Жалоба на кбм по осаго в центробанк

Восстановление КБМ через официальный сайт Центробанк

Известная проблема, которая может коснуться каждого водителя, оформляющего полис ОСАГО – неучтенный стаж безаварийного вождения, который игнорирует страховая компания. Конечная стоимость ремонта автомобиля часто ничем не обоснована – нет реальных соответствий, теряются данные. Однако можно законно восстановить КБМ в электронной базе РСА. В итоге можно получить более лояльные условия компенсации – и для авто, и для участников страхового случая.

Содержание статьи

Возможные причины изменения КБМ при смене прав

Коэффициент «бонус-малус» рассчитывается на основе предыдущего периода пользования страховым полисом. Его значение сильно зависит от наличия аварий в истории вашего вождения или их отсутствия – этот фактор напрямую влияет на стоимость страховки в целом и объем выплат при страховом случае.

При смене прав на ТС или замене ВУ, данный коэффициент может быть перерассчитан и не устраивать многих страхователей. Причины: некорректный расчет в компании, стремление сэкономить на выплатах, отсутствие данных о вашем «чистом» стаже.

Размер скидки на страховые выплаты зависит от коэффициента КБМ и класса водителя – значения рассчитываются по специальным таблицам и калькуляторам.

Способы восстановить КБМ

Существует несколько путей восстановить свой автостаж – через обращение в страховую, Центробанк и РСА. Рассмотрим особенности каждого из них, преимущества и нюансы.

Через страховую компанию

Все страховые фирмы сегодня представлены в сети Интернет, где можно найти канал для обратной связи – компания обязана отвечать на запросы клиентов, отказов здесь быть не может. Процесс урегулирования вопроса логично начинается с обращения к своему страховщику, и только потом, по мере усложнения проблемы – в другие инстанции.

Специальное постановление ЦБ РФ от 2015 года гласит, что страховщик обязан выполнять обслуживание обращений своих клиентов и любых граждан.

В случае, если вас игнорируют, пишется заявление на имя руководства, где излагается проблема. Если и это не дает результатов, письмо с уведомлением отправляется на юридический адрес компании, это будет доказательством для суда.

Бесплатно на официальном сайте ЦБРФ

Страховая компания имеет право готовить ответ 1 месяц, далее можно написать жалобу на портале Центробанка РФ. В разделе приема жалоб нужно выбрать директорию жалоб на работу системы ОСАГО и соответствующий вопрос (в этой ситуации – некорректный коэффициент КБМ).

Мнение эксперта

Наталья Сибирская

Страховой эксперт

Жалобы рассматриваются до 10 дней, далее поступит ответ. Этот способ актуален только в случае, если страховщик действительно не отвечает на запросы. ЦБ применяет финансовые рычаги, которые могут принудительна заставить компанию действовать, но без нужды обращаться к ним не стоит. Это бесплатная и эффективная услуга.

Через РСА

Все сведения по вопросу коэффициента КБМ находятся в базах РСА, поэтому логично обратиться к этому ресурсу за ответами. На сайте РСА необходимо заполнить страницу для обращений населения. Если компания не отвечает вам и есть основания для жалобы, справедливость будет восстановлена – РСА примет меры.

Если ни один из перечисленных рычагов воздействия не помог, то придется обращаться в суд и требовать исполнения обязанностей страховщика через закон.

В каких случаях КБМ не будет восстановлен

Скидку КБМ можно потерять, если происходит несколько событий:

• компания не передала данные о безопасной езде в инфобазу РСА;
• замена прав – при смене ФИО, истечении срока;
• при прерывании срока страхования;
• если не была оформлена страховка на машину в течение года или ее водитель не был вписан в полис;
• произошла авария, виновное лицо застраховано, значение КБМ падает – соответствие можно увидеть в таблице.

Как можно проверить КБМ

Данные о КБМ содержатся в единой базе РСА – через нее водители проверяют свой статус и объем скидки. В разделе с информацией для потерпевших и застрахованных можно выбрать ссылку на расчет КБМ. Личные данные будут предоставлены после обработки персональных данных и указания собственника авто (им могут быть и физическое, и юридическое лицо). При нескольких водителях, вписанных в один полис, скидка будет рассчитываться на основе данных самого «аварийного» лица – у него будет максимальный бонус.

Для чего необходимо восстановить КБМ

Восстановление бонуса дает существенное преимущество при расходах на ремонт, на компенсацию ущерба вследствие ДТП. В целом водители заинтересованы в поддержании достойного класса, который влияет в дальнейшем на исход расчетов. Каждый автовладелец и водитель должен ежегодно проверять свой статус по базе РСА.

Необходимые документы

При подаче заявок и жалоб через Интернет важно сделать электронные версии всех документов:

• паспорта РФ;
• водительского удостоверения;
• старый и новый полис ОСАГО (если нет старых, их можно восстановить по заявлению в страховой фирме).

Документы в течение 3 дней представляют в инстанцию, куда направлена жалоба.

Образец заявления

Скачайте образец заявления, который содержит все типовые формулировки и сведения для запроса на пересчет в страховую фирму. Это ускорит и облегчит всю процедуру решения вопроса.

Советы по сохранению КБМ

Чтобы сохранить корректный показатель по бонусу, важно не только соблюдать ПДД и не подвергать риску себя и участников дорожного движения. Необходимо своевременно подавать сведения о своем классе и проверять данные в базе РСА, обсуждать со своей страховой компанией методику расчета и регулярно обновлять сведения о своем классе вождения.

Заключение

Надеемся, вам помогут эти рекомендации при возникновении спорной ситуации на дорогах. В случае вопросов обращайтесь к представителям страховой компании и юристам, которые могут детально ответить на все вопросы. Рекомендуем в крайнем случае воспользоваться бесплатной возможностью восстановить КБМ через Центробанк — это наиболее эффективный путь решения проблем.

образец и КБМ со стоимостью полиса ОСАГО

Главная / Споры с банком / В каких случаях подается жалоба в Центробанк на страховую компанию — образец и влияние КБМ

В современном российском законодательстве наблюдаются пробелы в регулировании прав страховых компаний. И пока Законодатель и суды не выработали единого мнения на ряд существенных проблем, страховщики пытаются решить их своими усилиями. Как правило, это происходит за счет клиентов, которым необоснованно уменьшают или не выплачивают страховые выплаты.

Основные причины возникающих споров

Особое недовольство вызывает у страхователей ОСАГО. По мнению автолюбителей, заключенный договор с компанией еще не гарантирует, что в аварийной ситуации, при краже транспортных средств или других неприятностях им будет возмещен убыток. Всеобщее недовольство вызывают:

• Навязывание дополнительных услуг;
• Необоснованный отказ заключать соглашение;
• Затягивание с выплатой возмещения, уменьшение его размера либо отказ в нем;
• Пункты урегулирования убытков, которые располагаются в неудобных местах;
• Неверное применение (или неприменение) скидок по коэффициенту бонус-малус;
• Невыдача документов страхователю или неприем их от него.

Основная причина подобных действий со стороны страховой компании – снижение выплат с целью повышения коммерческой прибыли.

Для достижения этой цели страховщик:

1. Прописывает объект страхования туманно, неоднозначно.
2. Вносит универсальные случаи, исключающие выплаты.
3. Использует факт внесения в декларацию неправдивых данных.

Например, в договорах ОСАГО из страхового случая исключаются аварии, если клиент компании находился в состоянии алкогольного опьянения. Судебная практика указывает на справедливость такого подхода. Аналогично страховщики действуют и в других случаях, когда травма, порча имущества происходила в момент нахождения страхователя в нетрезвом состоянии.

Внесение в декларацию застрахованного лица неправдивых данных – формальный повод для отказа в выплатах. Суды не принимают это в качестве основания не выполнять компаниями условий договора перед клиентами.

ОСАГО

В связи с этим наиболее часто жалобы по ОСАГО касаются:

• Продления срока выплаты страховой суммы;
• Отказа в возмещении;
• Качества ремонта транспортного средства, увеличения его срока;
• Снижения суммы возмещения;
• Размера страховых премий.

Законом допускается ремонт автомобилей за счет страховщиков. Такая мера направлена на снижение затрат компаний на выплаты клиентам по страховым случаям.

Влияние коэффициента бонус-малус (КБМ)

Он применяется в договоре ОСАГО сроком на 1 год, может включаться в его условия сразу или вноситься в качестве дополнения к основному соглашению. В зависимости от значения, КБМ понижает или повышает стоимость полиса, колеблется в диапазоне 0,5-2,45 (разделенный на 14 классов), а именно:

• При лучших показателях стоимость полиса может быть дешевле на 50%;
• При наихудших – дороже почти в 2,5 раза.

Менеджеры компании заинтересованы продать полис с наихудшим показателем коэффициента бонус-малус. Поэтому во время оформления полиса проверяется история ДТП клиента. Чем она хуже, тем коэффициент выше.

В случае выявления обмана:

1. Суд признает действия компании обоснованными, требования истца к страховщику не удовлетворяет.
2. При последующем заключении договора автоматически применяется КБМ со значением 1,5.

Но как показывает практика, немало страхователей на протяжении долгих лет ничего не знают о подобных коэффициентах. Страховщику невыгодно соблюдать КБМ аккуратным и добросовестным водителям, которые из года в год избегают аварийных ситуаций.

Для них применяется стандартное значение коэффициента, равное 1, с присвоением 3 класса. Каждое повышение класса отнимает значения 0,05. То есть, 4 класс – КБМ 0,95; 5 класс – КБМ 0,9 и т.д. Понижение класса повышает КБМ:

Проблема в том, что изменить полис, внести в него корректное значение класса ОСАГО нельзя. Правильные данные можно записать уже в новый полис, который заключается с первоначальным стандартным единичным коэффициентом. Результат – многолетняя переплата и финансовые потери.

Вместо корректного применения КБМ, менеджеры навязывают дополнительные услуги. Основной аргумент – без заказа предлагаемых опций в оформлении стандартного ОСАГО будет отказано. Нередко в качестве дополнения предлагается страхование жизни, что существенно увеличивает стоимость полиса.

В такой ситуации необходимо:

1. Отказаться от навязываемых услуг.
2. Предложить менеджеру (агенту) связаться с руководством и получить разрешение на оформление стандартного полиса без ненужных опций.
3. Высказать намерение обратиться с жалобой в контролирующие органы.

Один из таких органов – Центробанк России. Он рассматривает не все случаи, поэтому заявителю нужно понимать, когда имеет смысл обращаться в эту организацию. Подробнее об этом, ниже.

Готовим жалобу в Центральный банк России (ЦБ)

На эту организацию возлагаются задачи:

• Осуществлять контроль над всеми финансовыми отношениями в экономике страны;
• Рассматривать случаи нарушения закона в этой сфере.

Меры воздействия Центробанк может применять не только по отношению к банкам и другим кредитным организациям, но и к страховым компаниям.

Если по результатам рассмотрения жалобы приходят к выводу, что действия компании не отвечают закону, ей направляется предписание. Последствия его игнорирования – штраф или лишение лицензии.

Несмотря на список разных причин недовольства, в Центробанк имеет смысл подавать жалобу, если компания-страховщик:

• В заключении ОСАГО немотивированно отказано;
• Принуждает вместе с заключением этого договора приобретать другие опции/услуги;
• Рассматривает заявление клиента более 20 дней;
• Отказывается принимать к рассмотрению заявление от клиента о выплате возмещения;
• Не применяет КБМ, продажа полиса осуществляется по полной цене.

Случаи неполных выплат или отказа в них Центробанк не рассматривает.

Образец

Жалоба пишется в свободной форме, но в ней необходимо указать:

1. Наименование учреждения, его адрес.
2. Паспортные данные заявителя, включая сведения о временной или постоянной регистрации.
3. Обстоятельства, по которым направляется обращение.
4. В чем выразилось нарушение.
5. Просьба обязать страховщика устранить их.
6. Список прилагаемых документов.
7. Дата и подпись.

Чтобы обращение выглядело убедительно, рекомендуется обратиться за помощью к практикующему юристу. Он поможет грамотно составить жалобу, укажет моменты, на которые Центробанк среагирует, что снизит риски формальных отписок.

Сроки рассмотрения обращения

Поданную жалобу в Центробанк могут рассматривать в течение 30 дней. Если обращение подается по почте, нужно учитывать время доставки отправления. Ускорить процесс рассмотрения можно, если подать жалобу через интернет-приемную.

Для этого нужно:

1. Зарегистрироваться на официальном сайте организации.
2. Зайти в интернет-приемную.
3. Воспользоваться соответствующей опцией.

Кроме того, можно ознакомиться с текущими наиболее распространенными проблемами и нарушениями, по которым Центробанк принимает жалобы. Ответ можно получить в течение недели-двух.

Куда еще можно обратиться?

Дополнительно или по другим вопросам, в частности по невыплатам страхового возмещения можно обращаться:

• В Роспотребнадзор – из-за нарушения прав потребителей;
• В Федеральную службу страхового надзора – при несоблюдении условий договора ОСАГО и КАСКО;
• В Российский союз автостраховщиков (РСА) – при нарушении закона о страховании ОСАГО;
• В Федеральную антимонопольную службу (ФАС) – если действия компании нарушает антимонопольное законодательство;
• В прокуратуру – при наличии в действиях страховщика нарушений норм уголовного законодательства.

Заявления и жалобы должны опираться на фактические доказательства, подкрепленные документально. Принципы и структура обращения в эти организации/учреждения аналогичны жалобе в Центробанк.

Полезное видео

Заключение

Споры со страховыми компаниями требуют от лиц юридической грамотности, знаний условий договора, их соблюдение. Агенты и менеджеры принимают комплекс ухищрений и методов, чтобы отказать в выплатах, они постоянно совершенствуются. Поэтому рекомендуется начинать спор с консультации у практикующего юриста. Такой шаг убережет от ошибок и неоправданных потерь.

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Рекомендуем почитать

Образец жалобы в Центробанк на страховую компанию по КБМ

Правила составления жалобы на страховую компанию по КБМ

Скачать бланк жалобы в Центробанк на страховую компанию бесплатно в формате word

Центральный банк – основная организация, куда обращаются страхователи.

Предварительно необходимо пожаловаться страховой компании, затем Российскому союзу автомобильных страховщиков. Обращение в Центробанк подкрепляется письменными отказами от страховой организации и РСА.

Жалоба оформляется в деловом стиле, официальной формы обращения не существует. Но нужно придерживаться ориентировочного содержания.

Внимание! В жалобе указываются:

• правильное и полное наименование государственной организации, в которую направляется обращение – Центробанк,
• корректные контактные данные заявителя (в правом верхнем углу пишутся ФИО, дата и год рождения, адрес),
• название страховой организации, которая неточно рассчитала показатель,
• № удостоверения водителя,
• № настоящего и прошлогоднего полиса ОСАГО,
• цель заявления,
• в конце проставляется дата, год и подпись.

Главные правила оформления жалобы в Центробанк по КБМ, которых необходимо придерживаться:

• четко и грамотно изъяснять суть, писать текст в правильной последовательности, структурировать претензии, предъявленные страховой компании,
• указывать правдивые данные, подробно объяснить ситуацию о нарушенных правах,
• собрать доказательную базу нарушений со стороны СК (деловая переписка, ксерокопия жалобы в страховую организацию, видео общение с сотрудниками компании, вычисления КБМ по ОСАГО).

Для подстраховки заявитель сохраняет несколько ксерокопий обращения (оно прикрепляется для ЦБ, СК), и одна копия сохраняется у водителя.

Какие понадобятся документы

Также к претензии присоединяются копии документов, заверенные официально:

• паспорт или другое удостоверение личности автовладельца,
• водительское удостоверение,
• настоящий или прошлогодний договор ОСАГО,
• различные документы, которые доказывают правомерные действия заявителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Центробанк на страховую компанию:

Как составить претензию в страховую компанию?

Как подать заявление в Центробанк

Один из вариантов подачи жалобы в Центробанк – в электронном виде через интернет.

Необходимые шаги:

• с помощью поисковика найти в интернете официальный сайт cbr.ru и зайти на него,
• на сайте слева находится вкладка «Информация по ОСАГО», кликнуть по иконке,
• найти вкладку «Подать жалобу» и нажать на нее,
• в предложенном списке отыскать формулировку «Неверное применение КБМ», кликнуть по ней,
• в предложенной форме заполнить все поля, ввести название страховой организации, число и год жалобы, место проживания. В поле «Текст сообщения» написать суть проблемы, изложить все подробности, указать зарегистрированные документы с реквизитами, обращение по возврату бонуса, которое адресовалось СК,
• сканкопии всех документов загрузить в специальное окно. Жалоба, неподтвержденная определенными документами, ссылками, рассматриваться не станет. Отсылать заявление необходимо со всей доказательной базой.

Можно отправить заявление почтой заказным письмом или самому отнести в офис ЦБ.

Как подать иск в суд на страховую компанию по ОСАГО?

Что делать, если страховая компания требует возместить ущерб за ДТП, читайте тут.

Как составить доверенность в страховую компанию от юридического лица, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/doverennosti/doverennost-v-straxovuyu-kompaniyu-ot-yuridicheskogo-lica-obrazec.html

Сроки рассмотрения претензии

Важно! Обращение, поданное в Центробанк России на СК, рассматривается стандартно – 30 дней. Срок изучения увеличивается, если работникам главной фин. организации нужно собрать документы от других лиц, или если обнаружились определенные причины для подробного рассмотрения вопроса.

Период затягивается еще на 30 дней, суммарный максимальный срок составляет 60 дней. После изучения Центробанк направляет водителю ответ.

КБМ: как расшифровывается

Аббревиатура КБМ расшифровывается как коэффициент бонус-малус. Это специальный бонус, которым награждаются граждане, не совершившие на дорогах аварий.

КБМ является причиной роста тарифов на покупку будущего страхового полиса ОСАГО при условии систематического попадания водителем в аварию за год. Также повышение тарифа предусматривается, если страхователь неоднократно был участником ДТП.

Специальная таблица КБМ создана для контроля учетных данных. Новичок, водитель без стажа, при покупке страхового полиса ОСАГО получает 3 класс. Автовладелец по истечении безаварийного года награждается бонусом 5% на приобретение следующего полиса.

Если страховой год ознаменовался возникновением аварии, то цена следующего договора вычисляется другим способом и зависит от вида страховки, водительского класса, размера материального ущерба в ДТП.

Посмотрите видео. Как исправить неправильный КБМ класс ОСАГО в базе РСА?

Полномочия Центробанка

Главная финансовая инстанция – Центробанк – занимается контролем финансовых отношений, которые существуют на рынке экономики, рассматривает факты нарушений правовых отношений.

ЦБ вмешивается в деятельность:

• банков и различных кредиторов с аббревиатурой МФО,
• страховых компаний.

Центробанк издает предписание, когда доказана вина СК. Отсутствие реакции страховой организации грозит серьезными проблемами с законом. Страховщики, которые игнорируют предписание, наказываются штрафами и снятием лицензии на страховую деятельность.

Причины подать жалобу

Основанием для направления жалобы на восстановление коэффициента бонус-малус является:

• намеренное игнорирование КБМ страховой компанией, неправильный расчет по высокому тарифу цены полиса,
• водитель поменял личные данные (изменились фамилия, имя или отчество, номер водительских прав), при этом он не поставил в известность сотрудников страховой компании, был в неведении относительно обязательного информирования страховщика. В этом случае КБМ начисляется по старой схеме, водитель не получает скидку. Не допустить появления данной ситуации, меняя персональные данные, можно. Водитель обязан явиться в СК с заявлением о смене личных данных. Тогда КБМ рассчитывается на основании измененных данных клиента,

• неумышленная ошибка, сделанная страховой организацией. К примеру, в базу РСА своевременно не поступили новые измененные данные водителя. Из-за чего приостановился расчет скидки, и она не учитывалась при приобретении полиса.

Запомните! Любое основание, при котором КМБ неправильно начислялся, дает повод обратиться с жалобой в уполномоченные инстанции.

В каких случаях не начисляется понижающий коэффициент

Показатель понижения не предусматривается по следующим причинам:

• гражданин признает свою вину в совершенном ДТП,
• невозможность дальнейшего понижения из-за достигнутого максимального значения 50% (коэффициент 13 классов) по общей системе бонус-малус,
• неоконченный страховой период (в конце каждого страхового года, который завершается без аварий, автовладелец получает 5% скидку),
• закрытый полис ОСАГО не продлевается. Если он заканчивается, нужно оформлять пролонгацию сроком от года и более такая мера сохранить накапливание КМБ

 Что делать, если страховая компания не выплачивает страховку?

Восстановления коэффициента понижения не произойдет, если:

• полис оформлялся для неопределенного числа водителей на любой страховой период во время действия ОСАГО. Показатель предназначается не для транспорта, а некоторым лицам,
• произошли изменения в условиях страхования. К примеру, покупка нового автотранспорта и, соответственно, оформление нового полиса, поменялась конкретика числа водителей – ограниченное количество заменилось неограниченным. В этих случаях согласно закону скидка КБМ приравнивается к 0,
• на протяжении года данные водителя ни разу не фиксировались в полисе. По окончании года бонус насчитывается и является действующим в течение следующего периода. Обрывание цикла провоцирует нулевой спад КБМ.

Нормативные акты

В Российской Федерации процедуру страхования и ее нюансов регламентирует Федеральный закон. Нормативный акт 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» разъясняет, какие субъекты-организации должны заниматься страхованием, алгоритм порядка выплат денежных компенсаций, методы защиты граждан. Закон регламентирует спорные конфликтные ситуации, связанные с нанесением ущерба, где фигурируют две стороны.

Коэффициенты, которые применяются в Российской Федерации касательно стоимости страховки, оговорены в правовом акте, утвержденном Банком России.

В акте 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» фигурирует коэффициент.

В приложении 2 в этом Указании находится специальная таблица, в которой представлена информация о присваивании КБМ и причинах изменений, зависящих от числа аварий и периода страхования.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Результаты рассмотрения

Скачать образец заявления в страховую компанию о возврате части страховой премии бесплатно в формате word

Автовладелец после завершения проверки получит ответ в виде письма от Центробанка с результатами. Последним этапом проверки станет удаление в базе АИС РСА по КБМ недостоверных данных и указание верных. Водитель самостоятельно сможет удостовериться в правильности КБМ.

Вышеописанный алгоритм плана действий гарантирует 99% успешного восстановления показателя бонус-малус, даже если страховая компания бездействует.

Бывают единичные случаи, когда использование на практике всех перечисленных действий не помогает добиться правды. Направление иска в судебные органы – последняя надежда на справедливое решение.

Водитель имеет право получить излишек в виде денежных средств после восстановления показателя. Компенсация – определенная часть денег, потраченных страхователем свыше допустимого на покупку страхового полиса.

Возврат денег по страховке при продаже автомобиля.

Получить излишек можно, подав заявление в письменном виде в страховую организацию, в теле которого указать:

• контактные данные страховщика,
• личные данные заявителя/страхователя (ФИО, адрес проживания),
• текст в виде просьбы (прошу вас вернуть определенную сумму денег и перечислить ее на № счета банка), указывайте правильные реквизиты,
• основание для возвращения (к заявлению приложите уведомление об измененном коэффициенте).

Страховая компания в течение 2 недель с момента полученного обращения обязана положить определенную сумму на счет заявителя. Восстановление показателя бонус-малус возможно, исключением являются некоторые рассмотренные ситуации.

Ежегодная самостоятельная проверка значения коэффициента при открытии нового полиса, отслеживание вписывания водителя в другие договоры убережет от возникновения проблемы с нулевой скидкой.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги от страховой?

Как восстановить КБМ на официальном сайте Центробанка

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕВосстановить КБМ можно тремя способами: через официальный сайт Центробанка, страховую компанию и страхового брокера. Первый вариант самый удобный и быстрый, работает в любой ситуации. Он позволяет по базе РСА восстановить полагающийся коэффициент для правильного расчета стоимости полиса ОСАГО.

Пошаговая инструкция восстановления КБМ через Центробанк

Для восстановления коэффициента бонус-малус необходимо зайти на официальный сайт Центробанка и выбрать раздел «Подать жалобу» во вкладке «Интернет-приёмная».

Далее система предложит выбрать тип жалобы – работа какой организации вас не устроила. В случае подачи жалобы на КБМ, выбираем «Страховые организации – ОСАГО – Неверное применение КБМ».

Далее вам порекомендуют ознакомиться с представленной информацией. Если она вам не помогла, то выбирайте «Нет, перейти к подаче жалобы», и затем составьте обращение в Центробанк с указанием:

• организации;
• регион;
• текст жалобы;
• дата заключения договора, когда применили неправильный коэффициент;
• адрес нахождения организации.

По необходимости можно загрузить файлы, подтверждающие ошибочный расчет КБМ.

Срок рассмотрения жалобы и исправления ошибок в базе данных составляет 30 дней.

Как подать заявление на восстановление КБМ

Подать жалобу по ОСАГО с целью восстановления коэффициента можно и личным визитом в ЦБ, РСА или страховую компанию. Для этого потребуется написать заявление с указанием следующих данных:

• наименование организации, куда подается жалоба;
• Ф.И.О., дата рождения и место проживания заявителя;
• наименование страховой компании, неправильно рассчитавшей коэффициент;
• номер водительского удостоверения;
• номер действующего и прошлого полиса ОСАГО;
• суть обращения;
• дата и подпись.

Скачать образец заполнения заявления можно здесь:

Заявление на изменение КМБ

После рассмотрения жалобы вы получите уведомление о результатах проверки. Если вы обращаетесь в страховую компанию, то срок составит 10 дней.

В первую очередь, нужно обратиться именно к страховщику, который неправильно рассчитал КБМ. Только страховые компании имеют доступ к базе данных и могут вносить изменения. Если же страховщик не реагирует, то смело обращайтесь в РСА или ЦБ. Но, как правило, крупные компании (такие как Росгосстрах) быстро решают эти вопросы, поскольку берегут собственную репутацию.

ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: 04.07.2018

Внимание!

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

Возврат коэффициента «бонус-малус» (Кбм) — Mazda Familia, 1.5 л., 2001 года на DRIVE2

Всем доброго времени суток!

Как уже писал ранее при заключении страховки ОСАГО страховой брокер не видела меня в базах РСА, в связи с этим пришлось страховаться с коэффициентом 1 (3 класс) вместо 0,95 (4 класс).

Что было сделано для восстановления правильного Кбм:
— Съездил в центральный офис Росгосстрах в г. Пермь, написал заявление на пересмотр Кбм (с приложенными скан-копиями документов).
— На сайте Росгосстрах есть обратная связь, там мною тоже было написано о пересмотре кбм (с приложенными скан-копиями документов).
— На сайте ЦБ РФ можно подать жалобу на страховую компанию (Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора). Что мною и было сделано.
— Написал письмо в РСА [email protected], [email protected] с просьбой восстановить Кбм, опять же к письму приложил все скан-копии документов.

Через неделю ответила служба поддержки Росгосстрах по e-mail, запросив еще раз копии документов, а так же заполнить специальный бланк приложенный к письму. Все заполнил и отправил 30 июня.

4 августа приходит ответ от службы поддержки Росгосстрах:
Уважаемый Егор Иванович!

Настоящим сообщаем, что ООО «Росгосстрах» осуществил проверку по Вашему
обращению №86603 от 23.06.2015 по вопросу соответствия данных, указанных
Страхователем по договору обязательного страхования серия ССС номер
0673566871, сведениям о страховании, содержащимся в автоматизированной
информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии
со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об
обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных
средств».

В результате проведенной проверки было выявлено, что указанные данные
соответствует данным, содержащимся в автоматизированной информационной
системе обязательного страхования:

· Данные по договорам обязательного страхования совпадают с данными
АИС РСА на момент заключения договора обязательного страхования

· Информация об убытках соответствует заявлениям на страховое
возмещение, поступившим в адрес ООО «Росгосстрах»

· Применённый КБМ соответствует нормативно-правовым актам Российской
федерации и установленным правилам РСА

В этой связи просим Вас повторно ознакомиться с порядком определения и
применения КБМ при заключении договоров обязательного страхования. В том
случае, если по итогам ознакомления у Вас останутся вопросы относительно
применённого КБМ, просим обратиться в РСА.

Просьба при ответе на данное сообщение не удалять исходный текст!

С уважением, Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

В этот же день позвонил на горячую линию РСА (8-800-200-22-75) все рассказал, на что мне ответили: "Данные в системе РСА редактирует только страховая компания, РСА в базу не лезет и ничего не правит, обращайтесь в свою страховою компанию".
Снова поехал в центральный офис г. Пермь, там только развели руками, говорят что база РСА "тупит" и "не работает" который день, что бы поправить нужно ехать в офис где заключал ОСАГО, в связи с этим посоветовали обратится в офис где делал страховку (г. Глазов), в итоге оставил свой номер телефона с просьбой когда заработает база РСА пробить по моим документам и позвонить сказать какой коэффициент выдает база РСА. (Пермский филиал так и не отзвонился)
В итоге дотянул до отпуска, поехал на малую родину в Глазов, заехал в офис Росгосстраха, к начальнику отдела продаж страховых продуктов (к слову я ей уже 2 раза звонил из Перми) пообщались, сказала что ничем не может помочь, в итоге я попросил еще раз проверить мой кбм по базе РСА — и о ЧУДО!
Коэффициент 0,95 класс 4. Попросил сделать распечатку и был таков!

Сегодня заехал к страховому брокеру, написал заявление на возврат денежных средств (5% = 528р), на этой неделе зачислят на счет.

Послесловие:
— РСА так и не ответили на мое письмо.
— ЦБ РФ ответил очень быстро возможно это и повлияло на исход дела.
— Страховой брокер сказала, что Росгосстрах очень любит полисы оформлять, но данные в базу РСА не заносит, в связи с этим происходит такая путаница, а бегать и восстанавливать свой Кбм не каждый автолюбитель захочет…

Первый ответ ЦБ РФ

Второй ответ ЦБ РФ

Третий ответ ЦБ РФ

Третий ответ ЦБ РФ

Мораль сей басни такова: Не поленитесь, добивайтесь справедливости и она восторжествует! Моя справедливость восторжествовала спустя 2 месяца упорной борьбы по восстановлению Кбм.

P.S. Порядок применения коэффициента «бонус-малус»

Жалоба в ЦБ на ☁ страховую компанию по КБМ: образец

ОСАГО представляет собой полис обязательного страхования, который должен ежегодно приобретать каждый автовладелец. Для облегчения финансовой ноши на государственном уровне была разработана система предоставления так называемой «страховой премии» (Коэффициент бонус-малус), используя которую, собственник ТС может в значительной мере снизить стоимость будущей страховки.

Поскольку продавать страховые полюсы ОСАГО по заниженному тарифу страховым компаниям не выгодно, нередко происходит замалчивание информации об имеющейся скидке на приобретаемую страховку и клиент выплачивает полную стоимость, без учета бонусов. Или же КБМ учитывается, но значительно меньший, нежели есть на самом деле.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что такое КБМ? что может послужить основанием для подачи жалобы на страховую компанию? в какие инстанции при том следует обращаться? как правильно составить претензионное ходатайство для обращения в каждую из перечисленных инстанций? Читайте далее.

Понятие

КБМ (Коэффициент бонус-малус) является своеобразным бонусом, предоставляемым за езду без аварий. Кроме того, он может стать причиной повышения тарифа при покупке следующего страхового полиса ОСАГО, если в течение года водитель не раз оказывался участником дорожно-транспортного происшествия.

Для ведения учета была разработана специальная таблица Коэффициента бонус-малус. Так, новоиспеченному водителю, купившему страховой полис ОСАГО впервые, присваивается третий класс. После года безаварийной езды автовладелец получает бонус на покупку следующего полиса в размере пяти процентов. Если же избежать аварии в течение страхового года так и не удалось, стоимость следующей страховки рассчитывается с учетом класса водителя, типа страхования  и стоимости понесенного в результате ДТП материального ущерба.

Основания для обжалования

Причиной подачи претензионного ходатайства о восстановлении Коэффициент бонус-малус может возникнуть в следующих случаях:

• Если страховая компания намеренно проигнорировала КБМ, посчитав страховой полис клиента по завышенному тарифу;
• Клиент изменил персональные данные (фамилию, имя или отчество, водительские права), но сообщить об этом в страховую компанию забыл или вовсе не знал, что это нужно делать. В результате начисление КБМ происходит по устаревшим реквизитам  и, в итоге, водитель остается ни с чем;

Чтобы избежать возникновения такой ситуации, при смене персональных данных водителю следует обратиться в страховую компанию с заявление об изменении персональных данных. С этого момент КБМ будет применяться к измененным данным автовладельца.

• Страховая компания допустила ошибку неумышленно. Например, не отправила измененные данные страхователя в базу Российского союза автостраховщиков, из-за чего подсчет бонусов был остановлен и при покупке нового полиса не учтен.

Независимо от причины, по которой коэффициент бонус-малус не был учтен, следует составить жалобу и обратиться с ней в одну из уполномоченных инстанций.

Инстанции обращения

Подать жалобу на страховую компанию по КБМ можно в одну из следующих инстанций:

• в саму страховую компанию, которой изначально приобретался страховой полис;

Передать жалобу в данную инстанцию можно как в ходе личного визита, так и через официальный портал компании.

При обращении в страховую необходимо иметь при себе следующий перечень документов: действующую страховку ОСАГО, водительское удостоверение, документ, удостоверяющий личность (паспорт), данные личного счета в банке, заполненное заявление (жалоба).

После того, как весь пакет документов будет передан в компанию, водитель получит на руки ксерокопию своей жалобы с отметкой о принятии. Если рассмотрения ходатайства увенчается успехом, водитель получит уведомление о смене КБМ в единой базе данных (РСА).

Если же страховая компания отказывается вносить изменения в базу, следует перейти к обращению в следующие инстанции —  РСА или ЦБ.

Обращение в РСА

Обращение с жалобой на страховую компанию по КБМ в Российский союз автостраховщиков является следующей ступенью.

Для отправления жалобы потребуется:

• воспользоваться официальным порталом РСА  http://www.autoins.ru;
• зайдя на него следует найти вкладку «Обратиться в РСА»;
• в ней будет представлен бланк заявления для скачивания;
• скачав его, водитель должен заполнить его и после отправить по указанному адресу электронной почты ([email protected]).

Кроме этого, обратиться в Союз автостраховщиков можно в ходе личного визита в учреждение, располагающегося по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3. Прием граждан происходит во вторник с 15:00 до 18:00 и в четверг с 09:00 до 12:00.

Срок рассмотрения поданный в РСА жалобы составляет, в среднем, от десяти до пятнадцати рабочих дней. Узнать о внесенных имениях в базе данных можно на официальном сайте учреждения, зайдя в раздел «ОСАГО».

Обращение в ЦБ

Подача жалобы на страховую компанию в Центральный банк является последней инстанцией, в которую можно обращаться после обращения в саму страховую компанию и Российский союз автостраховщиков.

Т.е. при обращении  в ЦБ у страхователя должны быть на руках два письменных отказа от СК и РСА.

Для подачи жалобы на страховую компанию по КБМ нужно зайти на официальный портал ЦБ (https://www.cbr.ru). На самом сайте следует отыскать раздел «Информация об ОСАГО»,  в нем нажат на «Подать жалобу».

Образец жалобы на страховую компанию по КБМ ССЫЛКА

При составлении претензии самое важное -это указание точной формулировки сути ходатайства, а именно «Неверное применение коэффициента бонус-малус при оформлении договора ОСАГО».

К составленной электронной жалобе необходимо прикрепить ксерокопии отказов из других инстанций, а также другие дополнительные документы (при необходимости).

Образец

Смотрите также

• 
  Макс осаго телефон горячей линии
• 
  Мошенничества осаго схемы
• 
  Замял порог у машины каско
• 
  Осаго без техосмотра в обнинске
• 
  Осаго во внуково
• 
  Осаго на бору без допов
• 
  Льготы пенсионерам по осаго в 2020 году
• 
  Техосмотр для осаго в новочеркасске
• 
  Тинькофф выплаты по осаго
• 
  Осаго тарко сале
• 
  Штрафы за осаго с камер