| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Жалоба на кбм по осаго ргсКак заставить Росгосстрах работать. Восстановление КБМ — Honda Civic, 1997 year on DRIVE2Во-первых история началась с того что в начале мая месяца я пошла восстанавливать свой КБМ в Росгосстрах. В конце июля мне нужно было получать новую страховку и я за 3 месяца решила вплотную заняться этим делом. До этого на страховку ни разу не давали скидку, хотя хозяин машину страхует ее уже 10 лет с без аварийным вождением. (последние 3 года страхую я от имени хозяина) Ну думаю сами нарываетесь! 1. Зашла на сайт РСА (российский союз автомобилистов) и написала им заявление на электронный ящик на то что Росгосстрах меня эти года обманывало и не предоставляла скидки. Приложила копии 3-х последних полисов, копии водительских всех вписанных в полис, копию паспорта владельца авто. 2. Зашла на сайт Центробанка и написала заявление/жалобу на Росгосстрах + копии документов(см.выше) о том что они обманывают при заключении договоров (владельцу авто все это время работник росгосстраха говорила что скидки отменили), что они уже 10 лет не вносят в разу РСА данные. И через месяц понеслось: начали присылать ответы сначала с Центробанка, потом и с РСА о том что они будут разбираться в этом деле и что направили запросы в Росгосстрах с тем чтобы они разъяснили почему нет скидки и почему они обманывают. Далее пошли звонки с Центробанка и с РСА. Хочу сказать что центробанк поактивнее и повежлевее будет. В общем к началу июля мне восстановили коэффициент аж 50%. Как пояснил консультант РСА (которая все это время вела это дело и позвонила в очередной раз отчитаться о ходе рассмотрения дела) Росгосстрах присвоил положенный максимальный коэффициент владельцу авто и с перепугу мне тоже, хотя я должна иметь только 10%. В итоге так как новую страховку я покупала заранее из-за отъезда в другую страну, то купила ее со скидкой 50%. По приезду я пошла в свою новую страховую и написала заявление что при покупке был неправильно применен коэффициент из-за того что прошлая страховая подала не правильные данные, что я не скрываюсь и готова возместить разницу в цене. Но так как на момент подачи заявления коэффициент так и не изменили, то они просто приняли заявление и подписали мой экземпляр. Это было сделано для того чтобы в будущем когда вернут мне правильный процент чтобы у меня не было проблем со страховыми т.к если при заключении договора ты предоставляешь не верные данные, то страховая может тебе понизить коэффициент до самого плинтуса и ты будешь платить 200% от стоимости страховки. Итог обращения в РСА и Центробанк: потрачено времени 30минут в интернете, восстановили коэффициент на 40% больше чем надо. Следующую статью напишу о том как получала возмещение по ДТП от Росгосстраха Как написать жалобу в РосгосстрахВ Москве, где в собственности жителей пребывает куда больше недвижимого и движимого имущества, чем в среднем по России, проблемы с ОСАГО или КАСКО возникают нередко. В таких случаях зачастую подаётся жалоба в Росгосстрах, чтобы разобраться с неожиданно возникшими проблемами. Как правило, разбирательство позволяет достичь приемлемого для заявителя результата. В противном случае претензии приходится предъявлять уже в адрес страховой компании. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! +7 (499) 653-60-72(595) Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)Законодательная базаКаждый гражданин, располагая весомыми причинами, вправе Росгосстраху написать жалобу. При этом он опирается на нормы гражданского законодательства в первую очередь, изложенные в ГК РФ. Его права, как потребителя, защищены нормами профильного закона, № 2300-1, принятого в 1992 году. Деятельность страховых компаний также основывается на профильном законе, № 4015-1. Совпадение, его приняли в том же году. ФЗ № 40 от 2002 года обязал к страхованию лиц, владеющих транспортом. В этой сфере и возникает наибольшее количество спорных ситуаций и претензий к страховщикам. Насколько бы ни были аргументированы жалобы на нарушения, они должны рассматриваться так, как того требует ФЗ № 59 от 2006 года. Этим нормативным актом установлен порядок, согласно которому следует рассматривать обращения. Перечисление подзаконных нормативных актов, с которыми может увязываться рассмотрение конкретных претензий, очень далеко выходит за рамки рассматриваемой темы. В этом необходимо разбираться узким специалистам. Почему люди жалуются на РосгосстрахПричины, по которым направляют претензию в Росгосстрах, различны. Политика самой компании, в частности, направлена на то, чтобы граждане, столкнувшись с проблемами со страхованием, обращались к её руководству. И основную массу указываемых жалобщиками нарушений удаётся исправить без привлечения сторонних компетентных ведомств. Граждане, как правило, выражают недовольство:
Речь идёт не о «профессиональных» жалобщиках, а о гражданах, столкнувшихся с серьёзными проблемами в связи со страхованием. Куда направляется жалобаРосгосстрах предлагает всем, у кого есть основания, оставить жалобу на действия сотрудников удобным способом:
Форма заполняется достаточно быстро. К ней можно прикрепить имеющий отношение к заявлению документ, чтобы ускорить рассмотрение. Обращение в Росгосстрах возможно также:
Когда обращение к руководству крупнейшей российской страховой компании не помогло, приходится писать по другим адресам, чтобы найти управу. Даже считая, что изначально бессмысленно решать проблему в рамках одной структуры, претензию нужно подавать. Такой порядок предусмотрен для обжалований. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! +7 (499) 653-60-72(595) Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)Как правильно оформить жалобуПАО СК «Росгосстрах» проявляет заинтересованность к поддержанию обратной связи с клиентами. Поэтому на странице изложено, какие элементы должны содержаться в претензии (письменном требовании). В п. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40 установлено требование об обязательности предъявления претензии страховщику при возникновении разногласий с ним по договору ОСАГО. Если документы по спорной ситуации ранее не предоставлялись, то их можно подать в качестве приложения к претензии. Жалоба в РосгосстрахПодать претензию предлагается:
Жалоба в РСАКогда возникает спор о выплате, предусмотренной ОСАГО или международной «Зелёной картой», то помощь можно запросить в союзе автостраховщиков. На странице предложен простенький бланк обращения.
Связаться с РСА можно и другим способом, используя предложенные для этого контакты. Впрочем, многие граждане, из числа контактировавших с РСА, заявляют, что рассчитывать на помощь этой структуры в случае конфликта с ПАО СК «Росгосстрах» бессмысленно. Дескать, все страховые компании одним миром мазаны. Обращение в Центральный банк или федеральную службуКогда спорный случай относится к таким, что можно говорить о нарушениях, влекущих отзыв государственной лицензии, то рациональной представляется жалоба в Центробанк РФ. Обратиться к департаменту страхового рынка Центрального банка стало возможным с 2013 года. Основанием пожаловаться на Росгосстрах может послужить:
Для приёма соответствующей корреспонденции и сообщений Банк России предоставляет:
Необходимостью решить проблему с Росгосстрахом может быть вызвано обращение в ФАС ввиду:
Зайдя на удобно оформленную официальную ведомственную страницу, находим данные для подачи жалобы:
ФАС имеет опыт разбирательства со страховыми компаниями. Они сами приносят сюда жалобы друг на друга. РоспотребнадзорОтказ оформить договор или навязывание услуг – весомая причина запросить помощи в Роспотребнадзоре. Заходим на страничку и слева обнаруживаем:
ПрокуратураОбращение в это ведомство должно быть вызвано нарушениями законодательства. Информацию можно представить во время личного приёма или переслать:
ИскПоследним из инструментов борьбы против Росгосстраха становится обращение в суд. Исковое заявление обязательно сопровождается приложениями, в числе которых нужно указать адресованную Росгосстраху претензию. Без этого документа нарушение прав потребителя судом рассматриваться не будет. Стоит сразу подготовиться к небыстрому разбирательству. Возможно, придётся пройти через вторую и третью инстанции судебной системы, подавать апелляцию и кассационную жалобу. Как написать жалобу на РосгосстрахРазобравшись, кому будет адресоваться послание и как его оформить, переходим к следующему этапу — как написать. Изначально предполагаем, что разбирательство с ПАО СК «Росгосстрах» уже пройдено. Значит, претензию к страховой компании уже выдвигали, и она была там рассмотрена. Пишем по существу, излагаем обстоятельства случившегося, указываем, какого рода нарушения были допущены. По возможности ссылаемся на нормативные акты российского законодательства. Не забываем указать:
Примерный перечень документов, которые могут прилагаться к претензии, приведён на официальной странице Росгосстраха. Разумеется, наполнение пакета документации зависит от конкретных обстоятельств. Досудебные претензииКак составить досудебный претензионный иск к ПАО СК «Росгосстрах», компания достаточно детально поясняет на своём официальном сайте. Здесь образец претензии не приведён, зато чётко указано:
Найти подходящий пример досудебной претензии к страховой компании особого труда не составит.
Образец жалобы на КБМ по ОСАГО и бланк заявленияЧасто подают Росгосстраху жалобы на КБМ по ОСАГО. Основанием подать жалобу становится необходимость исправить неверно указанный КБМ. Речь идёт о коэффициенте, характеризующем водителя с точки зрения рисков для страховщика: bonus-malus – хороший-плохой. От многих водителей поступают жалобы в адрес Росгосстраха, что им приходится подавать досудебные претензии из-за того, что непонятным образом их коэффициент ухудшился. Фактически превратился в КМБ (малус-бонус), что ухудшает условия страхования. Для подачи жалобы можно воспользоваться бланком, предлагаемым РСА.
Форма жалобы на КБМ произвольная, но стандартных требований к оформлению документов нужно придерживаться. Ориентируемся на предложенный РСА бланк, пишем по сути, не забываем о приложении документов в соответствии с перечнем, данным в претензии. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! +7 (499) 653-60-72(595) Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)Полезное видеоКак оформить претензию в адрес страховой компании, показано в трёхминутном ролике «юридического бутика». Как пожаловаться на Росгосстрах в интернет-приёмную Банка России, продемонстрировано в 4-минутной презентации. ЗаключениеСтолкнувшись с проблемами со страховой компанией, например, по КБМ по ОСАГО, не нужно сразу отправлять в РСА обращение, в Центральный банк или прокуратуру. Первым шагом в разбирательстве становится досудебная претензия, направленная Росгосстраху. По большей части приемлемый результат достигается уже благодаря этому шагу, если он оформлен правильно. Без такого документа в других инстанциях спор рассматриваться попросту не будет. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! +7 (499) 653-60-72(595) Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)КБМ в РГС ОСАГОСтраховые компании – коммерческие структуры. Говоря понятным языком, они зарабатывают деньги, продавая свои услуги. Давно подсчитано, что для того, чтобы покрыть ущерб, причиненный клиентом другому лицу в результате ДТП, 13-15 клиентов компании должны приобрести полис ОСАГО. Поэтому страховщики заинтересованы в том, чтобы аварий по вине их клиентов случалось как можно меньше. Для этого была придумана система поощрений аккуратных водителей под названием Коэффициент «Бонус-Малус» (КБМ). Как рассчитывается КБМКБМ рассчитывается по специальной таблице, которую можно найти на сайте любой страховой компании. За основу берутся сведения об аварийности по предыдущим полисам клиента. Чем больше ДТП, повлекших за собой выплаты пострадавшей стороне совершил водитель, тем более высокий коэффициент будет применяться к нему при оформлении очередного полиса ОСАГО, и наоборот. Если ОСАГО оформляется впервые, новичку присваивается 3 класс, при котором коэффициент равен 1. Если водитель в течение года не стал виновником аварии, в следующем полисе ему будет присвоен 4 класс, дающий право на 5% скидку. Таким образом, через 10 лет безукоризненной езды полис ОСАГО для такого клиента будет стоить 50% от номинала. И это максимальная скидка, на которую может рассчитывать приобретатель страховки. Зачем восстанавливать КБМИз предыдущего абзаца должно быть понятно, что для дисциплинированного водителя этот коэффициент очень важен, он позволяет приобретать полис ОСАГО со скидкой. Но, нередко случается так, что при переходе от одного страховщика к другому клиент неожиданно для себя «теряет» КБМ. Но нет ничего непоправимого, в интернете существуют специализированные площадки, которые помогают восстановить коэффициент. За деньги – быстро, бесплатно – чуть подольше. Плюс всегда есть возможность обратиться за нужной информацией в страховую компанию, услугами которой страхователь пользовался до последнего времени. Коэффициент «Бонус-Малус» привязан только к водителю, а не к транспортному средству, которым он управляет. Поэтому, иногда его называют «личным коэффициентом водителя». Ваши комменатрииКак восстановить КБМ Росгосстрах заявление сайт, Росгосстрах жалоба на КБМ по ОСАГО, база РСА РосгосстрахКак вернуть КБМ по ОСАГО через РСАПроверить, какой коэффициент применен при заключении страхового договора, можно на официальном сайте РСА. Для этого нужно ввести в соответствующие графы ФИО, дату рождения и реквизиты водительского удостоверения. При обнаружении несоответствий нужно разобраться в причинах возникновения. В их числе могут быть:
https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru После выяснения причины станет понятна суть обращения. Заявление на внесение изменений в базу РСА можно направлять непосредственно в РСА или в страховую компанию. Дело в том, что вносить информацию в систему имеет право только страховая компания. Союз в данном случае играет роль посредника. Для обращения можно заполнить заявление на сайте РСА, описать ситуацию и приложить документы, подтверждающие личность водителя и факт ошибки в системе. Заявление также можно отправить по почте. Срок рассмотрения обращения – 30 дней. Что такое «период КБМ»?
Согласно данному указанию Банка России вводится новое понятие — «период КБМ», который представляет собой период с 1 апреля предыдущего года до 31 марта включительно следующего за ним года (например, с 1 апреля 2019 года по 31 марта 2020 года включительно). Для физических и юридических лиц на 1 апреля устанавливается значение КБМ, которое является неизменным в течение данного периода и применяется при расчете размера страховой премии. Заявление на изменение КБМ в базе РСАЧтобы рассмотрение заявления привело к желаемым результатам, а информация о КБМ была исправлена, необходимо грамотно объяснить причину обращения и четко сформулировать требования к страховой компании.Заявление должно содержать требования:
Если с момента искажения коэффициента было несколько полисов в разных компаниях, придется последовательно обращаться в каждую из них. Как проверить КБМ?С 1 декабря 2015 года осуществляется упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС ОСАГО, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков). В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны. Сервис по возврату КБМОтправить заявление можно на сайтах страховых компаний. Обратная связь есть у всех крупных компаний – Ингосстрах, Росгосстрах, ВСК, Согласие, АльфаСтрахование, МАКС, Уралсиб, РЕСО.Бесплатное восстановление КБМ – процесс длительный. Если необходимо решить вопрос быстро, то можно обратиться в специальные сервисы по возврату КБМ, которые предоставляют услуги за определенную плату. Необходимые документыДля восстановления КБМ понадобятся документы, которые позволят идентифицировать водителя и восстановить фактическое состояние дел. Это могут быть:
Порядок действий при восстановлении КБМ РосгосстрахПорой при продлении страхования ОСАГО водители узнают, что размеры платежа непонятным образом увеличились, но при этом скидка совершенно не отвечает заработанному классу и КБМ. Скидка может как остаться неизменной, уменьшиться или даже исчезнуть совсем. Итак, рассмотрим причины.
Но прежде чем обращаться в Росгосстрах с жалобой на КБМ по ОСАГО, необходимо провести подготовительную работу самостоятельно попробовать рассчитать свой КБМ по приведенной ниже таблице.
Если по результатам расчета вы все еще убеждены, что имеет место ошибка, тогда переходим к следующему этапу.
Постараться определить момент, когда была допущена ошибка, а также кем она могла быть допущена (это поможет ускорить ее исправление). Для этого нужно вспомнить даты оформления страховых договоров по каждому из ваших страховщиков. Затем на любом сайте для проверки КБМ произвести сверку информации с той, которая есть у вас. Перейдем к главному – как восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах. С 01.12.2015 г. страховщиков официально обязали рассматривать и решать возникающих проблемы страхования, согласно обращениям граждан. Не рассмотрение подобных обращений влечет серьезные санкции для страховщика. https://www.youtube.com/watch?v=upload Официальный сайт Росгосстрах имеет специальную форму для заявлений граждан, в том числе и по вопросу восстановления КБМ, с возможностью загрузки необходимой документации в электронном виде –
Вы также можете отправить заявление по электронной почте на имя генерального директора компании. Оно составляется в свободной форме, и обязательно к рассмотрению. Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter. |