Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Тинькофф осаго оплата не прошла


«Занижают выплаты по ОСАГО» - отзыв клиента о «Тинькофф Страхование» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Занижают выплаты по ОСАГО

Что касается приобретения страхового полиса ОСАГО, то тут все идеально: удобно, быстро, особенно если продлеваешь.
Как дело доходит до компенсации ущерба — начинают зажимать по сумме компенсации.

У меня произошел страховой случай — «притёрли» мою машину на парковке. Машине менее 5 лет, износ менее 26% (считал на основании методики, актуальной на момент ДТП, рекомендованной «Консультант Плюс»), первое ДТП и т. п. Короче, все условия для компенсации УТС (Утраты товарной стоимости) соблюдены.

Выплатили чуть больше половины от суммарного ущерба. УТС, разумеется, не посчитали, специально хотя писал заявление, прикладывал расчет. Про расходы на аварийного комиссара вообще молчу.

Звоню на горячую линию, отвечаю на все вопросы — подтверждаю свою личность, прошу прислать расчет ущерба на электронную почту (тоже подтвержденную, между прочим). И тут все современные технологии в «Тинькофф Страхование» заканчиваются. Оказывается, что этот расчет — Государственная тайна, по электронке прислать не могут. Нужно писать письмо на бумаге, отправлять заказным письмом, тогда они рассмотрят, подумают 10 дней и только после этого… видимо, откажут — жду.

Видать дальше ждет меня независимая экспертиза, переписка Почтой России, а уж потом, месяца через 3 и до суда дело дойдет.

Из-за такой ситуации с выплатами по ОСАГО развелась в нашем регионе уйма юридических компаний «по защите автолюбителей», которые трясут страховые в судах по полгода, пока все из них не вытрясут. Но к ним принципиально обращаться не хочу – других «жуликов» кормить.

Вот и получается замкнутый круг: страховые – зажимают, автоюристы – трясут, ОСАГО – дорожает (

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не проводил н/э и не озвучено, в какую сумму реально обошелся ремонт, выплата произведена в рамках ожидаемого по ОСАГО.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Здравствуйте.
 
Благодарим за предоставленную информацию, мы детально проверили ситуацию.
 
Выплата денежных средств направлена Вам корректно, исходя из Единой методики расчёта Российского союза Автостраховщиков. Отметим, что данная сумма включает в себя расчёт по Утрате товарной стоимости транспортного средства.
 
Обратим внимание, что при несогласии с суммой к выплате Вы можете провести собственную независимую экспертизу и отправить заявление по Почте РФ на юридический адрес компании, приложив к нему соответствующий отчёт. Срок рассмотрения запроса с нашей стороны составляет 10 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней).
 
Несмотря на отсутствие ошибок со стороны компании, мы также рассмотрим возможность предоставления калькуляции по страховому событию. О решении коллеги дополнительно сообщат Вам после поступления соответствующего заявления по Почте РФ. Уверены, ответ помог разобраться в ситуации.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

www.asn-news.ru

Отзывы об ОСАГО в Тинькоффе Страхование в Москве, отзывы клиентов об услугах компании

Являюсь давним клиентом Тинькофф банка и т.к. устраивало качество обслуживания и сервис, плюс периодически приходили письма на почту с предложением оформить ОСАГО с информацией о быстрых выплатах, реш ил поверить и приобрести ОСАГО в Тинькофф Страхование.
Попал в ДТП 23.09.2019, я двигался по главной и получил боковой удар с правой стороны от невнимательного водителя выезжавшего с парковки. Приехавшим экипажем ГИБДД был признан потерпевшим, виновник в свою очередь признал вину, здесь проблем не было.
В этот же день позвонил в Тинькофф Страхование и сообщил о страховом случае(№ OSG-19-052386), мне дали указания дальнейших действий, а именно подъехать в удобный для меня по времени и месторасположению сервис, чтобы оценить ущерб.
Пока вроде всё шло хорошо, но когда я поехал к согласованному времени(26.09) на СТО, сильно удивился, оказалась контора находится в промзоне, по дороге до которой я побоялся остаться без подвески, не говоря про снующие по территории большегрузы поднимающие пыль, грязь с летящими от них камнями, но это всё лирика.
У "оценщика" выяснил, что никакого договора с тиньковым нет, осмотр только визуальный, если же я хочу выявить скрытые повреждения, то должен буду оплатить сервису работу за разбор деталей, дефектовку и обратную сборку.
Всё сфотографировали, заполнил заявление и остался ждать результатов оценки ну и выплаты. С момента обращения в СТО прошло недели две(уже никакой речи о быстрых выплатах не идёт), позвонил в страховую узнать ситуацию на что меня тюкнули носом об сроках рассмотрения в 20 дней и мол ждите. Наконец-то 14.10.2019 получил заветную СМС с информацией о выплате(прошло 18 дней, спасибо, что не 20).
Радость была мимолётной, ибо выплата составила всего 37800 р, по сути гроши учитывая, что у меня под замену передняя правая дверь, накладка порога и покраска 4х элементов кузова. Прикинув, что в Москве стоимость покраски 1 элемента составит в районе 7-10 тр, плюс дверь 60 тр, плюс накладка порога 25 тр. Поэтому мной была сделана независимая экспертиза, где выплата с учетом амортизации должна была составить 55500 р, а рыночная стоимость ремонта и вовсе составила 113700 р. С результатом независимой экспертизы обратился в Тинькоф с просьбой произвести перерасчет выплаты и возместить стоимость самой экспертизы. Обращение моё приняли и сказали ждать ответа 30 дней(помним про "рекламную" замануху с обещанием быстрых выплат, ага). По прошествии недель двух звоню, высказываю ситуацию и недовольство сроками рассмотрения, на что получаю ответ от оператора, что моё заявление рассмотрят в течении двух дней и обязательно дадут ответ. Проходит почти два дня и я получаю СМС от тинькова с текстом "срок рассмотрения претензии до 30 дней, ОЖИДАЙТЕ". Собственно вопрос, зачем оператору мне было говорить, что я обязательно получу ответ в течении двух дней, когда по итогу я получил смс с просьбой ЕЩЕ подождать! Проходит еще неделя снова звоню и общаюсь с оператором, на что получаю шаблонный ответ об ожидании в 30 дней, настаиваю на ускорении сроков, высказываю всю сложившуюся ситуацию и недовольство несдержанными обещаниями, меня просят подождать на линии для выяснения, после чего получаю ответ, что в данном страховом случае АО Тинькофф Страхование выполнило в полном объеме обязательства по страховой выплате.
По итогу, если вы хотите быстрые и качественные выплаты, без затягивания сроков в несколько месяцев, без траты кучи собственных денег, времени и нервов, то нужно искать другую страховую компанию, но точно не Тинькоф.
А у вас есть опыт сотрудничества c Тинькофф Страхование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! ... Весь отзыв

www.polisosagoonline.ru

Оформление Е-ОСАГО – отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

Начиная с 11 апреля, безуспешно пытаюсь оформить полис ОСАГО. Как и у многих других, после ввода всех данных перебрасывает на сторонний сайт, где Tinkoff калькуляция и выбор недоступны. Без разницы, происходит ли оформление из личного кабинета Tinkoff, или через Tinkoffinsurance Оформил обращение через чат, сослались на высокую загрузку сервера, пообещали в течение трех рабочих дней все проверить и перезвонить. Сегодня уже 16 апреля, сроки вышли, и все что может поддержка сказать - "надо больше времени на рассмотрение". Судя по отзывам, такая проблема не у меня одного, и единственный ответ, который можно ожидать - "проблему не воспроизвели, видимо высокая нагрузка на сервер, пробуйте позднее".

Если честно - то такой ответ полуграмотная отписка.
1. Я сам разработчик, и знаю что означает “высокая нагрузка на сервер”. Учитывая суть операции, такое возможно разве что если минимум несколько тысяч клиентов пытаются одновременно  оформлять страховку. Ну или серверу вашему место в музее старого железа, а не в продакшене.
2. Даже если дело в “высокой нагрузке” - я пытаюсь оформить полис уже шестой день, в разное время дня и ночи - результат один. Не думаю, что все это время клиентами толпами ломятся на ваш сервер за страховкой.
3. За это время уже несколько человек рядом со мной успешно оформило ОСАГО на другие автомобили с первого раза - единственное отличие, что автомобили новые и полис стоит дороже.

Резюмируя все вышесказанное - Тинькофф по какой-то причине невыгодно оформить данное ОСАГО, видимо потому что машина старая, а сумма калькуляции слишком низкая.
Однако озвучить это напрямую нельзя, поэтому и идет в ход “не нашли у нас проблемы, это все высокая нагрузка на сервер”. За затягивание сроков, шаблонные ответы и отношение Тинькофф к клиентам - неуд. Очень жаль, уже имею несколько страховок в Тинькофф (ОСАГО, жизни) и был в процессе перевода всех оставшихся страховок (здоровья, ОСАГО, КАСКО) в Тинькофф, но теперь смысла в этом не вижу.

www.banki.ru

Моментальное исправление КБМ в базе! Удобный сервис оформления ОСАГО – отзыв о страховой компании Тинькофф Страхование

Очень порадовало первое знакомство с этой компанией!

В Москве с ОСАГО попроще и тем не менее, с 2013 года мне не удавалось исправить КБМ в базе. И я и мои друзья и родители переплачивали по полисам, где я присутствую как водитель, из-за того, что алгоритм занижает КБМ на 1-2 пункта при вписке в середине срока (сначала КБМ берется не на дату вписки, а на дату заключения этого договора - это потеря от одного месяца до года, а потом в следующем договоре в этой цепочке применяется тот же КБМ, т.к. был "неполный год страхования". закрытие договора досрочно при продаже авто - также может создать цепочку заниженного КБМ) Т.к. попытки были начаты задолго до появления упрощенного механизма и алгоритма правки от 15 декабря 2015 года, скопилась уже коллекция отписок и к текущему моменту желания тратить свое время и силы на борьбу особо не было. Но в этот раз, всё сложилось иначе:

05.10.2016 16:22 представителю Tinkoff Insurance на этом форуме в личку отправлены персональные данные, довольно быстро перезвонил сотрудник страховой, записал мой e-mail, прислал на него образец Заявления в РСА на исправление КБМ.
05.10.2016 17:30 заявление отправлено
06.10.2016 12:06 сотрудник страховой перезвонил и сообщил, что РСА уже внес изменения в базу За точку отсчета был взят последний полис в цепочке с корректным КБМ и на соответствующую дату за 2016 год в базу внесено исправленное значение КБМ, с учетом всех прошедших лет (сотрудник страховой предупредил, что этот КБМ будет отображаться в базе в течение месяца, а потом пропадёт оттуда, если не будет использован. Также он не был уверен, не затрётся ли этот КБМ, если у меня текущий договор кончится раньше, чем я заключу новый). Причем, т.к. в этом году у меня была замена прав, а исправления в полисы ещё не вносились и нового номера ВУ в базе не было, в заявлении было указано два номера ВУ: действующий и старый. Так вот, РСА проверил данные в базе по старому номеру ВУ, а исправленную запись сделал уже с новым номером

Оформление полисов также прошло гладко: сервис на сайте позволяет самостоятельно ввести все данные, предварительный расчет идёт без КБМ, на сделующем этапе - уже с учетом скидки из базы. Потом перезвонил сотрудник, сам перезавёл в систему тот полис, в котором была  допущена ошибка в дате ТО, прислал ссылки на он-лайн оплату. Следующий сотрудник перезвонил уже чтобы записать адрес, куда ехать курьеру и время встречи. Курьер сверил все данные, сфотографировал все оригиналы, получил подписи на документах, отдал полисы. За всё время пришлось диктовать:
1) адрес e-mail,
2) адрес доставки.

Отличная работа и оперативное решение многолетней проблемы. Сервис на 5 с плюсом.

www.banki.ru


Смотрите также