Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Тинькофф осаго неправильно введен код


Не подходит код из СМС – отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

Код моего расчета - 6HC BDP. Не удается ввести код, который приходит в СМС. Ниже прочел, что там в разных раскладках буквы.... это же издевательство. Визуально они неотличимы! Пробовал пересылать смс на электронную почту и копировать текст в поле для ввода - не вставляется =(.  Если пробовать подбирать по известным буквам какие из них русские, а какие английские перебрасывает на оформление осаго с нуля.....    ОСАГО это принудительная услуга, которая никому нахрен не нужна. Так сделайте, чтоб хотя бы получить ее можно было без получения невроза....

Пока что оценка 1. Была бы меньше - поставил бы меньше. Качество услуги ужасное.

21.08.2017 11:31 Я уже пару отзывов ниже оставил (без них невозможно прохождение всех препятствий на пути к получению полиса). Полис я таки получил. Так что подытожу ощущение от этой конторы.

Оценку я поднял на один балл - это за то, что полис все же продали. И потому что по вашей конторе пока не было проблемы вида - денег взяли, а полис не выслали/не выгрузили в рса.

Итак... 20.08.2017 я решил купить полис осаго у компании "тинькофф". Напоминаю что по закону водитель обязан такой полис купить, а любая страховая компания, в которую человек обратился - обязана этот полис продать. Был бы он необязательным по закону, люди бы друг друга не мучали. Верно?

Ближайшая дата начала полиса была 21-е число. Квест с смс-кодом пройти удалось, хоть и с матами и затратами времени (в отличие например от другой СК, где капча однозначно непроходима). Когда же потребовалось оплатить полис, возникли проблемы. Судя по сообщениям от сайта - оплата не проходила. Возможно это был очередной квест для IT-шника, но его решение будет уже вне закона. А мне нужно решить вопрос законным способом. Позвонил в техподдержку - мне очень вежливый мальчик сказал, что все у них хорошо и помимо браузеров предложил еще и разные карты попробовать (как будто их у каждого десяток). Карта моя постоянно используется для оплаты онлайн, так что проблемы с блокировками сразу исключил. Попросили им скриншот прислать, как у меня выглядит окно с ошибкой оплаты им на почту. Естественно техподдержка просрочила мне эту заявку на получение полиса =).

Сегодня с утра (21.08.2017) я заново прошел квест с смс. Уже с опытом конечно быстрее и без нервов. Дату начала полиса обозначили 24.07.2017, чтобы было время техподдержке помусолить мои жалобы и не зря - опять оплата не проходит =). Выслал им новый номер договора и позадал бывал на их страничке на вконтакте.

В 10-50 пришло смс, что у них дескать все в порядке, но можно еще раз попробовать оплатить. Я тут же зашел в личный кабинет и попробовал оплатить. Оплата прошла. Банк подтвердил.

Что в остатке. Полис я получил, но потерял время и деньги. Машина хоть и не такси, но используется для перемещения моей пятой точки по объектам рабочим. До 24-го числа я пешеход..... Не думаю, что воспользуюсь какой-либо услугой этой компании, кроме осаго, если не найду страховую поадекватнее. И то потому что осаго принудительная штука. И знакомых тоже буду отговаривать.

Ниже рекомендации для таких же мучеников как и я:

Чтобы получить полис есть два барьера.

1. смс-код приходит в виде набора из символов русского и английского алфавита. Визуально отличить, к примеру, русскую Е, от английской не представляется возможным. Очевидное обман. При этом техподдержка отвечает отмазкой вида - "у нас все работает хорошо. вы сами криворукие". Вежливо и тактично отвечает, но толку с этого?

Как обойти это препятствие ниже описано. Нужно пересылать смс на компьютер, быстро обрабатывать и вводить пока время не истекло. Время на это около минуты.

2. оплата полиса. по умолчанию на их сайте эта опция отключена. когда пытаешься оплатить выдается заглушка "извините, оплата не прошла". И хоть два дня пытайся в разное время с разных компьютеров и браузеров.... толку ноль.

Это препятствие обходится многочисленными жалобами. Жалобы нужно писать во все сервисы оценки страховых. Но при этом также нужно параллельно обратиться в техподдержку тинькова. Спустя некоторое время вам приходит сообщение "Мы все проверили. У нас все нормально. Попробуйте снова оплатить" и вот тогда оплата проходит. У них все время все нормально, просто в профиле вам отметили, что можно вам полис этот продать.

Не ожидал неудобств от Тинькофф Страхование... – отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

Будучи мегалояльным ко всем компаниям со словом"Тинькофф" в названии, я решил связать свою автогражданскую ответственность с конторой "Тинькофф Страхование".

Сперва прикинулся продвинутым пользователем и решил попробовать это сделать через приложение. Но там оформление происходит с использованием чата, где робот безапеляционно потребовал от меня техосмотр. Его реквизиты предоставить я не мог нигде раздобыть, так что пошел на официальный сайт tinkoff.ru. После несложных манипуляций по указанию своих данных, включая VIN и номера всех регистрационных документов, сайтом было предложено нажать кнопку "оформить полис", что я благополучно и сделал. Во время предварительной загрузки даже появилась информация о кешбеке в размере 20%, подняв мне настроение (даже представил, как будет ломиться от денег мой кошелек) но радость была преждевременной. Я оказался в незнакомом, холодном и жутком месте, а именно, на чужом сайте.

Ладно, посчитал я, наверное, так задумано и я здесь не случайно... Повторно ввел количество лошадиных сил авто и город использования и стал ждать свой новоиспеченный, пахнущий электронами, полис ОСАГО. Но сайт оказался не настолько клиентоориентированным и решил дать мне возможность еще раз выбрать страховую компанию. Казалось бы, зачем мне выбирать, если я начал указывать данные на сайте Tinkoff.ru, но ладно, надо – так надо. Много замечательных СК появились на горизонте с указанием стоимости полиса по моим параметрам. Однако возле выбранной мною компании Тинькофф Страхование была печальная серая надпись «расчет недоступен». Злобный сайт не дал мне возможность вернуться на исходную страницу Tinkoff.ru, где я с такими усердием и прилежностью указывал двадцатизначные числа. Повторный ввод данных результатов не дал, я снова был обманут сайтом.

Итог – время потрачено, полиса нет. Телефон свой я верифицировал кодом из sms,но звонить мне никто не хочет. Наверное, так и придется сидеть целыми днями дома, лишенным возможности управлять собственным авто. Хотя, будучи активным клиентом Тинькофф Банка и ТинькоффМобайл (и ярым защитником ), готов вступить в ряды антиSravniтельных сил, лишь бы дать возможность любимому бренду в очередной раз продемонстрировать высочайший уровень сервиса.

Пытался я получить ОСАГО у Тинькова, но нет – отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

Приветствую читателей.

До этого момента я был в восторге от сервисов которыми успел попользоваться (по большому счету это дебетовая карта и различные платежи).

Всё было великолепно, поддержка всегда была активна и решала любые сложные ситуации, даже те в которых, я бы не обиделся если бы они не захотели помогать).

Но тут я решил попробовать страховку. Четвёртый день пытаюсь тщетно оформить ОСАГО на сайте Тинькова.
Всё началось с того, что в приложении пишется про страхование автомобиля но не очевидно указанно что речь идёт про каско...

Ок, идем к любимой поддержки, где меня направляют на сайт.

Заполняю огромную форму со всеми данными в конце меня почему то перекидывает на сайт сравни.ру.
Хорошо, может так и задумывалось...

Отображается несколько страховых компаний, и ценник даже ниже чем в форме был, круто...

НО! в водителях я один вместо 5х заполненных в форме до этого, переходим в редактирование, водители появляются, но теперь цена в 2!!! раза выше. Ого! тут что то не так.

Пытаясь вернуться обратно в форму на Тинькове я вижу пустую форму...

Со вздохом заполняю эту форму опять...

15 минут спустя, форма опять заполнена и проверена всеми данными и опять я на сравни.ру но с меньшей ценой и одним водителем, ну думаю глюки сайта... ок... отправляем запрос в первую страховую. 2 минуты раздумий сервиса и что-то пошло не так попробуйте другую.

Хорошо отправляю и сново что то не так, на 3й раз получилось пришёл счет с другой СК. Параллельно я задумываюсь зачем мне вообще нужен был Тиньков, если я сейчас оплачу другой страховой, пишу в любимую поддержку которая суетливо говорит что так не должно быть и мы всё починим и застрахуетесь у нас.
Так прошли выходные.

Сегодня отвечают что всё хорошо и всё работает.

Расстроился я уже когда поддержка начала тупить и ни понимая моего не желания в 3й раз заполнять форму отправила меня всё же заполнить её. Вечером сажусь опять заполнять злосчастную форму и уже управившись за 10 минут нажимаю кнопочку и тут... опять сравни.ру... серьёзно? Вы же мамой клялись что всё работает.
С окончательно испорченным настроением и полыхающем задом я иду в поддержку, может она одумается и вернёт доверие? Но нет...

После шаблонных фраз оказывается что "На данный момент оформить ОСАГО можно только в офисе"!!! Это конечно немного противоречит банеру на сайте, где оформление онлайн, указывается явно как конкурентное преимущество.

— Вас записать на завтра в 10:30 или 13:00?
Да конечно в разгар рабочего дня срочно выезжаю за лучшим сервисом.

Итог такой. ОСАГО оформить так и не получилось, поддержка на этот раз взяла перерыв на 3 рабочих дня)))
Общее впечатление очень испорчено. Теперь из ходячий рекламы Тинькова меня резко переквалифицировали в хейтера.

Конкретно страхование конечно же не рекомендую пользоваться, к другим сервисам буду относиться с большой осторожностью и не тратить своё время и нервы, что и вам советую.

Благодарю всех что дочитал до этого момента) Прошу прощения за свою грамматику

«Не покупайте ОСАГО у Тинькофф Страхование»

Не покупайте ОСАГО у Тинькофф Страхование

Господа, приветствую!

Крайне не рекомендую приобретать полис ОСАГО в Тинькофф Страхование!!!

Я являюсь обладателем полиса данной страховой компании (серия ХХХ № 0045519568). В результате наступления страхового случая моему авто был причинен ущерб. Я обратился к страховщику с просьбой возместить ущерб путем организации восстановительного ремонта, поскольку страховой суммы, которую рассчитали в соответствии с единой методикой, не хватает для ремонта авто (что не удивительно, ведь цены рассчитываются с учетом износа и в целом могут не соответствовать рынку).

Каким же наивным чукотским юношей я был, когда читал о возможности восстановительного ремонта в Федеральном Законе об ОСАГО! Сама логика изменений закона (от 2017 года) мне понятна — чтобы не было споров между страховщиком и страхователем относительно размера выплаты, предусмотрена возможность восстановительного ремонта. Если читать закон дальше, то просто бальзам на душу: запчасти применять только оригинальные, а если машине менее 2 лет, то можно ремонтировать у официального дилера.

НО! С Тинькофф Страхование это всё сказки и басни. Сказки — потому что такая ситуация не реальная для компании. А басни — потому что ситуация поучительная.

Итак с 2017 года (изменение закона об ОСАГО) по апрель 2019 года Тинкофф Страхование НЕ заключили договор НИ с одной станцией технического обслуживания. То есть компания нашла лазейку в законе, позволяющую отказаться от восстановительного ремонта. Клиенту (мне) при этом готовы выплатить страховое возмещение, которое очевидно ВСЕГДА меньше, чем стоимость восстановления авто.

Возможно, что действия компании находятся вполне в правовом поле. Но это не конкурентная позиция по отношению к клиенту! Стоимость полиса ОСАГО у всех компаний сейчас одинакова, но Тинькофф Страхование уходит от восстановительного ремонта, а другие нет! Вот тут было бы крайне интересно услышать комментарии представителей компании.

Надеюсь данная информация поможет Вам составить свое представление о данной страховой компании и не повторить мою ошибку. А сделать это очень просто — заранее ознакомьтесь с перечнем СТО, с которыми у страховщика заключен договор. Перечень обязательно публикуется в интернете в соответствии с упомянутым Федеральным Законом.

Вот и все. Полис ОСАГО от Тинкофф Страхование является не конкурентоспособным продуктом!

PS Являюсь пользователем многих продуктов от Тинькофф. Был их ярым фанатом: все дистанционно, быстро решаются вопросы, хорошие приложения. Но со страхованием авто у компании я испытал полнейшее разочарование.
Для решения вышеописанной ситуации сотрудники предложили обратиться по КАСКО (франшиза при этом покрывается за счет ОСАГО). При заключении договора КАСКО мне говорили, что есть возможность ремонта у официальных дилеров (пусть и не Фольксваген, иной марки). По факту же прислали перечень СТО среди которых разумеется не ни одного официального дилера! Ну как так? Вот и думаю сейчас соглашаться на ремонт в этих СТО или взять страховую выплату и забыть эту страшную сказку, усвоив при этом урок.

Размер выплат

Качество обслуживания

Глюки при оформлении ОСАГО, а поддержки нет – отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

Пытаюсь продлить ОСАГО. В том году был бумажный полис, оформить пытаюсь электронный. На этапе ввода водителей (мне нужно 4) сайт начинает глючить, а именно, началось с того, что при выборе в выпадающем списке "Водитель - Он же" конкретного ФИО из ранее застрахованных, в поле "Дата выдачи текущих прав" появлялась дата выдачи первых прав, при этом само поле блокировалось от редактирования, а поле "Дата выдачи первых прав" оставалось пустым. Звонок в службу поддержки +7 800 755 87 98 ничего не дал - все, чем смогли "помочь" - это предложить оформить бумажный полис. Связаться с технической службой нет абсолютно никакой возможности. Посоветовали воспользоваться "другим браузером", что я в дальнейшем и проделал: Chrome, Edge, Firefox - бес-по-лез-но.

Тогда я стал выбирать в поле "Водитель - Он же" значение "Не совпадает", и вводить все данные водителей вручную с нуля. Ага!.. Первое и последующие нажатия кнопки "Пересчитать" приводили к появлениям красными буквами надписи "Рекомендуем проверить указанные данные, возможно, данные указаны неверно. Если всё верно, нажмите продолжить". Нажатие "продолжить" приводило к тому, что эта надпись переезжала из раздела "Водители" в раздел "Страхователь", а оттуда в раздел "Автомобиль". Потом пропадала кнопка "Пересчитать", потом появлялась, в итоге стало появляться поверх всего сообщение "Ошибка расчета при оформлении полиса". На все это по телефону 8 800 ... один ответ: "технической поддержки нет, берите бумажный полис".

В конце концов я заметил, что в поле "Водитель - Он же" у меня уже более 20-ти (!) строк с повторяющимися ФИО тех 4-х водителей. Выбор одного ФИО приводит к появлению в текстовом поле выпадающего списка другого, а все поля соответствующей формы остаются пустыми. Кроме дня рождения, которое вне зависимости от выбора ФИО оставалось какой-то датой "не в кассу".

В итоге оказалось, что 1 водитель, в принципе, проходит. И тут новый "фокус". Я говорю людям на 8 800, давайте я оформлю полис с 1 водителем, а потом мы внесем изменения. "Нет!" - говорят они. - "Так не получится!" Оказывается, если ты захочешь потом внести изменения в _электронный_ полис, то Тиньков присылает курьера с бумагами  И никак иначе. При этом, вообще аллес, мне надо снова сосканировать им фотографии прав всех водителей, а то что они уже у них есть - ерунда! - Сканируй снова, по любому.

Еще раз повторю - пробовал разные браузеры - везде одна и та же фигня.

Так более того. Я зарегистрировал новый личный кабинет по второму своему телефону, ввел всех 4-х водителей, и, о боже, при нажатии кнопки "Пересчитать" все прошло, и стоимость оно указало верно, но... доступна только одна кнопка "Зарезервировать время доставки" 8-(

Я опять звоню 8 800, они мне раз 10, наверное, повторили, что "в Москве и Питере доступен к покупке лишь электронный полис". - Так, - говорю я им так же несколько раз, - Зайдите и посмотрите! Они заходят, и "от лица компании извиняются, что произошла накладка" - "в момент оформления мной полиса они - аллес - !!!ради моего же удобства!!! обновляли софт и произошел сбой". И, оказывается, теперь вообще никак нельзя отменить этот полис в моем втором личном кабинете - хочешь не хочешь, принимай курьера - и это при том, что несколько минут назад они мне же рассказывали, что "в Москве и Питере доступен к покупке лишь электронный полис" Ж-(

Через какое-то время разговора оказалось, что ожидающий оплаты полис аннулировать во втором кабинете они могут, но тогда не факт, что они мне его как пострадавшему клиенту с 8 до 10 смогут доставить, так как дело уже близится к вечеру, а так-то вообще еще позже. Мои слова, что мне этот их курьер нафик не сдался, и их же утверждения, что они теперь продают в Москве лишь е-полисы - просто практически игнорируются.

Ну и вдобавок, как оказалось, ожидающий оплаты полис во втором кабинете удалить можно, а вот глючный расчет, который не дает мне ввести более 1-го водителя - нифигаааа, его очистить там нельзя, т.к. "они не имеют доступа, а технической поддержки у них не существует".

При этом, повторюсь, чтобы внести изменения в е-полис, надо встречаться с курьером, принять у него новый полис "на бланке". При этом, по их словам, этот бланк - это не новый полис, а тот же, мать его, электронный! Я говорю, какой же он электронный, если он "на бланке"? Но мне ездят по ушам, что, мол, надо же мне передать документальное подтверждение. А то что я покупаю е-полис без встречи с курьером, это, мол, так... короче, круг замкнулся. Я, конечно, не знаю, может и положено так по закону, что изменения в е-полис на бумажном бланке оформляются с обязательным визитом меня к ним или курьера ко мне, но в любом случае, в этом нет никакой логики.

При этом примерно 19:20 даже основной сайт у них минут 15 "висел" с надписью типа "XLS file loading error" Ж-(

В общем, ставлю "1" за все вышеперечисленное. Как так, "нет технической поддержки"?

Не оплачивается E-ОСАГО – отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

Добрый день.
Проблемы в г. Волгограде с получением полисом ОСАГО каждый год. Поскольку ввели электронный ОСАГО, думал, что хоть в этом году будет все нормально. Размечтался.

На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом банка "Тинькофф". Работой банка доволен. Поэтому в этом году решил получить электронный полис ОСАГО именно через "Тинькофф Страхование". Сервис удобный. Заполнил все поля, приложил все сканы, дошло дело до оплаты полиса. Ну думаю все, свершилось. Но не тут-то было. Сайт выдает постоянно ошибку "Оплата не прошла. Уважаемый клиент, нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Пробовал еще и еще раз, но результат тот же. Оплату пробовал проводить с помощью своей дебетовой карточки VISA PLATINUM TINKOFF.

Позвонил в службу поддержки "Тинькофф Страхование", там говорят, что с их стороны все нормально, перевели на сотрудников банка "Тинькофф", те говорят, что с их стороны все тоже нормально (лимит и ограничения карточки позволяют производить оплату). Короче, замкнутый круг.

Со своей стороны тоже перепробовал все или почти все. Карточка живая, постоянно осуществляю покупки через интернет, никаких нареканий никогда не было. Оплату полиса проводил через разные браузеры (Хром, Мозилла), с новыми и со старым версиями, очищал кэш браузера, с разных компов, пробовал оплатить через смартфон - результат тот же: "Оплата не прошла". По совету представителя службы поддержки "Тинькофф Страхование"  пробовал проводить оплату с помощью другой карточки. Вспомнил про VISA ELECTRON AVANGARD. Попробовал. Результат тот же. Танцы с бубном 12.03.17, 13.03.17 - ничего. 

13.03.17 залез на почту и обнаружил письмо от "Тинькофф Страхование" (Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде. Странно все это. Сайт предложил оплату, но при этом есть ошибки. В письме указано, что "Тинькофф Страхование" не получил от РСА подтверждения по данным Страхователя (паспортные данные), Водителя (права). Есть у меня предположение по поводу этих ошибок. Паспортные данные сервер не подтвердил, вероятно, из-за того, что при вводе улицы в выпадающем списке ее просто не оказалось, пришлось вбивать ее вручную. Права сервер не подтвердил, возможно, потому что я указал стаж с 1970 года, но у сервера на этот счет, вероятно, свое соображение. Но это только догадки). Подумал, может, вся проблема в этом?

Позвонил еще раз в Тинькофф. Мне объяснили, что раз сервер предложил оплату, то на уведомление обращать внимание не стоит, полис сформирован успешно. 

Оценку ставить пока не за что. Вроде люди пытаются как-то помочь, но полиса как не было, так и нет, и мне от этого не легче. Вопрос не решен.
Попробовал еще раз оплатить - не получилось, вот решил поделиться своей проблемой.
У других страховщиков свои проблемы.

АО "Тинькофф Страхование" - «Очень пожалели о покупке страховки у Тинькофф. Больше связываться с ними не будем и вам не советуем.»

Оформляли страховку в компании три года подряд. 6 января 2020 года попали в ДТП на скоростной трассе. Пришлось сильно попереживать, но успокаивала одна мысль: у нас же КАСКО, хотя бы ремонт сделают! В страховую дозвонились, ГИБДД вызвали – ДТП зафиксировали, как положено. Представитель компании в разговоре любезно уточнил: на ходу ли машина? На ходу – говорим. Специально уточняли – можно ли нам ехать? Находились мы на трассе Санкт-Петербург-Москва, до Москвы нужно было ехать ещё минимум 500 км. Представитель компании подтвердил, что ехать можно. ДТП оформили, до Москвы доехали, потом пришлось ехать в область. В тот день мы проехали ещё более 800 км – это важно.

Примерно через неделю получили добро на осмотр автомобиля. Всю неделю до осмотра авто активно пользовались: машина на ходу, все работает исправно, только внешние дефекты. Повреждения небольшие – в одном месте подкрасить капот, разбилась рамка номера, погнулся сам номерной знак. Представитель СТОА все зафиксировал и сказал, что теперь нужно согласовать со страховой. Окей, ждем.

Через неделю в ремонте отказывают. Мы в шоке. По какой причине? Внимание: полис у нас с ограничением пробега. И на СТОА зафиксировали превышение. На справедливое замечание, что в момент ДТП превышения не было и случай является страховым в соответствии с заключенным договором – отмазки. На замечание о том, что ваш же сотрудник при ДТП не просил зафиксировать пробег – отмазки. На замечание о том, что ваш же сотрудник подтвердил, что мы можем пользоваться авто и, по сути, ваш же сотрудник спровоцировал затруднения у клиента – отмазки. И более того: в страховом полисе стоит пробег 26000, а у нас есть запись с ТО у официального дилера – пробег 28000 на дату заключения полиса. Спрашиваем: уважаемые «тинькофцы», может, вы изначально напортачили в полисе? Ответ: мы записали с ваших слов. То есть, никакой документальной фиксации не было. С решением страховой мы не согласились, конечно.

Ещё через неделю нам перезванивают с требованием доказать (!), что мы за неделю активного использования автомобиля (были январские каникулы, плюс мы взяли два дня отпуска, чтобы отдыхать до 12 января) действительно наездили более 3000 км. Здесь уточним: у нас в полис вписано два водителя, мы менялись, ездили много. Слова специалиста: «Мы вам не верим, что вы могли столько наездить». Страховая требует подтверждения перемещений клиента на основании чего? Личных умозаключений – «мы вам не верим». Забавно: сверяют данные по телефону, записывают «с ваших слов», ущерб оценивают по фото – тут страховая всему верит, лишь бы платили. Но как только наступает страховой случай...Клиентоориентированность? Не, не слышали. На одно из замечаний к работе компании специалист ответила: «Ну вы же сами выбрали такой полис». То есть, по сути нам сказали «сами дураки». Обидно, конечно, но зато показывает истинное отношение компании к клиентам.

В итоге в ремонте отказано. А теперь вишенка на торте: менее, чем через месяц, заканчивается действие полисов КАСКО и ОСАГО в компании Тинькофф. И нам предложили – угадайте что? Снова у них застраховаться. Даже ссылочку на оплату выслали. Автомобиль, скорее всего, будем ремонтировать у официалов за свой счет, а после застрахуем. Компанию-страховщика ещё не выбрали, зато знаем, в какую контору уже точно не обратимся никогда и ни за что.

Уважаемые автомобилисты, выводы делайте сами. В Тинькоффе есть плюсы: это относительная дешевизна и быстрота. Что касается страховых случаев, здесь компания будет искать любые возможности, чтобы не выполнить свои обязательства. А в спорной ситуации тем более решение будет принято не в вашу пользу, даже если вы стабильно платящий, лояльный клиент.

P.S. Почитали отзывы реальных людей о КАСКО и ОСАГО в Тинькофф. Убедились, что не мы одни такие. Может, создать инициативную группу и составить петицию об отзыве лицензии у компании на ведение страховой деятельности? Если такая петиция есть - мы подпишем.

P.P.S. Забавное наблюдение – большинство положительных отзывов о компании только в общих словах «Молодцы, все выплатили». Негативные отзывы о страховании в Тинькофф – информативные, с деталями и подробностями. Выводы делайте сами.

Отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

По телефону «горячей линии» оставила заявку на оформление двух полисов – КАСКО и ОСАГО. Оператор записал все данные под диктовку и выставил счёт на оплату. После оплаты получила на электронную почту два договора. Вскоре позвонил представитель страховщика и договорился со мной о встрече для осмотра автомобиля.
Тут я увидела, что государственный регистрационный номер вписан с ошибкой. Эксперт позвонил в контору и продиктовал правильный, я же подписала договор, указав верный номер. Вечером того же дня на электронную почту пришёл якобы исправленный вариант, но ошибка не была исправлена.
Оператор «горячей линии» страховщика сказал, что в договоре ОСАГО не видит ошибки, а в полисе КАСКО всё исправит. Позже на электронку получила бланк заявления, которое нужно заполнить для указания правильного номера в «автогражданке». Последовал ещё один разговор с оператором, который подтвердил необходимость заполнения заявления. Также он сообщил, что полис КАСКО останется в том виде, в котором есть, а для банка, где я брала кредит, подойдёт подготовленное дополнение.
В банк отвезла полис и приложение, но у специалистов возникли вопросы, так что я пока не знаю, закончились ли мои мытарства. А в полисе ОСАГО ошибку исправили после жалобы и без моего заявления. Категорически всё не понравилось! Правильнее было бы присылать клиенту проект договора для вычитки, в котором все ошибки можно было бы исправить до оплаты страховок. А ваш подход: сначала взять деньги, а потом забить на ошибки – вызывает настороженность и повышает градус недоверия.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Комментарии

  • М

    Миров НиколайПредставитель компании «Тинькофф Страхование»

    14 сен19:11

    Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление в начале сотрудничества. Несмотря на негативный окрас отзыва, благодарим за выбор нашей компании в качестве страхового партнера. Не оставляем клиентов наедине с трудностями и оказываем поддержку в любых вопросах. Мы проверили консультации сотрудников при оформлении полисов, они действовали верно и внесли данные о регистрационном знаке с Ваших слов. Ошибку обнаружили на встрече с представителем при проверке данных. Коллеги оперативно исправили ошибку в КАСКО и отправили Вам дополнительное соглашение к договору. Пожалуйста, не переживайте, направленный документ подтверждает внесение корректировок в полис, при этом страховая защита действует в полном объеме. В качестве подтверждения его также можно предоставить в банк. Для исправления ошибки в электронном полисе ОСАГО Страхователь направляет в компанию заявление на изменение данных. В рамках лояльности мы решили пойти Вам навстречу и внести правильные сведения без дополнительного запроса заявления. Новый бланк полиса ОСАГО с корректировками уже отправили на Ваш контактный e-mail. Отметим, что при необходимости, оформленный полис до оплаты мы можем направить на электронную почту страхователя для ознакомления. Сотрудник сразу не направил сформированный проект полиса, так как при расчете и оформлении Каско это не обсуждалось. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить мнение о компании в лучшую сторону. Заранее благодарим за понимание. С уважением, Тинькофф Страхование.

    С уважением, Миров Николай

Вы автор отзыва? Написать комментарий

Отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

Пробовал оформить полис ОСАГО из региона. При нажатии кнопки оформить на сайте, был перенаправлен на сайт РСА. После позвонил оператору. Консультант сослался на загруженность сайта, но мы то знаем в чём причина. Как писали в отзывах ниже, единственным способом оформить ОСАГО из региона в «Тинькофф Страховании» – это жаловаться на «горячую линию» и оставлять негативные отзывы везде, где только можно. Этим я ближайшее время и намерен заняться.
Являюсь клиентом банка уже два года, был всем очень доволен, от работы страховой службы ожидал большего.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Потому что его невозможно купить.

Комментарии

  • М

    Миров НиколайПредставитель компании «Тинькофф Страхование»

    17 ноя09:14

    Здравствуйте. К сожалению, возникли трудности при оформлении Вашего полиса на нашем сайте. Во исполнение Указания Центрального Банка РФ №4190 от 14.11.2016 «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и во избежание потери данных, указанных Вами при заполнении заявления на заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа, Вы были перенаправлены на сайт РСА в систему гарантированного заключения электронного договора ОСАГО для определения другой страховой компании, которая обязана заключить с Вами договор ОСАГО. Данное распределение реализовано исключительно для возможности осуществления бесперебойного оформления полисов ОСАГО и реализации Вами права на обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Если Вы хотите заключить договор именно с нашей компанией, то можете попробовать повторить процедуру оформления на нашем сайте позднее. В рамках ранее оставленного обращения специалисты технического подразделения изучат ситуацию дополнительно и предоставят обратную связь. Приносим свои извинения и надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Страхование.

    С уважением, Миров Николай

Вы автор отзыва? Написать комментарий


Смотрите также