| ||||||||||||
|
|
Рса обратная связь жалоба на кбм по осагоЭлектронная приемнаяПочтовый адрес115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская) Телефоны(495) 771-69-44 Электронная почта[email protected] [email protected] РуководительГарнизонов Александр Анатольевич Почтовый адрес197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, лит.К, офис №2 Телефоны(812) 775-34-67 Электронная почтапонедельник – четвергс 9:00 до 18:00 Пятницас 9:00 до 16:45 обедс 13:00 до 13:45 РуководительКолобкова Лариса Алексеевна Почтовый адрес603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (Вход в Представительство с обратной стороны здания) Телефоны+7 (831) 461-83-43 Электронная почтапонедельник – четвергс 9:00 до 18:00 пятницас 9:00 до 16:45 обедс 12:15 до 13:00 РуководительТарасов Вячеслав Анатольевич Почтовый адрес620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304 Телефоны+7 (343) 310-17-83 Электронная почтапонедельник – четвергс 9:00 до 18:00 пятницас 9:00 до 16:45 обедс 13:00 до 13:45 РуководительМороз Сергей Михайлович Почтовый адрес630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432 Телефоны+7 (383) 227-07-95 Электронная почтапонедельник – четвергс 9:00 до 18:00 пятницас 9:00 до 16:45 обедс 13:00 до 13:45 РуководительПашенцева Светлана Евгеньевна Заместитель руководителяГолубев Алексей Павлович Почтовый адрес680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, оф. 104 и 106 Телефоны+7 (421) 242-06-31 Электронная почтапонедельник – четвергс 9:00 до 18:00 пятницас 9:00 до 16:45 обедс 13:00 до 13:45 РуководительЧепурная Инна Константиновна Заместитель руководителяРоманенко Надежда Николаевна Почтовый адрес344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29 Телефоны+7 (863) 263-37-71 Электронная почтапонедельник – четвергс 9:00 до 18:00 пятницас 9:00 до 16:45 обедс 13:00 до 13:45 РуководительРевтюх Юрий Николаевич Почтовый адрес295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26 Телефоны+7 (365) 251-11-04 Электронная почтапонедельник – четвергс 9:00 до 18:00 пятницас 9:00 до 16:45 обедс 13:00 до 13:45 инструкция, как подать претензию на КБМ по ОСАГОСтраховые компании нередко нарушают порядок предоставления услуг своим клиентам, уклоняются от выполнения взятых на себя обязательств. Иногда для получения выплаты или решения другого вопроса страхователям приходится обращаться в суд. Это действенная мера, но сначала можно ограничиться менее агрессивными и хлопотными методами. Сначала стоит обратиться в Российский Союз Автостраховщиков. Правильно составленная претензия или жалоба в РСА в большинстве случаев позволяет добиться желаемого результата. Теперь такое обращение доступно в электронном виде, что еще больше упрощает процедуру. Содержание статьи ОснованияМнение эксперта Миронова Анна Сергеевна Юрист и адвокат по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании. Российский Союз Автостраховщиков — это некоммерческое объединение организаций с закрепленным правовым статусом. Эта структура имеет право контролировать работу подотчетных СК, выявляя нарушения с их стороны. По результатам проверок РСА может составлять предписания для страховщиков, выписывать им штрафы, исключать из Союза. Присутствие компании в этой структуре значительно повышает ее рейтинг и делает благонадежной в глазах потребителей. По этой причине предприятия, входящие в состав РСА, боятся потерять этот статус и стараются не нарушать установленные правила.  Российский союз автостраховщиков является некоммерческой структурой, которая была учреждена с целью контроля качества обслуживания клиентов страховых компаний. Распространенные основания для обращения в РСА:
Несогласие с примененным значением КБМВсе чаще водители транспортных средств обращаются в РСА с жалобами на завышение страховщиком КБМ (коэффициента бонус-малус). Этот показатель зависит от осторожности водителя за рулем. При отсутствии в послужном списке автомобилиста аварий, случившихся по его вине, этот параметр может стать понижающим. Это приводит к уменьшению размера страхового взноса, о чем некоторые СК предпочитают умалчивать, получая с клиентов лишние средства. На фоне обилия жалоб Союзом Страховщиков было проведено изменение процедуры разбора обращений граждан. С 01.12.2015 года начал действовать упрощенный алгоритм. Свой КБМ любой гражданин может проверить на сайте РСА. В случае несовпадения официальных и озвученных СК данных он должен обратиться напрямую к страховщику с заявлением на расчет коэффициента (его проверку). Она проводится на основании данных РСА, поэтому компания будет вынуждена использовать правильный показатель. В случае отказа страховой от этих действий в Союз Автостраховщиков направляется претензия.  Жалоба в РСА – один из самых эффективных и быстрых способов восстановить нарушенные права. Как подать жалобу в РСАЧтобы обратиться с жалобой или претензией в РСА, можно воспользоваться одним из следующих способов:
 Электронная приемная РСА Все форматы обратной связи Союза Страховщиков работают в активном режиме. Главное, соблюдать алгоритм подачи обращений и не забывать указывать необходимую информацию (личные данные, номер полиса ОСАГО, контакты, суть проблемы). Анонимные, неполные, содержащие угрозы заявки не рассматриваются. Как написать жалобу в РСАЖестких требований к составлению претензии в Союз Автостраховщиков нет. Главное, чтобы документ был актуальным, полным, не содержал недопустимых оборотов. Эксперты выделяют ряд рекомендаций, соблюдение которых повысит вероятность быстрого рассмотрения обращения. В правом верхнем углу заявления нужно указать подробные данные получателя (РСА) и заявителя (ФИО, контакты, номер полиса ОСАГО). В основной части документа надо прописать, к какой компании есть претензии. Рекомендуется указать дату рождения страхователя, серию, номер и дату выдачи водительских прав. Далее подробно, но без лишних отступлений описывается ситуация и суть жалобы. Желательно, чтобы слова были подтверждены фактами (ссылки на пункты соглашения, прилагаемые документы). Претензия заверяется подписью, проставляется дата. Бланк заявления для подачи жалобы на СК Образец 2019Все действительные бланки обращений в РСА приведены на сайте Союза по ссылке. Там можно найти информацию по тому, как пишется стандартное заявление, есть образцы профильных обращений. Здесь же есть ссылки на статьи с данными, которые надо знать, прежде чем будет подана жалоба на КБМ по ОСАГО, выплате компенсации по Европротоколу, прямому возмещению убытков.
Как направить жалобу в РСА в электронном видеОдним из самых удобных вариантов подачи жалобы в Союз считается обращение через Интернет. Для оформления претензии нужно зайти на сайт РСА. В верхней строке значится раздел «Электронная приемная». Пройдя в него, можно попасть на новую страницу с контактами, где есть клавиша «Обратная связь». Достаточно заполнить обязательные поля и прикрепить сопроводительные документы, чтобы оформить официальное обращение в объединение страховщиков.
Сроки рассмотренияНезависимо от того, по какому вопросу автолюбитель обратился в РСА — мошенничества, страхования, отказа в перерасчете КБМ, его запрос может рассматриваться до 30 дней. В отдельных случаях срок увеличивается, о чем заявителю высылается уведомление. При отправке писем «Почтой России» рекомендуется оформлять их с уведомлением о получении. Это позволит точно отслеживать сроки рассмотрения запроса. В среднем ответ от некоммерческой структуры приходит в течение двух недель, независимо от формата обращения.  РСА рассматривает обращения граждан и организаций только по вопросам ОСАГО, страхования в рамках международной системы «Зеленая карта» и технического осмотра транспортных средств. Куда еще подать жалобу на страховую в другие организацииПомимо РСА, жалобы на страховые компании могут быть направлены в следующие инстанции:
ЗаключениеПрава страхователей сегодня защищены законодательством. Порой достаточно направить жалобу в РСА, чтобы добиться справедливого решения по спору со страховой компанией. Это можно сделать посредством личного визита в офис Союза, отправки письма или оформления жалобы в электронном виде. Заявление на восстановление КБМ - обращение в РСА, как написать письмоПолис ОСАГО предоставляет автомобилистам комплексную защиту. Стоимость полиса устанавливается на государственном уровне и состоит из различных коэффициентов, включая мощность двигателя, регион регистрации и год выпуска автомобиля. Единственным показателем, способствующим снижению цены полиса, выступает коэффициент бонус-малус. КБМ создан для награждения аккуратных водителей и наказания лихачей. Однако, в некоторых случаях при оформлении нового договора КБМ обнуляется. Поэтому автомобилистам приходится подавать заявление в РСА на восстановление КБМ. Содержание статьи Как обратиться в РСАС 2015 года автолюбителям предлагается возможность восстановления ошибочно начисленного коэффициента бонус-малус в упрощенном режиме. Выполнить данную процедуру возможно через сайт РСА. В общем случае, механизм восстановления КБМ через союз автостраховщиков включает следующие шаги:
 Российский союз автостраховщиков – организация, которая контролирует деятельность всех страховых организаций. На их портале можно бесплатно проверить КБМ по водителю совершенно бесплатно и без регистраций. В каких случаях требуется возобновление КБМСуществует несколько наиболее встречаемых причин обнуления показателя бонус-малус. Так, оформлять заявление на перерасчет КБМ придется в таких обстоятельствах:
 КБМ − своеобразный стимулятор для водителя, который существенно помогает сэкономить на оплате полиса. Максимальная скидка может достигнуть 50%, но для этого надо иметь десять лет безаварийного стажа вождения ТС. Какой пакет документов потребуется собратьИсправление ошибочного КБМ осуществляется только при получении полного пакета документов, оговоренного действующими правилами страховых компаний. В большинстве случаев для пересмотра коэффициента достаточно предоставить:
Как правильно составить заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ: образецЭффективность подачи заявки на проверку и пересмотр КБМ напрямую зависит от правильности заполнения заявления. Законодательством не установлено определенной формы для заявления, поэтому его следует писать в свободной форме. Главным правилом при заполнении заявления служит необходимость полного и достоверного отражения фактов.  Восстановить КБМ можно путем обращения в свою страховую компанию: взять оформленный полис с правильной скидкой; посетить отделение страховщика; написать заявление. В большинстве случаев водители, обнаружившие ошибку в коэффициенте КБМ при проверке нового полиса, указывают в заявлении следующие сведения:
Действующий образец заполненного заявления на восстановление КБМ возможно просмотреть на изображении ниже: Заявление на восстановление КБМ в страховую компанию Срок рассмотренияЗаконодательством устанавливаются определенные сроки проверки данных и последующего рассмотрения прошения по восстановлению коэффициента бонус-малус. Так, заявители, обратившиеся в страховую компанию, имеют возможность получить ответ уже в течение 10 дней. Водители, воспользовавшиеся услугами ЦБ РФ и РСА, должны подождать рассмотрения заявки вплоть до 30 дней.
Куда следует обратиться с жалобой если время принятия решения истеклоЕсли установленное законодательством время на принятие решения истекло, то заинтересованное лицо получается право подать официальную жалобу в:
Данные организации, помимо прочего, уполномочены выполнять надзор за деятельностью страховых компаний и, при необходимости, ускорять принятие решений.  Если страховая компания и РСА отказали, то стоит обратиться с жалобой в Центральный банк. Обращение заполняется дистанционно, на официальном сайте ЦБ. Заявление в РСА на восстановление КБМОбратиться в РСА возможно двумя способами:
Письменная жалоба в РСА должна содержать такие сведения:
Заявление на восстановление КБМ Как обратиться в Центробанк с жалобойПодать онлайн жалобу на действия страховой компании возможно через официальный сайт Центробанка РФ. Для восстановления коэффициента бонус-малус при помощи данного механизма достаточно выполнить такие этапы:
В итоге: каким образом возможно восстановить КБМЗаконодательство предусматривает несколько механизмов изменения показателя бонус-малус: обращение в страховую компанию, подача жалобы в РСА и Центробанк. Первый способ состоит в предоставлении всех документов и заявления в компанию, выпустившую ОСАГО. Мнение эксперта Миронова Анна Сергеевна Юрист и адвокат по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании. Если оставленная гражданином заявка остается без рассмотрения в течение 10 дней, последний имеет право обратиться напрямую в российский союз автомобилистов или Центробанк. Жалоба на страховую компанию по КБМ в РСА в 2020 годуЕсли страховая компания допустила неточность с коэффициентом бонус-малус, рациональным решением для водителя станет написать жалобу на страховую компанию по КБМ в РСА. Российский союз страховщиков стоит на защите интересов автовладельцев, поэтому он задействует свое влияние, чтобы добиться пересмотра этого показателя. Главные сведенияКБМ, который влияет на цену ОСАГО для водителя, в некоторых случаях может быть рассчитан неверно. Это оказывает довольно ощутимое влияние на стоимость полиса, водителю приходится переплачивать. Если автомобилист полагает, что страховщик завысил его КБМ (что невыгодно, выгоден более низкий его показатель), то он может направить ему аргументированное обращение, и очень часто компания идет ему навстречу.
Эта организация в подобных случаях защищает интересы автовладельцев. Она употребит свое влияние, чтобы вернуть или присвоить водителю тот показатель КБМ, который он считает справедливым. Оформить жалобу несложно, требуется загрузить ее бланк на свой компьютер, описать ситуацию в полях, которых для этого предназначены, присоединить к нему ряд надлежащих документов и отослать на электронный адрес РСА. Далее эта структура обо всем позаботится, если, разумеется, водитель и вправду имеет право на более выгодный КБА. Основные понятияСтраховая компания — это самостоятельно действующее юридическое лицо, которое предоставляет услуги страхования, заключая соответствующие договоры и выполняя платежи по ним в надлежащих случаях ОСАГО — это полис, обязательный для любого водителя и призванный застраховать его возможную ответственность перед третьими лицами, вытекающую из ДТП, которое произошло по его вине при котором был нанесен ущерб как другим автомобилям, так и вред здоровью пассажиров. ОСАГО никогда не дает права на выплаты в пользу самого лица, которое его оформило.
Его назначение в том, чтобы дифференцировать стоимость его оформления в зависимости от стажа и истории водителя, так чтобы автомобилисты, для которых воспринимаемый риск аварии выше, платили больше, а те, для кого он ниже, платили меньше. Так, новичок, только севший за руль, получит третий класс и коэффициент 1 и, умножив его на обычную цену полиса, ту же цену и заплатит.
Далее скидка в 5% идет каждый год, ее максимальная совокупная величина в 50% наступает на десятый года (при этом водитель достигнет тринадцатого класса), тем самым заплатить за полис водителю нужно будет лишь полцены. Далее он может только сохранять такую скидку. В то же время в результате аварии по вине водителя он потеряет несколько классов, его КБМ увеличится и ему придется платить больше.
Каждый из этих классов означает коэффициент более единицы, то есть цена становится выше взимаемой с новичка. РСА — Российский союз автостраховщиков, организация, объединяющая страховые компании страны, она имеет некоммерческий характер. Одна из существенных ее функций — ведение базы данных, в которые должна вноситься информация обо всех проданных в стране полисах ОСАГО, в том числе сведения о КБМ страхователя. При наличии неясности относительно того, какой показатель коэффициента бонус-малус для данного автолюбителя, его проверка производится с использованием именно базы РСА. На кого распространяется
Иногда автовладелец оформляет полис, в котором кроме него упоминается еще одно или несколько лиц, которым он предоставляет право водить автомобиль. В этом случае в зачет берется КБМ водителя с самым низким классом, то есть того, которому нужно платить больше. Именно по нему рассчитывают цену ОСАГО. Если у такого водителя коэффициент явно выше, чем у автовладельца, он может оформить отдельный полис ОСАГО на себя, что снизит затраты автовладельца. Действующая нормативная базаК нормативной базе, имеющей отношение к данной теме, относятся: Со своей стороны, РСА выпустило полезное Методическое пособие с целью обучения сотрудников страховых организаций правильному подходу к процессу. Однако пособие не имеет обязывающей силы. Как подать жалобу на страховую компанию по КБМ в РСАПодать жалобу в РСА можно, зайдя на портал этой организации. Там требуется скачать бланк и заполнить его, прикрепив сканы нужных документов. Далее бланк отправляют по электронной почте, также указанной на сайте. В каком случае можно написать претензиюПретензию можно написать, если страховая компания сначала, с точки зрения водителя, неверно определила его КБМ, а далее при его обращении о пересмотре либо приняла не устраивающее его решение, либо вовсе отказалась регистрировать его обращение. Такое происходит не очень часто, на практике в большинстве случае страховые организации идут навстречу клиентам, однако это все-таки не исключено.
Решение такого рода принимает именно страховая компания, после чего РСА уже делает соответствующие правки. Роль РСА в том, что она способна оказать воздействие на организацию, не желающую учитывать доводы страхователя. Какие могут быть причиныПричины, по которым неверно определен коэффициент, бывают весьма разнообразными. Так, в базе водитель, разумеется, фигурирует под определенным именем, также в досье на него присутствуют реквизиты его водительских прав. Чтобы далее он опознавался этой базой, необходимо, чтобы они точно совпадали с указанными в новом полисе. Если же он поменял имя (самый частый случай — смена женщиной фамилии при замужестве), и в новом полисе указал новое имя, то ему будет присвоен КБМ единица как новичку, поскольку его с досье о нем система просто не свяжет. То же случится, и если он приведет в полисе новый номер водительского удостоверения. Другая причина — опечатка сотрудника РСА, заносящего сведения о водителе в базу. Если хотя бы один знак будет неточен, к примеру, спутаются буква «о» и ноль, то система также определит водителю единичный коэффициент.
Такая проблема совершенно исключена при оформлении полиса на компьютере, поскольку тогда все сведения будут сразу зафиксированы на этом устройстве и впоследствии в обязательном порядке переданы в РСА. Закрытие компании, в которой автомобилист заработал определенный класс, также может привести к тому, что его не учтут в новой организации. Злой умысел — ситуация крайне нечастая, но теоретически возможная. Так, агент может нарочно указать сведения о страхователе с ошибкой.
В то же время существуют причины снижения КБМ, которые являются обоснованными. Такие случаи имеют место, когда сам водитель допускает промах. В частности это:
Особый случай — оформление нового договора ОСАГО, в котором указано, что эту машину может водить неопределенное число водителей, на усмотрение владельца. Какой порядок прохождения медосвидетельствования на состояние опьянения смотрите в статье: медосвидетельствование.Интересует вопрос, как восстановить коэффициент КБМ по базе РСА, читайте здесь. В этом случае возможны два варианта:
Видео: возврат КБМ Правильность составления образца
Там можно найти и скачать электронную форму. В эту форму далее заносят все требуемые сведения в поля, которые составляют эту форму. При этом необходимо писать о произошедшем детально и правдиво. Требуется описать ситуацию и привести свои доводы. Также необходимо прикрепить к форме ряд документов, которые нужны для данного обращения. В частности это:
Если речь идет о некорректном изменении КБМ, для удостоверения этого факта можно прикрепить отсканированную справку из милиции, что в течение определенного периода заявитель не попадал в ДТП, либо справку от страховой компании в том, что в продолжение такого периода ей не приходилось выплачивать компенсации за аварию по его вине. В какие другие организации еще можно обратиться с данным документом
В целом для них предусмотрена аналогичная процедура. Так, чтобы отправить жалобу в ЦБ, нужно заполнить электронную форму, закачать нужные документы и подтвердить ее отправление. Это учреждение также окажет воздействие на организацию, при этом ЦБ будет извещать заявителя о том, как продвигается рассмотрение его дела. Итак, РСА — это организация, которая готова принять жалобу от водителя, если его не устраивает его КБМ. В такой ситуации ему нужно оформить заявление на бланке, подробно расписав положение. После этого данная влиятельная структура поможет ему восстановить справедливость. Важно, чтобы водитель и вправду имел основания для снижения КБМ (и соответствующего повышения скидки с цены полиса). Внимание!
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ. | |||||||||||
