| ||||
|
При оплате полиса осаго в ренессанс произошла ошибкаОплаченный полис ОСАГО не проходит проверку РСА – отзыв о страховой компании Группа Ренессанс Страхование2 ноября 2018 года мной был оплачен полис ОСАГО на официальном сайте, на электронную почту был получен предварительный полис для проверки, после оплаты получены электронные чеки8 марта 2019 года решил проверить свой полис на сайте РСА, и проверку он не прошел, пишет "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден" 11 марта был повторный звонок в техподдержку, где мне посоветовали отправить все документы на электронный адрес [email protected], потом, после общение со службой специалистов еще и на адрес [email protected] На указанные адреса были высланы все полученные мной электронные письма от Рениссанса с подтверждением оплаты, проверил интернет-банк, оплата прошла, возвратов сумм не было С тех пор каждый день по нескольку раз в день я звоню в техподдержку Ренессанса с вопросом, где мой полис и каждый раз получаю ответ - очень сожалеем, специалисты разбираются, ждите. Сначала называли сроки 2-3 рабочих дня, сейчас уже и сроки не называют. На просьбу перевести на руководство звонок, не реагируют, отвечают по скрипту, мол все данные отправили, специалисты разбираются На текущий момент, исходя из разговоров я понял, что ошибка произошла по вине Ренессанса, оплату мою они видят, что полис мой они завели у себя в систему, а в РСА подать не могут пока и сейчас они пытаются мне его оформить задним числом. Расторгнуть полис я тоже не могу, т.к. они в системе у себя его как-то не так видят и я смогу его расторгнуть не на полную сумму, а с момента передачи данных в РСА Получается, что я полгода по незнанию проездил без полиса, за эти полгода мне услуга по факту не была оказана, с момента обращения прошла уже неделя, как я машиной пользоваться не могу и никто в Ренессансе, кроме слов - ждите мне ничего сказать не может «Нет полиса в личном кабинете.»Никита (гость) Нет полиса в личном кабинете.Проблема решена! Добрый день. Помогите, пожалуйста, добавить полис ОСАГО в личный кабинет на сайте РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ. Мне на почту пришло письмо с активацией, я активировал учетную запись но зайти не смог. Затем я повторно создал учетную запись, но в ней моего полиса нет. Добавите, пожалуйста, его туда. Полис СЕРИЯ ХХХ № 0090835256. Кабинет создан на [email protected] Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки. Ответ на отзыв Представитель СК Здравствуйте, Никита. «НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОФОРМИТЬ ПОЛИС »ТЕЛЬМАН (гость) НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОФОРМИТЬ ПОЛИС ВТОРОЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ ОФОРМИТЬ ПОЛИС ОСАГО ПРОДЛИТЬ Администратор: Уважаемый автор, Мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании. Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика - возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ни отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг. Ответ на отзыв Представитель СК Тельман, добрый день. Отзыв о страховой компании Ренессанс Страхование22 июня оформила полис страхования имущества и гражданской ответственности № 001PIP-000388/2018-DP, однако после оплаты (покупала через интернет), документ на электронную почту не пришёл. Оценки о работе компанииПокупка полисаУжасно Страховой случайУжасно Рассмотрение делаУжасно Возмещение убытковУжасно Комментарии
Ошибка "произошла непредвиденная ошибка в момент оплаты заказа"Если в момент покупки онлайн-ОСАГО на сайте Росгосстраха, у вас успешно проходят проверку по базе РСА все данные, но на финальном шаге возникает ошибка оплаты вот такого (или похожего) содержания:
то, возможно, дело не в злом умысле страховщиков (или не только в нём). Попробуйте, как бы неожиданно это не звучало, включить sms-информирование на вашей банковской карте. По крайней мере, это помогло Виталию из г. Волжский, который прислал свой опыт мне на почту:
Звучит, конечно, странновато. Но теоретическое объяснение есть – платежный шлюз, которым пользуется РГС возможно некорректно отрабатывает некоторые ошибки при оплате или не передает их в правильном виде сервису оформления электронного полиса. Кроме того, можно попробовать просто оплатить другой картой. P. S. Этот совет только для РГС, но, возможно, поможет при аналогичной ошибке и у других страховых компаний (напомню, полный список компаний, оформляющих е-ОСАГО есть тут). P. P. S. Этот способ, скорее всего, не единственный вариант решить проблему при оплате онлайн-полиса. Пожалуйста, если у вас есть опыт решения этой проблемы, то поделитесь им в комментариях! КБМ в РенессансКоэффициент КБМ был введён в обиход правительственным постановлением в 2015 году. Целью нововведения являлась необходимость финансового поощрения автомобилистов за безаварийное вождение. Чем выше коэффициент, тем ниже стоимость полиса ОСАГО для аккуратного водителя. Проверить КБМ по базе РСАЛичный показатель КБМ оказывает непосредственное влияние на стоимость страховки для каждого конкретного водителя. Если он не соблюдает ДТП, то подобный клиент приносить страховой компании значительные убытки в виде необходимости оплачивать причинённый его действиями ущерб. Проверить свой коэффициент в системе КБМ может каждый водитель в онлайн-режиме. Для этого на сайте Союза автостраховщиков имеется специальный раздел. Для проверки своего КБМ, водителю потребуется совершить ряд последовательных действий:
Зачем восстанавливать КБМКоэффициент «бонус-малус» с 2015 года присваивается каждому водителю, оформляющему полис ОСАГО. Каждый новичок получает 3-й класс в рейтинге, что равно повышающему коэффициенту в 1 балл. Далее рост рейтинга, или падение, зависит от аккуратности его вождения. Если за истекший год он совершил по своей вине ДТП, то его коэффициент уменьшается на несколько позиций, в зависимости от тяжести нарушения. Самая нижняя строка обозначается как «М», и означает, что данный клиент финансово опасен для страховщика. Безаварийная езда наоборот, повышает его позицию в рейтинге на 1 строчку. Максимально предусмотренная строка в классификации КБМ – 13-я. То есть, её можно достичь после 10 лет безаварийной езды. Суть всей этой системы и состоит в поощрении аккуратного вождения, и работает она так. Каждому классу соответствует определённый понижающий или повышающий коэффициент. Например, для водителя, имеющего самый низший в рейтинге пункт «М», полис ОСАГО обойдётся почти в 2,5 раза дороже базового тарифа. А для аккуратного автомобилиста, достигшего высшего, 13-го уровня, предусмотрена скидка в 50% от базовой цены страховки. Но иногда снижение реального коэффициента происходит по ошибке, без вины автовладельца. Например, в результате некой путаницы в данных страховой компании, технических сбоев, или несвоевременного внесения в систему данных о безаварийном вождении за истекший год. В результате у водителя может необоснованно понижаться рейтинг в системе КБМ, не повышаться коэффициент при отсутствии ДТП. Во избежание таких ситуаций, водителям следует регулярно отслеживать свой коэффициент безаварийной езды. И при обнаружении неких несоответствий, обращаться за разъяснениями к своему страховщику. Еще больше полезной информации на официальном сайте РСА по ссылке: https://autoins.ru/faq/poryadok_prim/. Ваши комменатрииКак победить электронное ОСАГО? — Hyundai Solaris, 1.6 л., 2013 года на DRIVE2Всем привет) не оформляется уже попробовал более 5 контор. Итак, по порядку: 1. Согаз. Считает конский ценник, по их "базе РСА" права выданы не в 2013, а в 2015. Для изменения надо подойти в офис. Скриншот не сделал. 2. РГС, перекидывает на сайт другой конторы. На тех выходных была Югория, где сайт не грузится, а щас Ренесанс, в котором уже нет желания оформлять. Замучался вводить уже данные. ![]() Полный размер 3. Альфа, та же песня ![]() Полный размер 4. ВСК — тупо пропала кнопка оплатить. Вчера была, нажал ее. Запросил серию и номер ПТС. Начал вводить, возникла ошибка и сайт разлогинился. С тех пор, кнопки нет. ![]() Кто оформил уже, поделитесь, как у Вас получилось. В офис идти не вариант, по Волгоградской области напряженка и с электронным и с обычными полисами, еще и допы суют. От них можно отказаться, конечно, на след. день, но такой вариант отпадает. Хочу онлайн! -----Upd Ввел данные, а мне окошко: ![]() Хм, подорожало. Ну, ладно, давай по такой цене. ![]() Да, я согласен, далее мне пишет, такой аккаунт не создан. Какого, спрашивается? --------- Upd 2 У Ренессанса все сработало, правда, не с 1 раза. Итак, готовьте следующие доки, т.к. стоит ограничение по кол-ву файлов, объединяйте в 1 файл 2 стороны ВУ, СТРТС и лицевую сторону паспорта+прописку. ![]() У меня диагностическая карта была в формате pdf, прокатило. И все, оплатил карточкой, через 5 мин пришло письмо от РСА: " И, следом, полис пришел. Ошибка «произошла непредвиденная ошибка в момент оплаты заказа» —Если в момент покупки онлайн-полиса на сайте Росгосстраха, у вас успешно проходят проверку по базе РСА все данные, но на финальном шаге возникает ошибка оплаты вот такого (или похожего) содержания:
то, возможно, дело не в злом умысле страховщиков (или не только в нём). Попробуйте, как бы неожиданно это не звучало, включить sms-информирование на вашей банковской карте. По крайней мере, это помогло Виталию из г. Волжский, который прислал свой опыт мне на почту:
Звучит, конечно, странновато. Но теоретическое объяснение есть — платежный шлюз, которым пользуется РГС возможно некорректно отрабатывает некоторые ошибки при оплате или не передает их в правильном виде сервису оформления электронного полиса. Кроме того, можно попробовать просто оплатить другой картой. P. S. Этот совет только для РГС, но, возможно, поможет при аналогичной ошибке и у других страховых компаний (напомню, полный список компаний, оформляющих е-ОСАГО есть тут). P. P. S. Этот способ, скорее всего, не единственный вариант решить проблему при оплате онлайн-полиса. Пожалуйста, если у вас есть опыт решения этой проблемы, то поделитесь им в комментариях! |