Расчет страховой премии КАСКО 8-926-187-79-27 auto-insure.ru.
АВТО страхование +




Защита прав потребителя по осаго


Закон «О защите прав потребителей» по ОСАГО. Взыскание штрафа

Судебная практика по вопросу взыскания штрафа 50% по спорам ОСАГО до настоящего времени не однозначная. Большинство судов взыскивают штраф, но часть все-таки считает, что Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения между пострадавшим и страховщиком ОСАГО. Одни говорят, что нет договорных отношений, другие упирают на то, что данные отношения урегулированы специальным законом об ОСАГО, которым штраф не предусмотрен.

Необходимо обжаловать решения судов, которые отказали во взыскании штрафа по Закону «О защите прав потребителей» по ОСАГО или не взыскали, когда вы забыли об этом заявить. Ведь штраф должен взыскиваться независимо от того, заявляли ли вы об этом суду.

Согласно нескольких Определений Верховного суда за 2014 год, из которых явно следует, что Закон «О защите прав потребителей» распространяется на отношения по ОСАГО, и штраф должен взыскиваться, даже если спор был по сумме выплаты.

Например, 

Определение ВС 22-КГ14-8 от 19.08.2014

Апелляционным определением ВС Республики Северная Осетия- Алания от 17.12.13 г. было оставлено в силе решение суда первой инстанции, которым отказано во взыскании штрафа 50 % по Закону «О защите прав потребителей» по ОСАГО.

Суд апелляционной инстанции указал на то, что к спорным правоотношениям данная норма не применяется, поскольку к отношениям между потерпевшим и СК ООО «Росгосстрах», оказывающей лицу, застраховавшему свою ответственность, услуги по договору ОСАГО виновнику ДТП, законодательство о защите прав потребителей применяться не может, поскольку потерпевший не является потребителем страховой услуги, так как его риски по данному договору не застрахованы.

Верховный суд РФ считает, что подобный вывод является ошибочным (Определение ВС 22-КГ14-8 от 19.08.2014) .

С момента предъявления такого требования потерпевший становится участником регулируемых Законом об ОСАГО правоотношений по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, выступая в качестве потребителя, использующего страховую услугу для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В связи с этим вывод суда апелляционной инстанции о неприменении Закона о защите прав потребителя к правоотношениям, возникающим между страховщиком по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства и потерпевшим в силу того, что между ними отсутствуют договорные правоотношения, является неправомерным.

Ссылка суда апелляционной инстанции на то, что Закон об ОСАГО является специальным законом в области отношений по страхованию, и им предусмотрена мера ответственности страховщика за невыплату страхового возмещения в течение 30 дней в виде уплаты неустойки, в связи с чем правовых оснований для применения к данным правоотношениям Закона о защите прав потребителей не имеется, также является ошибочной.

Необходимо учитывать, что штраф, подлежащий взысканию в соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, является особой формой законной неустойки, специфика которой обусловлена участием в правоотношениях потребителя как заведомо слабой стороны. В связи с этим указанный штраф существенно отличается от других форм неустойки, взыскиваемых в соответствии с нормами гражданского законодательства, что проявляется в частности в том, что штраф согласно части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в отличие от неустойки подлежит взысканию судом независимо от заявления соответствующего требования суду.

Следовательно, суду апелляционной инстанции следовало учесть, что применительно к правоотношениям с участием потребителей взыскание неустойки не только не исключает, но и предполагает взыскание штрафа в соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Определение ВС №48-КГ14-9 от 19.08.14

Апелляционным определением Челябинского областного суда от 23.09.2013 г. было оставлено в силе решение суда первой инстанции, которым отказано вовзыскании штрафа 50 % по Закону «О защите прав потребителей» по ОСАГО.

Истец обращался по ПВУ к ЗАО «МАКС», которое выплатило не полную сумму. Решением суда взыскана недоплата. Отказывая во взыскании штрафа потребителю страховой услуги, суды указали, что между сторонами возник спор, который подлежит рассмотрению в судебном порядке и взыскание со страховщика штрафа возможно лишь при условии несоблюдения им в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Верховный суд РФ не согласился с данными выводами.

надлежащим исполнением обязательства страховщика по прямому возмещению убытков потерпевшему в порядке, предусмотренном Законом об ОСАГО, является полноевозмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего, в части, не превышающей установленную Законом об ОСАГО страховую сумму.

Соответственно возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего и не превышающего установленную Законом об ОСАГО страховую сумму не в полном объеме, не может считаться надлежащим исполнением обязательства страховщика по прямому возмещению убытков.

Само по себе наличие судебного спора по поводу возмещения убытков указывает на несоблюдение страховщиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а частичное возмещение убытков до предъявления исковых требований не является основанием для признания возмещения убытков в оставшейся части добровольным исполнением обязательства.

Подтверждение судом законности требований страхователя о выплате ему требуемой суммы свидетельствует о том, что изначально, до судебного разбирательства, требования потребителя в добровольном порядке страховщиком не были исполнены.

А это Определение ВС хоть и по КАСКО, но поможет бороться со снижением неустойки и штрафа без достаточных на то оснований (Определение ВС 8-КГ13-12 от 29.10.13).

Нередки случаи, когда суды даже без заявления страховщика снижают и неустойку, и штраф, а также не разбирая вопрос о соразмерности, удовлетворяют заявление страховщика.

Суд апелляционной инстанции (Ярославский областной суд) согласился с решением суда первой инстанции, которым на основании ст. 333 ГК РФ снижены размер неустойки и штрафа.

ВС РФ считает, что снижение размера неустойки и штрафа по Закону «О защите прав потребителей» должно соответствовать закону:

ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства, в частности, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки и штрафа. Кредитор для опровержения такого заявления вправе представить доводы, подтверждающие соразмерность неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства.

Снижение размера неустойки и штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Штраф по ОСАГО с 1 сентября2014 г.

Не лишним будет отметить, что штраф по ОСАГО, предусмотренныйЗаконом об ОСАГО в новой редакции (введена ст. 16.1), распространяется только на правоотношения, возникшие после 1 сентября 2014 г.

В приложении практика Верховного Суда РФ.

Источник: http://domyurist.ru/strakhovanie/shtraf-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebiteley-po-osago

что можно требовать и куда писать в 2020

К одной из основных функций регулятора финансового рынка – Банка России – относится защита прав страхователей. Если страховщик нарушает требования законодательства РФ, граждане должны отстаивать свои личные и имущественные интересы.

Как страховая может нарушить права

Страховщики  не всегда на стороне клиентов, особенно после реализации страхового случая. Защита прав страхователей необходима, если организация:

  • Необоснованно отказывает в выплате или занижает размер компенсации.
  • Не принимает заявление. Это может быть обращение продлить полис, пожаловаться на деятельность сотрудников или условия предоставления услуг, а также заявление о получении возмещения после наступления страхового случая.
  • Необоснованно повышает коэффициенты при расчете стоимости полисов в отдельных отраслях страхования. Подразумевается установление стоимости страховки сверх лимита, принятого законодательством РФ по ОСАГО.
  • Срывает сроки выплат или ответа по заявлению.
  • Публикует заведомо ложные сведения на официальном сайте, представляет некорректные сведения в офисах. Например, указывает заниженную стоимость полисов.
  • Отказывает в оформлении некоторых видов услуг онлайн. Пример – оформление е-ОСАГО, который с 2017 года должен быть доступным для покупки на сайте страховщика.
  • Реализует продажу полисов без лицензии. Список страховщиков с отозванной лицензией представлен на сайте Банка России.
  • Выполнила восстановление страхового объекта некачественно. Пример: владелец ТС недоволен ремонтом по ОСАГО, он имеет право обратиться за защитой интересов.
  • Иным способом нарушает права клиентов, не соблюдая нормы законодательства РФ.

СПРАВКА! Страховщик может нарушить права клиента сразу по нескольким пунктам. В таком случае страхователь имеет право предъявить претензию по всем вопросам одновременно или обратиться за решением каждой проблемы по отдельности.

На что претендует страхователь

Защита прав страхователей в 9 из 10 случаев заключается в:

  • Получении возмещения после наступления страхового случая. Речь идет о компенсации в денежном или натуральном выражении. Натуральная форма выплат – это оплата страховщиком услуг, связанных с восстановлением первоначального состояния застрахованного объекта. Это может быть ремонт, реставрация. Денежное возмещение – безналичный перевод на счет страхователя или выдача денег в офисе.
  • Компенсации морального вреда. Если страховая отказала в выплате, в ходе судебного разбирательства заявитель может обратиться за дополнительным возмещением. В число издержек могут быть включены услуги юриста, оплата транспорта, лечения, покупки полиса в другой компании. Размер компенсации составляет 50% от суммы долга страховщика.
  • Компенсации за просрочку. Если страховщик нарушил права страхователя, выплатив возмещение после срока, за каждый день просрочки клиент имеет право взыскать 1% от суммы неуплаты.

Пока разбирательство не перешло в судебные тяжбы, страхователь надеется получить выплату в 100% или доплату, если страховщик возместил ущерб частично (не доплатил). После подачи иска, как правило, защита прав сопровождается возмещением трат в ходе разбирательства (адвокат, транспорт, услуги независимого оценщика).

Досудебная защита

Когда компания нарушает права страхователя, клиенты сначала обращаются с претензией в организацию. Досудебное урегулирование эффективно, так как страховые не хотят связываться с судами – это влечет еще большие потери.

Подготовка претензии

Защиту прав страхователя до суда следует начать с составления претензии. Что указывается в документе:

  • Название юридического лица – страховой организации. Претензия составляется на имя директора или иного лица из руководства.
  • Суть обращения. В чем состоит недовольство клиента: необоснованный отказ в выплате после страхового случая, доплата за низкую компенсацию, отказ в продлении полиса.
  • ФИО, адрес заявителя. Страхователь должен указать, на чье имя оформлен полис, и кто непосредственно обращается в компанию за защитой прав. Страхователь и выгодоприобретатель – не всегда одно лицо.
  • Контактную информацию. Сюда можно включить номер счета для оплаты, чтобы страховщик имел возможность урегулировать финансовые вопросы сразу после рассмотрения справки.
  • Дату составления документа.
  • Подпись заявителя.
  • Приложения. Если у страхователя есть копия отказа, например, в выплате возмещения, документ следует приобщить к претензии.

ЭТО ПОЛЕЗНО: скачать копию претензии вы можете на нашем портале. Это сократит время составления обращения. Для скачивания перейдите по ссылке.

Претензию составляют в 2-х экземплярах. Один остается у страховой компании, второй, с подписью о принятии и печатью юр.лица – у страхователя. Защищая свои права, клиент впоследствии может использовать второй экземпляр документа в качестве доказательства бездействия, если страховая будет срывать сроки рассмотрения или вновь откажет выполнить требования.

Порядок действий

Защита прав страхователя на этапе досудебного регулирования начинается с подачи претензии. Наличие заявления – не просто прихоть клиентов. Без отказа по претензии страхователи не могут отстаивать свои права в суде: должен быть документ-обоснование попытки досудебного урегулирования. Им выступает копия претензии и/или отказ страховщика.

Порядок действий страхователя при защите интересов до суда:

  1. Составление претензии.
  2. Представление заявления страховщику.
  3. Ожидание решения.
  4. Рассмотрение решения страховой компании.
  5. Получение компенсации, доплаты, иной вариант урегулирования ситуации.

Если страхователю удалось решить проблему с компанией на данном этапе, и он доволен результатом, защита прав по вопросу заканчивается. Если организация тянет со сроками или вновь недобросовестно исполняет обязанности, страхователь должен обратиться за защитой прав в суд.

Сроки ответа

Сроки ответа по вопросам, посвященным ОСАГО, регулируются законом. Страховая обязана дать ответ на претензию клиента в течение 10 дней. Еще 20 дней дается на то, чтобы получить выплату, если в результате ДТП не было пострадавших. В ином случае на ремонт и компенсацию пострадавшим отводится 30 дней.

СПРАВКА! Сроки принятия решения по добровольным видам страхования на законодательном уровне не регулируются.

Судебная защита

При повторном отказе страхователь должен защищать права в суде. В случае принятия решения в пользу истца страхователь может получить не только 100% сумму долга, но и компенсационные выплаты.

Подготовка искового заявления

Обращение в суд начинается с подготовки искового заявления. При подготовке иска следует ссылаться на законодательные акты, подробно описывать события, использовать приложения в качестве доказательств для суда. Что указывается в иске:

  • Судебный орган. С исками до 50 000 обращаются к мировому судье, свыше этой суммы – в районный суд.
  • ФИО истца, адрес и контакты страхователя.
  • Наименование организации-ответчика.
  • Суть проблемы.
  • Счет, если требуется компенсация.
  • Дата документа и подпись заявителя.
  • Приложения.

ЭТО ВАЖНО! У нас на портале вы можете скачать образец иска в суд к страховой. Заполните его —  это сократит время на подготовку документов. Образец для договоров ОСАГО.

Кроме иска, страхователь должен представить:

  • паспорт;
  • копию претензии;
  • решение страховщика – отказ удовлетворить заявление.

СПРАВКА! На нашем портале есть отдельная статья, посвященная составлению иска к страховой организации. Она будет полезна страхователям, которые собираются защищать права в суде.

Порядок действий и сроки

Обращаться в суд следует сразу после получения отказа. Согласно ст.154 ГПК РФ, после регистрации заявления суд должен вынести решение в течение 2 месяцев.

Порядок действия страхователя при защите прав в суде:

  1. Составление иска. Скачайте образец иска на нашем портале, он подойдет для представления в судебный орган.
  2. Выбор судебного органа. Заявитель выбирает, куда подавать заявление, так как подсудность является его прерогативой. Суд должен располагаться неподалеку от офиса страховой компании или места проживания истца.
  3. Представление документов. Подача иска, паспорта и других справок. Суд не всегда принимает иск с первого раза, поэтому заявитель должен быть готов к повторному представлению.
  4. Рассмотрение дела. В течение 2 месяцев после регистрации искового заявления суд выносит вердикт.
  5. Последствия разбирательства. Если защита прав была успешной, страхователю остается ждать, когда финансовая организация возместит ущерб и выплатит компенсацию или иным способом удовлетворит требования.

Жалоба в административное ведомство

Альтернатива судебному разбирательству, более быстрая и менее формальная – пожаловаться в вышестоящие органы. Рассмотрим, в каком случае нужно обращаться в Федеральную антимонопольную службу, Центробанк, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Антимонопольная служба (ФАС)

Основанием для защиты прав страхователя в ФАС является отказ в оформлении полиса, например, ОСАГО. Обязательная страховка, согласно ст. 1 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ – публичный договор. В соответствии со ст. 426 ГК РФ, условия оформления публичных договоров едины для всех.

Отказывая в продлении или оформлении полиса, страховая нарушает ч.2.ст.39 закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции», что является основанием для подачи жалобы в Федеральную антимонопольную службу РФ.

ЦБ РФ

Банк Росси в лице надзорного органа и регулятора принимает заявления по защите прав страхователей в следующих случаях:

  • Отказ в оформлении/продлении полиса.
  • Отказ в выплате компенсации.
  • Просрочка выплаты.
  • Некорректные коэффициенты при расчете стоимости страховки (по ОСАГО).
  • Клиент не согласен с размером компенсации.
  • Проблемы с покупкой электронного полиса. По обязательной страховке для управляющих ТС граждан страховщики обязаны продавать е-ОСАГО, если имеют соответствующую лицензию.
  • Отказ в принятии справок для урегулирования убытков.
  • Удаленность филиала страховой организации без возможности оформить услугу онлайн. Если офис страховой компании находится на расстоянии свыше 50 км от места регистрации клиента, он может пожаловаться на несоблюдение географических требований.

Прокуратура

Права страхователей можно защищать в прокуратуре. Обращаться за защитой прав клиенты могут в случае, если компания любым способом нарушила законодательство РФ. Это может быть просрочка выплаты, необоснованный отказ в принятии справок или занижение стоимости ремонта объекта страхования.

Согласно инструкции  Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 года №45, заявления, не требующие проверки, рассматриваются в 15-дневный срок. Если прокурор назначит проверку представленного иска, срок рассмотрения будет увеличен до 30 дней.

Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор допускается, если финансовая организация нарушает «Закон о защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. Распространенные виды жалоб:

  • отказ в выплате;
  • занижение размера возмещения, восстановительного ремонта объекта страхования;
  • нарушение сроков рассмотрения заявления или выплат;
  • отказ вернуть премию, уплаченную за покупку страховки, при досрочном расторжении договора в течение 14 дней с момента оформления.

Выводы

Страховое дело в РФ регулируется законом от 27 ноября 1992 года №4015-1 и другими актами. Если права клиента нарушены, он должен отстаивать свои интересы:

  • Подача претензии – один из способов урегулировать конфликт до суда.
  • Если страховая отказывает выполнить требования страхователя, он представляет документы для подачи иска в суд.
  • Кроме суда, защитой прав страхователей занимается ФАС, Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратура.

Полезная статья по теме – образцы исков по ОСАГО и КАСКО. Читайте здесь.

Важный момент! Если вы считаете, что ваши права как страхователя были ущемлены, то рекомендуем обратить к юристу. На нашем сайте вы можете записаться на бесплатную консультацию. Запись происходит через консультанта в углу экрана.

Чтобы быть в курсе свежих новостей, подписывайтесь на портал. Ставьте лайки, делитесь своими мыслями в комментариях – мы будем признательны за вашу активность!

Применим ли закон о защите потребителей к ОСАГО?

С этой целью АСН были проанализированы решения апелляционных инстанций областных и верховных судов, принятые за семь месяцев со времени распространения закона о защите прав потребителей на страхование. Нижестоящие суды не обязаны руководствоваться данными решениями, однако позиция вышестоящих инстанций оказывает на них существенное влияние.

АСН удалось найти около 30 решений апелляционных инстанций в 24 из 83 субъектах Федерации. Помимо этого имеется информационное письмо Мособлсуда по вопросу применения закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) к ОСАГО.

Мнения судов о применимости ЗЗПП к ОСАГО в разных регионах кардинально различаются. Одни суды считают, что ЗЗПП распространяется на ОСАГО в полной мере, другие – что не распространяется вовсе, третьи – что распространяется лишь частично.

Постановление Пленума Верховного суда распространило ЗЗПП на страхование в части, не урегулированной специальными законами. В добровольном страховании это дает потребителю право обращаться в суд по месту жительства, а не по месту регистрации страховщика, освобождает его от уплаты госпошлины, позволяет взыскивать со страховщика компенсацию морального вреда и 50%-й штраф от присужденной суммы. По мнению страховых юристов, в случае ОСАГО взыскание штрафа неправомерно, поскольку законом об ОСАГО предусмотрена другая санкция за неисполнение обязанности по выплате – неустойка. Однако в десяти регионах (Татарстан, Башкирия, Самарская, Ярославская, Тульская области и др.) суды взыскивали со страховщика в пользу потребителя и 50%-й штраф.

Суды, решившие не применять ЗЗПП к ОСАГО, чаще всего основывали свое решение на том, что при страховании ответственности у выгодоприобретателя отсутствуют договорные отношения со страховщиком. При этом они отмечали, что ЗЗПП распространяется на отношения между клиентом и поставщиком услуги, вытекающие из договора.

Некоторые суды, решившие применить ЗЗПП к ОСАГО, также учитывали это обстоятельство. Однако, по их мнению, тот факт, что договор заключен в пользу третьего лица, не выводит отношения по такому договору из-под действия ЗЗПП. Так, судебная коллегия Мосгорсуда в своем решении указала, что правами, предоставленными потребителю ЗЗПП, пользуется не только гражданин, который приобретает услугу, но и гражданин, который использует ее на законном основании.

Опрошенные АСН страховые юристы считают мотивировку судебной коллегии Мосгорсуда более убедительной, нежели мотивировку судов, отказывающих потерпевшим по ОСАГО в применении ЗЗПП.

«Распространение закона о защите прав потребителей на ОСАГО вполне обоснованно. Судебная практика давно пришла к выводу, что ЗЗПП должен распространяться и на граждан, которые пользуются вещью или услугой, не приобретая ее и не являясь стороной по договору (например, приняв вещь в дар)», – полагает старший партнер Общества страховых юристов Сергей Дедиков.

«Учитывая складывающуюся судебную практику и эволюцию позиции Верховного суда по отношению к страхованию, победа аргументации, использованной коллегией Мосгорсуда, будет выглядеть закономерной», – говорит управляющий партнер адвокатского бюро «Филипков и партнеры» Вадим Филипков.

Позиции судов относительно применимости ЗЗПП к ОСАГО*

* В случаях, когда одной судебной инстанцией было принято несколько решений, выбиралось самое позднее либо самое показательное. Случаи, когда одна инстанция принимала противоречивые решения, отмечены в таблице.

Источник: АСН, по решениям судов.

Закон "О защите прав потребителей" будет применяться страхованию и другим финансовым услугам | ЮрФилд

Закон «О защите прав потребителей» применяется к имущественным и личным видам страхования (ОСАГО, КАСКО и иным)

Недавно мы писали о принятом Постановлении Пленума Верховного суда (ВС РФ) О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ от 28.06.2012 г. № 17,  которое распространило действие Закона «О защите прав потребителей» на имущественное и личное страхование (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС и т.п.).

Подробные консультации юриста по подаче иска по новым правилам для жителей Москвы доступны по телефону нашей юридической консультации (495) 539-51-01.

Проанализировав текст данного документа, можно отметить ряд новаций, имеющий важное значение для страховых дел.

Как указано в п. 1 данного документа Закон о защите прав потребителей  применяется к страховым отношениям, в части последствий, которые не подпадают под действие главы III Закона.Соответственно, Закон о защите прав потребителей применяется к страхованию в частях:

  • о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 — 12)
  • об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13)
  • о возмещении вреда (статья 14)
  • о компенсации морального вреда (статья 15)
  • об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17)
  • об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17).

То есть, иски можно подавать по месту жительства истца, не оплачивать гос.полшлину, заявлять компенсацию морального вреда, а также требовать дополнительную неустойку.

Между тем, следует отметить, что поскольку иск по ОСАГО предъявляется третьим лицом, по смыслу Закона «О защите прав» потребителей» потребителем не являющимся, распространение данных условий на ОСАГО — вопрос открытый. В ближайшее время он будет разрешен судебной практикой. По нашей информации, Закон «О защите прав потребителей» должен будет применяться и к ОСАГО, если страховые компании все таки не пролоббируют обратное решение.

Сейчас наши юристы, после консультаций с судьями, на практике применяют все общие нормы Закона «О защите прав потребителей» к ОСАГО!

Важным являются и положения п. 46 Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. является и то, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). Фактически, по суду со страховой компании в пользу потребителя должен быть взыскан штраф в размере 50% от незаконно удержанной суммы.

Следует также отметить, что в 24 пункте Постановления  указано, что если заявлены требования о компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя, то такое требование подсудно районному суду.

Советуем ознакомиться с текстом Постановления полностью.


Смотрите также