Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Ресо осаго не приходит одноразовый пароль


«смена логина-номера телефона в личном кабинете Ресо»

Представитель СК

Эдуард Александрович, добрый день!

Как нам сообщили коллеги, Вы пишите в техподдержку с разных электронных адресов.
Постарайтесь определиться с одним адресом, так будет удобнее коммунициировать с Вами, поскольку в сонмище ежедневных писем, сложно соединять сообщения одного автора с разных адресов.

В настоящий момент Вам направлены рекомендации.

Спасибо за понимание,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

29/01/18
Эдуард Александрович, добрый день!

27.01.19 специалисты техподдержки направили Вам рекомендации.
Вы их получили, отправив подтверждение.
Однако попыток регистрации до сегодняшнего дня с Вашей стороны не зафиксировано.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

23.01.18
Эдуард Александрович, Ваши проблемы изложены в сообщении, отправленном в Ваш адрес специалистом техподдержки.

Следуйте рекомендациям специалиста.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Уважаемый Эдуард Александрович!

Ожидайте, пожалуйста, ответа.

Спасибо за обращение,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

www.asn-news.ru

«НЕВОЗМОЖНО ВВЕСТИ КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ,А ТАКЖЕ КАПЧУ!!!»

Екатерина (гость)

НЕВОЗМОЖНО ВВЕСТИ КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ,А ТАКЖЕ КАПЧУ!!!

При сохранении полиса ОСАГО в электронном виде, присылают коды доступа которые никогда не подходят, а также hard капчу, которую невозможно прочитать! При появлении более лёгкого варианта, программа просто вылетает. Это издевательство над людьми! А также в других СК, где РСА якобы делает замену, которые тебя по кругу посылают, заполняешь по 30 минут эти формы, а в конце тебе пишут, что извините идите в ...! Когда уже закончиться этот беспредел… Пишешь им на почту не отвечают, звонишь в офис помочь не могут, приходишь в офис, дачу просят застраховать)) забавные люди
Убытки это потерянное время в кол-ве 3 суток попытки оформления еосаго на вашем сайте

Ну что тут может быть хорошего

Всё плохо, я понимаю вам на людей начьхать,всё денег мало

Скорость выплат

Размер выплат

Качество обслуживания

www.asn-news.ru

«Онлайн ОСАГО от РЕСО-Гарант или деньги списали, а полис не дали.»

Александр (гость)

Онлайн ОСАГО от РЕСО-Гарант или деньги списали, а полис не дали.

Проблема решена!

Страховых случаем не было.

Положительной чертой данной страховой компании является быстрый ответ операторов и действительно простое голосовое меню. Операторы отвечают быстро, но, к сожалению, ни чем не могут помочь по вопросу онлайн покупки полиса ОСАГО. В данную страховую компанию я обратился впервые, так как ее посоветовал мне брат, сказав, что данная компания хорошо зарекомендовала себя в Белгородской области. Из положительных эмоций пока что все.

С самого начала работы с сайтом РЕСО-Гарант я испытываю невероятные сложности, а именно постоянные сбои в работе, ошибки и отказы системы. Например, сейчас я не могу войти в личный кабинет по причине "Возникла ошибка в момент отправки одноразового пароля. Проверьте правильность ввода данных или обратитесь к разработчикам." Конечно же все это мелочи на фоне того, что сегодня я купил полис ОСАГО в РЕСО-Гарант за 10300 руб, деньги были списаны, а полиса я так и не увидел. Разумеется, я отправил письмо на указанный внизу сайта адрес, потом еще письмо, и еще письмо, но никто мне даже не думал отвечать. С момента покупки полиса прошло уже более 3-х часов, но на почту он так и не пришел. Можно было бы его скачать в личном кабинете, но и там его просто нет. Сохраненный полис все также висит в статусе "Не оплачен". Я звонил 2 раза по указанному в шапке сайта номеру, но операторы оказались не компетентны в вопросе Онлайн покупки ОСАГО. Таким образом, на 22.03.16 я купил полис, которого так и не увидел (и похоже уже и не увижу) и не получил никакого внятного ответа от службы тех поддержки. Кстати, полис абсолютно не виден по базе РСА, что наводит на плохую мысль.

Качество обслуживания

www.asn-news.ru

«Безумные коды - невозможно сохранить электронный полис»

Безумные коды - невозможно сохранить электронный полис

Проблема решена!

Клиент РЕСО код 18356684
Полностью подтверждаю информацию о том что компания фактически препятствует покупке электронного полиса через свой сайт. После создания личного кабинета, ввода всех данных, расчета стоимости и нажатия кнопки «сохранить» выходит окошко с полями для ввода двух кодов:
— первый приходит на телефон, причем в большинстве случаев ввести его с клавиатуры нельзя — таких символов в прямом наборе нет. Но этот код можно запрашивать несколько раз и на 7 раз мне пришел код только из латинских букв.
— второй код — это капча в виде малюсеньких тусклых символов на ярком фоне. Значка «Обновить» нет — хоть это противоречит всем принятым нормам использования капчи. Пытались отфильтровать изображение в фотошопе — не помогает.
Все попытки вводить коды свелись к одному — надписи «вы ввели неверный код».

В прошлом и позапрошлом году я делала на этом сайте свой Е-полис.

По закону, если страховая компания, заявившая в РСА, что она входит в систему электронных полисов, не может их продавать по техническим причинам, об этом должна быть информация на сайте. Или приведите сайт в порядок, чтоб им можно было пользоваться, или сдавайте лицензию!

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. полис был оформлен в офисе компании, в покупке полиса отказано не было.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Добрый день, Мария Алексеевна!

Благодарим за обращение.

Собственник транспортного средства, в отношении которого Вы предпринимали попытки оформить Электронный полис ОСАГО, 25 июня 2017 года оформил полис на типографском бланке в официальном представительстве компании.

Хотим обратить внимание, что по данному полису Собственник ТС является также Страхователем и единственным лицом, допущенным к управлению по оформленному полису.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

www.asn-news.ru


Смотрите также