубыточности в Росгосстрахе и уйти(с ним) в др. компанию.

Но не многие их клиенты захотят на несколько дней остаться без авто (т.к. у них не будет полиса) - "при досрочном прекращении или по окончании действия договора обязательного страхования, сведения о страховании предоставляются страховщиком бесплатно в письменной форме в 5-дневный срок с даты соответствующего обращения страхователя" и опять же, нет гарантий что в справке они укажут достоверную информацию...
А в некоторых мелких населённых пунктах, кроме Росгосстраха, нет других страховщиков...

"Крупнейшая российская страховая компания "Росгосстрах", имеющая более 15 миллионов клиентов по ОСАГО, продает теперь полис ОСАГО без положенных скидок за безубыточность и только "в комплекте" с добровольной страховкой, либо дополнительными услугами, хотя это противоречит законодательству, свидетельствуют результаты расследования, проведенного агентством "Прайм".
Информация о том, что "Росгосстрах" отказывается продавать своим клиентам только страховку ОСАГО, а также перестал применять скидки за безу

golovko.livejournal.com

Лада 2112 Регата 412 › Бортжурнал › Пару слов об Осаго или как я застраховал машину в Росгосстрахе!

Всем привет! На днях кончается страховка и сегодня с утра решил съездит в страховую и узнать чего на этот раз от них ожидать . Итак приехал часиков в 9-00 в Росгосстрах адрес точно не помню кто с Липецка тот я думаю знает если ехать от центрального рынка вниз по 8 марта по прямой, ладно не суть .Короче в 9 утра я был уже 24 по списку а рядом страховая Макс там я был 44 но он сразу отпал потому что там сельская прописка по какой то не известной причине не действует и страхуют как городского жителя а это в два раза дороже. Ну ладно не буду писать как торчал в Росгосстрахе короче принимали по часу человек и попал я на прием 16-30 и понеслось долгий спор про допы он мне я не могу вас застраховать без страхования жизни я ему мне это не надо, в итоге так спорили минут 15 я это время все это записал на диктофон . В итоге он мне принес распечатку где написан список первым номером написано цитирую: Для заключения обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы : 1) Заявления о заключения договора обязательного страхования. Он объясняет так что надо писать это заявления за месяц вперед и отправлять им и не каких проблем не будит с втюхивонием страхования чего угодно будит чисто Осаго а так как его нет то не может он машинку застраховать без жизни. Был уже вечер и очень хотелось кушать так проторчал там весь день я согласился .Теперь вопрос кто сталкивался как вернуть деньги за страховку жизни ? Слышал что вроде какой то закон приняли что можно в течение 5 дней расторгнуть договор по допам и они обязаны вернуть деньги. Дело даже не в двух тысячах а дело принцапа надоели эти поборы, в том году не было допов правда не признавали мой тех осмотр, но в том году с бряхом но застраховался .В этом ободрали по полной ))))) Теперь может кому из земляков при годится перечень документов какие сейчас они требуют (имею в виду эту шарагу под названием Росгосстрах) : 1) Паспорт собственника и страхователя.2) ПТС оригинал 3)Права.4) Свидетельство о регистраций или Проще Пластик))5) И обязательно чистое авто потому что ее будут фоткать))))) Всем спасибо за внимание ! P.s и цены на то что они впаривают Техосмотр точнее направление его еще надо будит проходить но заплати косарь и тебя застрахуют, и страхование жизни 2000р . И еще вопрос кто знает какие сейчас должны выдавать бланки нового образца или страрые тоже выдают а то мне выдали старого зелененький и то этот мудила страховщик сделал там ошибку заместо Ваз 21124 напечатал Ваз 2111, а заметил я это дома после завтра поеду в главный офис менять полис и ну и попробую отказаться от страхования жизни.

Полный размер

Вот эту распечатку он мне впарил)))))

Полный размер

а вот пункты

Полный размер

а это я так понял источник откуда это он взял.

Полный размер

Цена вопроса: 6 500 ₽

www.drive2.ru

Сообщества › DRIVE2 Пермский край › Блог › Пишем обращение в Генпрокуратуру РФ с жалобой на изворотливость страховщиков. Присоединяйтесь к акции «ОСАГО по-человечески»!

Упоминание об ОСАГО вызывает раздражение у российских автовладельцев — суеты-беготни много, а в итоге выплата редко покрывает убытки. Разговоры о том, как сделать ОСАГО «человечней», ведутся уже 10 лет. И даже что-то происходит. Вот Европротокол ввели с подачи Правительства в 2009 году. Но он толком не работает. Зато работает схема, когда страховщики, пользуясь несовершенством закона, открывают Центры урегулирования убытков вдали от основных городов, куда добраться в прямом смысле — себе дороже.

История с ОСАГО не блещет красивыми этапами, в определенный момент показалось, что всё, что можно «натворить» в ОСАГО в ущерб интересам автолюбителей, уже произошло, и как в анекдоте — хуже не будет. Но нет: в очередной раз лидер рынка ОСАГО — Росгосстрах — придумал такое, что повергло в шок не только автомобилистов, но и профессиональных страховщиков. В середине лета прошла информация: Росгосстрах перенес Центры урегулирования убытков по полисам ОСАГО, где виновником ДТП был клиент Росгосстраха, подальше от главных офисов своих региональных филиалов.

Так, потерпевшему из Екатеринбурга сотрудник Росгосстраха называет адрес центра урегулирования в Каменске-Уральском (расстояние между ними — 100 км), из Нижнего Новгорода — в Урене (200 км). Жителю Пензы следовало ехать в Нижний Ломов (110 км), жителю Казани — в Чистополь (140 км), жителю Хабаровска — в Комсомольск-на-Амуре (около 400 км), Иркутянам придется ехать в поселок Залари (250 км), а Владивостокцев ждёт вояж в Находку (200 км).

Разветвлённая сеть офисов Росгосстраха позволяет размещать Центры урегулирования убытков так, что добраться до них — себе дороже

Сегодня мы хотим обратить ваше внимание именно на эту проблему — страховщики внедрили прекрасную схему легального ухода от возмещения незначительных убытков по ОСАГО — перенос офисов «за тридевять земель».

Зачем они это делают, чем это плохо для автолюбителей, и как можно повлиять на ситуацию, разберём далее.

Просторные дыры в законах
Фокус в сложившейся ситуации заключается в том, что формально нарушений законодательства со стороны страховой компании нет. Все в соответствии с п.1 статьи 21 ФЗ №40 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «Страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат».

Согласитесь, размытая формулировка. Вроде понятно, что имеется в виду, однако открывает обширное поле для фантазий. Инициаторы закона в 2002 г. слабо представляли себе, как на практике будет работать их закон. Наверное, стоит перечислить авторов внесения закона об ОСАГО. Это депутаты Николай Брусникин, Геннадий Кулик, Александр Куликов, Борис Надеждин, Александр Новиков, Андриан Пузановский, Валерий Рязанский, Владимир Тарачев, Александр Чершинцев, Александр Шохин, Сергей Шохин. Как видите, в разработке было задействовано много людей, которые не углядели очевидной дырки в своём детище.

В Законе ни слова не говорится о том, где должен быть представитель — в столице региона или на периферии. Также не уточняется, что каждый офис представителя обязан принимать заявления по убыткам ОСАГО. Единственный положительный момент в этой ситуации, что «фортель» с переносом офисов урегулирования «куда подальше» доступен только крупнейшим страховщикам с разветвленной сетью офисов продаж, поскольку «с нуля» организовывать Центр урегулирования убытков за тридевять земель от главного офиса — весьма затратное мероприятие. А вот организовать прием документов на имеющейся базе где-то в глубинке — ничего не стоит. С кучей приятных моментов для такого страховщика. «На деревню к дедушке» приедут точно не все желающие получить выплату.

В подобную ситуацию с приглашением подать документы за 200 километров попал один из дромовских авто, о чем мы подробно рассказали в посте «Почему страховщики размещают офисы урегулирования за тридевять земель, или Царапина на Дастере». В комментариях читатели рассказали еще множество случаев, когда Росгосстрах посылает клиентов куда подальше с явным расчетом, что они туда не доберутся, а значит — можно будет сэкономить на выплатах. От схем Росгосстраха стонет вся Россия. Не верите? Посмотрите правовой форум Drom.ru, где несколько веток на эту теме. Таких, как эта: «Росгосстрах отказ в приеме заявления ОСАГО, отправляют в отдаленный населенный пункт».

Мы считаем, что пользоваться дырами в законах, чтобы осложнять жизнь людям, а потом ещё этими законами прикрываться — неправильно и плохо. Если закон сформулирован безграмотно, то это ошибка, а не возможность — аморально ей пользоваться, нужно исправлять закон!

Недавно мы отправили официальный запрос в Росгосстрах с просьбой прокомментировать ситуацию с удаленными центрами. В ответ — молчание. По-прежнему надеемся получить ответ на этот запрос и сразу его опубликуем.

Drom.ru решил выяснить: может быть, кто-то еще из страховщиков использует «клиентоориентированный подход»? Однако сколько-нибудь значимых подтверждений массового посыла потерпевших в «прекрасное далёко» выявлено не было: на Форумах Дрома проходили единичные истории, в которых «засветились» ВСК, МСК, АльфаСтрахование. Но «росгосстраховского» масштаба здесь не наблюдается — скорее это инициативы отдельных сотрудников страховых компаний, которые пытаются отослать потерпевших в свою компанию и тем самым подправить показатели убыточности.

В приватных беседах многие страховщики считают такой подход к урегулированию ОСАГО не очень этичным, однако относятся к таким новациям с плохо скрываемой завистью, так как почти все действия Росгосстраха не приводят к хоть сколько-нибудь значимым санкциям и к снижению уровня доверия к компании — ведь по-прежнему треть автовладельцев приобретают полис ОСАГО Росгосстраха. Некоторые также пытаются найти более или менее законный способ усложнить жизнь «чужим клиентам». Часто встречаются ситуации, когда потерпевший по вине клиента страховой компании вынужден ждать «аудиенции» в отделе убытков до месяца, тогда как своих клиентов страховщики принимают без очереди.

Как повлиять на ситуацию?
Нас, автомобилистов, очень много. В ситуации, когда законодатели не могут, а страховщики не хотят работать по-человечески с автолюбителями, мы должны сами выступать с инициативами, способными, если не повлиять на ситуацию кардинальным образом, то хотя бы сдвинуть её с мёртвой точки в сторону улучшения. Потому…

Все пишем обращение на имя Генерального прокурора Российской Федерации Юрия Яковлевича Чайки!

genproc.gov.ru/ipriem/address/

Инструкция и текст обращения:
1. Переходим по ссылке на сайт Прокуратуры РФ: Обращение к Генеральному прокурору Российской Федерации
2. Внизу страницы кликаем на «Согласен».
3. Заполняем в обязательном порядке поля: «Фамилия», «Имя», «E-mail» и «Регион, в котором были нарушены ваши права» — свой регион. Остальные пункты оставляем без внимания.
4. Скопируйте и вставьте следующий текст в «Текст обращения»:

Уважаемый Юрий Яковлевич!

В последнее время страховая компания «Росгосстрах» (ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах»), пользуясь нечёткостью формулировок в пункте 1 статьи 21 ФЗ №40, размещает офисы урегулирования убытков в удалённых населённых пунктах в регионах Российской Федерации, чем создаёт серьёзные трудности для потерпевших в вопросе возмещения убытков, полученных в результате дорожно-транспортных происшествий.

Для того, чтобы только подать документы на возмещение (получение выплаты по ОСАГО), потерпевший вынужден ехать за 200-300 километров от центрального города региона. А в некоторых регионах и далее. При этом, нередко сотрудники СК «Росгосстрах» под различными надуманными предлогами стараются затянуть процесс принятия документов. Причем, такая практика размещения офиса урегулирования убытков применяется страховой компаний «Росгосстрах» повсеместно — от Дальнего Востока до западных границ страны.

Поступая так, формально СК «Росгосстрах» не нарушает прямо букву закона, но подобная ситуация, когда страховая компания сознательно и целенаправленно затрудняет доступ потерпевших для возмещения убытков в результате ДТП, делая для них фактически невозможным вы

www.drive2.ru


Смотрите также