Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Ренессанс статус выплаты осаго


KIA Ceed SW Space Blue › Бортжурнал › Ремонт по ОСАГО Часть 1. Ренессанс попытка мошенничества

Итак, ДТП. С места аварии было сообщено о событии в мою страховую, а именно Ренессанс-страхование. Если быть до конца честным, я не выбирал эту страховую, просто до этого много лет подряд пользовался страховками от Интач, мне нравился их подход и отсутствие проблем, но затем Интач превратился в бублик и стал Ренессансом, соответственно новый полис был куплен через интернет уже у них.

При звонке уточнил о своих действиях, на что мне сказали, т.к. ДТП оформляется полицией, то больше ничего не нужно, просто потом запишитесь на осмотр и всё. Теперь же я понимаю, что еще нужно было заполнить извещение о ДТП со вторым участником, т.к. в правилах ОСАГО эта обязанность не отменяется даже если оформпляет полиция. Формально это может послужить поводом для отказа. Сейчас же сотрудники коллцентра переобулись и говорят, что я могу извещение о дтп теперь оформить сам в одностороннем порядке. Что ж, ладно.

На следующий день новый звонок в страховую с целью оценить ущерб и починиться, на что мне любезно предложили отправиться к их "партнёру", компанию "ЛАТ", любезно отправили ВСЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ сразу туда, после чего мне перезвонил уже сам "ЛАТ" и записал на осмотр.

Прошёл еще один день, им я решил изучить как происходит теперь ремонт по ОСАГО, вместо выплаты денег. А заодно найти отзывы тех, кто и где чинился через Ренессанс. И тут всплыло ЭТО.
ЭТО — "ЛАТ", совершенно левая контора, которая в процессе якобы "оформления документов для страховой" подсовывает всем договор цессии, после которого страхователь лишается всех прав и защит по ОСАГО в отношении к страховой компании. Далее он может лишь что-то требовать по договору с этого самого "ЛАТ", который будет занижать стоимость ремонта так, что ни один сервис не возьмётся, либо сервис запросто поставит БУ детали для ремонта. Никто и никогда не согласует никаких доплат и прочего от страховой. Грубо говоря, страхователь остаётся просто у своего разбитого корыта. Схема просто гениальная. К вечеру этого дня, прочитав много-много отзывов реально попавших людей, меня уже реально трясло от безнаказанности данных товарищей.

Нажав запись разговора позвонил опять на горячую линию с просьбой записать на осмотр. Девочка мне предложила выбрать один из двух адресов для записи, на что я попросил уточнить, что это за адреса, т.к. по официальным данным там нет офисов Ренессанса. Девочка ответила, что это "спуре-пупер-партнер ЛАТ". Попросил её уточнить подробнее, что такое это "ЛАТ"? Включила холд и пропала на полминуты, вернув мне ответ в виде: "ЛАТ это ЛАТ, это аббреваиатура, которая никак не расшифровывается" (видимо методичку искала). Уточнить юр.лицо данной аббревиатуры она также не смогла. Рука-лицо.

Разговор был плавно переведен в русло "Я страхователь, заключил договор ОСАГО с компанией Ренессанс и прошу указать в какой офис, по какому адресу и в какое время я могу прибыть для написания заявления и осмотра повреждений". Тут уже она сдалась и выдала адрес. Прошу уточнить как записаться на осмотр — по телефону горячей линии, говорит. И только через несколько уточняющих вопросов выяснилось, что горячая линия это она, и она тоже сразу может записать… Компания сопротивляется до последнего. Отвратительно.

Итак, осмотр 31 марта. Ждём вторую часть.

«Умышленно затягивают сроки рассмотрения страхового случая »

Умышленно затягивают сроки рассмотрения страхового случая

25 ноября 2019 года мною были поданы документы о дтп. Каждые 5 дней звоню на горячую линию, оператор говорит, что мое дело ещё рассматривается! Звоню на 19 день с момента подачи документов, мне сообщают что мои документы отправлены на рассмотрение в гибдд! Перезвоните через неделю. На 19 день??.. чем вы раньше то там занимались? Сроки рассмотрения вышли. Буду обращаться к юристам и писать досудебную претензию! Номер полиса XXX0091295359

Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Здравствуйте, Фанис.
Приносим извинения за некорректную консультацию по телефону и за увеличение сроков рассмотрения страхового случая. Сегодня с вами созвонился специалист центра контроля качества и прокомментировал ситуацию.
К сожалению, мы вынуждены отказать вам в выплате, так как по результатам проведенной экспертизы заявленные повреждения не соответствуют описанным обстоятельствам ДТП.
Официальный ответ подготовлен 28 января и направлен вам в письменном виде.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте [email protected]

«Мошейническая схема ОСАГО Ренессанс страхование и Компания ЛАТ»

Мошейническая схема ОСАГО Ренессанс страхование и Компания ЛАТ

В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, мошеннических путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО).

А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование), вас направят в компанию Лат, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам «под шумок» подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам «ручкой». Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт!

Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания рога и копыта (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:

Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.
2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.

3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.

4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей.

Являюсь (ся) 4 года клиентом Ренессанс Страхования и просто не ожидал от них такой мошеннической схемы 90х годов!

Друзья, будьте внимательны по ОСАГО, даже проверенные страховые, как показывает практика, могут подложить «свинью»! Сделайте репост что бы предупредить о данной схеме еще и ваших знакомых!

Мошенники!!!

«Задержка выплаты по Осаго» - отзыв клиента о «РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Фролов Александр Владиславович (гость)

Задержка выплаты по Осаго

Проблема решена!

Произошел страховой случай 16.04.2019. Полис xxx 0077543706. Это первый страховой случай в моей практике (я потерпевшая сторона). Виновник признал вину, составили европротокол. Позвонил в страховую, направили на оценку по адресу: г.Екатеринбург, Строителей 38 а. Прислали СМС от «ЛАТ» (ваш заказ 2923825 по страховому случаю принят. Для согласования 89623122009 — Хисматуллин Рустам Раисович; г.Екатеринбург ул.Строителей 38). Позвонил на этот номер, назначили время на оценку ущерба. Приехал в согласованное время по указанному адресу. Приветливые молодые люди сразу же дали мне бланки договора цессии и договора на ремонт автомобиля, сказав при этом, что по другому никак нельзя и делается только так. После подписания ждите, вам позвонит страховая. Прошло две недели, я звоню в страховую. Мне говорят, что мы документы еще не получили от партнеров, поэтому задержка. Прошла еще неделя. Звоню в страховую, говорят ждите, вам придет СМС. Приходит СМС от avtolot.com что назначен осмотр скрытых повреждений, нужно подъехать еще раз. Приехал, разобрали, сфотографировали. Ждите вам позвонят. Т.к это было перед майскими праздниками, прошло еще две недели. и опять тишина. Звоню. говорят, что согласовывают. И вот после очередного моего звонка 27 мая, звонят мне и говорят, что страховая все согласовала, но у вас Европротокол, так что надо доплатить или мы согласны вам перечислить сумму на вашу карту, давайте свой эл. адрес мы вам на него отправим письмо, в котором нужно указать реквизиты карты для перечисления денежных средств. 28 мая пришло письмо " СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОТСТУПНОМ". Заполнил, отправил. Денег нет. 3 июня звоню, пишу. Ссылаются на то, что страховая не платит и поэтому они не могут заплатить мне.
Так скажите мне пожалуйста, почему вы, СК РЕНЕССАНС, не перечисляете денежные средства? Это же ваша аффилированная компания — партнер. Сколько можно ждать? Машина куплена для дочери, у нее грудной ребенок, им нужно везде передвигаться (больница, бассейн, массаж и т.д), а я не могу отремонтировать ее.
Все это похоже на мошенничество с вашей стороны.
Напишите, что делать дальше? Когда перечислят денежные средства?

ОСАГО и КАСКО, бланки заявления о страховой выплате: извещение о ДТП

Для получения компенсационной выплаты каждый клиент обязан не только зафиксировать страховое событие, но и правильно заполнить бланк заявления на получение выплаты.

Благодаря развитию новых технологий граждане могут подготовиться перед личным визитом в офис страховщика. На сайтах страховых компаний (в том числе, на официальной странице «Ренессанс Страхование») размещены бланки заявлений, которые подаются в отделения организации. Следует разобраться, какие документы можно найти на интернет-ресурсе страховой «Ренессанс».

«Ренессанс Страхование» — скачать бланки заявления на выплату по ОСАГО и КАСКО

Обращаясь в офис страховой компании, следует заполнить бланк заявления, в зависимости от приобретенной программы страхования.

СК «Ренессанс Страхование» предоставляет клиентам возможность получать доступ к основным образцам заявлений в дистанционном режиме. Бланки, утвержденного образца на страхование:

  • «Автомобили» (ОСАГО и КАСКО). В данном случае имеется в виду как страхование гражданской ответственности ОСАГО, так и страховка ТС КАСКО. В первом случае гражданин может скачать образец заявления о получении компенсации и извещение о ДТП. По КАСКО доступно больше бланков, касающихся как извещения о случившемся, так и получения денежных выплат от страховой. Пользователь может скачать следующие заявления:
  • Бланки по «ОСАГО»:

  • Бланки по «КАСКО»:

Нужно учесть, что по ОСОПО уведомление отправляется в онлайн-режиме. По некоторым программам бланки заявлений не предоставляются. В таком случае необходимо самостоятельно составить документ, в котором указать полные данные застрахованного лица, описать случившееся, и запросить компенсацию в «Ренессанс Страхование».

«Ренессанс» — список документов для получения выплаты

При наступлении страхового случая необходимо сохранять спокойствие, чтобы не сделать лишних действий, которые лишат гражданина права на компенсацию. После решения проблем, следует скачать заявление, после чего заполнить его.

Однако кроме этой бумаги, потребуются отправить дополнительные документы в офис «Ренессанс Страхование». Поскольку их список зависит от конкретной программы, нужно уделить внимание этому вопросу.

«ОСАГО»

В случае ДТП сторонам необходимо вызвать сотрудника ГИБДД либо самостоятельно оформить европротокол. После этого следует отправить извещение в один из офисов страховщика. Также потребуется подготовить:

  • Паспорт.
  • Банковские реквизиты.
  • Бумаги на автомобиль.
  • Отчет оценщика.
  • Документы из больницы (в случае прохождения лечения).
  • Справки и заключения о потере трудоспособности.
  • Свидетельство о смерти.

При ДТП следует заполнить бланки «Ренессанс»:

О страховом возмещении или на прямое возмещение убытка В документе следует указать:
  • личные данные потерпевшего;
  • характеристики транспорта, которому причинен ущерб;
  • данные о страховом событии;
  • способ получения компенсации: деньгами или ремонт на станции.
Образец доверенности, на предоставление интересов юридического лица Нужно написать в том случае, если транспорт оформлен на компанию и заявляет убыток уполномоченный сотрудник.

В бланке следует указать:

  • наименование организации;
  • личные и паспортные данные директора организации;
  • документ, согласно которому директор занимает должность;
  • полномочия;
  • данные доверителя;
  • характеристики автомобиля;
  • дата, подпись и печать.
Образец распорядительного письма, если оплата по реквизитам Указывается:
  • наименование организации;
  • номер документа;
  • номер страхового полиса;
  • данные транспортного средства;
  • полные реквизиты счета для получения выплаты.
Образец распорядительного письма, в случае ремонта на станции Указывается:
  • наименование организации;
  • номер документа;
  •  номер страхового полиса;
  • данные транспортного средства;
  • адрес СТОА, где будет производиться ремонт.

Конкретные бумаги зависят от того, пострадали ли люди, и травмы какой степени тяжести они получили. Извещение и электронные копии документов можно отправить по адресу: [email protected]

В рамках закона каждый водитель обязан купить ОСАГО. Именно обязательный договор поможет защитить финансовые интересы виновной в ДТП стороны, поскольку выплата будет происходить за счет средств страховщика.

«КАСКО»

Пакет документов в данном случае стандартен. Гражданину, транспортное средство которого пострадало, вне зависимости от характера происшествия, необходимо подготовить:

  • ПТС или свидетельство на автомобиль.
  • Права. Следует обратить внимание, что предоставляется водительское удостоверение гражданина, который находился за рулем во время происшествия.
  • Паспорт (заявителя).
  • Оригинал полиса.
  • Доверенность, если интересы страхователя представляет иное лицо.
  • Квитанции о внесении страховых премий.

Бланки «Ренессанс Страхование» по КАСКО:

О происшествии по КАСКО Заполняется всегда. В бланке следует указать:
  • заявителя;
  • данные автомобиля;
  • сведения о страховом случае;
  • где будет ремонт транспорта (адрес СТОА).
О происшествие по GAP Потребуется заполнить только в том случае, если по договору предусмотрена выплата в случае угона, хищения или полной гибели.

В бланке указываются аналогичные сведения, что и в заявление о происшествии по КАСКО.

О расторжение  GAP Следует заполнить, если страхователь принял решение отказаться от полиса. Потребуется указать:
  • личные данные страхователя;
  • причину расторжения;
  • реквизиты счета, для возврата денег.
Об угоне или хищении Потребуется заполнить только тогда, когда транспортное средство угнано. Помимо общей информации, которую следует сообщить, указывается адрес и обстоятельства хищения.
О выплате возмещения Нужно заполнить в том случае, если необходимо получить выплату в денежной форме.
Об аннулировании страхового случая Потребуется заполнить, если по каким либо причинам страхователь принял решение отказаться от выплаты. Следует указать данные автомобиля и причину отказа от выплаты.
Образец доверенности, на предоставление интересов собственника автомобиля в страховой компании Нужна доверенность, если вопросами получения компенсации занимается не собственник транспорта, а доверенное лицо. В бланке указываются:
  • данные собственника и доверенного лица;
  • характеристики автомобиля;
  • полномочия;
  • срок действия документа.
Образец доверенности, на предоставление интересов организации Запрашивается, если за выплатой обращается уполномоченный сотрудник компании. Запрашиваются данные:
  • организации;
  • доверенного сотрудника;
  • сведения по транспорту;
  • полномочия.

На доверенности должна стоять подпись директора и печать.

Образец распорядительного письма, если оплата по реквизитам Запрашивается, если выплата производится деньгами.
Образец распорядительного письма, в случае ремонта на станции Бланк заполняется, если клиент выбирает ремонт на станции.
Заявление о полной гибели, если авто передается страховщику Если автомобиль не подлежит восстановлению, то он передается по заявлению страховщику. В бланке следует указать:
  • номер договора и убытка;
  • данные собственника;
  • характеристики ТС;
  • по какому адресу передаются ключи и документы на авто.
Заявление по полной гибели, когда машина остается у клиента Заполняется, если страхователь принял оставить годные остатки себе. Следует указать в бланке:
  • номер договора КАСКО и убытка;
  • личные данные;
  • характеристики поврежденного ТС;
  • вариант выплаты, а именно за вычетом годных остатков.

В зависимости от характера происшествия, может также потребоваться справка из гидрометеорологического центра, постановление о возбуждении уголовного/административного производства, справка по форме 3, акт о прохождении медицинского освидетельствования. Также нужно распечатать и заполнить заявление.

КАСКО – это добровольный вид страхования, в рамках которого предусмотрена выплата при наступлении ущерба и угона транспортного средства.

«Ренессанс» — куда подавать документы о страховом случае?

Заявление и пакет документов необходимо направить в один из офисов компании «Ренессанс». Они присутствуют во многих регионах страны, но не во всех. Для получения детальных сведений о точках обслуживания клиентов необходимо сделать следующее:

  1. Перейти на официальный сайт компании: renins.com.
  2. В верхней правой части страницы выбрать пункт «Офисы и контакты».
  3. Подобрать город текущего расположения (если система определила его неправильно).
  4. Ознакомиться с появившимся списком отделений. Их можно вывести на карту, нажав соответствующую кнопку.

Вопросами выплаты занимаются специалисты отдела урегулирования убытков. Внести изменения и расторгнуть бланк страхования можно у менеджера в любом офисе.

Чтобы получить детальные сведения, необходимо использовать ссылку «Подробнее», размещенную под названием конкретного офиса. Пользователь будет перенаправлен на новую страницу с адресом, часами работы и контактными данными отделения.

Особое внимание стоит уделить перечню услуг, которые предоставляются в выбранном офисе. Набор программ, с которыми работают конкретные отделения, ограничен. К примеру, в некоторых офисах можно получить выплату только по ОСАГО или КАСКО. В то же время в другие отделения обращаться по этим вопросам бессмысленно.

Таким образом, чтобы получить денежную компенсацию, клиенту «Ренессанс Страхование» необходимо собрать пакет документов и предоставить их сотрудникам организации. Сэкономить время можно, предварительно скачав бланки заявлений, распечатав их и заполнив. Перечень дополнительных бумаг зависит от программы страхования и сложившихся обстоятельств.

Подавать собранную документацию необходимо в отделения страховщика. Найти офис компании можно, воспользовавшись ее официальным сайтом. Перед личным визитом следует убедиться, что конкретное отделение работает с программой, по которой оформлена страховка.

В завершение можно отметить, что любой бланк заявления должен быть заполнен правильно. Недопустимо вносить изменения и указывать недостоверные сведения. При возникновении вопросов каждый клиент всегда может обратиться за помощью к сотруднику компании.

Отзывы о страховой компании «Группа Ренессанс Страхование», мнения пользователей и клиентов страховой компании

В рамках партнерских отношений между организациями, всем сотрудникам компании предоставляется возможность получения медицинских услуг от "прекрасной компании" Ренесанс, коими я и решил воспользоваться когда стало болеть сердце, вначале решил, что " не растаю" сам дойду до ближайшего пункта, где принимает врач, записался.

В течение 15 минут поступил звонок от оператора тех поддержки с комментарием, что сегодня уже нет возможности обратится... Читать далее

В рамках партнерских отношений между организациями, всем сотрудникам компании предоставляется возможность получения медицинских услуг от "прекрасной компании" Ренесанс, коими я и решил воспользоваться когда стало болеть сердце, вначале решил, что " не растаю" сам дойду до ближайшего пункта, где принимает врач, записался.

В течение 15 минут поступил звонок от оператора тех поддержки с комментарием, что сегодня уже нет возможности обратится по данному адресу и получить мед помощь, предложил сделать это завтра либо же еще позже- не поняв почему тогда программа дала впринципе записаться на сегодня, сказал что тогда вызову врача на дом, поблагодарил за ингформирование и сел вызывать врача, а вот то, что произошло дальше меня впринципе ввело в ступор.

Оставил заявку на вызов врача в 16:24, на заявке проставился статус "не подтверждено" а ниже надпись" за час до визита врач свяжется с вами". Прождав пол часа- самостоятельно набрал в компанию для консультации - на вопрос когда придеет врач, оператор-Александра сказала следующее: "т.к вы вызваил врача после 12 часов, к вам сегодня никто не приедет" . Оказывается врач придете только завтра с 9 утра до 9 вечера- просто прекрасная работа!На вопрос, как я это должен был понять исходя из информации в мобильном приложении, мне сказали "данная информация предоставляется только после обращения к оператору, приложение дорабатывается".

Ребята вы предоставляете посреднические услуги или же медецинские, я так этого и не понял, не дай бог второе, т.к у вас и предоставление общей информации что через приложение что операторами супер хреновое. Зачем в приложении можно вызвать врача, если по факту к тебе никто не приедет в дату вызова, как я должен был узнать, что после 12ти врач не приезжает в дату вызова? Почему это нигде не написано, почему приходится самостоятельно связываться и узнавать эту информацию, к тому же не понимаю при чем тут привязка к 12ти часам?!!? Человеку может стать плохо только с утра?! Не понимаю как это у вас работает.

Оператор, несмотря на корректность манеры общения показалась крайне не подкована в своей работе, на вопрос- где я могу посомтреть номер своего полиса (в начале звонка его спросила сама, уточнил где посмотреть- спросила ФИО и перевела диалог, в конце вернулся к этому вопросу) взяла время, пока уточняла вопрос- сам все нашел, вернувшись последовал ответ "вы можете посомтреть в мобильном приложении эту информацию" - очень информативно и подробно, спасибо большое, пояснил сотруднице где конкретно можно увидеть номер в приложении и попрощался.

Итог- буду надеятся что завтра ко мне все-таки приедет врач, если вообще приедет. Ну и хотелось бы верить что врачи которые приезжают, опять таки не совсем понимаю, предоставляет данная компания свои мед. услуги, или является посредником, более компетентны в своей работе нежели сотрудники тех. поддержки. Пока что крайне недоволен качеством обслуживания от данной компании, сервис на посредственном уровне. Надеюсь что мой случай единичный, близким и родным бы, да и вообще окружающим не стал бы рекомендовать сотрудничать с данной компанией- речь о здоровье- о саммом главном в жизни каждого из нас.  

P.s После разговора с оператором, мобильное приложение вообще перестало работать, то есть вообще войти в него не получается, ввожу номер телефона, и дальне ничего не происходит- У-УРОВЕНЬ.

«Отказ в выплате ОСАГО. Дело № 035GS17-000123»

Отказ в выплате ОСАГО. Дело № 035GS17-000123

Дело № 035GS17-000123.
7 мая 2017 года мой автомобиль стал участником ДТП. Тк в ДТП участвовало 3 автомобиля в соответствии с Правилами ОСАГО я обратилась в страховую компанию виновника — Ренессанс страхование. Офиса компании в нашем регионе нет, сотрудник страховой компании по телефону сообщил о наличии представителя — партнера СК в нашем городе. С полным пакетом документов и поврежденным авто приехали в офис представителя, где у нас приняли заявление о страховом случае, все необходимые документы и провели осмотр ТС. Параллельно с осмотром пострадавшего ТС представителем страховщика был произведен осмотр независимым экспертом по моей инициативе. Когда установленный Правилами ОСАГО срок почти истек, я позвонила на горячую линию Ренессанс страхование что бы узнать на какой стадии рассмотрение моего заявления. К моему удивлению, оператор сообщила, что мне отправлено почтой уведомление о не признании ДТП страховым случаем и отказе в выплате. В уведомлении Ренессанс страхование ссылается на трасологическое заключение от 23.05.2017 года выполненное ООО «Компакт эксперт». Согласно этому заключению ВСЕ представленные повреждения на моем ТС!!! НЕ МОГЛИ!!! быть образованы в результате заявленного события. Простите, но это не виданная наглость и свинское отношение! Куда там смотрел «независимый» эксперт ООО Компакт эксперт — не понятно… Как оказалось этот «независимый» эксперт не такой уж и независимый. Группа Ренессанс страхование давние партнеры с ООО «Компакт эксперт». В поисковиках можно много занимательных историй найти при запросе «Ренессанс страхование и Компакт эксперт». Видимо у страховщика и компакт эксперт есть «свои договоренности».
ДТП произошло на оживленном участке федеральной трассы, чему есть многочисленные свидетели. ДТП оформлено должным образом сотрудниками ГИБДД, проводилась фотофиксация места ДТП и участвовавших в нем автомобилей. С решение страховой компании категорически не согласна. Я обратилась за помощью к юристу. В настоящее время готова независимая экспертиза, которая направлена вместе с досудебной претензией страховщику. Так же в РСА, ЦБ РФ направлены жалобы на действия «Ренессанс страхование». В случае отказа в выплате страхового возмещения обращусь в суд с исковым заявлением. Продолжение следует…

Скорость выплат

Размер выплат

Полная неразбериха по срокам рассмотрения – отзыв о страховой компании Группа Ренессанс Страхование

Застраховал авто по КАСКО. При продаже сразу сказали, что все выплаты в течение 30 дней.

К несчастью, авто угнали. Понятно. что дело приняли к рассмотрению только после завершения расследования в РУВД - тут вопросов к страховой нет.Вопрос в том, что мне не могут корректно ответить, в какие сроки будет сделана выплата.А я хотел бы получить развернутый ответ по срокам рассмотрения дела. Так как в заключенном обоюдном соглашении есть только указание, что срок рассмотрения заявления установлен Договором страхования (пункт 1.3 Соглашения).В самом Договоре страхования никакие сроки не указаны. Есть только отсылка к Правилам страхования.В Правилах Страхования есть 2 пункта, которые касаются сроков рассмотрения дела.Первый - пункт 11.4, в котором указано, что рассмотрение занимает 15 рабочих дней. Но в этом же пункте есть фраза «за исключением страховых событий по риску «Угон/Хищение».Следующий пункт - 11.30, в котором как раз рассматриваются сроки для событий по риску «Угон/Хищение». И в данном пунке указано, что в течение 30 рабочих дней с момента принятия документов Страховщик обязан: рассмотреть заявление (п 11.30.1), определить размер убытков (п .11.20.2), подготовить Акт о страховом случае (п. 11.30.3) и выплатить страховое возмещение (п 11.30.4).В результате ознакомления со всеми этими пунктами получается, что рассмотрение и выплата в моем случае («Угон&raquo должно в общем занимать не более 30 рабочих дней (в соответствии с пунктом 11.30).

При этом по телефону операторы утверждают, что общий срок будет составлять 45 рабочих дней (15 на рассмотрение и 30 на выплату).Если же принятие решения производится действительно в течение 15 дней с момента передачи документов - то и эти 15 дней уже истекли (как календарные, так и рабочие). Так как документы были переданы 1 ноября. А в личном кабинете дело находится в статусе "Принятие решения". Предоставьте, пожалуйста, развернутый ответ, какими пунктами Правил страхования я должен руководствоваться в моем случае, и по какой причине - именно ими. Так как я до сих пор не имею однозначного представления о сроках выплаты. И прошу - не нужно звонить и просто убеждать меня, что действует пункт 11.4, как это делал оператор при последнем звонке. Я хочу понять, зачем тогда пункт 11.30, и почему он не действует в моем случае.

Отзыв о страховой компании Ренессанс Страхование

10 июля выезжал с парковки. Милая барышня на RAV-4 маневрировала и, отвлёкшись, хорошенько въехала в мою машину. Кроме очевидных кузовных повреждений есть и скрытые, в частности, нарушение сход-развала, что видно невооружённым взглядом. Оказалось, что у виновницы полис КАСКО оформлен в «Ренессанс-Страховании». Порадовался: теперь-то проблем точно не будет!
11 июля приехал в казанский офис «Ренессанса». Открыли дело № 013GS19-008282, машину осмотрели и внесли в акт запись «Скрытые дефекты». Оказалось, что эксперт страховщика не может указать ничего другого, даже если это другое видно.
Ждал двадцать дней, будучи уверенным, что вот-вот машину отправят на ремонт на СТО. Наконец, 30 июля на электронную почту получил направление на станцию. Приехал туда, а мастер говорит: «Вашего дела не видим, когда придёт (это дня через три-четыре), тогда и приезжайте».
Второго августа, в субботу, позвонили, позвали, подняли на подъёмнике, зафиксировали все повреждения. После дефектовки мастер предупредил, что со страховщиком будут сложности, так как стоимость деталей высокая, «Ренессанс» не заплатит. Посоветовал согласовывать смету без меня.
Через неделю позвонил представитель СТО и предложил несколько вариантов решения проблемы: я могу доплатить или согласиться на установку б/у деталей. От всего отказался. Как и от увеличения сроков ремонта.
Страховщик нарушил срок, не отремонтировал машину, деньги не выплатил. Как только срок страхования истечёт, распрощаюсь с вами. Но я не сдамся: за последние два года волею судеб поднаторел в судебных тяжбах, да и друзей-юристов прибавилось, так что свою выплату я получу со всеми неустойками и штрафами.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р

    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»

    21 авг11:35

    Здравствуйте, Марат! Проверили все этапы рассмотрения вашего страхового случая: 11 июля страховой случай был заявлен 30 июля (через 19 дней) было выдано направление на ремонт, без нарушения сроков. 2 августа ваш автомобиль был принят в ремонт на станции 8 августа мы согласовали заказ-наряд, полученный от станции. Далее представители станции ожидали от вас решения по запчастям. Станция готова установить новые неоригинальные запчасти и полностью выполнить ремонт. На текущий момент станция вашего согласования и готова приступить к ремонту автомобиля. Мы сожалеем, что рассмотрение вашего случая было не очень быстрым, однако по всем его этапам работа велась в рамках законных сроков. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

    Консультант Ренессанс страхование

  • Р

    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»

    21 авг11:35

    Здравствуйте, Марат! Проверили все этапы рассмотрения вашего страхового случая: 11 июля страховой случай был заявлен 30 июля (через 19 дней) было выдано направление на ремонт, без нарушения сроков. 2 августа ваш автомобиль был принят в ремонт на станции 8 августа мы согласовали заказ-наряд, полученный от станции. Далее представители станции ожидали от вас решения по запчастям. Станция готова установить новые неоригинальные запчасти и полностью выполнить ремонт. На текущий момент станция вашего согласования и готова приступить к ремонту автомобиля. Мы сожалеем, что рассмотрение вашего случая было не очень быстрым, однако по всем его этапам работа велась в рамках законных сроков. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

    Консультант Ренессанс страхование

Вы автор отзыва? Написать комментарий

Mercedes CLA Shooting Brake 🇩🇪 › Бортжурнал › ДТП.Изменения в закон об ОСАГО. Страховая и начало приключений

Добрый день, я долго думал, стоит ли писать в БЖ об этом событии, но та ситуация, с которой я столкнулся, побудила меня рассказать все как оно есть. Моя история будет изложена в нескольких постах, с большим количеством фотографий и текста, чтобы вы вникли в ситуацию как можно точнее. Итак, поехали.

Был отличный майский пятничный вечер, примерно в 17 часов 20 минут я, только отстояв традиционную пробку на Большом Каменном мосту и Моховой улице, повернул налево на стрелку ехал во втором от тротуара ряду. Сразу после поворота на Тверскую, в районе д.2 я увидел, что в правой полосе, прямо у тротуара, стоит припаркованный автомобиль. Для меня это не явилось неожиданностью, так как подобная ситуация здесь постоянно, поэтому я и поворачивал во 2-ой ряд заранее. Повернув я нажал на газ и проехал мимо данного автомобиля на скорости примерно 50 км/ч. Внезапно я почувствовал приличный удар в правую часть автомобиля и резко остановился. Включил аварийку, выключил музыку и вышел на улицу. Автомобиль Ауди Оллроад на номерах СНГ, который был припаркован, в первом от тротуара ряду, начал движение в тот момент, когда я проезжал мимо.

Полный размер

Признаюсь честно, я громко орал матом. Не заметить в зеркале заднего вида красный автомобиль перед совершением маневра — верх глупости. Благодаря моим стараниям экипаж ГИБДД прибыл на место через 6 минут, посочувствовав ситуации сделали фото и отогнали нас в сторону оформляться. Скажу сразу, полиса КАСКО на момент ДТП у меня не было, вся ситуация оформлялась по ОСАГО. Спасибо сотрудникам ГИБДД, они самостоятельно описали все поврежденные детали, еще раз посочувствовали, оформили все документы и уехали. В результате ДТП оказались повреждены следующие детали: дверь передняя правая, дверь задняя правая, накладка правого порога, диск задний правый, крыло заднее правое, бампер задний. Ситуация случается 05 мая, впереди 4 выходных, настроение мое представляете? Доехал до дома, еще раз поматерился, звоню в свою страховую компанию и рассказываю ситуацию. Девушка принимает информацию и просит сообщить данные полиса виновника. И тут начинается интересный поворот, у второго участника ДТП, виновника, полис "Зеленая карта". В связи с этим, страховым случаем будет заниматься не моя страховая компания, а РСА — Российский Союз Автостраховщиков и присылаем мне смс с номерами телефонов. Дозвониться в этот вечер в РСА я не смог — банальное "ваш звонок очень важен для нас и ожидайте ответа длительное время". Не смог я дозвониться и на следующий день, как я узнал позже — они не работаю в выходные. На сайте РСА сказано: "Потерпевшему от иностранного водителя (держателя иностранной «Зеленой карты») следует обратиться в Информационный центр РСА по телефону +7 (495) 641 27 87.

Оператор центра направит потерпевшего в ближайший филиал страховщика-члена бюро, который в качестве либо представителя российского бюро (агента), либо иностранного страховщика (корреспондента) примет от потерпевшего необходимые документы и урегулирует претензию".

Звучит неплохо, подумал я, связаться по указанному номеру удалось в первый рабочий день — 10 мая. Мою заявку приняли и пообещали прислать смс с контактами в течении 2 дней, однако уже вечером я получил номер заявки и контакты страховой. Данные я пока называть не буду, все имена вы узнаете в финале этой истории.
Скажу лишь одно, данная страховая компания имеет филиал по многим городам России, но сама не базируется в Москве. Позвонив на следующий день я выяснил, что мне надо приехать к ним в единственный офис в Москве и получить направление на осмотр авто. Приехав к ним на следующий день получаю в руки бумажку с написанным от руки телефоном и мне сообщают, что мне надо звонить сюда и теперь здесь займутся моим вопросом. На вопрос: "Можно ли было это сделать дистанционно в наше время?" — разводят руками.
Звоню по номеру, объясняю ситуацию, мне называют ближайшую дату — 13 мая и называют 3 адреса, куда я должен предоставить автомобиль к осмотру на выбор. Тыкаю пальцем в небо и выбираю один из предложенных адресов, согласовываю время и подтверждаю запись. Автомобиль просят помыть и не ремонтировать до осмотра.

Собственно вот фото повреждений:

Полный размер

Полный размер

Полный размер

Полный размер

Полный размер

Полный размер

Звоню в РСА и интересуюсь, могу ли я получить деньги на ремонт? В РСА мне объясняют, что 28 апреля 2017 года вступили в силу поправки к закону об ОСАГО (прочитать можно тут), а так как полис второго участника выдан 29 апреля — мне полагается натуральное возмещение ущерба, т.е. ремонт авто. Окей, видимо придется испробовать на себе действие новой схемы.

Приезжаю 13 мая на осмотр, мою там же автомобиль:

Полный размер

Задний бампер — глубокие царапины

Полный размер


Смотрите также