| ||||
|
|
Жалоба в вск по осаго
Отзыв о страховой компании ВСКЯ, Иванова А.А. 18 января 2019 года подписала страховой договор № 19783NF000015 и уже 21 января написала заявление на его расторжение (№ 3225948). В дополнительном соглашении есть пункт, согласно которому страховщик должен рассчитать сумму возвращаемой премии и зачислить её на счёт клиента в течение 14 дней после подписания этого самого доп.соглашения. Оценки о работе компанииПокупка полисаУжасно Страховой случайУжасно Рассмотрение делаУжасно Возмещение убытковУжасно Комментарии
ВСК страховой случай: пошаговая инструкция (КАСКО, ОСАГО)Оформить заявку о страховом случае в компании ВСК можно онлайн, через личный кабинет. Процесс регистрации и входа в ЛК описан в отдельной статье, изучить её можно по этой ссылке.
Пошаговая инструкция подачи заявленияПосле входа в личный кабинет нажмите на раздел «Страховой случай».
После этого вас перебросит на страницу урегулирования страхового случая. Здесь есть возможность отправить заявление по трём категориям: отдых, имущество и здоровье. Нажмите на категорию, которая соответствует вашему страховому случаю. После этого вас перебросит на страницу с более развернутым списком страховых продуктов.
Выберите свой вариант, чтобы заявить о страховом случае. И внимательно заполните все необходимые поля: ФИО, адрес, что произошло, дата события, номер полиса страхования, укажите свою электронную почту и т.д. – аналогично примеру. Когда все данные будут вписаны, кликните на кнопку «Продолжить».
Как поступить, если мой страховой случай отличается от предложенных вариантов?Если ваш страховой случай не соответствует данным категориям, в таком случае нажмите на надпись «Что делать, если произошел страховой случай».
Откроются подсказки в виде инструкций, которые помогут вам решить проблему при другом страховом случае, это могут быть: ОСАГО, КАСКО и что-то другое.
Круглосуточная поддержка страховой компании ВСК
Теперь вы точно знаете куда обращаться, страховой дом ВСК работает уже более 25 лет и понимает, как действовать при наступлении страхового случая, чтобы удовлетворить клиентов. Если мы как-то помогли вам, пожалуйста, оставьте комментарий ниже на этой странице, нам будет очень приятно, и мы будем дальше стараться создавать подобные инструкции для вас. Пожаловаться на вск осаго - Твои праваГорячая линия ВСК, служба поддержки ВСК, бесплатная горячая линия 8-800
Страховая компания ВСК для всех своих клиентов предоставляет возможность пользоваться бесплатной горячей линией. Операторы, работающие в контакт центре, отвечают на любые вопросы, которые касаются предоставления услуг страхования. Они принимают жалобы клиентов, предложения по улучшению качества обслуживания в физических офисах компании. Телефон горячей линии ВСКПлатные звонки операторам ВСК можно осуществлять на номер диспетчера, если нужно связаться с компанией из-за границы по телефону +7(495) 727-44-44. На этот номер звонки платные. Их стоимость зависит от тарифов компании мобильной связи. Звонить из-за рубежа можно также на телефоны ассистентской службы. Эти номера разные, и зависят от страны пребывания. Чтобы выяснить, на какой номер звонить, нужно открыть свой страховой полис, который оформлялся во время выезда за границу, и найти там контакты для связи с представителями компании. Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны. Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800-100-00-50.Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России. Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:
Москвичи имеют возможность звонить на горячую линию по номеру (495) 727-44-44. В регионах сеть ВСК довольно большая, номера телефонов горячей линии разные. На сайте ВСК можно найти номера по каждому конкретному региону. Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут. Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:
Заключить договор страхования по телефону горячей линии нельзя. Для этого нужно обращаться в офис компании. Кроме того, покупка любых страховых продуктов в ВСК по телефону не производится. Чтобы решать вопросы со страховыми выплатами, а именно их получением, предоставлением необходимых документов и др. также нужно обращаться в одно из представительств компании. Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами. Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно в правом углу главной страницы сайта компании кликнуть на вкладку «ВСК-Онлайн». После этого нужно выбрать нужную вкладку:
В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу. На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. Для этого на главной странице сайта нужно нажать на кнопку «Обратная связь». После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:
Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. Если оформлен, нужно кликнуть на кнопку «Да», если нет – на кнопку «Нет». Далее продолжить отвечать на вопросы в соответствии с выбранной позицией. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др. Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом [email protected] Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше. Компетентность операторов ВСККомпания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А++.
Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц. Источник: Горячая линия ВСК: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800ВСК – крупная страховая компания, основанная в 1992 году. Предлагает клиентам широкое разнообразие страховых продуктов. Доступно страхование недвижимого имущества, транспортных средств, здоровья и жизни. Работает официальный сайт, содержащий описание услуг и правила оформления договоров. Если опубликованной информации недостаточно, на помощь придет горячая линия. Операторы рассматривают любые вопросы, касающиеся страхования. Принимаются претензии клиентов, отзывы, пожелания по улучшению обслуживания. Бесплатная горячая линия ВСКПомимо платного номера работает горячая линия 8 800-775-77-51. Совершение звонков выполняется бесплатно (независимо от вашего оператора или региона страны). При наступлении страхового случая набирайте номер 8 800-775-77-51. Также консультанты решают вопросы, затрагивающие обслуживание. Информационный центр работает круглосуточно, поэтому получить бесплатную консультацию можно всегда. Помощь оказывается компетентными сотрудниками, прошедшими предварительное обучение. Они решат любой вопрос или предоставят описание страховых продуктов. Исходящие вызовы по номерам с кодом 8800 бесплатные. Горячая линия ВСК по страхованиюВопросы по ОСАГО и страхованию здоровья решаются по нескольким номерам:
Для разгрузки главного контактного центра предусмотрены дополнительные региональные номера. Например, жители Москвы пользуются горячей линией (495) 727-44-44. Остальные контакты опубликованы на странице страховщика. Рекомендуется выбрать субъект государства для просмотра номеров. Функционал контактного центраГорячая линия призвана решать проблемы страхования и экстренные ситуации. Также проводятся информационные консультации, позволяющие узнать правила заключения договора, перечень необходимых документов, способы оплаты услуг страхования. При необходимости страхователи могут отправлять жалобы на обслуживание. Все разговоры автоматически записываются. Средняя продолжительность ответа оператора – 2 минуты. Если контактный центр перегружен, и консультанты долго не поднимают трубку – перезвоните позднее или воспользуйтесь альтернативными способами связи. Операторы контактного центра помогут:
По телефону невозможно заключить договор. Понадобится лично посетить отделение страховщика для написания заявления. Кроме того, по горячей линии нельзя покупать страховые продукты или получать выплаты. Перечисленные задачи требуют личного присутствия. Консультанты назовут расположение ближайших филиалов. ВСК-ОнлайнСовременная система, позволяющая получать справочную информацию и отправлять заявления. Чтобы воспользоваться сервисом, откройте официальный сайт и нажмите кнопку «ВСК-Онлайн» справа страницы. Затем выберете интересующую вкладку:
После открытия страницы заполните предложенные данные и нажмите кнопку подтверждения. Виртуальная приемнаяПосетителям официального сайта ВСК доступна вкладка «Обратная связь» для отправки писем. После открытия страницы выберете категорию вопроса, чтобы операторы быстрее рассмотрели обращение. Можно отправить:
Выберете категорию обращения из предложенного перечня. Укажите наличие страхового полиса нажатием кнопки «Да» или «Нет». Затем заполните персональные данные. Напишите подробное описание проблемы. Обязательно проверьте строки перед отправкой обращения, поскольку даже единственная ошибка может воспрепятствовать получению ответа. Электронная почтаДополнительный способ связи подразумевает отправку письма на почту [email protected]. Заполните обращение аналогичным способом. Укажите номер страхового полиса, контактные данные, описание ситуации. Прикрепите доказательства проблемы (изображения или электронные документы). Письмо гарантированно рассмотрят сотрудники поддержки. Однако время ожидания ответа достигает нескольких дней. Срочные вопросы рекомендуется решать по горячей линии. Как отправить жалобу в ВСК?Страховая компания рассматривает все претензии для повышения качества обслуживания. Жалобы принимаются несколькими способами:
https://www.vsk.ru/feedback/ – форма обратной связи. Независимо от выбранного метода, подробно описывайте проблему. Укажите категорию вопроса, полное имя, контактные данные. Прикрепите материалы, служащие доказательством произошедшего случая. Возможно, операторы свяжутся с заявителем для получения дополнительных сведений. Режим работыИнформационный центр работает круглосуточно. Время работы отделений страховой компании ВСК варьируется от региона страны. Для получения информации воспользуйтесь помощью консультантов либо официальным сайтом. Контакты и телефон поддержкиНазвание компании: Страховое акционерное общество «ВСК» Источник: Центробанк подать жалобу на вск
Для этого нужно обращаться в офис компании. Кроме того, покупка любых страховых продуктов в ВСК по телефону не производится. Чтобы решать вопросы со страховыми выплатами, а именно их получением, предоставлением необходимых документов и др. также нужно обращаться в одно из представительств компании.Другие способы связиКроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами. Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. После этого нужно выбрать нужную вкладку:
В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу. На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:
Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др. Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.Компетентность операторов ВСККомпания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А++.
Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц. Сравни.ru > Энциклопедия > Банки > Горячие линии > > Как пожаловаться в центробанк на компанию вск; Подать жалобу на страховую компанию в Центробанк Одной из основных функций Центробанка является защита интересов и прав не только страхователей, но и застрахованных лиц. Поэтому вы вправе подать жалобу на страховую компанию. Как это сделать:
Инфо Именно поэтому инстанция вправе им помогать. И такие факты были, когда организация вступалась за права автовладельцев. Министерство финансов, в свою очередь, при проблемах с ОСАГО или навязывании дополнительных страховок имеет свои рекомендации относительно того, куда жаловаться на работу страховой компании. Жалобы, исходя из этих рекомендаций, следует подавать только в Центральный Банк. В то же время автовладельцы могут обращаться и в Роспотребнадзор. Доказательствами могут стать, например, показания очевидцев нарушений. Например, отказывается выдавать полис ОСАГО без оформления договора страхования жизни или имущества. Позвонить в ФАС можно по телефону: (499) 755-23-23 (многоканальный) Адрес для отправки писем:
Сейчас же что изменилось{q} Уже и цену ОСАГО подняли, почти в 2,5 раза, хотят заставить ремонтироваться на СТО, не выдавая деньги на руки, так что «отбивальщики» пойдут лесом. НО все равно очереди жалобы, многочасовые очереди и прочее, блин так и повисает вопрос – А НЕ ОБНАГЛЕЛЕЛИ ВЫ{q} Конечно, есть недобросовестные страхователи, которые стараются отбивать машины, но они же на виду, их видно не вооруженным глазом! НО почему Я, у которого безаварийный стаж в 10 лет, должен это терпеть{q} Эх ладно, будем надеяться что 1 января 2017 года все поменяется и мы будет оформлять полисы через сайты компаний. Однако сегодня мы будем с вами искать, куда жаловаться на страховую компанию. Первый уровень – сама страховая Что и говорить, бывает вам неправильно посчитали ОСАГО и вы это сразу же распознали — как{q} Заключение Таким образом, получается, что несмотря на официальную рекомендацию обращаться с жалобами на автостраховщиков лишь в Ценральный Банк РФ, существует немало инстанций, куда автовладельцы могут пожаловаться в случае нарушения их прав. Выбирая, куда обращаться, исходите из того, какого рода нарушение было зафиксировано в отношении вас. Желательно также, чтобы жалоба была подкреплена доказательствами.Перечень подтверждающих материалов пропишите в тексте обращения. Пожаловаться на вск осагоВнесение изменений закончилось, даже не начавшись.За такую «работу» личного кабинета — однозначно незачёт.P.S. Я понимаю, что интеграция с государственными информационными системами, вроде базы РСА, дело непростое и неблагодарное, но ЛК у ВСК работает уже не первый год, а воз и ныне там. Любое отклонение от стандартного пути покупки полиса/внесения изменений приводит к необходимости обращения в поддержку, которая отвечает не спеша (или вообще не отвечает). Здравствуйте! Благодарю за оперативное решение проблемы! Здравствуйте!В настоящий момент в личном кабинете отображение детальной информации полисов, заключенных не через онлайн-магазин ВСК, недоступно. Куда написать жалобу по осаго вскВнимание Однако на практике ее деятельность оказалась несколько иной. РСА выплачивает компенсации за те страховые компании, у которых отозвали лицензии. Это очень действенная помощь для многих автовладельцев. Но вместе с тем стоит учитывать, что руководство организации состоит из главных лиц самых крупных страховых компаний. Центральный банк России.Этот замечательный орган, который не является государственным, осуществляет выпуск денег для России, а ещё Центральный банк следит за тем, чтобы страховые компании не безобразничали. Например, ЦБ РФ принял Единую методику для определения ущерба по ОСАГО, чтобы страховые компании начали «лучше» платить потерпевшим.Ещё ЦБ РФ помог страховым компаниям поднять тарифы на ОСАГО, чтобы страховым компаниям было чем платить за разбитые машины и вред здоровью.Одним словом, пожаловаться на страховую компанию Вы можете в главный надзорный и регулирующий. Куда жаловаться на страховую по ОСАГО: полный список + образцы жалобСтраховая компания удовлетворит требования пострадавшего или направит мотивированный отказ — .При несогласии с решением страховщика по жалобе составьте исковое заявление и подайте его в суд. Иногда будет достаточно и разговора с начальником подразделения компании. В крупных городах, например, Нижнем Новгороде, Волгограде, не говоря уже про столицу и Питер, можно попробовать обратиться в другой офис, желательно центральный, потому, что у крупных компаний, как правило, их несколько.Если уладить проблему по месту обращения не удалось, подаем жалобу в головной офис компании или представительство Как заявить о страховом случае и начать процедуру урегулирования в страховой компании ВСКВ этом случае в правой части страницы Урегулирование страхового случая найдите ссылку Что делать, если произошел страховой случай. Если пройти по ссылке, откроется страница с подробным описанием действий при различных видах страховых случаев. Ознакомьтесь с материалами на этой странице, они помогут вам выработать план действий. Если у вас и вы не смогли найти ответов на свои вопросы . Вы всегда можете позвонить на бесплатный круглосуточный номер страховой компании ВСК для урегулирования страховых случаев: 8 800 775 775 1 Оценка статьи: (пока оценок нет) Загрузка. с друзьями: Плюсануть Отправить Класснуть Линкануть Запинить Как подать жалобу в вскУклоняются от оформления полисов, управы на Вас нет! Жалоб нет [Недействительная] В компании ВСК страхую свою машину с 2015 года, а с прошлого года и жилье застраховала, для собственного спокойствия. Обслуживанием довольна, оформляют документы очень быстро, цены на услуги меня полностью устраивают. Страховых случаев по автомобилю у меня не наступало, поэтому каждый раз, когда переоформляю полис, получаю скидку за безаварийное вождение.
Пойдем! Полис ОСАГО Здравствуйте, сегодня оформляла полис осаго, указывала двух водителей, а мне прислали Вск горячая линияКроме того, специалист контакт-центра может подробно рассказать о действиях, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Также у клиентов ВСК есть возможность назначить по телефону дату и время срочного медицинского обследования, если оно предусмотрено условиями их . Страховая компания ВСК имеет более 400 представительств в различных городах России, причем каждый офис имеет собственный платный телефон горячей линии. Например, жители столицы могут связаться со специалистом по телефону . Номера, по которым можно дозвониться до ближайшего филиала ВСК, можно узнать на официальном сайте компании. Кроме того, ВСК имеет несколько международных телефонов горячей линии, начинающихся на 8800.Несмотря на то, что звонки на горячую линию осуществляются бесплатно, она предназначена лишь для срочной связи с сотрудниками компании. Номера горячей линии ВСКбесплатная круглосуточная Отзывы о компании ВСКПисала про неё и буду писать, наплевателбски относятся к людям. Гребут себе денежки в тихушку, вежливо отказывают в страховых выплатах. Катаются на джипиках и радуются жизни, а мы кто да никто зачем нам деньги по страховым выплатам , живите уже с дырявым потолкои и разьехавшимся шкафом после потопа. Не страхуйтесь в В С К мой совет. Страхование имущества и недвижимости2Konstantin Fedotov, Красноуфимск, 09 июля, 2020Наступил у меня страховой случай. Деда на стоянке пятил задом и замял мне заднее крыло. оформили Евтропротокол. и на этом всё. ВСК отказывается что то либо оформлять еэектронно без посещения их офиса.
я женщина, то сразу выбрала ремонт. Направили меня на СТОА Вианор (ИП Морозова А. Источник: Горячая линия страховой компании ВСК, как написать в службу поддержкиВ этой статье выясним, есть ли горячая линия ВСК, как связаться с представителями организации, можно ли отправить электронное обращение, как оставлять жалобы? О страховой компанииВСК — одна из крупных российских страховых компаний, которая запустила для клиентов обратную связь. Общее количество клиентов превышает 100 000 человек, в компании были вынуждены запустить удобный канал коммуникации. Наиболее востребованным способом для общения остается горячая линия. Как написать в службу поддержки ВСК?Кроме горячих телефонов, граждане используют и электронные варианты для общения. Обратите внимание на: Служба поддержки ВСК через официальный сайт занимается консультированием по многим вопросам, поэтому воспользуйтесь удобной для вас формой — https://www.vsk.ru/feedback. Страховая компания может рассмотреть обращение и по почте. Для этого отправляйте письма по адресу — [email protected] Независимо от выбранного способа общения, старайтесь придерживаться формы. Указывайте:
Иногда сотрудники техподдержки могут перезвонить и уточнить необходимые детали. Какой телефон горячей линии ВСК?Для удобства клиентов, телефонные линии разделены на несколько категорий. Это облегчает обработку обращений, анализ и ответы, позволяя отвечать более оперативно. Обратите внимание на телефон горячей линии из представленного ниже списка: Стоит учесть, что все номера с кодом 8800 бесплатные для звонков в пределах всей России. В каждом субъекте может быть установлен свой номер телефона для связи (бесплатно в пределах региона), уточнить контакты в своем населенном пункте можно на сайте — https://www.vsk.ru. Из-за большой нагрузки на операторов, позвонить в Московской области бывает затруднительно. По этой причине для москвичей запустили вспомогательную линию — +7 (495) 727 44 44. Звонок платный, зависит от условий оператора. Горячая линия для ОСАГОТелефон ВСК по которому клиенты могли бы выяснить необходимую информацию по ОСАГО, единый. Обращаться стоит по номеру — 8 800 775 77 51. Горячая линия для КАСКОДля разрешения споров по страховым случаям, в том числе, связанных с выплатами по КАСКО, обращаться можно по единой справочной линии — 8 800 775 77 51 или 8 800 100 00 50. Адреса на картеАдреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании ВСК можно посмотреть на Яндекс Картах. Для каких случаев предназначена горячая линия?Горячая линия обладает широким спектром тем для обсуждения, поэтому различные вопросы по обслуживанию, заключению договоров, споры, жалобы и т.д. могут быть рассмотрены операторами call-центра. Страховой дом ВСК в лице сотрудников контакт центра поможет в следующих ситуациях:
В задачи службы поддержки входит и прием претензий, жалоб, отзывов. В каком случае поддержка не сможет помочь?Следует помнить, что решение некоторых вопросов контакт центр, в удаленном режиме не занимается. Например, заключение договоров, покупка полисов, получение выплат, предоставление документов и справок производится только в отделениях обслуживания. Операторы подскажут, где ближайший офис, объяснят порядок действий и что необходимо предъявлять. Связь с техподдержкой через приложениеПриложение «ВСК страхование», снимки экрана Развитие современных технологий сказывается на качественном улучшении сервисов для клиентов. Мобильное приложение позволяет просматривать полисы, подавать документы, заявки, уточнять тарифы и т.д. Также в мобильном приложении активирован раздел «Техподдержка». Пользователи, которые вошли в личный кабинет, смогут оставить запрос в контакт центр. Связь со службой поддержки через личный кабинетЛичный кабинет предоставляет доступ ко многим услугам компании без необходимости посещения офиса. Оплата, заказ, проверка подлинности, подача документов, далеко не полный перечень возможностей. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://shop.vsk.ru/personal. Для авторизованных пользователей, активирована вкладка для подачи обращений. Нажмите по соответствующему разделу (https://www.vsk.ru/feedback) и оставьте свой вопрос, жалобу или пожелание. Как написать жалобу?Оставить жалобу смогут все желающие, воспользовавшись одним из предложенных способов: Независимо от метода отправить жалобу, рекомендации сводятся к необходимости подробного описания проблемы. Уточняйте причину, тему, ФИО, контакты. Могут потребоваться фото или видео материалы. Другие способы связиК другим способам связи относятся социальные сети, компания ведет сообщества в популярных соц. сетях: Источник: Телефоны горячей линии страховой компании ВСКВСК – страховая компания была основана в 1992 году. На сегодняшний день организация осуществляет страховую деятельность в отношении физических и юридических лиц, предлагая более ста программ, рассчитанных на различных клиентов. Примечание! Одним из основных направлений в работе компании является страхование сотрудников государственных предприятий. В число клиентов ВСК-дом входят ФСБ, Генпрокуратура, Министерство юстиции, Верховный Суд и Министерство обороны. Для решения возникших вопросов у организации есть многоканальные телефоны, на которые можно обратиться из любой точки России. Для жителей столицы существует отдельный номер – (495) 727-44-44. Телефоны горячей линии ВСКВСК располагает более 400 представительствами в разных городах РФ. При этом в каждом офисе компании имеется свой телефон, который действует не бесплатно. Узнать контакты ближайших к вам филиалов организации вы сможете на официальном сайте организации. Важно! У ВСК есть несколько международных номеров горячей линии, которые начинаются на 8800 и работают бесплатно. Предназначены они только для срочной связи с сотрудниками страховой компании. Например, по бесплатному номеру 8800 1000050 вы можете обратиться на круглосуточную линию. Если наступил страховой случай, звоните на 7757751. Срочно записаться к врачу можно, позвонив на 7751441. Позвонив в службу поддержки, вы можете решать вопрос двумя разными способами:
Какие вопросы можно решить, обратившись на горячую линиюОператор владеет актуальной и полной информацией обо всех продуктах компании и может компетентно ответить на любой вопрос клиента, связанный с оформлением полиса. Важно! В каждом регионе имеется собственный перечень контактов, которые должны быть указаны в договоре со страховщиком. Если клиент не дозвонился на них, то можно обратиться в общий контактный центр. Специалист колл-центра может помочь в решении таких вопросов, как:
Действующая в ВСК горячая линия не только позволяет решать возникшие у клиента проблемы со страховкой, но и дает возможность получить консультацию специалиста. В целях повышения качества обслуживания, все поступающие звонки записываются. Какие вопросы нельзя решить при помощи горячей линииОднако не все вопросы следует решать при помощи телефонных звонков. Некоторые проблемы требуют личного визита клиента в офис компании. Оператор колл-центра не сможет помочь вам, если возникла необходимость заключить договор страхования. В таком случае клиент должен обратиться непосредственно в офис компании. Также по телефону не получится приобрести какие-либо продукты страхования. Для получения выплат и подачи необходимых документов тоже придется посетить одно из представительств. Какие еще существуют способы связиСвязаться с сотрудниками организации можно не только по телефону. Например, онлайн-система позволит сразу получить консультацию специалиста. Для этого необходимо посетить официальный сайт компании и на главной странице выбрать вкладку ВСК-онлайн. Далее клиент выбирает вопрос, с которым он хотел бы обратиться, нажимая на соответствующую ссылку:
Откроется окно, в котором необходимо будет ввести необходимые данные для получения интересующей клиента информации. Если возникший у клиента вопрос не является срочным, то можно воспользоваться формой обратной связи на портале. Нажмите кнопку «Обратная связь», расположенную на главной странице сайта. В открывшейся форме выберите категорию вашего обращения: жалоба, вопрос, отзыв, благодарность или предложение. Далее укажите, оформлен ли у вас полис. После этого нажмите на кнопку «Да» или «Нет». Продолжайте отвечать на вопросы, затем впишите свой вопрос или жалобу в открывшуюся форму.Также для связи с компанией можно пользоваться электронной почтой [email protected] Вы можете задать интересующий вас вопрос и получить обстоятельный ответ, однако ждать придется несколько дольше. ЗаключениеКомпания ВСК-дом является надежной и проверенной организацией. Такой высокий уровень качества обслуживания во многом достигнут именно благодаря работе персонала, в том числе сотрудников горячей линии. Операторы колл-центра быстро отвечают на звонки, предоставляют исчерпывающую информацию. Сотрудники демонстрируют высокий профессионализм, оперативно реагируя на запросы клиентов. Источник: Вск страхованиеИсточник: | |||
