Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Ремонт по осаго ренессанс


KIA Ceed SW Space Blue › Бортжурнал › Ремонт по ОСАГО Часть 4. Major Auto не берет в ремонт, Ренессанс разводит руками

Новая часть эпопеи о ремонте по ОСАГО от прекрасной дерьмовой АО "Группа Ренессанс Страхование".

Мэйджор пару раз звонил и настойчиво просил доплатить 21тыс., на что я им отвечал, что они не имеют права ничего от меня требовать, т.к. я просто являюсь собственником авто, а услугу сервис оказывает самой страховой, соответственно и предлагал им со страховой и требовать доплату. Они естественно в отказ. Мне это надоело, и бло решено разобраться, откуда такая сумма и кто её вообще должен платить. Оформил заявление и прехал в салон.

Заявление о просьбе выдачи расчета стоимости ремонта

Положил заявление на стол приёмщику и получил цирковое представление в стиле "я не могу принять заявление, главного нет, я ничего не знаю, ойойой, что же делать". Начали срочно звонить каким-то руководителям. Спустя каких-то 20 минут "внезапно" оказалось, что якобы еще "вчера вечером, еще не успели сообщить" ДОПЛАТА НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Дескать мы все пересчитали, прикинули что вроде как и нормально уложимся в бюджет. ВОТ ЭТО ПОВОРОТ)))

Начало даже казаться, что вот еще пара минут и у меня возьмут машинку и я её получу отремонтированную.
Но Мэйджор показал своё истинное лицо — брать в ремонт они отказались. Никаких объяснений отказа дать не смогли. Чего хотят тоже непонятно. Предложили заказать запчасти и только когда они приедут, тогда забрать авто. Такой вариант меня совершенно не устраивает, т.к. опять же это все только слова, и запчасти они могут ждать месяц-два, год, и нет никаких гарантий, что в итоге авто вообще возьмут на ремонт. К этому я был готов и предъявил второе заявление, заботливо заранее составленное.

Заявление о просьбе взять автомобиль в ремонт

Получил второе цирковое представление "я не могу принять, никого нет из главных, иди в жопу со своим заявлением". Ок, говорю и набираю 112, описываю ситуацию и прошу наряд полиции для пресечения противоправных действий сотрудников этого ГОП-сервиса, либо для фиксации этих самых действий. И вот, проходит буквально 5 минут, появляется "главный мастер-приёмщик", который всё так же шлёт меня в жопу с моим направлением на ремонт, но всё-же подписывает оба заявления, а я удаляюсь в закат.

Направление в ремонт единственный и достаточный документ для того, чтобы автосервис принял и отремонтировал автомобиль. Таким образом сервис абсолютно открыто и бессовестно нарушает ФЗ об ОСАГО.

Всё это отправил в страховую со следующим заявлением

На всякий случай позвонил в страховую и всё это озвучил, на что они опять стали уговаривать взять деньгами. Когда же я снова отказался, то предложили дать направление в другое СТО. Классно, да? Так можно годами по всей России-матушке кататься по всем СТО, которые не будут брать в ремонт. В общем предложил им дождаться этого самого заявления и разрулить вопрос с приемкой автомобиля самостоятельно.

Так что ждём дальше. Уже любопытно, когда это всё закончится.

www.drive2.ru

Отзыв о страховой компании Ренессанс Страхование

Были довольны кампанией пока не сложилась ситуация со страховым случаем по ОСАГО. Отправили к партнёрам – «ЛАТ». Операторы по ремонту отвечают на вопросы, вроде бы работают. Отправили на СТО «Прогресс» (Тимуровская, д. 1).
04.04.2019 заказ-наряд отправлен на согласование. 10.04.2019 пришло СМС об увеличении сроков организации ремонта.
На 21.04.2019 оповещений нет. Но каково было наше удивление, когда мы узнали из других источников, что СТО, куда нас отправляли закрыта! У СТО (Тимуровская,1) не было лицензии на выполнение авто малярных работ. На этой СТО не было даже платформы, чтобы проверить на скрытые повреждения ходовой части авто после ДТП.
Теперь опять по кругу? Веры нет к вашим партнёрам, опять будет предложен низкосортный сервис и тянуть сроки? Готовимся подавать претензию. Далее по обстоятельствам.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Очень приятное общение. Быстро.

Страховой случай

Ужасно

Партнёры «ЛАТ» предлагают ремонт на СТО, в которых не могут делать все указанные работы по ремонту после ДТП. Из базы «Ренессанс» адрес СТО удалён (ранее был).

Рассмотрение дела

Плохо

Сроки рассмотрения откладывают.

Возмещение убытков

Ужасно

Пока нет возмещения убытков.

Комментарии

  • Р

    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»

    22 апр10:25

    Наталья, здравствуйте. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за все трудности, с которыми вы были вынуждены столкнуться при взаимодействии с нашей компанией. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации, после чего вернемся к вам с ответом.

    Консультант Ренессанс страхование

  • Р

    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»

    23 апр16:34

    Наталья, здравствуйте. Мы разобрались в вашем вопросе и готовы поделиться с вами полученной нами информацией. Наталья, 3 марта 2019 года вы подписали договор цессии с нашим партнером, 4 апреля был осмотр вашей машины. 22 апреля 2019 года был произведен расчет стоимости ремонта вашей машины, и в этот же день вам было выдано направление на ремонт. Направление вам было выдано только вчера, до этого момента направление на ремонт не выдавалось, так как решение по вашему случаю было принято только 19 апреля 2019 года. Наталья, мы очень надеемся, что в самое ближайшее время ваш вопрос будет полностью решен, ваша машина будет отремонтирована, и, надеемся, ваше мнение о нас изменится в лучшую сторону. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы рекомендуем вам обращаться к нашим партнерам или по нашему номеру 88003338800.

    Консультант Ренессанс страхование

  • Н

    НатальяАвтор отзыва

    23 апр17:39

    Спасибо, за оперативное реагирование. Действительно, после звонка оператора Ренессанс вчера 22.04.2019 в 18:26, пришло смс оповещение о направление на ремонт на СТО Прогресс, только уже по адресу Шоссе Революции, 65. Мы сразу позвонили по указанному телефону. Сегодня со станции с нами связались ещё раз, сказали,что готовы нас принять на ремонт. В дальнейшем, обязательно напишем отзыв о работе и качестве данного СТО.

Вы автор отзыва? Написать комментарий

www.inguru.ru

Удивительная история с ремонтом машины по ОСАГО – отзыв о страховой компании Группа Ренессанс Страхование

Врезался тут в нашу машину неопытный водитель на М10, прочертил обе двери и оба крыла. Вызвали ГИБДД, брат мне говорит - не ждите их, все равно на пост ехать придется. Ждем. Проходит час, подъезжает экипаж: пострадавших нет? Тогда отправляйтесь на ближайший пост. Там и оформились сразу за один раз, без "приезжайте через неделю за постановлением".

Ок, приезжаю в Ренессанс, где машина застрахована по ОСАГО, говорю - хочу направление на ремонт к официальному дилеру Ниссан. Хорошо, говорят, будет готово через неделю. Перезванивают - вам надо лично приехать за бумажной копией направления к нам. Приезжаю во второй раз, дают направление, на котором большими буквами стоит: износ 37%.

Еду в У-Сервис, показываю машину. Ок, говорят, тут нужны дополнительные детали, которые страховая не посчитала, мы согласуем и вам позвоним. Хорошо, говорю, только вы учтите, мне лучше подешевле, все же 37% из своих платить.
Проходит 2 недели, звонок - запчасти для вашей машины прибыли, записывайтесь на ремонт. Как прибыли? И сколько стоят? 120тр. А почему так? Ну, 2 двери по 40тр, зеркало за 15. Постойте, зеркало ж в порядке? И двери, я смотрел, официальнейшие из официальных стоят не дороже 30. Ну, приезжайте, на месте решим.

Ок. Приезжаю. Смотрите, если лечь под машину, на зеркале снизу заметна потертость, считаем, что оно под замену. Ребят, я не хочу платить за зеркало. А почему вы решили, что надо платить? Ну так закон же, 37%, все дела. Хм. Сейчас выясним. Ну, все понятно, за вас износ заплатит компания Ниссан, у них сейчас такая программа, они компенсируют износ деталей. Точно? Точно.
Звонок через 3 дня - ваша машина готова.

Итого - впервые в жизни я по ОСАГО починил машину без особого геморроя и не заплатив ни копейки, не считая 170р за кофе, которое я купил, ожидая, пока машину помоют при сдаче.

В итоге - отличная работа страховой, сервиса и автопроизводителя, так держать.

www.banki.ru

«Затягивание ремонта по ОСАГО» - отзыв клиента о «РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Максим (гость)

Затягивание ремонта по ОСАГО

В рамках Договора страхования (Полиса) EEE №0383048767, обратился в компанию ООО ”Группа Ренессанс Страхование” по страховому случаю от 08.11.2016г.
08.11.2016г. мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного страхового случая. На выбор мне было предложено: либо деньги, либо ремонт. Я выбрал ремонт. Но для ремонта нужно было подписать договор цессии с компанией «Автолот». В этот же день был подписан данный договор цессии. В рамках данного договора компания “Автолот технолоджи” становится кредитором ООО ”Группа Ренессанс Страхование” и обязуется произвести ремонт повреждений транспортного средства цедента.
Экспертиза автомобиля со списком поврежденных деталей, подлежащих замене, проведена «Автолотом» в установленные законом сроки, но без указания конкретных сумм согласования со страховой компанией.
08.12.2016, со слов менеджера отдела по работе с клиентами компании «Автолот», было сообщено об одобрении ремонта моего автомобиля страховой компанией ООО ”Группа Ренессанс Страхование”, документы согласования так и не были предоставлены мне на ознакомление, и выдано направление на ремонт в аккредитованный в “Автолот технолоджи” автосервис.
С момента одобрения прошло более 50 дней, но никаких действий по ремонту моего транспортного средства на данной станции технического обслуживания не произведено, со стороны управляющего идет всяческое затягивание сроков под любыми предлогами.
На данный момент нарушаются все сроки, по ремонту автомобиля, указанные в Руководящем документе 37.009.026-92 Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам. Также наблюдается нарушение Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, а именно со мной до сих пор не был заключён договор в письменной форме на оказание услуг, в соответствии с пунктом 15 вышеупомянутого Постановления мне должны были предоставить заказ-наряд и квитанцию (с указанием марки машины, ФИО, наименования СТО, цены и др.) дату приема заказа и срок исполнения.
31.01.2017 была подана претензия в «Автолот» на досудебное урегулирование.
По истечении 10-дневного срока буду вынужден обратиться в суд и контролирующие органы.

www.asn-news.ru

Ренессанс Страхование Отзывы о Страховой выплате ОСАГО, отзывы реальных клиентов об услуге

Услугами страховой компании Ренессанс пользуюсь с 2016 года. Всё всегда устраивало, особенно нравилось оформление полиса ОСАГО онлайн. Сервис вне конкуренции, всегда оперативно, сайт без глюков, никак их комиссий и дополнительных навязываемых услуг.
Но вот 15.05.2019 произошел страховой случай, и как оказалось я рано радовался безупречному сервису компании Ренессанс.
После аварии, где я выступаю потерпевшей стороной, я позвонил в СК Ренессанс. Оператор сообщила, что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по другому номеру. Позвонив на номер предоставленный оператором, я попал в компанию ЛАТ. Оператор сообщила, что для подачи заявления по страховому случаю необходимо обратиться к представителю СК Ренессанс и дали уже 3 номер.
Позвонив по номеру, предоставленному компанией ЛАТ, я попал к представителю СК Ренессанс, с которым договорились о времени осмотра. Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите это необходимо для проведения осмотра и оценки». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений. Но никак не то, что я уступаю свои права третьему лицу, коим является представитель СК Ренессанс. (Значения слова цессия я до этого момента не знал, если бы знал никогда не подписал.) Как выяснилось, мне подсунули договор ЦЕССИИ и ДОГОВОР НА РЕМОНТ (хотя случай ещё даже не рассмотрен, соответственно и сервис по ремонту не назначен, кстати, не назначили до сих пор 10.06.2019 только присылают СМС, что срок рассмотрения увеличен).
И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра. Но вот список из 3-х сервисов, который предоставил представитель СК Ренессанс на выбор, не про один нет хороших отзывов, сплошной негатив. В одном из этих 3-х сервисов проводили осмотр, машину разобрали, а собрали только частично. Все внутренние пластиковые элементы обшивки, закреплять обратно не стали, просто бросили в багажник. Единственный плюс в том, что багажник после их манипуляций стал открываться. Отдавать машину на ремонт в такие сервисы страшно.
Принял решение не ремонтировать. Сейчас будем искать возможность расторгнуть договор цессии с представителем СК Ренессанс и получить хоть какую-то сумму в качестве компенсации вместо ремонта. Повторно ехать одному к представителю СК Ренессанс страшно, думаю ехать с юристом, а то опять подсунут лишнее.
Проконсультировался с профильным юристом, он сказал, что в их компании уже расторгали подобные договора, но некоторые пришлось через суд. Вроде пустяки, по евро протоколу выплаты не большие, а столько хлопот. Видимо затянется эта история надолго, так как хочется справедливости.
P. S.
Не верьте на слово, особенно когда намеренно вводят в заблуждение, уверяя, что подписываете бумаги на осмотр автомобиля. Как то даже немного обидно за Ренессанс, казались очень лояльными к клиентам. Посмотрим чем закончится история, буду отписываться по мере продвижения.
И ещё, буду банальным, но смотрите что подписываете. Не слушайте оператора СК Ренессанс, а направляйтесь напрямую в офис и пишите заявление. Оператор и все в последующей цепочке вводят в заблуждение!
А у вас есть опыт сотрудничества c Ренессанс Страхование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! ... Весь отзыв

www.polisosagoonline.ru


Смотрите также