Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Ренессанс сроки выплаты по каско


«Нарушение сроков выплаты по каско Ренессанс»

Лариса (гость)

Нарушение сроков выплаты по каско Ренессанс

Проблема решена!

Добрый день
Была застрахована в компании Реннесанс по полису каско -№ 001AT-15/25309.
В июле 2015 года произошло дтп, номер убытка — 001AS15-020484.
Обратилась в СК для ремонта автомобиля, по началу все шло ровно, приехала в СК, написала заявление об убытке, все приняли, все хорошо. Потом приехал эксперт для осмотра авто, тоже все прошло гладко уложились в сроки по их правилам каско. Направили на ремонт, в итоге оказалось, что на деффектовке на СТОА, что ремонт авто привышает ее страховую сумму -ок. Будет выплата по тоталю. Передали авто в руки коммиссионера по договору комиссии и потом сразу поехала в центральный офис на Дербеневскую набережную. Написали заявление на выплату по GAP 28000 и остальную сумму авто 564540 тр.Озвучили сроки выплат 30 рабочих дней. Сверили все данные, сначала Сотрудник допустил ошибку в договоре о выплате в отчестве получателя выплаты, переделали все -ок. Ждем. Спустя примерно 3 недели пришли ДС на расчетный счет по GAP(счет и фио получателя написали без ошибок). Ок -ждем остальную выплату по автомобилю 564 тр. Крайний срок выплаты указан — 10 декабря.
10 декабря — денег нет
Звоним в СК говорят, что ДС отправили 15 числа, и должны упасть на счет 18.
12 числа денег нет, та же конитель. На просьбу предоставить номер платежного поручения- отвечают отказом.
Звоним 15,17,18 декабря денег нет.
18 числа при звонке в СК они решили они предоставить номер платежного поручения. Ждем 19,20,21 числа денег нет. Т.е просрочка платежа идет 11 день.
Пришлось ехать в офис, чтобы платежное поручение выдали в письменном виде-в итоге ДС были отправлены 15 декабря (жесткое нарушение сроков в 5 дней и вранье по телефону, что деньги идут), чтобы предоставить в банк, для поиска ДС. В итоге выяснилось, что в платежке от СК ошибка в отчестве получателя и ДС не упали на карту и их отправили обратно в СК на счет. В конце концов дс сейчас не пойми где, и никто не знает, когда будет выплата. Впереди новогодние праздники до 10 января и я чувствую, что в конце января ДС придут. Компания, нарушают все сроки и сотрудники не внимательные, не грамотные и не компетентные, нормальных ответов не дают по теме. Хорошая ирония ждала выплату 30 рабочих дней +11 дней СК не выплачивала и нарушала сроки и сейчас предлагают еще подождать, чтобы отправили ДС обратно на мои реквизиты еще какое то время.

Скорость выплат

Качество обслуживания

Ответ на отзыв

Представитель СК

Лариса, добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, возмещение не было Вами получено в оговоренный срок, так как была выявлена опечатка в Вашем отчестве. Ошибка тянулась ещё со дня оформления Вами полиса в брокерской компании, но так как ни брокер, ни Вы, как клиент, данную ошибку в договоре не заметили, и договор был заключен на данном условии. 23/12 банк вернул возмещение в компанию и 24/12 денежные средства направлены вновь.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь 8-800-333-8-800
С уважением, Москвина Алёна

Ренессанс правила страхования КАСКО - оформление

Даже профессиональные водители рискуют попасть в дорожно-транспортное происшествие или повредить автомобиль в результате наезда на столб. Для некоторых случаях выплат по страхованию ОСАГО недостаточно, из-за чего автовладельцы стремятся оформить КАСКО. Одной из компаний, предоставляющих страхование КАСКО является Ренессанс. Чтобы оформить страховку в компании, нужно учитывать особенности выплат по страховым случаям и возможности иного возмещения ущерба транспорта.

О компании Ренессанс

 

Свое существование на рынке компания начала в 1997 году и до сих пор является одной из приоритетных фирм, у которых возможно оформить страхование автотранспорта или жизни гражданина. В компании предусмотрены скидки постоянным клиентам, возможность онлайн оформления и расчета страховки.

Правила страхования КАСКО

Существуют определенные правила как оформления полиса, так и действия гражданина при наступлении страхового случая. Однако, есть свод правил, прописанных в договоре, которые страхователю следует соблюдать. Если правила компании не соблюдаются или наоборот автовладелец противоречит своими действиями, пытается обмануть компанию, то есть риск судебных тяжб с фирмой. В случае, если сама компания нарушила правила, рекомендуется написать досудебную претензию с указанием причины, направив ее в офис компании.

Основные правила договора:

  1. Возмещение по случаю «ущерб» не уменьшает страховую сумму.
  2. При выплате ущерба не принимаются в расчет изношенные детали и степень их износа.
  3. Ремонтные работы в процентном соотношении 75% будут считаться конструктивной гибелью транспорта.
  4. Сумма страхования уменьшается при сроках эксплуатации транспорта — первый год (20%), второй год — 15 %, третий год — 10%.
  5. При ущербе транспорта страхователю дается 10 рабочих дней на подачу письменного заявления, бланк заявления можно найти на официальном сайте компании.
  6. Если автомобиль угнали, то срок подачи сокращается до трех дней.
  7. Сроки выплат 27 календарных дней максимально, 17 дней если есть установленный факт хищения.
  8. Предоставляются услуги эвакуатора, аренда иного авто на период ремонта поврежденного транспортного средства.
  9. О повреждениях требуется сообщать в компанию письменно, используя установленный бланк. Можно использовать смс, позвонить в компанию или отправить письмо по электронной почте.
  10. Если поврежден стеклянный элемент, то выплаты могут производить без справок из полиции, но не чаще двух раз в год.

Что считается страховым случаем, а что нет?

Страховыми случаями в компании считаются следующие моменты:

  • повреждение транспорта при аварии при условии, если случай оформлен сотрудниками ГИБДД;
  • ущерб автотранспорту во время стоянки — хищение деталей автомобиля, обрушение какого-либо предмета на транспорт, нанесение повреждений хулиганами;
  • угон автомобиля при фиксировании данного случая в Госавтоинспекции;
  • возгорание транспорта при фиксировании пожара в органах пожарной безопасности;
  • влияние погодных условий в отношении транспорта (наводнение, сильный ветер, град, для получения страховки необходимо получить справку из гидрометеорологической службы.

К страховым случаям не относятся:

  1. Повреждение транспорта во время мойки.
  2. Если транспорт выезжал за дороги общего пользования, например, в лес.
  3. При использовании строительных работ.
  4. Если при перевозке груза был нанесен ущерб транспорту эти грузом в результате падения или других ситуаций.
  5. Если автомобиль находился на территории акватории, берегу искусственного или естественного водоема, льду, если данная территория не относится к проезжим дорогам.

Кроме того, не подлежат страхованию следующие повреждения:

  • ущерб при перевозке имущества;
  • поломка или же утеря регистрационных номеров, ключей от автомобиля, пульта сигнализации, электронные приспособления;
  • естественное повреждение в результате эксплуатации и износа транспорта;
  • если автомобиль был поврежден при пользовании правоохранительными органами или служащими вооруженных сил.

Условия и сравнение программ в компании

Компания предлагает несколько программ для страхования транспорта, которыми может воспользоваться клиент. Программа выбирается при заключении договора со страховщиком.

Наименование Условия Риски Скидки
Безаварийное вождение по ОСАГО у клиента должна быть хорошая страховая история хищение или кража транспорта, нанесение ущерба или полная гибель автомобиля в результате ДТП. 10% от стоимости полиса для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, 5% для жителей других регионов России
Франшиза 1. безусловная;

2. франшиза виновника аварии.

кража или угон автомобиля, причиненный ущерб или полностью уничтоженный транспорт при ДТП 10% для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, 5% для водителей из других районов России
Противоугонные устройства оборудование транспорта, что находится в личном пользовании страховщика, специальными противоугонной техникой угон или кража автотранспорта до 70% от стоимости страховки
Уменьшение рисков отсутствуют кража транспорта, полная гибель автомобиля до 70% от стоимости полиса КАСКО

Как рассчитывается стоимость?

Для того, чтобы рассчитать стоимость страхового полиса, клиент может использовать онлайн калькулятор, введя данные по собственному ТС.

Стоимость зависит от следующих факторов:

  1. Марка автомобиля, год выпуска, пробег, тип кузова — учет коэффициента на стоимость и статистики угонов на данную марку.
  2. Система автозапуска, если имеется.
  3. Стоимость транспорта — чем выше цена, тем больше стоимость полиса.
  4. Регион собственника автомобиля.
  5. Нахождение автомобиля под залогом повысит стоимость полиса.
  6. Противоугонный комплекс обеспечивает скидку.
  7. Возраст водителя, стаж вождения, наличие семьи и маленьких детей также могут дать право на скидку при оформлении договора.

Об оформлении договора в офисе

Клиент имеет право прийти в офис самостоятельно и оформить договор на месте у специалиста. Для некоторых собственников такой способ более предпочтителен, ведь при посещении офиса возможно спросить специалиста обо всех нюансах и программах страхования.

Чтобы посетить офис, требуется найти официальное представительство в своем городе, узнать это можно на сайте компании.

Какие понадобятся документы?

Существует определенный пакет документов, которые собираются для оформления полиса клиентом. Все документы должны быть подлинными и содержать достоверную информацию об автовладельце.

Основные документы:

  • паспорт для физических лиц;
  • учредительные документы или доверенность для юридических лиц;
  • водительские права тех, кто будет управлять транспортом;
  • свидетельство о регистрации транспорта;
  • технический паспорт транспортного средства;
  • документы, подтверждающие собственность транспорта;
  • сведения о стоимости автомобиля — счета из автосалона;
  • паспорт противоугонного оборудования, если такое имеется.

Как купить полис онлайн?

Процедура не занимает много времени для клиента. Для оформления в режиме онлайн, клиенту необходимы все вышеперечисленные документы иметь под рукой, чтобы заполнить все графы. Заявление формируется автоматически после введённых данных, там же можно рассчитать тариф и выбрать подходящую программу.

Оформление также предлагает различные дополнительные услуги, о которых при посещении офиса уведомляется клиент. Требуется зарегистрироваться на сайте, создать личный кабинет, ввести все информационные данные о владельце и самом транспортном средстве и оплатить полис с помощью банковской карты. Договоры возможно забрать лично, посетив офис или получить по указанному адресу через почту.

Каков порядок получения выплат?

Установленный порядок действий при дорожно-транспортном происшествии похож на правила других компаний и не включает серьёзные изменения.

Первоначальные действия водителя:

  1. Остановить транспорт.
  2. Включить аварийную сигнализацию.
  3. Установить знак аварийной остановки.
  4. Сообщить о происшествии в ГАИ.
  5. Сфотографировать все видимые повреждения.
  6. Также необходимы фотографии номеров и VIN номера всех участников ДТП, расположение их в отношении иных дорожных объектов, а также следы или предметы автомобиля, что относятся к аварии.

Как можно заявить о ДТП?

После вызова сотрудников Госавтоинспекции, следует сообщить об аварии или ином страховом случае в Единый центр страхования, специалист подскажет порядок действий и подготовки документов. Следует взять протокол о происшествии. Следующим пунктом будет сбор всех документов и обращение в страховую компанию с сообщением о наступлении страхового случая.

Правильное оформление компенсации

Правильно оформленные документы — гарантия того, что выплата последует без препятствий и недочетов со стороны страховщика. Рекомендуется проверять бумаги, вписывать реквизиты расчетного счета клиента печатными буквами, а справки о прохождении независимой экспертизы подавать с проставленными печатями.

Для оформления компенсации потребуются:

  • свидетельство о регистрации транспорта и его техпаспорт;
  • водительские права автовладельца, если за рулем находился не хозяин, то следует предъявить доверенность на право вождения;
  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • если же водитель вписан в страховку, но не является его владельцем, то ему нужно предъявить только водительские права;
  • копия паспорта собственника, если водитель не является автовладельцем, но есть доверенность от собственника;
  • страховой полис КАСКО;
  • платежная квитанция, подтверждающая оплату страхового полиса;
  • сведения об размере ущерба и требуемом ремонте от службы независимой экспертизы.

Документы от ГИБДД:

  1. Определение сотрудника ГАИ об административном правонарушении, если есть.
  2. Постановление об отказе в возбуждении дела.
  3. Протокол с места происшествия, заполненное сотрудником Госавтоинспекции.
  4. Акт о медицинском обследовании пострадавшего, если такое произошло.

В какие сроки производится выплата?

Срок выплат составляет 27 дней максимально. Если же компания задерживает выплату или продлевает срок, следует обратиться в офис или на горячую линию, чтобы установить причину задержки. Кроме того, просроченные дни компания обязана покрыть компенсацией.

Если такое происходит, и страховщик длительное время не переводит деньги клиенту, следует написать досудебную претензию или жалобу.

Клиент имеет право также пожаловаться на компанию через РСА с описанием проблемы. Также, возможно направить иск в суд. Чаще всего, решения принимаются в течение 15 рабочих дней. Автомобиль ремонтируется в техническом центре города.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Задержка выплат по КАСКО по риску "Угон" – отзыв о страховой компании Группа Ренессанс Страхование

15 мая 2018 года в 22 часа у нас угнали наш автомобиль. Обнаружили пропажу на следующее утро. Сразу позвонили в полицию завели дело об угоне, сообщили в страховую...

К сути. 

21 мая посетили офис Ренессанса (страховались в интач, но все уже знают, какое несчастье с ними приключилось). Передали все документы кроме письма (справки) из банка о порядке выплаты возмещения. Об этой справке нам просто забыли сообщить. Ну да ладно, бывает. Отдельно хочу сказать, что ни одного замечания к нашим документам не поступило, что подтверждалось Описью по убытку №№002AS18-008724 с подписями специалиста, хотя принимающий скрупулезно проверил каждый лист. На следующий день получили эту справку и 25 мая принесли ее в офис и прикрепили к делу. Так как договор оформлен на мою жену, а приходил я, сказали, что ей необходимо прийти на следующий будний день, написать заявление о выплате возмещения. 28 числа, заявление написано. 2 июня, предварительно позвонив и уточнив готовность 31 мая (если я не ошибаюсь в дате), моя жена забрала соглашение №002AS18-008724 об отказе от права собственности на ТС в связи с его утратой, подписанное 28 мая. Забрали, честно говоря, не без скрипа, его искали 40 минут! И снова важное уточнение, ни при звонке,  ни при посещении офиса к нашим документам снова нет никаких претензий.

Согласно подписанному соглашению мы должны были получить возмещение спустя 15 банковских дней начиная со дня после передачи последнего документа. Дата передачи последнего документа на тот момент 28 мая. Соответственно, возмещение мы должны были получить 19.06.2018 г. И конечно мы его не получили, как наверняка стало понятно, из-за неправильно оформленных документов. 22 июня, при звонке страховщику, стало вдруг известно, что на постановлении о возбуждении УД и на протоколе выемки отсутствуют печати, есть только подписи. Оператор уверял, что нам звонили в первые же дни и не могли дозвониться. Но от страховщика ни одного звонка, само собой, не поступало. И ведь мы сами звонили им уже ПОСЛЕ подписания соглашения с их стороны, сообщали все наши данные, и приезжали к ним в офис! По какой причине нам не озвучили эту проблему при первом и последующих посещениях и во время неоднократных телефонных звонков (записи большинства, кстати, имеются в наличии) и приняли документы?

Сотрудникам полиции, конечно, тоже спасибо, нам просто отдали документы в таком виде, сказав, что больше ничего не нужно.

23 июня в офис ренессанс были переданы правильно оформленные документы и поставлена новая дата и штамп на опись по убытку. Согласно новой точке отсчета срок получения страховой выплаты - не позднее 13.07.2018 г. Так же 29.06.2018 г. был совершен звонок оператору для уточнения статуса и достаточности всех документов, на что мне сообщили, что дело находится на рассмотрении, все документы в полном порядке, претензий нет и повторно озвучили крайний срок выплаты 13.07. Запись телефонного разговора имеется.
Очень просим Вас произвести выплату страхового возмещения в срок.

Задержка выплат по КАСКО – отзыв о страховой компании Группа Ренессанс Страхование

Добрый день. У меня такая же проблема по выплате по КАСКО, как и у LARSON95. Только денег до сих пор не получила.

Была застрахована в компании Ренессанс по полису каско № 001AT-16/31635. В феврале 2017 года произошло дтп, номер убытка - 001AS17-05173. Обратилась в СК для ремонта автомобиля, написала заявление об убытке и предоставила полный пакет документов, все приняли, все хорошо. Потом приехал эксперт для осмотра авто, тоже все прошло гладко уложились в сроки по их правилам каско. Направили на ремонт, в итоге оказалось, что на дефектовке на СТОА, что ремонт авто привышает ее страховую сумму. Будет выплата по тоталу. Передали авто в руки покупателя, который приехал за автомобилем по доверенности от страховой. Доверенность пришлось долго и упорно у страховой выбивать. Вначале СК пыталась вместо доверенности на передачу авто предоставить какую-то "филькину грамоту" без реквизитов компании и доверенного лица. Во общем, кое-как я всё-таки вытребовала необходимый документ на передачу авто и после передачи сразу поехала в центральный офис на Дербеневскую набережную.

Написали заявление на выплату по КАСКО с учетом франшизы 636 000 р. Озвучили сроки выплат 30 рабочих дней. Сверили все данные, в договоре о выплате было допущено куча ошибок. После исправления ошибок, мне попытались отдать договор без печати. Начался отсчет 30 рабочих дней до выплаты страхового возмещения, крайний срок выплаты по которому должен был наступить 20.06.2017г.

13.06.2017 в личном кабинете на сайте Ренессанс обнаружила информацию, что 08.06.17 деньги перечислены мне на расчетный счет. Звоню в Ренессанс, спрашиваю, когда отправлены деньги, т.к. у меня на счете денег нет. Мне отвечают, что деньги ещё не отправлены, ждите 20.06.17, когда истекут 30 рабочих дней.  Почему же в личном кабинете написана неверная информация?

Наступило 20.06.17, денег нет. Звоню в СК, мне отвечают, что сегодня деньги перечислены. Прошу выслать на почту платежку. На что мне говорят, что платежку смогут выслать, когда банк получателя зачислит деньги. Что за бред?! После отправки платежа, у отправителя есть вся информация о платеже, которую не составляет труда передать получателю. Мне отвечают, что это конфиденциальная информация и если я хочу ее получить, то могу подъехать в СК через 3 дня с паспортом и мне ее дадут. Это что за издевательства? Какая проблема предоставить платежку в электронном виде на почту или в личный кабинет на сайте Ренессанс? Почему страхователь должен мотаться по несколько раз (лично у меня это было уже 4 раза) в СК? А учитывая сколько ошибок сотрудники СК делали в документах,нисколько не удивлюсь,что будут сделаны ошибки в реквизитах платежа! 

Т.к. в Cool-центре мне так и не смогли ответить на мои вопросы, написала на почту в отдел урегулирования убытков,а также отправила сообщение через личный кабинет. Но на связь так никто и не вышел!!! С момента ДТП прошло почти 4 месяца, а денег всё нет. Придется обращаться в суд.

«Нарушение сроков выплаты по каско Ренессанс»

Лариса (гость)

Нарушение сроков выплаты по каско Ренессанс

Проблема решена!

Добрый день
Была застрахована в компании Реннесанс по полису каско -№ 001AT-15/25309.
В июле 2015 года произошло дтп, номер убытка — 001AS15-020484.
Обратилась в СК для ремонта автомобиля, по началу все шло ровно, приехала в СК, написала заявление об убытке, все приняли, все хорошо. Потом приехал эксперт для осмотра авто, тоже все прошло гладко уложились в сроки по их правилам каско. Направили на ремонт, в итоге оказалось, что на деффектовке на СТОА, что ремонт авто привышает ее страховую сумму -ок. Будет выплата по тоталю. Передали авто в руки коммиссионера по договору комиссии и потом сразу поехала в центральный офис на Дербеневскую набережную. Написали заявление на выплату по GAP 28000 и остальную сумму авто 564540 тр.Озвучили сроки выплат 30 рабочих дней. Сверили все данные, сначала Сотрудник допустил ошибку в договоре о выплате в отчестве получателя выплаты, переделали все -ок. Ждем. Спустя примерно 3 недели пришли ДС на расчетный счет по GAP(счет и фио получателя написали без ошибок). Ок -ждем остальную выплату по автомобилю 564 тр. Крайний срок выплаты указан — 10 декабря.
10 декабря — денег нет
Звоним в СК говорят, что ДС отправили 15 числа, и должны упасть на счет 18.
12 числа денег нет, та же конитель. На просьбу предоставить номер платежного поручения- отвечают отказом.
Звоним 15,17,18 декабря денег нет.
18 числа при звонке в СК они решили они предоставить номер платежного поручения. Ждем 19,20,21 числа денег нет. Т.е просрочка платежа идет 11 день.
Пришлось ехать в офис, чтобы платежное поручение выдали в письменном виде-в итоге ДС были отправлены 15 декабря (жесткое нарушение сроков в 5 дней и вранье по телефону, что деньги идут), чтобы предоставить в банк, для поиска ДС. В итоге выяснилось, что в платежке от СК ошибка в отчестве получателя и ДС не упали на карту и их отправили обратно в СК на счет. В конце концов дс сейчас не пойми где, и никто не знает, когда будет выплата. Впереди новогодние праздники до 10 января и я чувствую, что в конце января ДС придут. Компания, нарушают все сроки и сотрудники не внимательные, не грамотные и не компетентные, нормальных ответов не дают по теме. Хорошая ирония ждала выплату 30 рабочих дней +11 дней СК не выплачивала и нарушала сроки и сейчас предлагают еще подождать, чтобы отправили ДС обратно на мои реквизиты еще какое то время.

Скорость выплат

Качество обслуживания

Ответ на отзыв

Представитель СК

Лариса, добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, возмещение не было Вами получено в оговоренный срок, так как была выявлена опечатка в Вашем отчестве. Ошибка тянулась ещё со дня оформления Вами полиса в брокерской компании, но так как ни брокер, ни Вы, как клиент, данную ошибку в договоре не заметили, и договор был заключен на данном условии. 23/12 банк вернул возмещение в компанию и 24/12 денежные средства направлены вновь.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь 8-800-333-8-800
С уважением, Москвина Алёна

Задержка выплаты по каско Ренессанс – отзыв о страховой компании Группа Ренессанс Страхование

Добрый день. Была застрахована в компании Реннесанс по полису каско № 001AT-15/25309. В июле 2015 года произошло дтп, номер убытка - 001AS15-020484. Обратилась в СК для ремонта автомобиля, по началу все шло ровно, приехала в СК, написала заявление об убытке, все приняли, все хорошо. Потом приехал эксперт для осмотра авто, тоже все прошло гладко уложились в сроки по их правилам каско. Направили на ремонт, в итоге оказалось , что на дефектовке на СТОА, что ремонт авто привышает ее страховую сумму - ок. Будет выплата по тоталу. Передали авто в руки коммиссионера по договору комиссии и потом сразу поехала в центральный офис на Дербеневскую набережную. Написали заявление на выплату по GAP  28000 и остальную сумму авто 564 540 р. Озвучили сроки выплат 30 рабочих дней. Сверили все данные, сначала Сотрудник допустил ошибку в договоре о выплате в отчестве получателя выплаты, переделали все - ок. Ждем.

Спустя примерно 3 недели пришли ДС на расчетный счет по GAP (счет и фио получателя написали без ошибок) . Ок - ждем остальную выплату по автомобилю 564 тр. Крайний срок выплаты указан - 10 декабря.

10 декабря - денег нет. Звоним в СК говорят, что ДС отправили 15 числа, и должны упасть на счет 18.12 числа денег нет, та же канитель. На просьбу предоставить номер платежного поручения отвечают отказом. Звоним 15,17,18 декабря денег нет. 18 числа при звонке в СК они решили они предоставить номер платежного поручения. Ждем 19,20,21 числа денег нет. Т.е просрочка платежа идет 11 день.Пришлось ехать в офис , чтобы платежное поручение выдали в письменном виде - в итоге ДС были отправлены 15 декабря (жесткое нарушение сроков в 5 дней и вранье по телефону , что деньги идут), чтобы предоставить в банк , для поиска ДС. В итоге выяснилось, что в платежке от СК ошибка в отчестве получателя и ДС не упали на карту и их отправили обратно в СК на счет. В конце концов, дс сейчас не пойми где, и никто не знает, когда будет выплата.

Впереди новогодние праздники до 10 января и я чувствую, что в конце января ДС придут. Компания, нарушают все сроки и сотрудники невнимательные, неграмотные и некомпетентные, нормальных ответов не дают по теме. Хорошая ирония ждала выплату 30 рабочих дней +11 дней СК не выплачивала и нарушала сроки и сейчас предлагают еще подождать, чтобы отправили ДС обратно на мои реквизиты еще какое-то время.

Отзыв о страховой компании Ренессанс Страхование

У меня SsangYong. 14 февраля наступил страховой случай. Уже на следующий день я подал заявление в страховую компанию. Заявление приняли, отправили на осмотр. Эксперт оценил ущерб. «Ренессанс страхование» признало тотальную гибель автомобиля. Озвученную экспертом сумму ущерба снизили, применив какой-то непонятный коэффициент износа. Хорошо, пусть так, выплачивайте.
Вот уже 11 мая, а денег до сих пор нет. С момент подачи заявления на выплату по полису КАСКО прошло три месяца! Сколько ещё ждать? Страховой случай 002-AS/17-002546.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Отлично

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р

    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»

    12 мая17:04

    Игорь, добрый день! Мы уточняем статус Вашего случая и скоро вернемся с ответом.

    Консультант Ренессанс страхование

  • Р

    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»

    12 мая17:09

    Игорь, добрый день! Мы уточнили детали Вашего случая. Выплата по Вашему случаю будет осуществлена в соответствии с правилами страхования до 19 мая. Также в соответствии с правилами каско и методикой расчета при согласовании стоимости ремонта учитывается износ, соответствующий возрасту ТС. Благодарим Вас за обращение. Если возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам.

    Консультант Ренессанс страхование

Вы автор отзыва? Написать комментарий

«СК Ренессанс нарушает сроки рассмотрения по КАСКО »

СК Ренессанс нарушает сроки рассмотрения по КАСКО

Проблема решена!

Добрый день!

Полис № 002AT-14/52744
Страховой случай 002AS14-028642 от 27.09.2014

27.09.2014 я попала в аварию. Виновным был признан второй участник (он вылетел со встречной полосы и протаранил весь левый бок). Соответственно, обе левые двери заклинило, оба левых крыла, порог и заднее левое колесо повреждены, так же выстрелили боковые подушки безопасности. Остается большая вероятность скрытых повреждений. Урон не маленький.

В тот же день, мы получили все справки и бумаги из ГАИ, в которых указано, что вина полностью на втором участнике ДТП. И в тот же день, мы собрали все бумаги и передали их аварийному комиссару. Нам было сказано, что срок рассмотрения документов 15 рабочих дней.

28.09.2014 нашт документы приняла страховая компания.

06.10.2014(!!) мы получили письмо по электронной почте, что наши документы приняты к рассмотрению и срок рассмотрения 15 рабочих дней ( Это же уже нарушение договора?)

Спустя 15 рабочих дней мы позвонили в Ренессанс и пытались узнать у представительницы компании, что же с нашими документами. На что нам поступил ответ- «У меня нет информации. Вы можете направить жалобу в виде подписанного и написанного от руки заявления на электронную почту». Хорошо. Направили письмо. Но в ответ получили очень нелогичное письмо, в котором причину просрочки в проверке документации так и не поняли. Нам было сказано устно, что они направили запрос в ГАИ Пушкинсого района (которые приезжали к нам на ДТП) и у них есть сомнения по поводу места аварии (!!!).
Но по условиям Правил, на которые они постоянно ссылаются, сказано, что они имели право это сделать в течении этих 15 рабочих дней.

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступать в дальнейшем? Есть ли возможность ускорить процесс или хотя бы исполнять его в указанные сроки? Есть ли какое-нибудь средство управы на это безобразие? Можно ли напугать какой-либо ответственностью?
Любым советам буду благодарна!

Прислали эвакуатор (который полагался по условиям договора)

Тянут с проверкой документов и не дают объяснений

Качество обслуживания


Смотрите также