Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Возврат денег за доп услуги по осаго


Как вернуть деньги за навязанную страховку жизни при ОСАГО

Чтобы вернуть деньги за навязанную страховку жизни при ОСАГО, важно знать тонкости предоставления такой услуги, нормы законодательства РФ, а также четко следовать инструкции в статье. В чем суть проблемы? С целью повышения прибыли страховщики все чаще продают полисы ОСАГО с дополнительным страхованием (к примеру: здоровья, жизни, имущества и так далее). В результате автовладелец переплачивает деньги за опции, которые ему не нужны. Ниже рассмотрим, как избавиться от такой обузы, и в какой последовательности действовать.

Дополнительная страховка жизни — что нужно знать?

Сегодня десятки страховых компаний имеют лицензию, позволяющую выдавать полисы ОСАГО автовладельцам, но лишь незначительная часть страховщиков предлагает клиентам «чистую» страховку (без дополнительных услуг). Остальные активно продвигают дополнительные продукты, в том числе и страхование жизни (здоровья) автовладельца. Кроме этого, в нагрузку может идти страхование имущества и пассажиров, а также ряд дополнительных услуг (выезд эвакуатора или аварийного комиссара).

Некоторые из опций, которые предлагаются страховщиками, могут быть полезны. Но есть и такие, которые навязываются человеку и вряд ли пригодятся в период действия страхового договора. Если клиент отказывает страховщику, у работников фирм подготовлен ряд обоснований таких действий:

  • Нет бланков ОСАГО. Сотрудники страховой компании заявляют, что у них отсутствует форма для оформления «чистого» ОСАГО, что в большинстве случаев не соответствует истине.
  • Требование ТО. Страховщик вправе провести техосмотр машины, на что может потребоваться срок до одного месяца.
  • Сбой ПО или проблемы с компьютером. Работник страховой фирмы уверяет, что  программа не позволяет оформить только ОСАГО из-за сбоя в работе.
  • Ссылки на нормы законодательства, которых в реальности нет.

Каждая из рассмотренных причин надумана, поэтому страхователю не нужно вестись на упомянутые уловки. Главная задача страховщика в том, чтобы увеличить объем прибыли, а остальное его не интересует.

Как действовать при навязывании услуги?

Если автовладелец нуждается в оформлении ОСАГО, не нужно обращаться в первую попавшуюся фирму. Рекомендуется изучить рынок, подобрать несколько вариантов и обзвонить компании на факт включения в договор дополнительных услуг. Кроме того, нужно провести расчеты с помощью онлайн-калькулятора для определения расходов.

Если дополнительные услуги все-таки навязывают, отказаться от них можно следующим образом:

  1. Информируем работника страховщика о нежелании платить за другие продукты (кроме ОСАГО).
  2. Напоминаем агенту о существовании ряда законодательных актов, которые защищают владельца транспортного средства от подобных ситуаций. Речь идет о правилах ОСАГО (раздел 14, пункт 4), законе о защите прав потребителя, ГК РФ и КоАП РФ.
  3. Просим заполнить бланк отказа от оформления «чистого» полиса (документ должен составляться в письменном виде).
  4. Фиксируем разговор с работником компании на цифровой носитель или снимаем общение на телефон. Стоит учесть, что скрытая съемка считается незаконной, и использовать ее для защиты интересов не получится.

Как правило, заявления страхователя не действуют на работника компании. Он работает согласно инструкции руководства и настаивает на дополнительных услугах. В таком случае можно пойти иным путем — воспользоваться предложением, но сразу оформить возврат навязанной страховки при ОСАГО. Для этого заполняется заявление.

Указанный документ оформляется в двух вариантах и используется в виде доказательства навязанной покупки полиса. Кроме того, можно приложить сведения о разговоре с агентом (видео или звуковую версию), В дополнение к заявлению требуется:

  • Удостоверение личности (копия).
  • СТС и ПТС (копии).
  • Водительские права (подлинник и копия).
  • Диагностическая карта (копия).

Не лишне упомянуть, что при отказе от возврата заявление передается в судебный орган. Если указанные действия не дали эффект, требуем письменного отказа в возврате денег с соответствующей отметкой на бланке. Дальнейшими действиями может быть отправление подготовленного пакета бумаг в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, РС, судебный орган и иные инстанции.

Отказ от навязанной страховки — что говорит законодательство?

В 2018 году страхователь вправе отказаться от навязанной и ненужной ему услуги. Для этого стоит заранее составить заявление с просьбой оформить «чистую» ОСАГО без дополнительных опций. Руководитель организации должен рассмотреть заявку. При этом отказать в просьбе клиента он не имеет права. Проблема в том, что выдача решения может затянуться на срок до 1 месяца. Еще один путь — изучить рынок страховых компаний и подобрать организацию, не злоупотребляющую своими возможностями.

Отказ от дополнительных услуг возможен даже в той ситуации, когда договор со страховщиком уже составлен, а опция оплачена клиентом. Так, с начала 2018-го действует указание ЦБ РФ. В нем прописаны условия возврата денег, потраченных на дополнительные услуги. Это означает, что в срок до 14 суток (период охлаждения) человек вправе отказаться от дополнительных опций и требовать возврата средств. Если в указный период произошел страховой случай, требование законодательства теряет силу.

Хитрости страховых компаний

Многие страховщики идут на уловки и хитрят в процессе предоставления услуги. К примеру, оформляется не страховой договор, а обычный бланк страховой компании, по которому получить выплаты не выйдет. Еще один вариант — «случайные» ошибки в адресе, ФИО или реквизитах клиента. В указанных случаях получить деньги по страховке почти невозможно.

Какие документы потребуются?

Чтобы вернуть средства по страховке,  требуется собрать следующие бумаги:

  • Заявление клиента (оформляется в 2-х вариантах).
  • Удостоверение личности (копия). Здесь требуется страница с фото и пропиской.
  • ПТС и ОСАГО (копии).
  • Договор страхования жизни (копия).
  • Реквизиты аккаунта (если оплата проведена в безналичном виде).

Образец заявление на возврат дополнительной страховки по ОСАГО:

Перечень необходимых бумаг может различаться (в зависимости от компании-страховщика). Для подробной информации нужно обратиться в страховую компанию для получения бланка. На экземпляре документа должна быть отметка о регистрации.

Возврат денег за навязанную страховку — алгоритм действий

Рассмотрим пошаговую инструкцию, как действовать для получения денег от страховщика за ненужную опцию:

  1. Идем в страховую компанию и получаем в ней специальный бланк для оформления заявки.
  2. Пишем заявление и указываем в нем номера полиса обязательного страхования, вид и номер полиса.
  3. Прикладываем к заявке необходимые бумаги (указаны выше). Для повышения шансов прикладываем видео или аудио общения, добытое законным путем.
  4. Несем заявку страховщику и требуем регистрации входящей бумаги.
  5. Забираем один вариант документа с собой и получаем отметку на своей копии заявления.

На оформление заявки с требованием возврата денег дается не больше 2-х недель со дня покупки полиса. В ином случае высок риск снижения суммы выплат.

В случае положительного решения средства возвращаются на счет в срок до 10 суток с момента выдачи ответа. При этом сумма возврата зависит от ряда факторов:

  • Вступления в силу страхового полиса. Если этого не произошло, страховщик обязан выплатить всю сумму.
  • Наступление страхового случая. Если он произошел в период охлаждения, деньги не возвращаются.
  • Прошло пять дней и более. В этом случае страховщик вправе вернуть оставшуюся премию, кроме срока, когда услуга действовала для клиента.

Ответственность

По законодательству работник страховой компании, вне зависимости от его статуса, несет ответственность за свои действия. К примеру, менеджеры и агенты ориентируются на  распоряжение руководства и выполняют функции с учетом внутренних правил. При этом навязывать дополнительные услуги они не имеют права по закону.  При наличии проблем с возвратом страховки полная ответственность возлагается на руководство. Размер штрафных санкций может достигать 50 000 р. и более, а конечное решение принимает судебный орган.

Как действовать при отказе?

Если страховая компания отказывает в возврате денег за ненужную клиенту страховку ОСАГО, требуется идти в суд, а также подавать жалобы в ЦБ РФ и РСА. В своем заявлении стоит расписать суть проблемы, а также приложить документацию. В базовый пакет входит отказ страховщика (в письменном виде), а также заявление об отказе. Не лишне прийти в страховую компанию и проинформировать ее о желании направить такие заявления. Возможно, позиция изменится.

Обращение в судебный орган

Возврат денег через суд — трудоемкий и длительный процесс. Во время разбирательств судебному органу нужно передать необходимые доказательства, а также объяснить, как страхователя принуждали к подписанию «расширенного» договора. В результате могут быть приняты разные решения. Как правило, суд присуждает выплатить сумму компенсации за ненужную страховку (до 3000 р.). Но стоит учесть, что расходы на организацию судебного  разбирательства много выше.

Итоги

В завершение отметим, что навязываемая страховка может быть полезна клиенту страховой компании. Если же услуга не нужна, важно заранее ознакомиться с действующими требованиями законодательства, внимательно изучить отзывы о компаниях (при выборе) и при отправлении к страховщику взять с собой 2-3 свидетелей. При излишней настойчивости работников офиса запрещено вступать с ними в перепалку. Кроме того, страхователь всегда может оформить страховку и сразу написать отказ.

mirmotor.ru

Деньги за допуслуги по ОСАГО вернут :: Жизнь

Россияне получили возможность отказаться от навязанных по добровольному договору страхования дополнительных услуг. Автовладельцы сталкивались с этой проблемой, приобретая полис ОСАГО

В понедельник, 1 июня, вступил в силу закон, согласно которому россияне могут отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги. Центробанк разработал соответствующую поправку еще в конце 2015 г., но страховым компаниям дали несколько месяцев для перестройки их работы.

Фото: Владимир Смирнов/ ТАСС

Теперь у граждан есть законное право отказаться почти от всех популярных видов страхования: жизни, от несчастных случаев и болезней, медицинского страхования, автокаско, страхования финансовых рисков и некоторых других.

Отметим, однако, что клиент сможет расторгнуть договор лишь в течение пяти рабочих дней с момента его подписания, да еще при условии, что страховой случай в этот период не наступил.

Если за это время договор не вступил в силу, клиенту вернут всю сумму. Но если контракт начал действовать, страховая компания имеет право часть средств удержать.

Заставлять клиентов заключать договоры добровольного страхования ради оказания какой-либо услуги по закону запрещалось и раньше. Только вот проблематично было доказать факт принуждения.

Чаще всего с данной проблемой сталкивались автовладельцы. Они не могли получить полис ОСАГО, не застраховав при этом свою жизнь или имущество. А некоторые банки даже при выдаче кредита навязывали клиентам страховку.

Кроме того, сегодня в пяти регионах РФ также стартовал новый механизм продаж ОСАГО. Теперь члены Российского союза автостраховщиков (РСА) должны будут продавать полисы и других входящих в РСА страховых компаний.

Для автомобилистов использование этого механизма покупки полиса будет не обязанностью, а возможностью выбора. При желании приобрести полис в конкретной страховой компании можно обратиться непосредственно к этому страховщику.

Расширение перечня регионов с трех до пяти было принято президиумом РСА на заседании 30 мая, когда союз утвердил принципы работы системы.

Ранее в список входили Краснодарский край, Ростовская и Волгоградская области, затем туда внесли Челябинскую и Мурманскую области.

Изначально планировалось, что новая система заработает после ее утверждения собранием членов РСА, которое состоится 7 июня.

utro.ru

Пыл страховщиков охладят

Хорошие новости для водителей! По инициативе антимонопольной службы, автомобилисты смогут вернуть свои деньги, которые они заплатили за навязанные услуги при покупке ОСАГО. Инструкторы по вождению считают, что это немного охладит пыл страховщиков…

Ненужные страховки

С недавнего времени купить полис ОСАГО без дополнительной страховки стало практически невозможно. Чтобы оформить документы, водителям приходилось покупать страхование жизни, квартиры, дачи и др. Никакие жалобы и прокурорские проверки не помогали. Не хочешь страховать жизнь, тогда и ОСАГО не получишь. Вот под каким девизом последнее время работают страховые компании. По мнению автоинструктор, ситуация рано или поздно должна была измениться.

За три года, по данным ФАС, было получено более 10 тысяч жалоб на то, что страховщики навязывают дополнительные услуги при оформлении ОСАГО. Обращения граждан коснулись 44 компаний, осуществляющих страховые услуги, из 80 регионов РФ. Причем это крупные организации, осуществляющие свою деятельность по всей России.

Страховщики в свою очередь заявляют, что продажа дополнительных полисов связана лишь с убыточностью ОСАГО. Только это заставляет их оформлять полис «с нагрузкой».

Вернуть деньги можно!

Федеральная антимонопольная служба предложила автовладельцам следующий вариант действий. Те, кто купили ОСАГО с дополнительной страховкой, смогут отказаться от навязанной услуги в течение 14 дней и сделать возврат средств.

Чтобы вернуть деньги, нужно прийти в центральный офис своей страховой компании и написать соответствующее заявление. Из документов необходим паспорт и копия полиса ОСАГО.

Период охлаждения

Возвращение денег за дополнительные услуги при оформлении ОСАГО будет осуществляться на основании создания специального, так называемого, «периода охлаждения». В течение этого срока у автовладельца есть право расторгнуть договор на предоставление дополнительной услуги страхования (например, страхование жизни) без нарушения основных доктрин страхового соглашения. Получается, что инициатива, предоставляющая возможность вернуть денежные средства за навязанные услуги, станет распространяться абсолютно на все договора ОСАГО, которые были заключены с российскими водителями за последние годы.

Вместо отдельных разбирательств с незаконными отказами оформлять полисы ОСАГО, если автолюбитель не захочет покупать допуслуги, чиновники ФАС приняли решение распространять действие нового закона на всех страховщиков без исключения.

Что касается сроков реализации данной инициативы антимонопольной службы, то о них пока ничего не говорится. Нет информации и о сроках подготовки последней и окончательной версии документа.

Ответ страховщиков

А вот реакция страховщиков на новшества была молниеносной. Страховые компании, занимающиеся продажами полисов ОСАГО, уже подготовили коллективное письмо по этому поводу и направили его в Центробанк РФ. Этим письмом они выразили свое несогласие с принятой инициативой.

Основным аргументом стала география антимонопольных новшеств, охватывающая все страховые организации в России, независимо от условий заключения договоров и принципов работы.

Пока о реакции Центробанка на письмо страховщиков никакой информации нет.

Водители же надеются, что скоро они смогут покупать ОСАГО «без нагрузки», или хотя бы возвращать деньги за ненужные им услуги.

Видео о навязывании дополнительных услуг ОСАГО:

Будьте внимательны за рулем и легкой дороги!

В статье использовано изображение rus-perevozki.ru

spokoino.ru

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

  • 0

    0

    Добрый день! Сегодня написала заявление о расторжении и возврате денежных средств, на что продавец сразу сказала что будет отказано и что рассматривать будут в течении 14 дней ( заявление брала у вас на сайте ) ещё дополнила что из за того что у меня рассрочка экспресс сервис обязательн... на сколько правомерно поведение магазина Эльдорадо ( о том что откажут и о рассмотрении моего заявления в течении 14 дней ? Когда в самом заявлении указана срок в течении 10 дней возврат . Или я что то не правильно поняла ?

  • 0

    0

    Здравствуйте. Я взял страховой полис «Техника в безопасности» в ДНС вместе с телефоном. Всё это в рассрочку, но разными чеками. Есть ли у меня возможность по заявлению, которое указано в статье, вернуть полис?

  • 0

    0

    День добрый! Подскажите, отказаться от страховки Быстросервис можно только в течении 14 дней?

  • 0

    0

    Здравствуйте. Пришла в эльдорадо покупать технику в рассрочку, девушка консультант сказала, что без экспресс страховки рассрочку не дадут, пришлось оформить на каждую технику, но пока мне оформляли рассрочку, консультант внесла страхователем данные моего сына. И у меня к Вам вопрос, где взять заявление на возврат денег, какие документы нужно предоставить еще, куда отправлять весь пакет, и получается, что на каждую технику мне нужно писать отдельное заявление или я могу указать общую сумму возврата?

  • 0

    0

    Здравствуйте, Любовь Викторовна! В одном заявлении Вы можете указать три сертификата и общую сумму денежных средств, подлежащих возврату.

  • 0

    0

    Если сертификаты оплачивались одним чеком, то одним заявлением. Если сертификаты оплачивались разными чеками, а тем более разными датами, то естественно на каждый сертификат отдельное заявление. Аналогичная ситуация и у меня в данный момент. Подходит срок окончания действия сертификата (через месяц), написал заявление, еще не подавал им. Прочитав комментарий ниже, о том, что МВидео в суде ссылается на кучу понесенных затрат на данную программу сертификатов, делаю вывод, что в суде делать нечего(((((.

  • 0

    0

    Добрый вечер! Вы так подробно описали про МВидео, а именно какие они несут затраты на организацию и обслуживание программы Быстросервис, тем самым дали понять, что обращаться в Мвидео за возвратом полной стоимости сертификата нет смысла, а в суд тем более, раз у них столько аргументов.

  • 0

    0

    Здравствуйте! Если я хочу вернуть денежные средства по трем сертификатам Быстросервис, мне нужно писать заявления на каждый сертификат, или можно указать все три сертификата в одном заявлении?

  • 0

    0

    К сожалению, в данном случае выделить конкретную сумму за дополнительную гарантию не представляется возможным, так как чек оформлен неверно. Стоимость товара и стоимость дополнительной гарантии должны были быть указаны раздельно.

  • 0

    0

    Возможен ли возврат денег за дополнительную гарантию, если сумма гарантии была включена в стоимость товара. В чеке указано одной строкой наименование товара+ 2 года дополнительной гарантии и

  • 0

    0

    или просто можно отказаться без заявления. Но тогда на каких основаниях? Первый вопрос не правильно сформулировал.В образце заявления указан пункт про возврат денег, а по факту деньги я не плотил. Как правильно?

  • 0

    0

    как вернуть деньги за экспрес сервис при расрочке в эльдорадо если я взял ее 2 дня назад и еще не платил

  • 0

    0

    Евгений, спасибо огромное за ответ!

  • 0

    0

    Здравствуйте, Евгений! Обращаться надо с иском к исполнителю услуг по дополнительной гарантии. Узнать кто является исполнителем Вы можете из договора дополнительной гарантии.

  • 0

    0

    Здравствуйте, Ильдус. Потребовать от Вас возврата товара при отказе от дополнительной услуги магазин не вправе. Поэтому Вы можете отказаться от дополнительной гарантии.

  • 0

    0

    Здравствуйте.приобрел товар в рассрочку в М видео.впарили БС Могу ли я отказаться от нее.? Мне в магазине сказали что это невозможно,якобы при отказе товар онулируется

  • 0

    0

    Здравствуйте! Ситуация как у многих... Купил телефон в мвидео в рассрочку, продавец сказал, что есть условие, необходимо выбрать дополнительную услугу, доп гарантию на 2 года ВТБ, либо чехол. Вобщем понятное дело навязали, просто первый раз вообще брал товар в рассрочку, не знал всех подводных камней, стал изучать вопрос, в том числе и на вашем сайте. Дата покупки 22.09.2018. Заполнил заявление с вашего сайта на возврат денег за "товар" ВТБ Гарантия 2года +", ответили через неделю в письменной форме, что мне услугу не никто не навязывал, а требовать возврат необходимо у ВТБ. Пока в ВТБ не ходил, хотел проконсультироваться. Я считаю, что деньги должен возвращать продавец, т.е. Мвидео. Вот думаю, сразу подавать в суд на мвидео, либо необходимо писать заявление в ВТБ. Подскажите пожалуйста... Фото заявления и их ответа подкреплю через 5 часов...

  • 0

    0

    Здравствуйте, Ксюша! 1. Возвращать деньги должна страховая организация. Подайте заявление о возврате уплаченных денежных средств ввиду возврата товара продавцу. 2. Все неустойки и пени, которые Банк может Вам предъявить к оплате ввиду несвоевременного поступления денежных средств, Вы можете взыскать с продавца. Но желательно не допускать просрочек, так как это может негативно отразиться на Вашей кредитной истории.

  • 0

    0

    Здравствуйте!Имеется 2 вопроса, никак не относящиеся друг к другу: (произошло всё в магазине Мвидео) : 1. Возможно ли вернуть полис втб страхования (доп. гарантия), если товар, на который приобреталась страховка, возвращен в магазин в период 14 дней со дня покупки? Кто должен возвращать деньги - Мвидео или банк? 2. Что делать, если деньги за возврат товара не поступили на счет в банк? Вернула товар спустя 3 дня после покупки, покупался в рассрочку. Сказали ожидать возврата средств в течение 10 дней. Также сказали оплатить первый месяц(фактически товаром пользовалась три дня). Близится число платежа, денег на счету нет, возможна просрочка по кредиту. С кого спрашивать и как? Возможен ли пересчет суммы платежа, если товар был возвращен?

  • 0

    0

    В Вашем случае процентная ставка повышаться не будет. Можете написать Заявление об отказе от Договора страхования и получить возврат денежных средств в полном объёме. В Заявлении рекомендуем указать реквизиты счёта, с которого производится погашение кредита.

  • 0

    0

    Добрый день! Посоветуйте пожалуйста, смогу ли я вернуть страховку на технику? 23.09.2018 в магазине Эльдорадо я приобрела в рассрочку технику, менеджеры сразу сообщили мне,что без страховки, рассрочку мне не дадут и навязали. Пришлось заключить полис оферта(договор страхования) прилагаю ниже. Товар поставят только 30.09.2018. услугой я не пользовалась, 5 дней с момента заключения договора не прошло. Смущает только договор. Стоит мне вообще пробовать вернуть страховку?

  • 0

    0

    Спасибо Вам большое за помощь!

  • 0

    0

    Про увеличение процентной ставки ничего не сказано. Есть вероятность вернуть уплаченные деньги за страховку без повышения % в кредитном договоре?https://uploads.disquscdn.com/images/0cb1f598c406e793d4b44ab436ff744c5f27eed53ec804cf41a248b49c5071e3.jpg

  • 0

    0

    Здравствуйте, Юлия! Если Вы хотите отказаться от страховки и вернуть уплаченные денежные средства, то имеет смысл в соответствии с п. 9.3. Договора страхования направить Страхователю Заявление об отказе от договора страхования по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. На подачу заявления Вам отведено 30 дней со дня заключения Договора страхования. Однако советуем проанализировать кредитный договор на предмет возможного увеличения процентной ставки по кредиту в случае отсутствия действующего договора страхования. Вероятность увеличения процентной ставки ничтожно мала, но всё же есть.

  • 0

    0

    Данный сертификат не является договором страхования. Вы можете попробовать вернуть деньги за сертификат. Услугами Вы не пользовались, доказательств несения Исполнителем расходов по Вашему сертификату не представлено.

  • 0

    0

    Вот сертификат. https://uploads.disquscdn.com/images/5aa13360830157ec1293777624fb35533cd1234405293979a2fe72104ec2cc2d.jpg в пункте 8.4 написано: В случае одностороннего расторжения настоящего Договора по инициативе Клиента после окончания гарантии производителя/продавца, или при наличии заявленных страховых событий, никаких компенсации Клиенту не предусмотрено. я так понимаю, что не вернут...

  • 0

    0

    Добрый день, Александр! Конечно, для более точного ответа требуется анализ самого документа: страховки и сертификата. Однако полагаем, что Вы можете вернуть деньги за сертификат, так как Исполнителем не представлено доказательств несения каких-либо расходов по Вашему сертификату. Вы можете воспользоваться нашим бланком и обратиться к Исполнителю, указанному в Сертификате с требованием вернуть уплаченные денежные средства.

  • 0

    0

    Вот сертификат. https://uploads.disquscdn.com/images/4e6567cefe81cef30d5c94388c17ca887763127abb8c57e47a5c5fe091b05534.jpg в пункте 8.4 написано: В случае одностороннего расторжения настоящего Договора по инициативе Клиента после окончания гарантии производителя/продавца, или при наличии заявленных страховых событий, никаких компенсации Клиенту не предусмотрено. я так понимаю, что не вернут...

  • 0

    0

    Добрый день! У меня вопрос по возврату "Сертификата уверенности" от компании extra service. Сертификат брался для стиральной машины. Дата приобретения сертификата: 25.09.2016 Срок действия договора: с 25.09.2016 по 25.09.2018 Страховка: с 26.09.2016 по 25.09.2018 Бесплатный ремонт по сертификату: с 25.09.2017 по 25.09.2018 Звонил им на горячую линии и они сказали, что сертификат вернуть нельзя, так как закончилась гарантия изготовителя на стиральную машинку, для которой этот сертификат и приобретался. Сертификатом я не пользовался. Что можно сделать в этом случае? и как вернуть деньги?

  • 0

    0

    Здравствуйте, Анна! По Закону "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Таким образом, не видим оснований для отказа в удовлетворении требования о возврате уплаченных денежных средств за сертификат дополнительной гарантии. Но если Вам откажут, пришлите нам их ответ для анализа.

  • 0

    0

    Здравствуйте! 18 августа я сделала покупку бытовой техники в "М-Видео" в рассрочку. При этом продавец-консультант настоял на ОБЯЗАТЕЛЬНОМ оформлении сертификата дополнительной гарантии "Быстросервис", сказав мне, что в ином случае рассрочка не будет предоставлена. (потом на сайте М-видео я прочитала про эти условия). 19 августа я обратилась в М-видео с заявлением о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания (спасибо этому сайту за информацию и бланк). Жду звонка с решением магазина. Могу ли я рассчитывать на возврат денег? Или магазин может отказать, сославшись на то, что при рассрочке дополнительные услуги в виде сертификата действительно обязательны согласно условиям акции. В общем на чьей стороне закон в этой ситуации: на стороне потребителя или магазина?

  • 0

    0

    Здравствуйте, Татьяна! Вы можете обратиться в суд с требованием взыскать с ООО "М.видео Менеджмент" всю сумму по сертификату. Но имейте ввиду, что в последнее время ООО "М.видео Менеджмент" предоставляет доказательства несения расходов по программе "БыстроСервис". Так, в суде они могут заявить следующее: "При возврате сертификата в течение 30 дней после его покупки потребителю возвращается полная стоимость сертификата. Начиная с 31 дня после покупки сертификата, выполняется возврат частичной стоимости сертификата за минусом фактически понесенных затрат, при расчете которых учитывается стоимость сертификата, количество дней до окончания срока действия сертификата и количество дней в сертификате. Формула расчета фактически понесенных затрат исходит из указанных количественных показателей, о чем, в свою очередь, уведомляются потребители. Реализация указанных программ предполагает наличие у ООО "М.видео Менеджмент" затрат на реализацию указанных программ. Эти затраты состоят из постоянных расходов, например, абонентской платы за номер горячей телефонной линии, организацию канала связи не ниже определенной емкости, организацию многоканальности телефонной линии, расходы на создание и поддержание компьютерных программ учета обращений (жалоб) потребителей, аппаратных средств для хранения и обработки баз данных, аппаратных средств работы с телефонными звонками потребителей, привлечение, обучение и содержание штата компетентных сотрудников, абонентской платы сторонним сервисным службам, привлекаемым для оперативного устранения дефектов товаров (бытовой техники). Кроме того, имеются переменные затраты на реализацию программы, которые зависят от количества обращений потребителей. Специфика отношений в рамках указанных сервисных программ, близких по своей правовой природе к отношениям по гарантийному обслуживанию приобретаемых товаров, а также длительное функционирование указанных сервисных программ, большое количество их участников позволяет признать применяемую формулу определения размера расходов исполнителя (затрат на исполнение обязательств) пропорционально сроку действия сертификата понятной рядовому потребителю." Велика вероятность, что суд при такой аргументации может встать на сторону продавца сертификата.

  • 0

    0

    Здравствуйте! я обратилась в м-видео с таким заявлением (распечатала с вашего сайта), еще я дополнительно написала заявление на возврат полностью суммы, уплаченной за сертификат БС, без перерасчета- приняли, не отказали... ответ пришел почтовым письмом ,в котором в конце было сказано, что продавец готов вернуть мне стоимость Сертификата, рассчитанную пропорционально сроку действия.Т.е., если я правильно поняла, то мне готовы выплатить не всю сумму, а только лишь за оставшиеся типа пару месяцев (9 сенября 2018г истекает срок действия сертификата). Как быть дальше?

  • 0

    0

    Здравствуйте! Деньги, которые они предложат принимайте, в отношении остатка денежных средств возможно потребуется обращение в суд. Если попросят написать расписку о том, что Вы не имеете претензий к продавцу, откажитесь.

  • 0

    0

    здравсттвуйте. я пришел в магазин с этим заявлением. но мне сказали что они могут вернуть деньги за остаток( перерасчет ). но я все таки оставил заявления мне отдали копию с печатью кто принял и подписью ? что мне делать если мне в течении 10 дней позвонят и предложат сумму по остатку дней

  • argumentplus.ru


    Смотрите также